Wildberries
77 отзывов
23 января
Вопрос не к продавцу, а к системе работы Вайлдберриз. Пишу отзыв, чтобы и клиенты и продавцы были в курсе. Заказала доставку домой. За нее списали 99 рублей, кстати, хотя на сайте написано, что бесплатная)
Курьер приносит заказ и двух товаров нет. Говорит, что отметит товар , как неоплаченный-недоставленный. И уходит. Естественно , никаких изменений в заказе нет. Товара нет, деньги списаны. Надо отметить факт, что на пвз точке товар не могут найти неделями, просят прийти снова и снова. Дополнительно предлагают отменить товар, как выданный. Потому перестала туда ходить, заказывала домой и почему-то все находили. Но не в этот раз. Не фортануло)))
С каждым годом сервис Вайлдберриз становится все хуже и хуже
Не жалко , в целом, денег, жалко продавцов и клиентов. Ибо посредники, как Вб, не клиентоориентированны. Есть классные точки, но они находятся очень далеко.
В общем, такая ситуевина.
У продавца закажу товар еще раз на точку, которая находится на другой станции метро, а не около дома. Ибо товар очень нужен.
Дополню отзыв. Прошло 10 дней. Возврата нет. Ни товара, ни денег. С данного пункта пришлось заказать еще раз, потому что посылка доходила на пункт частями.
Итог : я лишилась трех товаров и денег одновременно. Потому что курьерам говорили "не нашли".
Больше пользоваться данным пунктом не буду. Отвратительное обслуживание, отвратительная выдача товара, клиентов с детьми заставляют ждать по два часа, товар теряют, пытаются проводить махинации с выдачей. И фейковые отзывы друзей по принципу национальности ниже) хватит держать людей за идиотов. напишу заявку в Роспотребнадзор. Задолбали
Шел 25 ый год.
Деньги не вернули, товар тоже.
Операторы удаляют историю переписки. На мою заявку о возврате ответили отказом. Причина: по регламенту. Татьяне Бакальчук стоит задуматься о таких регламентах. Говнище, честно говоря, ваши регламенты)
3
23 декабря 2024
может я чего то не понимаю, конечно)
мой ближайший пвз на Донецкой был закрыт, пришлось заказать сюда. второй раз заказываю - второй раз разочаровываюсь. заказала КУРЬЕРСКУЮ доставку, что в первый раз мне не принесли заказ, что во второй раз по своей инициативе они решили мой заказ разделить на две части и большую коробку не донести(именно из за большого заказа я и оформила курьерскую доставку). хорошо, психанула, пошла сама. первый раз прихожу, мне говорят «мы работаем с 10», таким тоном, будто ей отраву подсыпали. хотя что в картах, что на самом вб часы работы «С 9 ДО 9». психанула, ушла домой. сегодня прихожу за 5 минут до 10, меня так же посылают и говорят «МЫ С 10». вы че там устроили, ребят?) или переделывайте время работы, или разбирайтесь с сотрудниками. про этикет сотрудников вообще молчу.
4
13 декабря 2024
13.12.24 в 10:00 сотрудница решила повесить табличку : технический перерыв до 12:00. На мой вопрос : по какой причине пункт закрыт, если 5 минут назад он был открыт? получила ответ в грубой форме : был открыт, а теперь закрыт. В пункт не возможно попасть, то перерывы, то очередь аж на улице , ищут товары по 30-50 минут, половину не находят. Так же в пункте становишься свидетелем как сотрудники между собой ругаются , иногда матом. Я всё понимаю, на носу Новый Год , заказов много, но почему люди должны страдать?! В других пунктах такого нет. Ужасно!!!
4
1
12 декабря 2024
Одни минусы, самый ужасный пункт наверное во всей России Матушке, людей не любят абсолютно, как будто к ним домой в час ночи в долг просить пришли, а не за своим оплаченным заказом, вечно все теряют, не разбирают доставку по несколько дней, грязь и бардак, вечно не полный заказ и просят отменить и перезаказать, с удовольствием только уже в другой пункт. Руководство пункта проснитесь!!!! Наверное пришло время написать жалобу на этот пункт в офис! Сегодня опять половину не нашли и отменили заказ!
4
18 декабря 2024
Сотрудники отказываются выдавать заказы, со словами как же вы нас достали. Какое то самоуправство??? Второй день невозможно забрать заказ, стоят очереди. Якобы администратор просто закрывает дверь перед лицом с усмешками «выдавать заказы не будем, вы давите на сотрудников. И ходите покупайте товары в магазинах» .
Если бы мне нужны были советы от таких «администраторов» с туповатой улыбкой, я бы обязательно обратилась к нему , где мне покупать товары. Номер руководства так же не дают «принципиально». Этот бардак и самоуправство творится второй день.
5
22 марта
Добрый день! Ужасное обслуживание. 22.03.25 15:30 девушка совершенно не умеет общаться с клиентом. Я принесла вещи на возврат в хорошем качестве, отлично упакованные. При проверке она начала повышенным тоном заявлять , что там браки , товар ношен , разорвала упаковки и сложила все комом со словами «Ладно приму». Больше не зайду в Ваш пункт выдачи и не сделаю заказ!
9 декабря 2024
Пункт грязный, вечно переполненный, очереди начинаются чуть ли не с улицы.
Но это ладно, сотрудники, а точнее сотрудницы, ругаются матом так, что уши вянут, абсолютно не стесняются в выражениях.
Сказать тебе отстоявшему 30-40 минут очереди: «я уйх его знает где это искать сейчас, приходите завтра» они считают абсолютно нормальным.
Не рекомендую никому сюда ходить.
4
16 декабря 2024
не могут принять товар уже три дня, очень медленные сотрудники, до зимы все было более менее, самый ужасный пункт выдачи, лучше доехать до другого время потратить чем идти в этот под домом
нужны были вещи, жду три дня, одни нервы, владелец пусть задумается, пока что самый худший пункт в марьино
4
19 апреля
Работники данного ПВЗ не перестают поражать меня абсурдом. Сегодня девушка отказала в выдаче заказа, аргументируя это тем, что она не желает разбирать «тяжелую коробку», потому как «устала» от трудного дня. Буду знать, что отвечать руководству на своей работе. В общем, данный ПВЗ не рекомендую.
19 апреля
Можно заказать доставку товара в этот пункт выдачи, если есть время ходить и ждать, когда же разберут и выдадут. И если есть желание послушать гонор, демонстрируемый сотрудниками.
Не рекомендую
17 декабря 2024
Очередь на 30 дней вперёд. Ужасная организованность и компетентность сотрудников по отношению к клиентам. Очень долго ищут и выдают товары, и то, не всегда что именно то найдут. Персонал ни о чём, сотрудников попросту нету. Вечно забитый коробками ПВЗ.
3
19 декабря 2024
Самые безответственные и наглые сотрудники только там. Весь пункт выдачи в коробках, никто не работает, не разбирает, говорят приходить завтра и так каждый день, а срок уже заканчивается. Не знаю куда ещё жалобы писать о такой безответственности
4
1
10 января
Постоянные очереди,грязно,маленькая площадь. Обслуживание-ещё то...Очень скользкое крыльцо. Пока стоишь в очереди,кто-нибудь,да "навернётся". Мамам с колясками туда не войти!!! Пожилым людям,та же история!!!
2
7 декабря 2024
Честно не хочется ходить на этот пункт выдачи, но приходится.
Появился новый сотрудник, бабушка. Ни здрасьте ни до свидания, хамит, грубит.
Потерянный товар даже не пыталась искать толком, сделала возврат
5
13 декабря 2024
Самый отвратительный пункт в районе!!! Товары по 3 -5 дней не разбираются,очереди на улице,толпа,в пункте горы коробок! Работники недовольные ,медленные,ещё и хамят!Лучше уж закройте этот ужас или найдите нормальных работников!
4
20 декабря 2024
Жуткий бордак,один человек работает вся в слезах просто сказала что небудет выдавать товар потому что устала, ждала помощника и мы все с ней вместе ждали но не дождались через час я уехала на день рождения без подарков
3
16 декабря 2024
Ужасный пункт, очень долго доставляют заказы, длинные очереди и вечно стоят неразобранные коробки из-за чего долго ищут товары( был бы не рядом с домом, вообще сюда никогда не заказывала бы
5
3 мая
Хуже месте я ещё не видел, сколько раз ты не придёшь к 10 часам или к 10:30 утра их не когда нету, просто закрыт пвз и свет горит, надо оштрафовать так чтобы знали что надо приходить вовремя.
18 декабря 2024
Худший пункт вб. Время работы с 10 приходишь в начале 11. Говорят, что они закрыты, потому что у них идёт приёмка товара. Приходите позже. Девушка на выдаче хамка.
4
1
18 декабря 2024
Приходя в 4м раз, все же планирую отстоять эту невероятно длинную очередь. Что можно делать??? Люди просто стоят и не выходят.
Что с работниками? Вы издеваетесь над покупателям.
3
17 сентября 2024
Честно, каждый раз не хочется туда заходить, когда работает наглая хабалистая девушка в хиджабе (вера ей позволяет так себя вести?). Вчера 12.09.24 вечером, когда поток людей увеличивается, болтали и ныла кому-то в телефон "куда они все идут, что, другого пункта нет?" и периодами уходила на склад, ищя товар. Проходила с недовольным лицом, шаркая своими кроксами. В после 19.30 она решила сделать ход конем - говорила всем, что система не работает на выдачу и всех просто отфутболивала. Мы были в шоке, тк до этого времени уже получили заказ и стояли в примерочной. Очередь она разогнала таким способом мгновенно. Уже не первый раз слышу именно на эту девушку Айша негативное отношение по работе от знакомых. У нас что, нет людей, кто может работать? Когда прекратится это? Не хотят работать,ноет она.... уходи и не мозоль глаза своим поведением и своим хиджабом.
Заказы постоянно раскладывает непонятно куда, ищут по 3 дня!!!! 3 дня!!!!
Хамит!
Стены разрисованы арабскими письменами.
Бардак!
16
4 февраля
Обслуживание очень хорошее ничего плохого не могу сказать. Очередей нет все быстро и качественно. По поводу чистоты у меня
2
21 декабря 2024
Рядом с домом! НО! Самый ужасный(
Сейчас вообще всё в коробках завалено! Невозможно получить свой товар, т.к они не могут справиться с количеством.
3
3 июля 2024
Хочу сказать, что это один из наилучших пвз в этом районе. Работники очень порядочные, добрые, отзывчивые, всегда помогут при любой проблеме. Помещение очень чистое, опрятное, раздевалки тоже
1
5
18 февраля
Работает не по расписанию !!!
18.02.2025
Пришёл сдать товар (как селлер ),товар не приняла женщина сказала что она не работает на WB !!!!!!!!???????????🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬
1
23 сентября 2024
Народу всегда много. У них нет сотрудников. Не знаю с чем это связано. Пункт рядом с домом очень удобно. Но с сотрудниками надо что то делать. Слишком часто меняются. Думаю что зависит здесь всё от руководства.
5
19 апреля
Постоянно товары теряются,сотрудники часто новые и нормально необученные,так что все негативные отзывы вполне обоснованны
29 мая 2024
Очень нравится данный пункт выдачи. Сотрудники все грамотные, вежливые. Также хочу отметить, что есть детский уголок, где дети могут порисовать, пока Мама мерит ) И всегда чисто, что также не маловажно. Спасибо
1
1
16 декабря 2024
Поменялись сотрудники. Ничего не успевают! Очереди громадные, люди стоят прямо с улицы. Товар "по пути в пункт выдачи" висит 3 дня.
5
16 июля 2024
шикарный пункт выдачи,очень чисто с хорошими примерочными,а так же милая и общительная девушка и парни,подскажут на счет товара!
1
2
6 марта
Самый ужасный пункт, особенно руководство, начиная с администратора, управляющий и самим работодателем
16 сентября 2024
Отвратительный пункт выдачи! Постоянно километровые очереди, сотрудники хамят и работают очень медленно, отвлекаются на свои дела, телефонные разговоры и тянут очередь. Каждый раз теряют товары и даже не пытаются их найти! Из подсобки где лежат товары постоянно вылетает огромное из количество мух.
7
23 октября 2024
Бедный парень с девушкой,которые стояли 23.10
Очередь 10 человек минимум,они пытаются принять огромную поставку. Рядом две орущие бабы угрожают им за то что они не могут найти товар. Ужасная нагрузка! Владельцу стоит задуматься. А ребята бедные молодцы!!!!
3
2 октября 2024
Почему закрыт в рабочие часы ? Сегодня 2 раза приходили, поставку сдать, на месте никого нет, в соседнем магазине сказали, что весь день не работает. Завтра приемка за каждую единицу товара (свыше 50) будет вместо 25 рублей - 75. + просроченная отгрузка сегодняшней.
6
3 октября 2024
Была 02.10.24 в 16:24 однако забрать заказ не удалось, поскольку ПВЗ закрыт!! Свет горит, никого нет, дверь заперта. Мужчина работающий в соседнем помещении сказал, что с утра никого не было 🤷♀️ просто ребята не перестают удивлять
5
6 октября 2024
Ужасное обслуживание!! Сотрудники постоянно на что-то отвлекаются . Вчера ходили забирать товар написано что пришли , а в итоге нет . На следующий день пришли сказали что они в другом пункте ( хотя заказан на этот ) . Стояли в очереди больше 20 минут .
6
16 сентября 2024
Самый ужасный пункт выдачи, персонал грубит, не выдают товар полностью
Единственный плюс, пытаются решить проблему начальство, но девушка, которая выдает товар просто ужасно себя ведет
Пункт выдачи душный и грязный
5
4 июня 2024
Работают по графику не понятному!!! Пришла в 9-30 закрыты , пришла в 11-30 закрыты!! Продавец из отдела рядом говорит открываются иногда даже к обеду а иногда вообще не открываются!!! Просто беспредел!!!
6
1
6 октября 2024
Работает очень негативная девушка в хиджабе. Ничем не довольна, хамит посетителям, отказывается выдавать товар. Может спокойно развернуть и сказать "приходите завтра". Вечная очередь до улицы.
8
21 октября 2024
Сотрудники отличные,приветливые, отзывчивые. Расположение пункта удобное. Очередей нет.
1
6
3 июля 2024
Очень большой и приятный пункт, заказываю сюда всегда
И сотрудники максимально вежливые и приятные
1
3
12 сентября 2024
Сотрудники всей очереди жалуются на низкую оплату труда, видимо поэтому не выдать товар, ни принять его не могут своевременно, говорят приходить вечером или завтра.
5
11 мая 2024
Пришла забрать заказ на этот пункт выдачи, но он закрыт. Простояла 15 минут, работник соседнего отдела сказал, что с утра никого не было. На двери никаких объявлений. Бардак. Неужели нельзя оповестить клиентов, что пункт выдачи не работает
11
1
12 апреля 2024
Удобное расположение рядом с домом, очень приветливые и приятные в общении сотрудники. Буду заказывать сюда и дальше 😌
2
4
24 марта 2024
Приятные и общительные сотрудники. Помогут в случае чего. Всё очень цивильно:раздевалка, чистота и простор.👌🏻💜
4
2
16 марта 2024
неплохой пункт выдачи,чистенько,хорошие сотрудники,так же хочу поблагодарить сотрудницу викторию за вежливость и хорошую работу
3
1
27 августа 2024
Очень нравится пункт выдачи, персонал доброжелательный. Рядом с домом.
1
3
11 июля 2024
Молодёж весёлая, приветливая, воспитанная. Быстро и чётко работают!
1
2
16 марта 2024
Сотрудники вежливые, пункт чистый, пакеты прочные, рядом с домом - всё как надо! Заказываю только сюда <3
2
2
4 июля 2024
вб очень хорошее,всё чисто, сотрудники с уважением относятся к клиентам
1
2