Wildberries
81 отзыв
1 февраля
Был идеальный пункт выдачи,2 года пользовалась и никаких проблем не возникало до появления не совсем адекватной женщины!
В течение всей недели и после 4х попыток не смола забрать заказ! То технический перерыв,то теперь именно она с 9 до 21ч работает,то не работает программа,данная сотрудница буквально всех разворачивает ,говоря про внутренние вопросы мол ее восстановили по суду и нелестно отзывалась о владельце,который якобы ничего решать не хочет!
Прошу заметить,когда не ее смена,все выдается штатно и по прежнему графику (специально просила молодого человека проверить,и потом пойти самой на следующий день т.к были невозвратные товары,которые необходимо мерить)
уже пора сделать что-то!!!!
9
2 февраля
На ПВЗ появилась новая сотрудница у которой не работает программа и она все время говорит приходить позже. На протяжении недели не могу забрать свой заказ, при этом сам пункт выдачи открыт и объявлений в мобильном приложении нет о том что доставку забрать нельзя.
Сегодня в 14:00 в очередной раз пришла забрать посылку, девушка опять сказала что забрать нельзя т.к. у нее ничего не работает. Сказала что вечером в 21:00 придет другой сотрудник принимать посылки и он выдаст.
Я попросила сотрудницу дать номер управляющего ПВЗ для отзыва- она сказала что у нее нет номера Татьяны Бокальчук...
На мое возмущение чуть позже она дала номер горячей линии.
К слову, девушка с клиентами общается грубо, поет песни на пвз, болтает по телефону и почему-то позволяет себе странные обращения к посетителям. Например к взрослым незнакомым женщинам обращается: "Девочки".
Зачем держать сотрудника без доступа к программе в пункте выдачи, который ко всему прочему общается безтакно с посетителями?
Данным пунктом выдачи пользуюсь давно и всё всегда нравилось. Все остальные сотрудники вежливы и все делают по делу.
Подобная неприятность в организации и сервисе впервые. Примите меры в кротчайшие сроки, пожалуйста.
7
23 мая
Добрый вечер хотел бы обратить внимание собственников данного ПВЗ на поведение работников Сегодня 23 мая ориентировочно в 20:30 мужчинапринёс вещь вроде бы кроссовки и какая-то там проблема была с qr-кодом и две так называемые приёмщицы устроили какое-то безобразное шоу с криками воплями чуть ли не поливали его помоями очень они какие-то склочные мерзкие. Мужчине я в это время искренне сочувствовал. В общем рядом открылся ещё один ПВЗ Wildberries скорее всего буду заказывать там
2 февраля
РУКОВОДИТЕЛЬ данного пункта выдачи, бери на работу АДЕКВАТНЫХ сотрудников, таких как Антон, Иван! Все нормальные бегут отсюда! Антон держится из последних сил! А вот эта вот недоразумение которое сидит уже 2-ой день, (бывшая нынешняя сотрудница) просто тихий ужас! Как МОЖНО БЫЛО ВЫВЕСТИ ЕЕ НА РАБОТУ И УЖЕ ВТОРОЙ ДЕНЬ, с НЕРАБОТАЮЩЕЙ УЧЕТКОЙ?! Вы с в своем уме?
6
10 февраля
Был отличный пункт, но за короткое время уровень сервиса скатился до наихудшего. Некая сотрудница, которая выиграла у работодателя дело по суду, не выдает заказы в свою смену. По-хамски, грубо отвечает «Приходите послезавтра». Если бы имели совесть, то она и руководитель либо договорились бы уже между собой, либо закрыли пункт, а не подставляли бы клиентов ВБ, которые делают срочные заказы. Просто позорище.
4
10 марта
Очень опрятное место. Внутри аккуратно и чисто. Довольно популярное место. Сотрудник еле поспевал
3
2
1 мая
все было хорошо, но дама (очень хотелось написать "тетка") со светлой короткой стрижкой... я понимаю, что работа тяжелая и платят мало, но ОРАТЬ на клиента из-за невывернутой футболки и разговаривать так, как будто я ей личное оскорбление нанесла своим присутствием... спасибо, больше сюда ни ногой
2
6 февраля
Худший пункт выдачи в районе. Сидит хамоватая девица, которая говорит, что программа не работает и приходите завтра. Это что? Уменя последний день хранения товаров. Завтра спишутся деньги за возврат. До этого сидел молодой человек, всегда все быстро выдавал, очень вежливый. Закрывайте тогда пункт если никто работать не хочет
4
9 февраля
Как выходит девушка на этот пункт перестает работать, не заказывайте сюда ничего! Она только делает вид, что работает и не выдает заказы! Вы издеваетесь, пункт работает 2 через 2, когда ее заменяет парень все работает, почему вы ее не уволите!!!!
4
9 февраля
Был нормальный пункт,пока не появилась сумасшедшая персона,которая решила,что она может отыграться на клиентах! Мадам тупо не выдаёт клиентам заказы,ссылаясь на нерабочую программу. Сменщик её приходит в выходной,что бы выдать людям заказы!!!! Куча заказов валяется не принятыми этой "особой" (там другое слово должно быть)!!!
4
1 февраля
Отвратительное, неуважительное отношение к клиентам. Пришла за заказом, услышала «приходите завтра». Ни извинений, ни объяснений. Вы забыли, что клиенты нужны вам, а не вы им.
Была постоянной клиенткой, теперь буду заказывать в другой пункт.
3
3 февраля
Третий день не работает ПВЗ! Колл-центр ничего сказать не может, похоже, что никто ничего не делает! Как получить вещи и оформить возврат непонятно. А потом ВБ спишет с тебя деньги за то что не получили заказ! Присоединюсь к предыдущим отзывам, девушка, недавно появившаяся, на самом деле доверия не вызывает.
3
7 мая
Ну честно уже перебор. Сама работаю в сфере обслуживания, понимаю какая работа с людьми тяжелая. Но сотрудница открыто хамит притом всем подряд без разбора, при этом ещё и постоянно в открытую матерится ….
2
29 января
29.01.2025 девушка отказалась выдавать курьерский заказ хотя на протяжении всего дня их выдавали, в итоге я отказался от заказа, и другому курьеру их выдали и он завершил всё
3
10 февраля
В этом пункте никогда норм нельзя получить товар,особенно,когда там работает девушка,которая сидит просто и не выдает товар,почему ее до сих пор не убрали оттуда???
3
29 сентября 2024
Отличный пункт выдачи. Возмущений по поводу пиковых часов не понимаю-приходите раньше или просите других забрать товар.
СотрудниЦЫ отличные, а вот с мужчинами туго. Один мужчина, Даниил, всегда странно смотрит на клиентов. Забирала нижнее белье, смотрел прям в душу. Затем вечно цвыркающий и медлительный мужчина, потом пофигист... и примерочные не самые хорошие
1
2
2 февраля
Последнее время постоянно не работает программа, в поддержке говорят ничем помочь не можем
4
29 января
У сотрудника не работает программа, не могу получить заказ. Прошу решить данную проблему!!!
3
17 ноября 2020
Расположен довольно удобно для жильцов дома, в котором он базируется, для остальных так себе. От остановки и метро далеко, парковка вечно забита, машину ставишь бог знает где, во дворах. Чисто, высокие потолки, много примерочных. Продавцы как повезет - если девушки, то супер, милые, очень помогают. Если парни - не повезло, "вас много, я один", здрасьте через раз, "ничем не могу (и не хочу) помочь". Девушек правда к сожалению давно уже не видели :(
5
24 декабря 2023
Работают не компетентные люди, товар пришел, а работники данного пункта выдачи его не выдают, объяснили, что только что пришел и они не будут его искать по коробкам ...
Не понятно когда приходить забирать?
Товар зачислен как готов к выдаче 11:47, в пункте выдачи я была в 13:59
5
3
13 апреля 2023
Лучшие сотрудники этого пункта выдачи заказов,Алина, высокий профессионал своего дела,отзывчивая,спокойная,всегда поможет и подскажет. Данила тоже большой профессионал,не один раз помогал ,и советом и делом! Побольше бы таких сотрудников!!!
7
1
15 июня 2024
Девушка, выдающая заказы 14.06.24
Ваша не профессиональная работа изменила впечатление о пункте выдачи в отрицательную сторону!
6
1
7 июля 2023
Заказывала 100 сувениров , скребки из натурального камня в подарки . Сотрудницы помогли все 100 штук проверить . Не торопили . Очень доброжелательное отношение. Спасибо большое 🤗
3
16 ноября 2021
Единственный минус - это немного "заюзанное" помещение и, в целом, неэстетичный внешний вид. В остальном всё шикарно: персонал вежливый, доступность хорошая, работает, как положено. Рекомендую!
1
1
24 декабря 2023
Пришла забрать уже готовый к выдаче заказ, но сотрудник отказался его отдавать, обосновываясь тем, что покупка на каком-то складе и он не собирается её искать.
1
2
25 сентября 2023
Хорошее обслуживание, удобное расположение, очередей практические нет, не смотря на то, что находится в большом жк.Примерочные есть.
3
13 сентября 2024
Вроде бы все не плохо и операторы вежливые, но в вечерние часы получить товар не возможно, очередь стоит аж на улице...Ходила 5- ть дней не могла получить, пришлось ждать субботы и идти к открытию.
1
1
18 сентября 2024
Давно пользуюсь этим пунктом выдачи. Всегда вежливый персонал.
1
1 сентября 2024
Ужасный пункт выдачи. Очередь аж на улицу растянулась. Имбецил какой-то медленный обслуживает.
1
4
20 октября 2020
Все ребята добрые, вежливые и быстро находят товар. Расположение удобное для пешеходов и автомобилистов. Есть места для парковки.
3
17 июля 2024
Неплохой пункт,но практически всегда много людей
7 августа 2021
Уже несколько раз сталкиваюсь с хамством в данном пункте выдачи со стороны девушки, там работающей на выдаче. Сегодня высказала мне замечание, что я не должен путать пакеты с одеждой и что для примерки всех вещей я должен был прийти тогда, когда они все будут доставлены, все это высказывается в хамской форме. Понимание клиентского сервиса отсутствует, владельцам пункта выдачи имеет смысл обратить на это внимание, распугает всех клиентов, я лично подумаю в следующий раз, откуда мне забрать товар, хотя живу в этом доме. Не умеешь общаться с клиентами, иди работать на завод гайки крути.
Также, часто не корректно поступают данные о покупках в приложении, товар давно отгружен, а в приложении висит, что он на доставке, не верно отображается.
4
3
10 ноября 2021
Расположение удобное, но я столкнулась с беспрецедентным хамством , безчеловечностью и 100% профнепригодностью сотрудника данного пункта Анастасией Егорычевой. Отказалась выдать оплаченный товар, продержала меня более 1 часа говоря - да, да я вам выдам заказ, при этом откровенно издевалась и удерживает мои оплаченные товары. Заявления в соответствующие органы написаны. Поэтому если смена этого сотрудника советую не приходить, подождите смены другого вменяемого сотрудника. Надеюсь администрация примет меры. Такие люди на должны работать с людьми. Товары к сожалению придётся вернуть, не хочу носить их и каждый раз вспоминать этот ад. Продавцы конечно же будут уведомлены о причине возврата товара. Вайллберис, внимательнее относитесь к найму сотрудников, а то можно и без клиентов остаться.
3
6
16 ноября 2021
Переодически воняет канализацией. Жутко противная рыжая приемщица, постоянно придирается, то товар плохо в пакет сложила, то недовольная что возвращают, что не подошло. Пришла сегодня забрать товар, отстояла очередь в канализационной вони, а приемщица без маски не принимает. Я ей говорю , что у меня нет маски. Она предложила купить в соседнем магазине, а денег у меня с собой не было. Так и ушла я без товара. Ношение масок носит рекомендательный характер и если магазин заинтересован в продаже товара, то предлагает одноразовые маски бесплатно. Чего в этом пункте нет!
4
6 августа 2021
просторный удобный пункт выдачи, грамотные сотрудники при возникновении вопросов всегда подскажут и проконсультируют.
3
26 октября 2023
Пункт расположен не очень удобно из-за того,что на машине к нему не заехать,т.к. находится на территории жилого комплекса,а все въезды закрыты шлагбаумами.
4
26 июля 2021
В данном пункте вывоза после получения товара в личном кабинете неверно отражается доставка/возврат товаров. ( получала в другом все корректно отразилось).На «обращения» писать бесполезно уже писала раз 10, все время отвечают отмашками и стандартными фразами, уточняя то время доставки то дату доставки, то артикулы, хотя все это в обращении указывается. Разберитесь уже с ЛК, отражается платная доставка уже за каждую единицу товара,хотя товар давно получен и оплачен !!!
2
5 января
претензий нет, а в данном случае- это о многом говорит.
14 февраля
2 раза из трёх не работал компьютер. Крайне странный пункт выдачи
3
6 января 2024
Отличный пункт выдачи и замечательные сотрудники.
3
29 мая 2022
Очень классный п/в: товары доступны для выдачи с раннего утра, девушки работают чётко, людей в течение дня не так много
3
5 августа 2022
Удобное расположение!В основном очередей не бывает,всё чистенько !Рекомендую данный пункт выдачи
3
18 декабря 2022
Очень внимательные сотрудники, всегда готовы помочь. Идеальная чистота как у стойки, так и в примерочных. Очередей практически нет. Ребята работают очень быстро.
4
29 июня 2021
Все нравится, хожу в этот пункт выдачи регулярно из-за местоположения. Хотя нет, есть один минус для меня- ооооочень тугое открывание двери.
2
21 февраля 2023
Много места, чисто, хороший персонал. Но из за шлагбаума в жилом квартале трудно добираться пожилым людям.
3
8 марта 2022
Отвратительное обслуживание, если продавцы в плохом настроении будьте готовы , что они могут на весь полный зал озвучить ваш заказ даже если вы заказали нечто личное, а это уже просто дно.
4
6 октября 2021
Хороший пункт выдачи, проблем не возникало (даже при возврате), просторно, много примерочных.
3
28 января
Пока дойдешь может сдуть ветром с ног
7 мая 2021
Очень удобная локация - прям на территории ЖК, где проживает около 3-5 тысяч человек. Со сроками доставки и качеством товара проблем не было. Единственный минус - скудное внутреннее "убранство".
1
5 сентября 2021
не удобный подход, все заставлено машинами. инфантильный персонал, хотя им и не нужна активность.
1
2