Wildberries
71 отзыв
22 декабря 2024
Желание пользоваться данным сервисом отпало полностью! Пункт выдачи добил окончательно.
1. Товары вместо 1-2 дней шли 5-7 дней.
2. На пункте выдачи все заставлено коробками до потолка и зайти туда можно только если кто-то получил свой заказ и ушел. Все очередь ты стоишь на улице вместе с остальными несчастными.
Персонал крайне не заинтересован в поддержании лояльности к сервису. Цитирую «девушка, если ваш заказ пришел вчера, то приходите завтра, его еще не разобрали». Вот такой дословный ответ я получила отстояв очередь в 40 минут на улице.
Решила уточнить почему меня, как клиента, должны волновать их сложности, ведь в приложении указано, что я могу забрать свой товар. На что получила ответ «я сервисом не пользуюсь и вам не рекомендую», пол очереди выпало в осадок.
Попросила телефон управляющей, дали без проблем, но трубку никто не взял.
В общем, сплошное нарушение прав потребителя, пожарной безопасности в пункте выдачи и полное отсутствие клиентоориентированности. Если вдруг что-то понадобиться с валбериса - в этот пункт выдачи буду заказывать только под дулом пистолета, и то не факт.
6
3
26 декабря 2024
Самый ужасный пвз района.
Сотрудники хамят и обзывают клиентов. 25.12 сотрудница пвз объявила, что прекращает обслуживание за 15 минут до закрытия (в течение этих 15 минут были оскорбления посетителей, никого не обслуживали, угрожали президентом и что «не таких и съедали») - по словам сотрудницы приказ «сверху» (от некой Яночки) закрыться раньше. Наплевательское отношение к людям!
Все заставлено коробками, невозможно пройти. Нет информации об ип, книга жалоб не оформлена, сотрудники не говорят эту информацию. Огромные очереди в течение последней недели, очень медленное обслуживание. Не могла получить свой заказ в течение нескольких дней, простояв в очереди час.
Заказывайте на любой другой соседний пвз, бегите отсюда!!!
4
4
25 декабря 2024
Не могу получить заказ, хожу с 23 декабря. Сегодня последний день когда я могу получить заказ. Очереди не уменьшаются. Пришла специально вечером, чтобы получить заказ. В итоге простояв 40 минут. Сказали, что у них закончен рабочий день и в 21.00 всех с матом отправили. Сказали делайте возврат. Чтобы не вызвать и не искать заказ. Заказ искать не хотят и не могут. На ПВЗ жуткий бардак. Каждый день новые сотрудники. Один раз была просто пьяная работница. Просим руководство решить вопросы. В противном случае, просьба закрыть этот ПВЗ. Так как не приятно заходить даже в этот ПВЗ. А сейчас, они просто уже третий день не выдают мне заказ.
6
2
2 марта
Нахамил сотрудник пункта выдачи. На замечание что говорит со мной грубо начал пререкаться. Если вы работаете с людьми и вам указывают на вашу ошибку, нужно извиниться и вести диалог корректно.
Сам пункт в обветшалом состоянии фиолетовая стена под вывеской грязная в подтеках, освещение тусклое
Часто закрываются на технические перерывы
К другим сотрудникам претензий нет, всегда все было нормально. Но этот мужчина не умеет разговаривать. В первую нашу встречу прокомментировал объем моего заказа. Сейчас вот грубо заметил что больше нельзя оставлять мусор, хотя раньше всегда было можно. К самой сути нет претензий, но форма важна.
26 декабря 2024
Выбирайте соседние пвз! С 19 декабря не могу получить свой заказ. Очереди на холоде по 2-3 часа стоят, пвз завален коробками, персонал хамит! На просьбу разговаривать вежливо был такой ответ - «Обслуживать не буду, жалуйтесь хоть президенту, мы и не таких сжирали!». Не портите себе настроение, заказывайте товары в другие удобные для вас пвз. Невозможно связаться с руководством данного пункта выдачи, оно скрывается и не заинтересовано в качественном обслуживании клиентов. Прошу обратить внимание, что даже на книгах жалоб отсутствует информация и юр. лице. Все продумано таким образом, чтобы вы пожаловаться не смогли!
2
18 мая
Если бы можно было поставить минус, то и в этом случаи их бы не хватило. Совершенно не адекватный персонал. При возврате товар не принимают потому что не могут найти этот товар в системе. Находя товар забывают отметить в системе, что он возвращен при этом доказвая что все провели. Не разобравшись с одним пркупателем демонстративно перестают обслуживать и начинают работать со следущим в очереди. По всем воросам отправляют к службе поддержки. Не рекомедую пользоваться данным пунктом от слова совсем
11 февраля
Очень приветливые и доброжелательные сотрудники. Всегда готовы пойти навстречу, и при необходимости подсказать по интересующему вопросу.
Очень приятно получать там свои покупочки.
14 января
Очень хороший пункт. Удобное расположение. Сотрудники всегда опрятные и вежливые. Отвечают на все вопросы. Обслуживают быстро. В пункте хорошее освещение,удобные примерочные
1
23 декабря 2024
Самый ужасный ПВЗ в котором я бывал, очередь выходит на улицу, сотрудники не знают где лежат заказы, передо мной было около 10 человек, думаю ну ок, постою, по итогу передо мной два человека ушло, но всё равно я стоял в очереди 56 минут!!! 56 минут Карл! Уже войдя во внутрь я понял что сотрудники тупо не знают где лежат заказы и ищут их по всему помещению, и по итогу некоторые заказы не находят и предлагают либо отменить, либо записывают номер телефона и говорят что как найдут перезвонят(это уже будет завтра). Короче такого бардака я не видел ещё. Благо мой заказ нашли
1
8 декабря 2024
Отвратительное отношение сотрудников
Бардак на пвз знатный
Пришла утром за заказами,из 4х мне выдали один,остальные сказали не могут найти,попросили прийти вечером
Ок,пошла на встечу и пришла вечером,в итоге все мои заказы оказались в возврате и мне сообщили,что их не найдут и вообще девушка тут первый день и ничего не знает
А то,что товаров больше нет в наличии или изменилась цена,это не их проблемы
Со мной с такой же проблемой стояли как минимум три человека
Конечно сменю пвз,хотя этот рядом с домом был самым удобным
11
1
22 декабря 2024
Самый ужасный пункт выдачи в котором я когда либо был. Огромное количество мусора, сотрудники, которые не стесняются материться при клиентах и детях, которые не могут найти твой товар и прогоняют, говоря плохие слова в след. Сегодня при получении товара сотрудники вновь не смогли ничего найти и при огромной очереди, которая выстраивалась уже на улице закрыли пункт выдачи. 5 день подряд не могут разобрать и отсортировать товар по полкам. Лучшее решение для пвз - его закрытие.
3
27 декабря 2024
Приходили сюда с 19 декабря по 26 декабря в разное время, всегда очереди уже на улице и битком забитый ПВЗ. Забрать товар невозможно, ожидание 30+ минут добивает особенно после рабочего дня. Сегодня наконец-то попала в 20:54 чтобы уже отказаться от товара, девушка и молодой человек носились по всему ПВЗ, не обращая никакого внимания на посетителей, а потом меня пинками выгоняли, мол пункт закрывается в 21:00. Кошмар!
1
25 декабря 2024
Ничего не заказывайте в эту точку. Впустую потеряете время. Простоял час на улице, в итоге не нашли моц товар,, сказали приходи завтра. На следующий день ничего не нашли отмените заказ. Вот так просто и тупо. Довольно большое помещение имеет один стилаж и куча коробок на полу, где всё перепутано. Каждого клиента обслуживают минут 10-20, так как в их бадраке чего-то найти не возможно.
Полные неадекваты.
1
11 февраля
Сейчас ходил уже в пункт несколько раз, пункт выдачи нормальный, небольшой, конечно, но там нет монстров сотрудников, что пишут другие, я тут почитал отзыв, по отзывам филиал ада на земле, а на самом деле, наверное, просто был неудачный день у кого-то
25 декабря 2024
Ужасный пункт выдачи! 5 дней не могу достоять в очереди, так как пвз закрывается в 9 вечера, всех, кто на улице уже не обслуживают.
Пункт выдачи завален коробками, сотрудники не ориентируются в заказах, из-за чего очередь совсем не двигается.
Пункт выдачи в соседнем доме (лазоревый проезд 3) работает прекрасно, перезаказала туда.
2
19 апреля
впервые вижу ПВЗ, полностью ЗАКРЫВАЮЩИЙСЯ во время приемки товара. Это вообще как? пришли в 11:45, дверь закрыта с надписью ‘пункт закрыт’. Подождали, постучали, спросили, как долго ждать, на что сотрудник ответил ‘приходите после 3-х’. то есть, пункт закрыт более чем на 3 часа, чтобы принять товар? зачем вообще такие пункты?
2
14 марта
Прямо сейчас работают очень добросовестные сотрудники, с пониманием относятся к клиентам в спорных ситуациях. Заранее предупреждают об условиях проверки и примерки, оперативно выдают заказы и добросовестно оформляют возвраты
27 декабря 2024
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ТУДА! НЕ ТРАТЬТЕ ВРЕМЯ И НЕРВЫ! Кроме как удобства в расположении больше плюсов никаких. УЖАС! Всё теряю потом из-за них платишь возврат. Хамят. Администрация WB разберитесь пжл с сотрудниками этого пункта выдачи или закройте его!
2
27 декабря 2024
Работают две хамки , не здравствуйте, не до свидания, в проблеме не помогли разобраться и ничего не объяснили, а просто выгнали из-за того что скорей покурить хотелось и повесили бумажку «перерыв 15мин» . 27.12.24.
1
24 декабря 2024
отвратительное обслуживание! посадки не находят! очереди часовые! третий день по 40 минут - м шакала на руках нет! и курьер - три дня заказывала после неудач с выдачей - ни одного звонка! никто не доехал
1
9 декабря 2024
Простояла пол часа в очереди, так и не дождалась свой товар. Бедные сотрудники, спасибо за терпение!
Половину товаров потеряли, люди уходят не с чем. Пвз ломится, пройти к раздевалкам невозможно, пункт переполнен!
5
2 января
Этот пункт испортился. брльше сюда ничего не заказываю. стоять на улице зимой 1ч 40 мин. - это слишком. А работники только рассказывают, якобы, у них много заказов.Их везде много, но такого бардака нигде нет.
2
25 декабря 2024
2 часа в очереди, чтобы забрать мелочь! Если ПВЗ перегружен, зачем принимать на себя заказы? 2 пары детской обуви не смогли найти, и со словами : «перезаказывайте» , отправляют каждого второго вон.
1
8 декабря 2024
Ужасный пункт выдачи!
Максимально не участливые девушки, которые на все вопросы отвечают «не знаю»
Дважды приходила за одним и тем же заказом, прождала 40 минут, мне его так и не отдали !
Без объяснения…
6
1
29 марта 2024
Самый лучший пункт в котором я была
Чистый большой нет много людей стоят конфетки на ресепшене а самое главное работают очень хороший сотрудник парень супер приветливый вежливый сделает комплимент и пожелает хорошего дня заряжает энергией спасибо ! Теперь заказываю только в этот пункт
1
9 апреля
Отличный пункт выдачи заказов , ребята которые работают очень доброжелателные и ответственные! Спасибо еше раз !
24 ноября 2024
Ужасный ПВЗ! Возвратные товары не принимают, приходится тратить нервы и время в поддержке, которые не видят проблему. Возвращаются деньги не сразу, возвращенные товары ещё долго остаются в статусе купленных (пока не доедут до склада). Значит, в этом ПВЗ их принимают на возврат неправильно!!! Вина в некомпетентности работника!!! Ушла из этого ПВЗ в Лазоревый д.3. Там раньше в течение 3х лет не было никаких проблем, кроме очередей.
5
1
3 апреля
Я увидела человеческое отношение и помощь. Очередей тоже не застала. Видимо, всех, кто хамил, уволили. Спасибо ребята! Продолжайте в том же духе.
21 декабря 2024
У сотрудников такого крошечного пвз поразительно высокое чсв. Хамят прямо с порога. Это нормально вообще? Ну это если удастся попасть не в очередной перерыв.
1
25 декабря 2024
Отвратительный пункт выдачи! Очень медленное обслуживание, очередь начинается на улице. Третий день, постояв в очереди 20-30 минут, не выдержал, уходил.
Никому не советую!
1
14 января
Идеальный пункт,владелец красавчик!
Все очень быстро и круто обслуживают🤩
1
2
15 декабря 2024
Часто заказываю в этот ПВЗ. Сотрудники стараются обсудить максимально быстро и качественно
1
22 февраля
Максимально медленно, рабочий процесс не организован, сотрудники хамят! Как с нового года стояли очереди на улице, так все и продолжается.
15 декабря 2024
Хороший, удобный ПВЗ. Персонал приятный, очень быстро работают.
1
9 мая
Всё классно, намного удобнее и уютнее, чем в пвз напротив
22 февраля 2024
Отличный пункт выдачи! Сотрудники всегда приветливы и быстро отдают товар! Парень что работает на этом пункте своими комплиментами осчастливил всех женщин на районе! Все в восторге! Спасибо за хорошее настроение!
2
2 декабря 2024
Тяжело поставить больше звезд пункту, который вечно закрыт... 2 звезды за хороших сотрудников. Пару раз я все таки туда попала.
2
8 декабря 2024
Отвратительно. Никогда не заказывайте сюда ничего. Пришедшую два дня назад позицию искали полчаса и в итоге не нашли! Очередь аж на улице!
5
26 декабря 2024
Пункт выдачи просто никакой. Очереди на улице. Сотрудница вообще никуда не торопится, все в темпе «еле-еле душа в теле».
1
12 апреля
Отличный и замечательный ПВЗ. Находится рядом с домом, хорошие работники 👍. Очень приятные парни работают. Рекомендую всем.
23 декабря 2024
Такого пвз я ещё не видел. Коробки до потолка со входа. Очередь на улице. Ожидание точно около 30 минут. В итоге из трех позиций, нашли 1
15 февраля 2024
Вот надо ценить, когда каждый на своем месте выполняет работу с полной отдачей! Очень приятный, чистый пункт выдачи!
Огромное спасибо персоналу за качественную работу. Такими пунктами компания WB в целом поднимает свою оценку!
2
21 августа 2024
Отличный пункт выдачи, постоянно заказываю сюда. Работают приветливые ребята, все очень быстро. Нареканий нет
1
26 декабря 2024
С наступающим Новым годом!
Желаю каждому сотруднику данного ПВЗ заработать на Новый год сильнейшую диарею 😇😇😇
2
22 декабря 2024
Люди по часу стоят в очереди, очередь на улице, заказы не находят..... ((( курьеры за заявки не берутся
20 декабря 2024
Худший пунк выдачи из всех! Полный бардак! Сотрудник в не совсем трезвом состоянии, хамское отношение!
1
23 октября 2024
Самый отвратительный пвз, хотя еще несколько месяцев назад был нормальным. В помещении стоит вонь от пота, сотрудник максимально усложняет жизнь покупателям. Всё делает медленно, из-за чего создаются очереди. Люди просто уходят, потому что не могут стоять и ждать, пока этот сотрудник докапывается до каждого покупателя и заставляет выкупать неподходящие товары по самым идиотским причинам, из-за чего потом приходится тратить время на оформление возвратов. И самое главное, даже продавцы товаров без проблем одобряют возвраты, потому что причины, которые выдумывает этот сотрудник, идиотские!
6
1
28 ноября 2024
Просто ужас какой то а не работники . закрывают двери на перерыв прям перед носом. Я понимаю да перерыв дело святое. Но можно было быстро посылку выручить.
3
1
18 августа 2024
Хороший пункт. Всегда чисто, сотрудники вежливые. Плюс еще что рядом с домом 🙌🏻👍🏻
1
19 августа 2024
Ну, нормальный, нету хамского отношения к покупателю, всё нормально. И однажды я даже возвращала примерно 1000000 покупок, и всё мне спокойно пробили и оформили возврат.
2