Wildberries
83 отзыва
7 марта
Очень давно пользуюсь этим пунктом выдачи. Ни одного возврата за все время заказов на ВБ. Никогда не было проблем, а вот сегодня 7 марта 2025 года в 9.45 утра, сотрудник этого пункта устроил мне "веселенькое" утро: мне выдали заказы. Я спросила, могу ли проверить? Мне сказали да. Я отошла в примерочную, которую не занавешивала, потому что я не заказывала что-то сверх личное. Одна коробка мне показалась слишком тяжелой. Я точно знала, что в моих заказах ничего тяжелого быть не может. Поэтому первое - разорвала секьюрити пак, на котором, к слову, кроме штрих-кода ВБ ничего не написано и ты понятия не имеешь, что внутри. Открыв этот пакет, я увидела внутри коробку, на которой надпись -Спасибо Семен за шампунь или что-то в этом духе. Я не заказывала никакой шампунь размером в 1 или 2 литра. Я, естественно, не вскрывая этот товар, возвращаю сотруднику. Она или он (сложно понять гендер сотрудника, к сожалению) берет у меня эту коробку молча. Далее я иду вскрывать все остальное. По итогу понимаю, что моего заказа не хватает. Я выхожу и говорю об этом сотруднику, на что я слышу в ответ: это вы украли свой товар. Или выкупайте этот шампунь и оплачивайте все, или я вызываю полицию. Я сказала, вызывайте полицию. Полицейские ОВД Хорошево Мневники приехали через 10 минут. Попросили сотрудника проверить камеры, на что получили ответ, что она не имеет права их проверять. Я все это время слушала от сотрудника пункта, что я украла заказ. Я сама попросила полицейских проверить все, что у меня было. В итоге, после того, как этот сотрудник заявил при полиции, что я должна оплатить весь свой заказ, который недополучила, а также какой то чужой заказ шампуня и получив от меня отказ совершать этот бред - полицейские попросили нас проехать в ОВД Хорошево-Мневники. Все это время я паралельно переписывалась с Поддержкой ВБ. Когда мы сели в полицейский автомобиль - Поддержка ВБ мне присылает сообщение "Ваш заказ лежит на складе и он не приведен". На фото ниже это видно) И тут я поняла: мошенничество чистой воды: подсунули левый заказ, пытались убедить, что я что-то украла, камеры там явно не работают, хотели с меня списать деньги за все + чужой заказ, а мой заказ забрать себе - подарок на 8 марта) Я показала это сообщение сотруднику пункта, которая сидела со мной на заднем сиденье полицейского авто. Дальше, мы пригли в дежурную часть, мне выдали бланки, я, естесственно, написала заявление на этот пункт, на это мошенничество. А сотрудник, вуаля, просто сбежала из ОВД) Призываю всех быть очень внимательными и ни при каких обстоятельствах не бояться никаких угроз этих мошенников. Если Вы ни в чем не виноваты - вызывайте полицию, пишите заявление!
1
28 августа 2024
На выдаче постоянный. Клиентов знает как своих, так же к ним и относится делает все быстро, но без суеты. Чисто. Есть несколько пример очных, но в наплыв придется подождать (как и везде) От МЦК Зорге не далеко, от м. Полежаевская 15 минут пешком, поэтому лучше на автобусе. В связи с ремонтом пешеходки, въезды закрыли, а потому парковки как таковой нет, только у БМВ.
Рекомендую
1
13 сентября 2024
Доброжелательный персонал. В зале чисто. Есть примерочные. Народу не много.
25 ноября 2023
Вежливый персонал. Быстро выдали товар. Один раз пришла говорят ваше средств о для уборки разлилось, сейчас оформим брак, говорю очень нужно давайте как есть. Позабавила тетка с феном, который ей не понравился. Проверяла прямо там. Начался спор на тему того, что фен исправен, но ей не подходит по неведомым основаниям.
2
21 августа 2024
Доброжелательный персонал и хороший свет в примерочных. Един ственное лестница, если с коляской, то неудобно.
28 марта 2024
Прекрасный пункт выдачи! Всегда вежливые доброжелательные сотрудники! Приятно заходить!
1
1
10 мая 2023
Очень сильно ухудшился - он стал втрое меньше, огромный кусо к отрезан под хостел. Этот хостел вообще отдельная песня, вход-то в здание у них общий, а контингент там соответствующий, и то носки развешаны, то матрасы сушат. Это стало последней каплей к давно наболевшим проблемам вроде отсутствия нормальной парковки, разбитого входа и дико скользкой лестницы в зимнее время (а она высоченная). Сотрудники хорошие, особенно женщина, очень приветливая и я к ней очень привыкла. Но это уже не спасает.
Не рекомендую, закажите в другой ПВЗ, их около Полежаевской тьма.
1
5 февраля 2022
Струдники и сам пункт выдачи изнутри - выше всяких похва л! Сотрудники всегда вежливые и быстрые, в пункте выдачи чисто и тепло.
Но! Отсутствие пандуса для колясок.
Перед входом паркуются так, что сложно даже пройти.
Зимой уборка перед входом отсутствует как вид, а соседство с хостелом добавляет курящих людей на крыльцо и мусора.
Лестница зимой скользкая как каток.
Крыша над крыльцом пару недель назад провалилась под тяжестью снега и так и висит на добром слове.
Прошел год и крыша снова провалилась от падающих глыб льда.
2
18 мая 2023
Очень хороший ПВЗ. Мой любимый. Работает приятная улыбчивая девушка (как она одна справляется до сих пор не понимаю) и парень.парень тоже молодец). Все быстро, очереди почти нет.
10 февраля 2024
Всё в принципе отлично, но точка видимо крайняя по разгрузке. По этому заказы иногда приходят на следующий день, а так всё хорошо 👌
6 октября 2023
Достаточно удобно е расположение. Приветливый персонал. На очередь редко попадал, обычно никого или один человек.
8 ноября 2023
Всегда вежливо и качественно принимают сотрудники.Чистый и просторный зал.
5 января 2022
Прекрасные сотрудники работают в этом филиале: всегда очень быстро, доброжелательно, спокойно и терпеливо отвечают на все вопросы, все объясняют, несколько раз видела как задерживались, чтобы помочь покупателям. Отличный сервис с человеческим лицом, всегда приятно приходить! Спасибо и оставайтесь такими же! 🤗
3
21 марта 2023
три года забираю оттуда посылки- и все ок! один и тот же сотрудник,очень приятный :) женщина тоже очень вежливая,помогла мне с возвратом брака. тот,кто ставит одну звезду-не понимают,что такое плохой сервис..
3
28 сентября 2022
Товар артикул 41261855 пришёл весь обоссанный. Это было видно и запах ужасны й. Я подошла к сотруднику, он говорит: "Ну он так пришёл". Я понимаю, что не он его обоссал, но можно было его отложить, когда коробку собирал, а не бросать в другие вещи, чтобы они тоже воняли и были все в дерьме! И чтобы клиент был весь в дерьме! Я попросила салфетки, чем-то руки вытереть. Естественно, у него ничего нет. Слава богу, девушка из соседней примерочной выручила меня. И говорит: "Я думала, что платные возвраты - это жесть, но нет вот это реальная жесть! ".
3
29 сентября 2023
Отличный ПВЗ! Приветливый персонал, быстрое обслуживание. 5+
21 июля 2022
Здравствуйте, WB отличная компания и большой выбор, поисков то что нужно всегда можно найти все и главное цены разные.Отлично! Спасибо
1
2 сентября 2023
Чисто не чистых цветов чисто не чисто это лирика, очень удобно , это точно.
3
1 марта 2023
Приятный персонал. Всегда чисто. Удобное место расположения
14 сентября 2023
Очень приветливый и вежливый персонал. Это главное.
1
13 декабря 2022
Хорошее обслуживание. Чисто,уютно, примерочные доступны всегда
3
23 декабря 2023
Хорош ее место, все быстро и четко!
3
8 сентября 2023
Очень люблю наш отдел )) консультанты лучшие !
1
26 ноября 2023
Хороший пункт выдачи, вежливые сотрудники
3
30 мая 2024
Отлично работают!
1
28 февраля 2024
Хорошие сотрудники на выдаче
1
2 февраля 2022
Обычный пункт выдачи WB, ничем не отличается от сотни других, таких же пунктов выдачи! Открываются вовремя, обслуживают вежливо, находятся рядом!
1
15 января 2022
Безобразное состояние входной группы! Очень скользко на крыльце! Многие жалуются, но реакции ноль! Несмотря, что пункт рядом с домом, заказы буду теперь получать в другом месте, около работы.
3
2
18 сентября 2023
Как всегда, всё на высоком уровне!
27 октября 2021
Был я несколько раз в этом пункте выдаче. И был уд ивлен какой он огромный. Пробок там не будет т никогда.
Там столько примерочных. В общем классный пункт выдачи товаров
3
21 августа 2023
Найти быстро, всё понравилось
12 ноября 2023
Всегда вежливые сотркдники!
1
1
20 августа 2022
Ночлежка для выходцев из средней Азии, вечно грязные и вонючие курят у входа. Если закроется, жители дома возрадуются.
1
4
8 марта 2023
Всегда доброжелательные ребята работают!
21 мая 2023
Вежливые ребята. Все норм
8 июня 2023
Прекрасная команда менеджеров
3
1
13 апреля 2021
Ребята в этом пункте работают быстро и решают все проблемы. Забыла в примерочной юбку от костюма, опомнилась спустя 2 недели. Мне вернули юбку!!! СПАСИБО ОГРОМНОЕ!
3
9 марта 2021
Вышел - открыл коробку в машине, обнаружил брак, вернулся через 2 минуты, предстатель в вашем магазине проверил и подтвердил брак, но отказался забрать бракованный товар, сославшись на камеры.
Я много у вас покупаю, вы неправы, отвратительный хамоватый представитель в вашем магазине не проявил ни малейшей лояльностии!
Если решения о возврате денег не будет до утра 10 марта, вызываю полицию к вам в магазин и прошу зафиксировать ваше правонарушение, как мошенников, обманным путём организовавших сбыт некондиционного товара покупателям.
Обращение N15807710
1
8
27 декабря 2021
Хороший пункт выдачи заказов. Просторный. Хорошие сотрудники. Спасибо.
3
2 января 2023
Один раз зашел и было очень напержено продавцом!!!!
1
17 июня 2022
Ужасное обслуживание клиентов! Хамят , товар выдавать не спешат , возвраты вообще отдельная история каждую даже небольшую вещь до 5 минут рассматривают 🤦🏻♂️ 👎🏼
1
4
23 января 2021
Грязный офис, никогда нет пакетов или любой другой упаковки. Очень не приветливый персонал (особенно молодые люди)- если бы они были бариста, я бы не взяла у них.
2
2 апреля 2021
В нашем пункте выдачи на Онежской ,всегда чисто,всегда выдают пакеты и сотрудники вежливые.Еще и посмотрят ,как шмотка на тебе сидит.
2
1
7 июля 2021
Благодарность сотруднице в пункте выдачи - всегда вежливая, приветливая.
4
22 мая 2021
Помещение большое, есть кабинки для примерки и их достаточно... но, как то все неубранно и грязновато...
1
1
18 января 2020
Вежливый, очень спокойный молодой человек.
Чисто, просторно.
Минус, что нет возможности рядом припарковаться
3
21 февраля 2021
Забирал заказ 20.02.21. Посылка пришла в срок, но персонал абсолютно не приветли вый, создаётся впечатление, что мне сделали одолжение, выдав заказ.
1
2
16 июня 2023
Свою функцию выполняют
22 октября 2021
Все приходит вовремя, товар хороший, обслуживание хорошее.
3
8 июля 2023
Выше среднего