Ксения Гертман
2
0
подписчиков
0
подписок
2,3к
просмотров
Желание пользоваться данным сервисом отпало полностью! Пункт выдачи добил окончательно.
1. Товары вместо 1-2 дней шли 5-7 дней.
2. На пункте выдачи все заставлено коробками до потолка и зайти туда можно только если кто-то получил свой заказ и ушел. Все очередь ты стоишь на улице вместе с остальными несчастными.
Персонал крайне не заинтересован в поддержании лояльности к сервису. Цитирую «девушка, если ваш заказ пришел вчера, то приходите завтра, его еще не разобрали». Вот такой дословный ответ я получила отстояв очередь в 40 минут на улице.
Решила уточнить почему меня, как клиента, должны волновать их сложности, ведь в приложении указано, что я могу забрать свой товар. На что получила ответ «я сервисом не пользуюсь и вам не рекомендую», пол очереди выпало в осадок.
Попросила телефон управляющей, дали без проблем, но трубку никто не взял.
В общем, сплошное нарушение прав потребителя, пожарной безопасности в пункте выдачи и полное отсутствие клиентоориентированности. Если вдруг что-то понадобиться с валбериса - в этот пункт выдачи буду заказывать только под дулом пистолета, и то не факт.