Данный отзыв будет написано за обслуживание за 20.03. Сотрудницы недовольные, смотрят на покупателей осуждённым взглядом, неудовольствия предъявляет если отказыв аешься от товара. Я не первый раз сюда уже хожу из-за удобного расположения пункта, но очень хотелось бы чтобы работодатель тщательно выбирал сотрудников. В других пунктах такого нет, везде вежливые сотрудники и улыбаются, а там я чувствовала себя будто к ним домой пришла без приглашения. Прошу примите меры, это уже не первый раз так делается, ещё у сотрудницы вечно грязные волосы и неопрятный внешний вид, будто набрали в сотрудников алкашку с улицы, извините меня.
7 февраля сотрудник пункта выдачи передала детям вместо набора шампуней данный предмет, там же под камерами они его раскрыли ( позже с ними просматривали камеры ) и сотрудник и дети увидели , что это подмена, однако сотрудник категорически отказалась делать возврат и вручила детям этот предмет , со словами , что это не их вина и пожеланиями оставить заявку на возврат продавцу. Заявку написали, естественно продавец написал отказ, так как , если это подмена, то решать этот вопрос должен был пункт выдачи. Пришла снова 15 февраля, та же девушка сотрудница снова продолжала гнуть линию , что так как товар был оплачен и это химия, она не могла её не выдать ( поэтому намеренно выдала эту подменную непонятную вещь ) , что является АБСОЛЮТНО НЕЗАКОННЫМ, так как мы имели полное право отказаться от этого подменного товара в момент получения. Также дала прослушать аудиозапись с телефона, сообщив , что это её начальница, которая тоже говорит , что ПВЗ все сделал правильно , и видя что прислали не тот товар , всё равно его выдали !
Вывод : НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ ПУНКТ ВЫДАЧИ, всегда будет риск того, что если вам прислали не тот товар , вы НЕ СМОЖЕТЕ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ НЕГО ИМЕННО В ЭТОМ НЕДОБРОСОВЕСТНОМ ПУНКТЕ ВЫДАЧЕ, т.е , вы рискуете попрощаться со своими деньгами и нервами!
Прошу WB также обратить внимание на этот пункт и принять соответствующие меры!
Категорически не рекомендую данный пункт выдачи.Работница с черными волосами и в ярко ро зовой одежде абсолютно не адекватная ,с первого дня посещения данного пункта ведет себя не совсем здоровым образом.Сегодня еще лицезрели ее хамское поведение ,хотелось бы попросить руководство повнимательнее выбирать сотрудников больше к вам не ногой!
Отличный пункт выдачи! ★★★★★
Хочу поделиться своими впечатлениями о посещении пункта выдачи Wildberries. Я являюсь постоянным клиентом этого популярного онлайн-магазина и часто пользуюсь услугами их пунктов выдачи, и этот точно один из лучших!
Удобное расположение – прямо в центре города, рядом с другими магазинами и остановками общественного транспорта. Просторное, светлое помещение с комфортной зоной ожидания. Персонал встретил меня с улыбкой, быстро нашел мой заказ и помог его упаковать.
Особенно порадовало, что здесь нет очередей и ожидания. Я получила свой заказ максимально быстро и без задержек. Это действительно экономит массу времени.
В целом, я осталась полностью довольна обслуживанием в этом пункте выдачи Wildberries. Отличная работа команды, комфортная атмосфера и удобство для клиентов. Рекомендую всем!
При возврате абсолютно новых вещей, разглядывают их по 10 минут сопровождая это странными комментариями. Непонятно для чего устраивать это представление, но если цель была заработать отзыв с одной звездой, то вы ее выполнили успешно 👍
Пвз в подвале и сет ь не ловит поэтому хозяева пункта провели вайфай что очень удобно. Тут всегда чисто и сотрудники дают пакетики бесплатно и даже помогают сложить покупки.
Пункт молодой, всего полгода. Классное помещение. Сделано всё для клиентов... Детский уголок, две раздевалки, белое светлое помещение, даже в такую погоду всегда чистенько. Находится в подвальном помещении, есть вай-фай. Вежливые сотрудники. Удобное расположение. Быстрая приёмка. Уже украсили зал на Новый год. Дед мороз просто бомба, ёлка с огнями, бусы. Народу мало, можно спокойно без очереди получить товар. Кстати Боксбери там же у них же.
Очень вежливые, помещение все для клиентов, чисто, уютно, просторно. Сотрудники комуникабельны всегда рады помочь, и даже дать совет огромное спасибо за такую работу
1
Александр
Знаток города 15 уровня
14 марта 2024
Заказал товар, в процессе эксплуатации выявился брак. С продавцом не возникло никаких проблем, заявку по возврату товара по браку мне одобрили.
Но именно в этом пункте выдачи Wildberries будьте готовы, что этот товар принимать откажутся. Работникам всё равно, что заявка на возврат одобрена. Вас будут убеждать, что они не могут сделать возврат. В других пунктах выдачи работники могут сделать возврат даже без штрих кодов, коробок и прочей сопутствующему товару реквизиту, просто по номеру телефона, а в этом не могут. Видимо в данном ПВ отдельная политика и система возврата товара, либо "особенные" и "одаренные" сотрудники. Несмотря на свою неправоту до талого доказывали обратное. В дальнейшем просто сказали чтобы я вызвал курьера и отдал товар ему, и просто игнорировали мое нахождение в ПВ.
После обращения с жалобой в служба поддержки Wildberries мои доводы подтвердились, сотрудники ПВ просто не имеют права отказывать в приеме товара, а лишь должны проверить соответствие возвращаемого товара. То же самое мне сказал продавец.
Больше в этот ПВ ни ногой. В любой другой, но не в этот. Никому не рекомендую сюда заказывать. Сэкономите свое время и нервы.
Нора, по другому не назвать, интернет и сотовая связь там не ловит, нужно выходить на свет божий. Рабочий компьютер не прогружается, отказали из за этого в приеме бракованного товара.
Дама которая выдаёт заказы, совершенно некомпетентная и мягко говоря невоспитанная. Орёт так матом, что любая рыночная торговка позавидует. Руководство примите меры, так нельзя относится к клиентам. Я больше в этот пункт выдачи не пойду.