Wildberries
92 отзыва
20 февраля
Ужасный пункт!!!! Человек который работает на пункте выдачи хамит и заставляет ждать и пропускать других людей, хочу пообщаться с владельцем этого пвз и требую что бы парня кавказской внешности УВОЛИЛИ! Потому что он хамски себя ведет с покупателями что никак не позволительно !!!
2
7 июля 2024
Самый ужасный пункт выдачи! Постоянно теряют товар, не ищут его и не возвращают деньги. Сотрудники хамят, не дают номер телефона владельца, жалобная книга отсутствует. Сплошные нарушения. Пришла в воскресенье в 11.10, а этот пункт выдачи закрыт, хот работает с 10. Я жаловалась на них в Роспотребнадзор и полицию. Теперь участковый будет с ними разбираться.
3
7 июля 2024
Стояла я пенсионерка 71 года 1 час с людьми , с 10 по 11 , они не открылись , завезли товар и закрыли помещение ,мне аж плохо стало когда там стояли и ждали , не открыли до сейх пор , мне забрать только зарядку , лучше заказывайте в другой пункт выдачи , в прошлый раз тут не отдавали заказ пришлось тогда вызвать полицию, сегодня же просто не открывают, безобразие 👎
2
2
12 октября 2023
Качество обслуживания очень зависит от сотрудника. Иногда попадаешь, когда работают девушки, обе вежливые, все четко и быстро. Но периодически попадаешь к парню, который вообще берегов не видит, нахамил моей жене, нес какую то ахинею про то, что с животными и детьми имеет право не пускать. Ведет себя так, как будто ты пришел не на пункт вайлдберис а к нему домой.
13
4
12 декабря 2023
Заказала товаров на большую сумму, пришла 08.12.23 года забрать так как все товары уже пришли, мое удивление,что в рабочие часы был закрыт ПВЗ первый раз такое вижу. Ладно ,пришла на следующий день опять такая же ситуация, на третий день, наконец-то открыт но очередь человек 15-20. Пришла 12.12.23 года, была не большая очередь отстояла 2 часа,моё удивление опять, они не нашли все мои заказы. И внимание пришла женщина лет 60 они перед ее носом закрыли дверь, на улице мороз -10,повесили картонку,что якобы они закрыты. Меня это убило просто. Попросила сотрудника ознакомить с уголком потребителя, он отсуствует, смех с грустью,что такое бывает. Попросила предоставить информации по юридическому лицо, на что мне ответили не обязаны и вызывайте полицию. Итого мы имеем 3 нарушение 1-Закрытый пвз в рабочие часы,2 отсутствие любой информации о юр лице, 3- отказ в ознакомлении потребителя с юр лицом.
Оформила жалобу в Роспотребнадзор штрафы этому пункту обеспечены,я прослежу,вопрос теперь принципа.Все кто столкнулся с подобной ситуацией,оформляйте жалобы. Такие ПВЗ и ЮР лица не должны работать.
7
2
12 марта
Все время сюда заказываю! Очень доброжелательный и вежливый сотрудник.
1
28 апреля 2024
Обслуживание и клиентоориентированность просто отсутствует в данном пвз.Сотрудник хомит,руководство никак не реагирует на претензии. Оставила отзыв о работе сотрудника и прикрепила почту для ответа ,т.к это уже не выносимо и сотрудник начал писать угрозы мне на личную почту.Лучше уж пусть закроют пвз если не могут им нормально управлять!!!Так же обратилась в роспотреб и к участковому!
2
2
8 марта 2024
Добрый консультант, помог решить проблему спасибо что есть такие хорошие сотрудники, все чисто культурно, теперь заказывать буду только сюда!
Советую всем!!!
3
3
20 июля 2024
Мне кажется, что с каждым месяцев все хуже и хуже! Работники зашиваются, видела директора и как он ходил «шашкой махал» , довел девочку до слез.
Сейчас новое комбо добавился обед, ну так Вы напишите на сайте, уведомление рассылайте! Что дальше? Полдник? Ланч?
2
2
1 марта 2024
Второй день в этом пункте не работает программа, не получилось забрать товары, да уже и не хочу.. искать неудобно, указателя или вывески нет - пункт выдачи в подвале. Заходить нужно на территорию жк с калитками и кнопками. Не советую сюда заказывать. Ну, только для жителей жк подойдет, вероятно, которые готовы ходить постоянно туда и узнавать, починили ли они там все
3
1
14 января 2024
подскажите кому писать, если доступ к пункту выдачи, ящику для переработки одежды и кофейни стали доступны теперь лишь жителям дома? очень интересные. плюс ко всему чтоб к остановке пройти-теперь нужно делать круг. я ещё ладно, но пожилым людям конечно по льду в мороз самое то.
15
6
23 июля 2024
Ребята почти всегда работают отлично, но что это такое ? До закрытия пол часа (на фото я еще 5 минут до стояла и пыталась понять, откроют ли мне), а они уже закрыты
1
1
21 декабря 2023
Пункт выдачи отличный,сотрудники к сожалению поменялись,сейчас вроде все отлично,пункт работает очень хорошо!навели порядок сотрудники. Вайлдберриз,давайте вместе поднимем рейтинг,не будем жалобы писать ведь закроют далеко ходить неудобно!Для нас стараются,мы тоже должны прмочь
1
6
11 ноября 2024
Класный пункт. Советую заказывать сюда. Менеджер красавчик, уважуха
23 июля 2024
Первый раз пришла в ПВЗ сегодня в 13.30 с товаром на возврат. Было закрыто и висело объявление, что на 15 минут перерыв, причём до 15.35 (а я пришла в 13.30). Пришлось с вещами тащиться по делам, т.к. я планировала всё сдать. Потом приходила несколько раз, ПВЗ закрыт, новой информации нет. И такие спонтанные закрытия бывают регулярно. Это беспредел. Наплевательское отношение к клиентам и их времени. Прошу разобраться. А также прошу уведомлять о Закрытии ПВЗ заранее. Куда мне вернуть неподошедший товар? Я не могу дежурить у ПВЗ целыми днями!!!! Буду жаловаться в РПН на несоответствие работы указанному графику! Сейчас 16.44, а дверь также закрыта!
1
21 марта 2024
Ужас ужасный, если есть возможность обходите стороной. Всего две примерочные, которые постоянно заняты, сотрудники никогда не могут найти часть заказа, пару раз вообще не успевали разобрать посылки и не могли выдать заказ приходилось уходить домой
3
23 июля 2024
Пока престолы играют в игры, страдает конечный потребитель. И порой очень сильно страдает. Скверно …
Речь всё о том же…что пвз закрыт бОльшую часть рабочего дня…подстава подстав
2
2
30 ноября 2023
Пришла специально в 10:10 , чтобы примерить спокойно вещи (так как вечером у них в очереди можно полчаса, и даже час простоять), а пункт закрыт, нет ни телефона, чтобы позвонить, ни объявления. Вообще каждый раз неприятное впечатление от этого пункта, то хамят, то еле ползают, то ничего не работает ! наболело/накипело, вот и отзыв написала ;)
8
16 апреля 2023
Удобно расположенный пункт выдачи! Ребята работают чудесные - быстро выдают заказы, шутят и всегда стараются скрасить время ожидания :)
В ПВЗ всегда чисто и никогда не бывает неприятного запаха. Рада, что от дома до ПВЗ - 2 минуты ходьбы :)
3
3
15 мая 2024
Забирала сегодня посылку, на пункте выдачи очень чисто, приятный вежливый сотрудник, подсказал как выйти с территории, очередей нет
1
18 июля 2024
каждый раз как прихожу - пункт закрыт.
без информации о том когда откроется….
вы бы хотя бы телефон контактный оставляли или график своих перерывов))
1
13 декабря 2023
ЭТО ПРОСТО УЖАС КАКОЙ-ТО!!!! Не могу забрать свой должный товар уже ДВЕ НЕДЕЛИ!!!!
То они закрылись у них много товара , то не работает целый день из-за программы, то очереди километровые из-за того, что они долго не открывались. Ничего не имею против обслуживания, но эта точка валдберес самая УЖАСНАЯ!!! Никто не контролирует процесс работы!
4
4 июля 2024
крутой хороший магазин в котором будет указано что вы не являетесь адресатом данного сообщения а также в приложении к письму прикрепляю к этому
1
6 июня 2022
Пункт выдачи рассположен удобно !Интерьер стандартный ,чистенько .Но больше в таком местечке важна работа сотрудников .Очень часто посещаю данный пункт выдачи ,получилось так ,что товар получила у девушки ,а на следующий день в прямом смысле "попала" в смену парня который совершенно ни понимает где он находится ,агресивный ,ни умеет работать с клиентами ,совершенно ни знает своей работы .Ни смог решить вопрос с возвратом обуви ,отправил меня со скандалом и фразами -"Я свои деньги вам ни обязан платить "Сложилось мнение ,что он сам приторговует товаром и. несет убытки ,Девушка в другой смене очень вежливая ,улыбчивая .Очень быстро решила проблему возврата товара .Желание посещать даный пункт пропало только из за одного такого горе-сотрудника который видимо ни ту себе работу выбрал.
10
4
13 декабря 2023
Пункты выдачи ужасный. Постоянно очередь, продавец не находит товар, который в приложении помечен как привезенный. Продавец, парень, позволяет себе общаться с незнакомыми людьми как со своими корешами. Постоянно закрыт, товар не отдают. Крайне не рекомендую туда ходить.
4
1 октября 2023
жители закрыли доступ на территорию, подойти к пункту выдачи сложно.качество обслуживания зависит от сотрудника, к сожалению есть существенная разница. еще минус часто можно попасть в ситуацию когда много покупателей, можно потерять время в очереди.
6
2
15 января 2024
Забирала сегодня посылку, на выдачи сидит очень приятная девушка, приветливая. При ней вскрыла коробку, чтобы проверить содержимое, искала, куда выбросить упаковочную ленту. Девушка говорит "Оставьте, я сама выброшу". Видно, что ей нравится работа. Осталось приятгое впечатление, буду ещё на жту точку заказывать.
1
6
8 декабря 2023
Пункт не работает 4 дня, приходят разные сотрудники, смотрят на это безобразие и ничего не могут сделать, а коробок все больше и больше…получить заказ не возможно. Как долго это будет продолжаться? Почему директор не реагирует и не разгребает это всё??
3
25 сентября 2023
Что за глухие сотрудники. Ребенок примерил вещи , подошел , сказал что забирает . А сотрудник оформляет возврат. Объявив что снова должны сделать заказ . Почему за глухоту ваших сотрудников. , у меня спишется 200 рублей. И ребенок остался без вещей, которые долго ждал.
5
23 февраля 2024
Отличной место. Хотелось выразить огромную благодарность Аслану за оперативную работу.
2
15 июля 2024
Самый ужасны пункт выдачи, не открывается во время, постоянные перерывы в работе… никогда не поймешь, работает он или нет
2
1
24 апреля 2024
Удобное местоположение, чему рада, сотрудники вежливые,в помещении чисто🤗
1
1 декабря 2023
Худший пункт выдачи с которым я когда либо сталкивалась. Вечно не справляются с объемом работы, постоянно закрыты, постоянно сбои в работе. По 10 человек в очереди. Постоянно какие-то проблемы у них.
2
1
12 октября 2023
Отвратительный пункт. Часто не работает, нельзя выбрать его для доставки. Сотрудники хорошие, но владелец пункта настоящее хамло. Когда он работает на пункте постоянно неразбериха, технические перерывы и хамство со стороны владельца.
4
1
3 сентября 2024
Когда хочется квест по поиску посылки , заказ только сюда. Самый отвратный пункт выдачи , что я видел
1
21 февраля
Невозможно попасть в пункт выдачи,закрытая ьерритория
12 июля 2024
Самый ужасный пункт выдачи. Постоянно закрыт. Сотрудники хамят. Можно ходить по 5 раз в день и товар не получить.
3
21 марта
Персонал не умеет общаться с клиентами (мужчина)
17 марта 2024
3тий день по несколько раз прихожу за товаром, девушка говорит не могу найти отказывайтесь, у меня не один товар и странно, что никакой не может найти...
2
1
24 июля 2023
Отвратительнле обращение с клиентами, молодой человек не соизволил поздороваться, по хамски сказал, что якобы с собаками в пункт выдачи нельзя по закону.
«Юрист» за стойкой вайлбериз очень забавно)))) учитывая, что такого закона не существует. Заказывала товары на собаку, поэтому с ней и пришла.
4
2
23 февраля 2024
Очень плохо, просто ужасно. Заказы теряют, недодают товар, постоянно меняются менеджеры, которые в открытую просят придти на следующий день.
1
1
8 декабря 2023
Совсем испортились. Зачем открывать пункт выдачи, если у Вас нет ресурсов на качественное обслуживание и должную работу? В будние дни закрыты весь день, заказ не получить. В другие дни приходишь в 10-11 часов - отказываются даже искать твой товар, у них «приемка». С наглым лицом отправляют «приходите потом». Небольшие заказы ищут 2-ое суток, не могут найти, ходишь по 5 раз туда: «ну что, нашли?». Если вы не можете или у Вас не получается работать, зачем выбирать такое дело, как пункт выдачи, если понятное дело, это должна быть ежедневная работа и качественный сервис.
6
1
12 июня 2024
Трудно найти. Сам пункт выдачи похож на базар, все в коробках, не пройти не встать. Один сотрудник. Заказ ищет полчаса. Огромная очередь. Один из ужаснейших пунктов выдачи, но просят поставить 5*, у меня только один вопрос, за что 5*, за то что вы есть? 🤦🏻♂️🤦🏻♂️🤦🏻♂️
2
3
21 июня 2023
Отлично расположен. Работают отличные приветливые ребята. Всегда очень приятно туда заглянуть.
2
11 августа 2024
Хороший пункт выдачи. Ребята молодцы, несмотря на загрузку
3 февраля 2022
Очень уютный пункт, заказы выдаются быстро, приветливые и вежливые сотрудники, особенно девушка (как я поняла-новенькая)
Если есть проблемы с заказом-решают оперативно.
Удивлена, что ещё можно встретить в сфере обслуживания таких ответственных и приятных людей, что в наше время-большая редкость)
Однозначно 5 звёзд:)
5
4
18 июля 2024
Третий день не работает пункт выдачи, из-за этого не могу забрать свой товар… в чем проблема?
1
1
20 августа 2023
Отвратительное отношение!!! Прихожу второй раз и не могу получить товар - за 2 минуты до закрытия «мы уже не работаем», в 10.00 «мы еще закрыты»!!! Давно не встречала подобного «сервиса»
4
2
3 октября 2023
Больше никогда не выберу это место, жк обнесли забором и теперь зайти можно только с 1 стороны навернув круголей, и вот пожалуйста вместо с 10 до 22 перерыв и закрыто
5
7 декабря 2023
как не прихожу, технический перерыв. хожу уже 10 раз. мой товар скоро отправят обратно, мне с кого брать деньги за отказ?
худший пункт выдачи.
4
1