Wildberries
Закрыто до завтра
Балашиха, Щёлковское ш., 89
Как добраться
Начало Лукино
170 м
12 отзывов
25 февраля
Хамское поведение администратора Даяна
Столкнулись с проблемой возврата товара , при примерке товар не подошел, принимать его отказались
Домой товар не уносили , объяснили тем , что на товаре( сапоги) , присутствует клей , оплачиваете сапоги и пишите заявку
У нас такой регламент
Как я знаю , по регламенту , в течение 14 дней , можно вернуть сапоги с браком , в сам пункт выдачи и при примерке , не унося домой тем более , должны были вернуть товар самостоятельно
В итоге разродился скандал, записи с камер предоставлять отказались , договор с пунктом , что вернуть сразу же эти ботинки нельзя, отказались
Администор хамит и ведет себя некомпетентно с клиентами
Я сообщила статью, о нарушении прав потребителей , на что администратор ответила , что она юрист и ей было бы интересно посмотреть , на наши разбирательства с судом
Мы хотели писать претензию в суд , но прежде чем заниматься волокитой бумаг , решили сходить в соседний вб, где работает хорошая девушка и не поняла «регламента» именно этого вб
Осмотрела товар , сделала возврат
При осмотре товара , так же сообщила , что обычные сапоги, никакого брака нет
31 декабря 2024
Абсолютно некомпетентные сотрудники. Была заказана доставка товаров курьером, отдали в руки курьеру не все товары, сославшись на то, что курьер не захотел брать товары. Пришли в ПВЗ, забирать остальное. Списали деньги даже за то, что изначально не было оформлено и оплачено! Хамки и грубиянки.
Пришла выяснять ситуацию, пришлось сорваться на крик. Потому что понимания со стороны сотрудников НОЛЬ. Сказали, что лишний товар оформили на возврат, но возврата в личном кабинете не было!
1
20 октября 2024
➕ пункт выдачи работает до 22 - что несомненно +
➕не отказывают в коробках, если они нужны и много вещей
➖ внешний вид сотрудников, ощущение, что работают в пижаме
➖ всегда очень долго обслуживают, не знаю как у кого, но постоянно приходится ждать пока найдут, отпускают всех других, «про ваш я помню, еще ищем» и так через раз, ожидаю минут по 15-20. Сегодня сидела 50 минут - ну это край.
Просто час времени своей жизни потратить, чтобы сходить на валберис. Мне не хватило терпения сидеть дальше, пришлось отказываться от товара.
➖ сотрудники халатно относятся к свои обязанностям, по мне уронили мой товар, поставив на край стола, пока не дошел до меня. Хорошо, что это был обычный наполнить для кошачьего туалета, а не что-то хрупкое. Представьте, если бы это был чайник заварочный…
5