Wildberries
151 отзыв
23 марта
Нормальный пункт выдачи, сотрудники обычно вежливые, но очень холодно зимой, одежду примерять очень неприятно, за это минус звезда. Сделайте что-то с входной дверью и отоплением! Уверена, что даже самим сотрудникам не очень комфортно работать в холодное время года.
21 декабря 2024
Любимый пвз💕
Очень вежливая и трудолюбивая сотрудница тут работает, причем почти каждый день🥲❤🩹 Всегда в хорошем настроении, улыбается, аж сердечко тает.
А еще этот пвз работает, когда остальные уже закрыты, и я могу забрать после работы свои заказики
14 января
Отличный пункт, отличные сотрудники. Все чисто быстро вовремя
9 июня 2024
25.05. забирала товар на пункте выдачи просвещения 69 . Работница спросила ,забираю ли я товар , я сказала да и добавила сразу ,что это будет через вб кошелек, есть свидетели . Подруга в тот момент перекидваала деньги на этот кошелек . Работник не дожидаясь ничего просто списала деньги с карты . Далее начала упрекать меня ,что якобы вб кошелек должен быть поподнен сразу , хотя я сказала, что мы просто оплатим в корзине сами . Далее начала меня «тыкать» ,говорить про то как ей трудно рьботать , что я в своей жизни даже не пробовала так работать и еще кучу приятных вещей . Я сказала ей ,что у нее по всей видимости отсутвует клиенториентированость , после чего она просто сказала мне выходить из помещения.
Не очень понимаю ,почему я должна выслушивать от взрослой женщины которая официально рабоатет про то ,как ей это трудно дается .
Суббординация у женщины незнакомое слово с которым следует ознакомиться .
2
24 декабря 2024
Обычный пункт выдачи. Частенько бывают очереди на выдачу заказов. Персонал вежливый
19 октября 2023
Хожу с открытия. Работали 2 молодых человека - вежливые, ходила как к родным, чисто, быстро, чётко. Но вдруг что-то случилось в этом ПВЗ. Покупатели поговаривают, что сильно обидел Вайлдберис наших замечательных парней. Теперь весь ПВЗ похож на свалку, все забито коробками с товаром, даже примерочные, товар своевременнов ПВЗ не принимается, а который принят - получить невозможно,его найти не могут, полный хаос!. Сотрудники - командировочные из разных городов каждый день новые. Уважаемый вайлдберис! Наведите порядок и верните нам наших парней, которые тут работали! Они супер, претензий нет к ним. А то, что сейчас происходит по данному адресу - позор для крупной компании!!!
14
14 июля 2020
Давно пользуюсь услугами интернет- Вильбэри,очень хотелось, чтобы пункт выдачи был рядом с домом и,вот ура..Просвещения,69,рядом, пользуюсь услугами,очень отзывчивые ребята работают в пункте,все расскажут,подскажут,молодцы!!!хочется чтобы вернулась обслуга в первоначальное(заказ товара,получение,оплата)перед короной сделали оплату сразу и пошла суета,мерить нельзя,примерка вся дома, бегать сдавать товар,много времени на это уходит личного,деньги- (несколько раз слышала возврат- проблема),жаль что выбранный магазин,не приходит в первоначальную работу после короны......
2
4
7 декабря 2024
Очень удобно, что рядом пункт выдачи валберис
21 декабря 2023
Сегодня (21.12.23)моя бабушка ходила в этот пункт выдачи.Очередь была большая(оно и понятно,новый год на носу) Бабушка обратилась к сотруднице с вопросом ,не подскажет ли она сколько примерно по времени ожидать? На что сотрудница ей ответила «Заколебали! Вам не сколько,можете идти ,товар я вам не выдам !» Проведите пожалуйста беседу с сотрудницей,о правилах общении с клиентами.Товар,оплаченный,она кстати реально не выдала.
4
11 января 2024
Лично я не сталкивалась с хамством персонала, всегда очень отзывчивые и доброжелательные дамы сидят. Раньше было очент много коробок, но сейчас все убрали и стало чисто Бывают конечно моменты с закрытием без предупреждения, но в целом эта точка выдачи нравится.
1
19 сентября 2023
Небольшой и уютный пвз. Большие зеркала в кабинке, и в холле, удобно. Приятные работники, одного молодого человека вижу там постоянно, бессменный) работаю быстро, грамотно.
24 января
Хороший пункт. Всегда вежливые сотрудники.
22 июня 2024
Отличный пункт выдачи стал, ранее работники приходили позже чем было написано в графике работы, бывает придёшь к 8 утра и стоишь до 9-10 часов ждёшь пока прилет работник и откроет пункт выдачи, хотя график работы с 8 утра начинался, куча дел своих и приходилось ждать и терять свое время :( теперь стало все прекрасно, сотрудники работают как и написано с 8 утра, новые сотрудники все я заметила, и стало прекрасно на все 10 баллов из 10! Так держать! Павел прекрасный сотрудник!
2 февраля
Менеджер просто отказалась выдавать заказ, потому что товар не был разобран!
26 июня 2023
Постоянно там забираю свои заказы. Очень приветливые молодые сотрудники, все быстро, по делу. Терпеливые и доброжелательные. Очереди редко, в помещении всегда чисто.
3
30 апреля 2024
Обслуживание зависит от человека который работает. Пять баллов ставлю Татьяне и женщине в годах, не помню имени её,остальные не больше трёх баллов.График работы просто супер. Очереди бывают, время стояния опять же зависит от того кто работает. В пункте выдачи чисто всегда.
22 сентября 2023
Постоянно заказываю в этот пункт выдачи, всегда было все отлично!
Но! Последнее время приемка товара в ПВ очень долгая!!!! Раньше такого не было! Пишут что «Товар прибыл в пункт выдачи» и полтора дня его принимают! Это очень долго!!!!! Ставлю пять звезд потому что сотрудники хорошие, но нужно помочь им с большим объемом работы!
5
20 декабря 2023
Сотрудницы ПВЗ обзывают посетителей "Свиньями", нахождение в этот момент было не приятным. После ухода стали меня обсуждать. Я прекрасно понимаю, что сейчас сезон акций и в ПВЗ много товара и коробок (сам работаю в торговле), но обзывать клиентов за отзывы и и их слова недопустимо!!!
Буду забирать заказы в других ПВЗ.
2
11 января 2024
Самый классный магазин ! Очень хороший коллектив.
Не греют батареи девочки бедные мёрзнут.Ну так нельзя ,создайте условия .Очень вежливые
2 августа 2024
Ужасный пункт,то работают,то нет,про входную дверь вообще молчу,её что б открыть придётся приложить не мало усилия,а дальше сопровождение пищащего звука не смазаных петель 🫣👍
17 октября 2023
Пунк выдачи перестал нормально функционировать, я четвёртый раз прихожу за заказом и не могу его получить. Первый раз они развернули всю очередь, потому что у них что-то упало и они не могут собрать заказы, потом они шлют уведомление, что пунк выдачи закрыт, потом у них очередь на километр, сегодня прислали уведомление - заказ готов к выдаче, но когда я пришла на двери табличка - закрыты по техническим причинам, подходили и другие люди, то есть теперь они даже не присылают уведомление что закрыты на выдачу товара.
2
24 октября 2023
Раньше был отличный пвз,сотрудники - вежливые молодые люди, чисто, не завалено коробками. Но не так давно все резко изменилось. Все помещение в коробках, добавили стеллажи, но это не помогло, вечные очереди, и часто пвз закрыт для заказов и закрыт в принципе. То есть можно прийти за заказом, или возврат отнести и "поцеловать" закрытую дверь.
3
20 декабря 2023
Закрыт 20 и 21 декабря по техническим причинам!!! Руководство вообще в курсе, что творится в этом пункте? Когда хотят закрывают, когда хотят открывают... Почему нет информации на сайте и в личном кабинете об изменении графика работы? Много негативных отзывов и ничего не меняется!
1
25 октября 2023
Пункт закрывался на продолжительное время невозможно было получить заказ. На двери ПВЗ не было никаких объяснений причин закрытия. Только куча коробок,которые было видно через окно и стеклянную дверь.На сайте ВБ приходили оповещения, что пункт временно закрыт, и после, через некоторое время, что он работает в штатном режиме. Но на деле о штатном режиме там не могло быть и речи.
Заказ в итоге получен, но в самый последний день. Надеюсь, что в будущем о таком будут хотя бы предупреждать.
1
28 октября 2023
ПВЗ ужаснейший. Внутри ни пройти, ни проехать: все завален коробками которые уже 3 дня разобрать якобы "не успевают" (со слов сотрудников). Также невозможно забрать свой заказ полностью: часть просто теряют и даже не собираются искать его, все что могут сделать: только поставить статус потеряно... Прошу предпринять меры в отношении сотрудников, которые работали в четверг 26/10/2023 и 28/10/2023, теряют, не ищут потерянное и ничем не помогают при потере заказов на их пункте выдачи!
Отвратительное отношение и сотрудников, и самого Wildberries
3
17 октября 2023
Уже 6 день не можем забрать заказ, то закрыто (без каких либо оповещений об этом), то очередь в 25 человек!! Когда достоишь, говорят, что упал стеллаж и нет возможности разобрать или найти нужную посылку... Мифический мастер, который должен починить этот стеллаж, всё никак не придёт... Вчера, в очередной раз, спросил когда можно прийти и забрать? Сказали, завтра с утра... Утром пришёл, а там закрыто (см. фото) орфография как отдельный вид искусства... В общем отвратительный ПВЗ!
5
6 января 2024
Работают как хотят, 31 декабря вообще закрылись просто потому что захотели, хотя должны были работать по графику до 20:00, оставили клиентов без заказанных на площадке подарков и испортили настроение, по меньшей мере десяткам людей
1
1
17 октября 2023
Добрый вечер!16.10 числа пришла забрать заказ,отстояла в очереди…показала код и мне сказали что бы я пришла завтра,так как они не могут мне его отдать из за большого количества доставок.Прихожу сегодня 17.10 пункт выдачи закрыт и оставлена записка что они закрыты.Что делать мои заказы остались там и мне надо было забрать их,а сделать это на данный момент никак.И товары тем более уже оплачены….Что мне делать скажите пожалуйста …
3
9 октября 2023
Очень долгая приёмка товара. Мой товар приняли только через пять дней после того, как он приехал на пвз! Уже не актуально, не успела забрать, так как уже отсутствовала в городе, так ещё и деньги списали из-за этого сотрудника за обратную доставку. И главный минус. ПАНДУС. Он типо есть, но непонятно для кого. Со стандартной коляской, которая везде заезжает, вы сюда подняться не сможете.
5
3 декабря 2023
Чисто, светло, сотрудница очень приятная, вежливая и ну очень быстрая девушка 👍👍👍
1
14 марта
Хороший пункт, дают пакеты бесплатно
19 декабря 2023
Девушки(операторы пункта выдачи)работают очень быстро,молодцы,навели порядок,стараются,срочно премировать!!!
1
17 октября 2023
Ужасный пункт! Пять дней не могу забрать заказ, пункт закрыт по техническим причинам- весь завален коробками с заказами. Приходил каждый день и каждый раз разные причины не выдать мне заказ. Пришлось несколько раз отстоять очередь что бы в конце услышать : « Я не смогу выдать вам заказ, у нас стеллаж упал» это уже не в какие рамки!
3
6 февраля 2024
Пункт выдачи уксно завален коробками периодически даже примерочные завалены, очереди стоят огромные. Лучше заказывать на соседние пункты выдачи.
16 октября 2023
пвз с непонятным графиком работы, пере до мной стояло двое человек, у одной женщины заказ не нашли, вторая ушла со скандалом, а мне не выдали куртку по причине, что у них упал стеллаж и они мой заказ под стеллажом, не могу забрать заказ уже на протяжении 5 дней.
3
24 сентября 2023
Очень хорошие работники, приходят люди сумасшедшие, качают свои права, парень очень спокойно отвечает на их претензии, очень обидно что на ваших сотрудников такие гавканья происходят , и что существуют неадекватные люди , работники максимально исполняют свою работу 100/100
3
18 октября 2023
Четыре дня не могу получить заказ, хотя в приложении постоянно приходят уведомления о необходимости забрать заказ. Каждый раз разные отговорки, то стеллаж упал на коробку с заказом, то просто найти не могут(!), то пункт выдачи не работает , о чем нет предупреждения на сайте.
1
15 сентября 2024
Все очень хорошо. Хорошее обслуживание. Чистота в помещении. Приветливый персонал.
26 июня 2023
Очень удобное расположение рядом с местом проживания, доброжелательное обслуживание
3
29 ноября 2023
В пункте выдачи на Просвещения 69 в примерочных нет крючков, куртку не повесить. Холодно, грязно, отвратительно. Ставлю 2 звезды, большего не заслужили!
1
27 апреля 2022
Быстрое обслуживание. Очередь не успевает собраться. Чистый зал. Вежливый персонал. Удобный график работы. Всегда есть где припарковаться. Примерочные чистые.
4
15 октября 2023
Часто закрываются в рабочее время!И когда наконец-то они открылись простояла в очереди час,чтобы получить только часть заказа!Остальная часть лежит у них уже пятый день в коробках.Ужасный пункт выдачи,последний раз заказывала в Wildberries!
4
11 октября 2023
Пвз стал отвратительным. Теперь постоянно 2-3 дня товары висят в статусе "прибыл на пункт выдачи", и соответственно их невозможно получить, хотя по факту они уже приехали. Ну или просто на закрытых дверях "не работаем, до завтра, извините", при этом информации, что пункт закрыт нигде нет
7
4 декабря 2023
Уже второй раз прихожу, в 16!!!!! А он закрыт, я все понимаю, но у меня вещи обратно отправят и я еще должна буду по 100 руб платить за каждый товар
1
8 сентября 2021
Добрый день!
У меня претензия к работе ПВЗ по адресу Санкт-Петербург, Просвещения д. 69.
О том, как и с каким видом общаются сотрудники пункта я вообще молчу! Но моя ситуация меня злит до предела! А ситуация в общем то простая ...
Муж заказал толстовку на сайте,
Заказ 463603479, толстовка не подошла по размеру. Я пошла оформить возврат на ПВЗ, сотрудник отправил меня домой, аргументируя это тем, что сначала надо получить одобрение на сайте (хотя до этого они мне говорили, что это делается только для электронных товаров), ок! С этой задачей я справилась, получила одобрение около недели назад. И до сих пор я не могу вернуть кофту!!!! В какое бы время я, муж, дочь не зашли на данный ПВЗ, у них ВСЕГДА НАХОДИТСЯ ПРИЧИНА НЕ ПРИНЯТЬ ТОВАР К ВОЗВРАТУ!!! То у них разгрузка, то у них день когда товар к возврату не принимают (почему об этих днях не написано на сайте?) , то идите в соседний пункт... Что это за бред, абсурд и тд! Куда смотрит руководство компании? Наша семья настолько разочарована сервисом, что уже нет ни какого желания что либо покупать и тем более советовать! Мы с мужем работаем и ходим всей семьёй на этот пвз по очереди уже как на вторую работу! Даже становится интересно, какой аргумент прозвучит сегодня?
Прошу разобраться с выше изложенной ситуацией! Надеюсь на благоразумие руководства данного ПВЗ!
7
3 января 2024
Нету перил на входе в магазин.При гололедице очень трудно подниматься по ступенькам, особенно пожилым людям, таким как я.
1
23 сентября 2024
дружелюбное и очень быстрое обслуживание
1
31 декабря 2023
Не работает, не смогла забрать подарки!
Эмоции меня переполняют!!!!
Хотя написано по графику должны до 20: 00 работать, по факту закрыт см фото
1
30 января 2022
Не самый лучший Wildberries. По пунктам:
1) Работает с перебоями и никого не предупреждают.
2) В момент приема и разгрузки товара вас не будут обслуживать, очередь закончится на улице.
3) Позвонить и пожаловаться - нереально.
4) Работник очень «помог». Купила халат. И все стандартно: цвет не тот, качество паршивое и запах технический. Весел халат 3 дня на улице и ничего не изменилось. Отнесла в Wildberries. И тут сотрудник мне подсказал составить заявление по браку, мол он не принимает с запахом. Ответ мне поступил от магазина, мы принять не можем, ни обменивать и возвращать деньги не будем. Нужно проходить экспертное заключение. НО! Я просто на следующий день сдала другому сотруднику, а он запах не почувствовал.
5) Выбирайте OZON, с ним проблем меньше.
3
1
17 октября 2023
Это какая то жесть. Несколько дней не можем получить заказ. То всё завалено коробками, то упал стеллаж, то в рабочее время тупо закрыта дверь. Если пункт выдачи не справляется с нагрузкой, то блокируйте возможность заказа на него!
4