Wildberries
110 отзывов
16 апреля
Посещал пункт выдачи заказов (ПВЗ) сети Wildberries недавно, и хочу поделиться впечатлениями от обслуживания сотрудниками данной точки.
Сотрудники пункта вежливые, внимательные и приветливые. Они помогают быстро разобраться с оформлением заказа, проверкой товара и выдачей посылок. Все работники проявляют терпение даже при возникновении вопросов и трудностей, связанных с заказом или оплатой.
Особое внимание хочется уделить оперативности работы персонала. Время ожидания минимально — процесс приема товаров проходит организованно и быстро. Даже в часы пиковых нагрузок сотрудники успевают обслуживать всех клиентов качественно и оперативно.
Также отметим чистоту помещения и порядок на складе. Посылки аккуратно сложены, полки организованы удобно, что позволяет легко находить нужные товары.
Единственный небольшой минус — иногда возможны небольшие задержки доставки, однако это скорее исключение, нежели правило.
Общее впечатление положительное! Работа сотрудников заслуживает высокой оценки. Рекомендую этот пункт всем покупателям, кто ценит комфорт и качество обслуживания!
20 октября 2024
Заказывала в этот пункт выдачи на постоянной основе товары . Все нравилось , вежливые сотрудники. Неделю назад приходила за товарами , в смене был новый сотрудник - молодой человек. Товары я забрала , но деньги не списали. Вечером я зашла еще раз и сказала об этом , на что мне было сказано: «у нас сегодня плохой интернет , деньги спишут, и чтоб я не переживала». Прошла неделя , товары также висят и деньги не списаны …
Решила зайти и сказать об этом ( в 3 РАЗ!!) в смене была новая сотрудница , бейджика не было ,(как оказалось зовут Александра) . Сказала , что уже прихожу в 3-ий раз ситуация не меняется . На что мне был выдан ответ: «А что вы не взяли номер телефона у него ?? Как с мужиками знакомиться и номер у них брать , так сразу» я просто выпала на месте 🙂🙂🙂 👍👍 научите сотрудников общаться с клиентами и заниматься своей личной жизнью)))
3
1 февраля
Замечательный пункт выдачи, прекрасные ребята в нем работают, отзывчивые , внимательные, вежливые.Всегда приятно туда приходить.
2
9 декабря 2024
Не доставлен товар 2 день, хотя стоит в статусе выдано. Обращение в приложении создано, сроки не регламентированы, номеров для связи с поддержкой для адекватного решения вопроса нет.
Делаю вывод, что товар ошибочно проставили как выданный или выдали другому человеку - то есть потеряли. Сроки идут, деньги и немалые списаны.
Решения нет.
1
3 июня 2024
Любимый WB, всегда всё на высшем уровне, сотрудники меняются, но всегда все классные ребята ❤️ спасибо вам, это колоссальный труд, который часто обесценивают. Все те, кто недовольны из-за того, что сотрудники берут себе 15 мин перерыва, надо с головой поработать, а лучше приходите с едой и водой для ребят, чтобы вам не приходилось ждать по 15 минут.
Я всем довольна, спасибо)
2
1
11 октября 2024
Отвратительный пункт выдачи. Товар пришел на ПВ, но сотрудник не нашел товар. Практически не искал товар, а препирался, что он ничего не должен и чтобы я перезаказала товар, который мне нужен уже завтра. Естественно, товар не успеет прийти.
2
19 октября 2024
Отвратительный ПВЗ!
1. Грязно, куча коробок, все заставлено, людям негде дожидаться своей очереди, всего 2 примерочные
2. Сотрудники не успевают разбирать коробки, в личном кабинете пишет, что товар готов к выдаче, идёшь забирать свой заказ, сотрудники его не могут найти на полках после своих коллег.
3. Также сотрудники часто просят подойти позже за товаром , через несколько часов или вообще на следующий день, тк не успевают опять же принять товар, который к ним поступает.
Люди это терпят неоднократно, при мне сегодня трех клиентов так развернули, видимо, идут навстречу сотрудникам ПВЗ.
Но это проблема хозяина/хозяйки ПВЗ, могли бы какой-то промежуток времени ставить два человека в смену, чтобы разобрать этот хаос.
4. Также сотрудники данного ПВЗ часто меняются, каждый раз вижу чуть ли не новые лица. Теперь , возможно, и понятно , почему такой бардак творится.
5. 17 октября пришла забирать товар, девушка мне его выдала, но не отсканировала qr код на товаре, что товар получен, в ЛК по сей день отображался статус «Готов к выдаче», пока я сама не пошла и не решила данный вопрос.
Слишком халатное отношение к своей работе и месту, где эти люди работают.
Не советую к посещению данный ПВЗ
2
4 октября 2024
Ужасный пункт, сотрудница Мэри с покупателями общаться не может, хамит, ведет себя неадекватно. Честно, становится не по себе и страшно, вдруг у человека с психикой не все в порядке. Большая просьба обратить руководство на это внимание и по возможности направить человека к врачу.
1
3 апреля
Написано, что открывается в 8, однако дверь закрыта, не удалось забрать подарок для дедушки, очень печально.
25 февраля 2024
Не знаю, только мне так везет? Постоянно что-нибудь заказываю на валдбериз, а мой заказ очень долго не могут найти, либо отмены. Именно в этом пункте. Ищут минут по 10-20. Почему в других пунктах мой заказ лежит в одном месте, а в этом он разбит и его собирают как квест?
3
2
10 марта 2024
Пункт постоянно закрыт на 15 минут, каждый раз, когда приходишь. Смотря в след сотруднику, который уходит в магазин. Наверное было бы замечательно закупиться до начала рабочего дня обедом, чтобы не бегать потом целый день в магазин.
1
2
10 марта 2024
Как не придешь вечно на 15 мин закрыто, настройте уже график работы сотрудников или увеличите штат, не приемлемо ждать вас еще и в мороз!
Время идет, а сотрудникам как было все рано так и есть, занимаются тем чем хотят хочу работаю хочу уйду и все пусть подождут!!!
1
1
9 марта
Хороший пунк выдачи, вежливый персонал
1
9 декабря 2024
Очень хорошие, девушки, работают в этом пункте выдачи 🎈
2 декабря 2024
Александра хамка редкостная! Общаться совершенно не умеет. Где ее нашли вообще?
Перестала заказывать в этот пвз. Противно туда ходить стало, хотя не один год забирала именно там заказы.
3
29 января
Всегда всё доезжает мне всё нравится 😊
8 сентября 2024
Пришла за своим заказом в один день трижды. Было закрыто. Вечером случилось чудо—открылись.Но мой заказ был не найден. Женщина сказала, что сделают по утере. А в приложении висел как прибывший. Пришла в другой день. Тоже не нашли. В итоге товар не получен и за время хранения сняли деньги! То есть за их косяки с нас снимают деньги! Так попросили бы! Я подарила бы им, раз так нуждаются в якобы утерянных товарах!!!!
19 сентября 2024
Хороший пункт выдачи с вежливыми и приветливыми сотрудниками 👍
1
1
20 августа 2024
Приходишь в 9 утра, а менеджера нет, покупки не выдают. Ну или бывает явно несоверешеннолетний выдает заказы.
22 августа 2024
Вполне удобный пункт выдачи, в шаговой доступности.
19 июня 2024
Можно сдать после примерки дома! Это очень удобно. Спасибо!
25 июня 2024
Иногда много мусора на полу, пустые коробки. Персонал при этом очень позитивный, вежливый.
21 декабря 2021
Пункт выдачи незагруженный. Народу мало. Расположен недалеко от остановки трамвая. Ребята рабоиают шустрые. Парковаться рядом есть где. Места есть всегда. Очень удобно.
2
3
26 октября 2023
Ужасный пункт выдачи.
Везде грязь , как в примерочных , так и при входе. Девушка постоянно ищет товар 10000 лет , и потом отдает его столько же.
Собирает очередь из 15 человек и как мимо не пройду , постоянно технический перерыв на 15-20 минут , который оказывается больше )
Две звезды за то, что есть парень, который работает быстро и отдает заказы , не устраивая очередь.
4
14 января 2024
Самый лучший пункт выдачи заказов! Особенная благодарность Мэри!
1
27 апреля 2024
как на всех пунктах Вайлдберриз, навалено кучами, но выдают быстро!
27 января 2023
Обслуживание быстрое. Возврат без проблем. Персонал вежливый. Время работы, расположение удобные.
3
20 августа 2024
постоянно закрываются по непонятным причинам
иногда даже предупреждение не вешают на дверь
приходишь, а там тупо закрыто несколько часов
3
1
20 августа 2023
Находится прям в доме, удобно. Чисто. Стараются максимально нормально работать, бывает женщина забывает доложить, приходится повторно идти
3
10 декабря 2023
Очень много заказов, из-за этого бардак, но менеджеры очень стараются
3
5 января 2023
Мне нравится!Норм работники!Можно было бы только больше чистоты))Это моё пожелание на НГ!!Уж простите ☺️🤗До ума довести и супер!?
4
27 марта 2024
удобно, всегда оперативно.
16 сентября 2023
Сотрудники хорошие, быстро и качественно
1
1
12 января 2022
Очень маленькое помещение, товара много, но все это меркнет, когда с Вами начинает разговаривать молодой человек, который там работает (к сожалению его имени я не знаю).
Прекрасное, вежливое и оч быстрое обслуживание, все он чётко и быстро находит, даёт советы, все объясняет. Респект ему
2
1
4 марта
Все ок
23 февраля 2023
Удобный пункт выдачи, всегда приятные и вежливые сотрудники
3
10 июля 2022
Удобное расположение. Доброжелательный персонал. Чисто и уютно.
3
30 ноября 2022
Пункт, конечно загружен, но все очень оперативно, без нареканий.
2
20 сентября 2021
Персонал не очень вежливый. Пункт находится возле работы, и часто в обеденный перерыв пункт закрывается тоже на обед, как раз когда идет основной поток за посылками. Со складом полная неразбериха.
2
2
9 июня 2024
Не всегда чисто
1
11 сентября 2024
За бракованный товар при возврате снимают деньги. И какой раз уже (((
10 февраля 2023
Удачное расположение,работают вежливые менеджеры.
5
1 января 2024
Бывает много народа, а так всë отлично.
30 марта 2024
Нормально работают. Удобное расположение
3
27 мая 2023
Всё нравится. Регулярно посещаю.
3
28 августа 2023
Расположен в доме - это удобно конечно, бывают косяки
3
25 января 2022
Коробки, стеллажи, мусор, раздевалок нет, все валяется, никто не убирает. Почему в таком плохом состоянии пункт выдачи? Приведите уже в порядок помещение!
3
4
7 сентября 2022
Отличные сотрудники, в моем доме находятся, удобно!
3
6 сентября 2023
Удобная локация, стараются максимально порядочно работать
3
12 июля 2023
В 8.15 утра так и не открыли пункт выдачи
2