Wildberries
55 отзывов
7 февраля
Который раз приходя на пункт выдачи я слышу от сотрудников: А че так много?
Возникает вопрос, как это волнует сотрудников, чья работа как раз таки просто выдавать эти посылки
Я всегда забираю 80-90% заказанного
Сегодня забирала посылки и опять вопрос: в что так много???
Я уточнила, есть какие то проблемы?
Нет и ушел
Весь заказ был оплачен, да, посылок 15, но я все забрала
Прошу главного этого точки научить своих сотрудников этикету, и не тыкать клиентам на количество заказанного. Если человека не устраивает его работа - можно уволиться, а не портить настроение людям, хотя я всегда крайне вежлива с сотрудниками и понимаю какой это физический труд. Но этикет и вежливость никто не отменял со стороны работников. Ужасно неприятно.
1
29 января
Ильменский пр., 14, корп. 6 пункт в ужасном состоянии, с 16:30 стоят ящики, всё грязное, работник вообще не успевает ничего сделать, то товар в ящике на входе, то берёт не тот, спотыкается об эти ящики, при получении заказа комментирует товар, что очень не приятно при заказе некоторого сегмента. Вид у оператора не из лучших, кашляет и чихает пока несёт позиции. Это норма?!
Крч, экономите свое личное время и здоровье! Не оставайтесь равнодушными к такому!!
2
7 августа 2024
Немного шокирована негативными отзывами. Особенно по поводу коробок. Меня устраивает полностью этот пункт. Молодой человек очень долго у нас работает, с таким графиком и потоком людей, поражаюсь, как он держится. Никто так долго не задерживался. Раньше и очереди были постоянно даже днём до улицы. Очень быстро выдает заказы, все обрабатывает. Коробки иногда есть, но если выбрать между скоростью обслуживания и чистотой пункта, выберу первое. Сначала заказы, потом уже коробки.
4
15 марта
Отличный пункт, я удивляюсь как они работают с 8 утра и до 22 вечера ещё и остаются до 12 ночи, ребята просто герои
2 ноября 2024
Когда работает молодой человек высокого роста (темноволосый), часто перерыв.. и сегодня пошла гулять с собакой и заодно забрать заказ в 9.10-9.20 утра, только подходила, молодой человек сразу на перерыв закрылся. Пошла к 10.30, опять закрыто на перерыв.
2
30 июля 2024
Работает хам, музыка действительно у них орет, совсем не понятен этот сервис. Среди соседей уже ходит общее настроение больше не заказывать в этот пункт. Вечно валяются коробки по всему пункту. Больше не буду сюда заказывать , особенно из-за хамовато-гопноватых работников. Отказали делать возврат товара, мол он у вас повисит и сам уедет, не будет сотрудник его искать по складу. Жалко владельца, куда он смотрит
2
6 февраля 2024
Очень понравился пвз
Все чисто, аккуратно, молодой человек Антон очень приятный сотрудник, всегда все быстро и с улыбкой ☺️
2
16 марта 2024
Заказала несколько наборов нижнего белья для примерки. Из 8 штук выбрала один комплект, остальные вернула. Через неделю обнаружила что за все 8 комплектов с меня списали деньги, 25тыс рублей. Пришла в пункт что бы разобраться, видео не предоставили, составили обращение, обещали перезвонить, видимо не дождусь. Придется обращаться в полицию, это явно мошенничество.
27 декабря 2023
Отвратительный пункт выдачи! Обманывают, что сделали возврат. 18.12 пришло 3 вещи - 2 кофты и 1 сережки девушке. Нашли 1 кофту - она не подошла. Далее нашли сережки. Вторую кофту сотрудница так и не нашла, предложила перезаказать. Вошел в положение. Но списали деньги и за сережки и за не найденную кофту! Прямо в пункте сообщил об этом сотруднице, она сделала вид, что сделала возврат и сообщила, что деньги вернуться в течение дня. 23.12 зашел в валберис узнать, когда же ожидать средств. Оказалось, что возврат и не был оформлен)))) Сотрудница просто его не сделала! В разделе "покупки" эта вещь числится как полученная! Сделали записи с камер и отправили руководителю. Прошло 5 дней, результата - ноль. "Руководитель еще не ответил". 5 дней не достаточно, чтоб просмотреть 5 минутное видео и убедиться, что деньги списаны за товар, который я даже не видел в глаза?! Больше на этот пункт заказывать не буду
18 января 2024
Удобное расположение пункта выдачи. Всегда чисто, нет очередей. Удобная зона для подъезда на машине. Персонал всегда здоровается и делает хорошего дня.
10 марта
Каждый раз проблема! Ужасно все! Грязно, очереди, не выдает товар, а проводит как выданный!
24 декабря 2023
Не встречала пункта хуже. Посреди дня пункт просто закрыт в течение часа))) ни номера куда позвонит, ни надписи о перерыве. Заказала 2 боди и сережки. 1 боди потеряли и за него сняли деньги. Прямо в пункте выдачи (при получении остальных товаров) сообщила о списании денег за не те товары. Девушка соврала, что сделала возврат, по факту возврат не был оформлен. В итоге оказалось, что списали деньги за товар, который по факту мне выдан не был и был потерян пунктом выдачи. В самом пункте сказали «пишите в поддержку», которая даже не отвечает)))) Вечно бардак, куча коробок, не причтно
1
11 февраля
приятный персонал, все быстро и удобно
вот прошло несколько лет, теперь конечно много людей очереди, но с эти ничего не поделать
28 июня 2024
Самый ужасный пункт выдачи
Сегодня вообще работал мальчишка, которому не больше 14 лет!
Постоянно грязно, играет пошлая музыка с матами, постоянно какая-то шпана тусуется на складе, а если не там, то у входа, выдавая крайне неприличные изречения
Везде раскиданы коробки, постоянные очереди
3
2 сентября 2024
Здравствуйте! Сегодня утром зашла в пункт выдачи wildberries по адресу: Ильменский проезд, д.14к6 забрать посылку перед работой. В картах написано, что пункт выдачи работает с 10ч утра, но на двери пункта выдачи висит табличка, что пункт работает с 8-22ч. Пришла к 9:30 утра к пункту выдачи, висела табличка, что перерыв на 15 минут. До меня там уже сидел мужчина - поинтересовалась у него, долго ли он сидит, он сказал, что на момент моего прихода он сидел уже 15 минут. Решила подождать, так как сегодня же, после работы, должна была идти на день рождения мамы, а с пустыми руками не хотелось приходить. В итоге просидела до 10:45 у пункта выдачи, сотрудник так и не подошел. Из-за безолаберности сотрудника я во-первых, опоздала на работ на 1,5 часа, а во-вторых не смогла забрать подарок и мне придется идти с пустыми руками на мероприятие. Очень недовольна сложившейся ситуацией и требую увольнения сотрудника, у которого сегодня должна была быть смена!!!!! Это вообще не дело опаздывать на работу на 3 часа, подставляя таким образом других людей.
Помимо этого, с логистикой тоже постоянно какие-то проблемы - заказ должен был приехать в воскресенье, в итоге приехал только один предмет, а все остальное задерживалось и сегодня приехал только второй предмет - остальное так и не доехало!!!!
ТЕМ, КТО ПРОЖИВАЕТ РЯДОМ С ДАННЫМ ПУНКТОМ ВЫДАЧИ, НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЮ НЕ ПРИХОДИТЬ ТУДА УТРОМ, ЕСЛИ У ВАС МАЛО ВРЕМЕНИ И ВЫ КУДА-ТО СПЕШИТЕ!!!!
4
19 декабря 2023
Пришло уведомление что последняя посылка была доставлена
16.12.23, я пришла в пункт выдачи 18.12 около 14 часов, мне сообщили что выдача не работает сегодня из за обновления системы (не в первый раз сталкиваюсь с этим именно в этом пункте выдачи, в остальных никогда). В следующий раз я уже пришла 19.12 в 10:20 и мне сообщили что выдача так же не возможна, потому что товара нет в ячейке, при том что товар мне нужен не отложно сегодня
19 сентября 2024
Очень грязный пункт выдачи, в примерочной коврики грязные, мерить вещи не возможно! Персонал не дружелюбный. Больше сюда заказывать не буду
27 октября 2023
Сотрудник случайно нажал на кнопку возврат всех товаров, при том я уже все положил и собрался нести домой. Посоветовал мне заново все заказать, а деньги за платный отказ переведет на карту. Но! Товары, которые я заказал поднялись сильно в цене. И тогда что, со своего кармана переплачивать!? Сотрудники там меняются постоянно, то одни приходят работать, то другие. За месяц уже человек 10 наверно сменили друг друга. Вайлдберриз, разберись с данным ПВЗ.
3
16 декабря 2023
Который день, не выдают мой заказ. Каждый раз говорят, что не могут найти. Я уже проявила максимально возможное терпение к сотрудникам данного пункта выдачи. Каждый раз так происходит. Разберитесь уже. Если завтра мой заказ не выдадут, они услышат от меня пару ласковых. На слове зайдите позже мы поищем, все заканчивается. Сколько раз мне еще зайти?
3
1
28 декабря 2023
Очень плохо!!! Грязно, всегда завален коробками, сотрудники работают абсолютно безответственно. Пункт выдачи посреди дня может быть просто закрыт. Ни надписи о техническом перерыве, ни телефона куда позвонить. Просто в середине дня пункт выдачи закрыт час! Врут, что делают возврат, а по факту не делают. Деньги за товар списаны и этой проблемой никто заниматься не хочет
1
2 сентября 2024
Дезинформация по поводу работы пвз. Висит табличка "Перерыв 15 минут", эти 15 минут продолжаются больше полутора часов и просветления на горизонте не видно.
19 декабря 2023
Отвратительный пункты выдачи прихожу второй день подряд за заказом. Сначала не работала программа, затем товар не смогли найти, теперь опять говорят приходите ближе к вечеру мы поищем. Деньги за товар списались…
Крайне не советую это ПВЗ
1
3 января 2024
Хороший пункт выдачи. Девушка Юлия позитивная, быстро все нешла, спросила буду выкупать или нет. В пункте чистота
1
21 июня 2024
Часто очереди, особенно в примерочные (их тут всего две). Если прийти вечером, можно потратить здесь много времени, приходится специально планировать день и время для этого.
Также часто сотрудники очень громко включают музыку, скажем так, очень на любителя. Это раздражает.
1
8 января 2024
отличный пункт, хороший сотрудник юлия. вежливая и очень приятная девушка
21 декабря 2023
Второй день подряд не можем попасть в этот пункт выдачи, вчера у них программа остановилась, сегодня просто изнутри закрыли, стучались, но реакции никакой, безответственные сотрудники
8 сентября 2023
Товар мой не могут найти. товар приехал 05.09.2023 в 21:45
сегодня 08.09.2023 поехал получать не нашли. говорить вечером зайдите найдется может быть 🤔
не ответственная работа .получается туда сюда гонять людей
5
28 августа 2024
Всё отлично. Всегда быстро и без очередей
25 сентября 2023
Ужасный пункт, раньше был хороший, даже оставляла 5 звезд, сейчас набрали новый персонал, хамят клиентам, товар светится в пункте выдачи уже НЕДЕЛЮ, но на деле разводят руками и указывают на огромный неразобранный ящик, говорят прийти завтра-завтра-снова завтра! Видимо каждый сотрудник скидывают эту обязанности разбора прибывших посылок на следующего и так по кругу!!! Второй раз уже такое за последние 2 недели! А на замечание и просьбу разобрать коробку, сотрудник начинает хамить и говорить, что у него много клиентов, хотя в пункте выдачи НИ ОДНОГО посетителя (даже специально зафиксировала на видео это, если руководство будет заинтересовано в этом, могу отправить)! Больше ничего в этот пункт не закажу
4
20 сентября 2023
Очень испортился пункт выдачи . Товар теряют , постоянно беспорядок , сотрудники меняются как перчатки. Товар не находят - ставят возврат : уменьшается сумма выкупа , приходился перезаказывать.
4
4 января 2024
Отличный пункт, очень приветливые, внимательные, аккуратные
1
31 мая 2024
Думаю не стоит доверять отзывам с пятью звездами)
Сам пункт грязный, постоянно очереди
21 ноября 2023
Прихожу за заказом 4 раз!
1 раз) не работает программа
2 раз) перерыв
3 раз) я не нашел ваш заказ, придите завтра
4 раз) перерыв👍
6
21 ноября 2023
Отвратительное поведения сотрудников.
Работают очень медленно.
А самое главное обманывают посетителей.
Самый худший пункт выдачи
2
30 мая 2023
Прекрасный персонал, всегда чисто и аккуратно, спасибо большое 🩷
15 мая 2024
сотрудник молодец, спасибо за суету
1
29 сентября 2023
Пункт очень испортился, вечером огромные очереди, также 1 раз товар вообще не выдали, потеряли
4
9 августа 2024
Куча народу, а так приятный пункт
5 октября 2023
Хорошо! Нашли товар, после смены сотрудников работа наладилась
3
20 ноября 2022
Отличный пункт выдачи. Всегда вежливые и очень оперативные сотрудники.
1
1
13 июня 2024
Постоянно теряют заказы, грязь и беспорядок
15 марта 2023
Все всегда быстро, аккуратно. Очень тактичный персонал.
5 февраля 2024
Отличный ПВЗ, спасибо сотрудникам!
19 декабря 2023
Ужасный пункт! Пишут, что товар пришел, списывают деньги будто выдан и потом не отдают!!!! Коллективно вызвали полицию! Руководители трубку не берут, сотрудники разводят руками
1
30 января 2023
Отличный пункт выдачи заказов. Сотрудники классные. Спасибо!!!
1
3 сентября 2024
Постоянные перерывы
12 октября 2023
ПВЗ очень испортился. Постоянно теряют товар, отказываются это фиксировать в системе, пвз постоянно заставлен коробками, сотрудники всегда разные.
2
8 мая 2024
Хороший пункт выдачи и работают хорошие ребята
1
27 декабря 2022
Отличный пункт выдачи посылок, доставили товар за два дня до указанного при оформлении
2
6 сентября 2023
Отвратительно больше 10 человек в очереди
1