Отвратительный пункт выдачи. Сотрудник не мог правильно определить, какой товар мне нужно оплачивать из выбранных. Неужели нельзя отсканировать штрих-коды и понять методом исключения? Только с третьей попытки мне пришлось самой понять, какой товар я беру. В проблеме пришлось самой разбираться. А сотруднику как будто бы было вообще все равно, и он ещё с насмешкой говорил, ну так оплачивайте через свой вб кошелёк. Это я ещё молчу про то, что у него и у меня разнились цены на товары. Больше сюда ничего не закажу. На примерку уж точно, и никому не советую. Особенно если берёте одинаковые товары. Сотруднику все равно)))
Пытался получить заказ 9 мая. Сотрудника ПВЗ ( хозяин ПВЗ) не было на рабочем месте, но ПВЗ был открыт, так что можно было взять всё что угодно и спокойно уйти. Кричал и звал на ПВЗ , но никто не выходил. В итоге пошел искать его на улицу, где он и курил. Попросил выдать заказ, возник конфликт, и сотрудник( хозяин пвз) отказался выдавать заказ, сказав что сделает платный возврат. В итоге многочисленных матов перематов , выхватил у него свой заказ и ушёл. Вопрос только один ЗАЧЕМ ОТКРЫВАЕШЬ ПВЗ, ЕСЛИ НЕ УМЕЕШЬ РАБОТАТЬ В СФЕРЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ???
Отличный пункт. Обслуживание супер. Всегда прохладно, чисто. Персонал вежлив. Доставляют быстро товар. Удобное расположение. Товар всегда в хорошем состоянии. Можно примерить и спокойно выбрать то что нужно.
Ну вот вчера пришла, висит объявление «нет интернета». Во всем здании есть, у соседей есть, в у них нет. Как так? Может это норм, не знаю, но я расстроилась. Чаще всего в пункте не очень чисто, но понимаю, что поток людей огромный
Отвратительные пункт выдачи, просто закрытая дверь в рабочие часы, никого нет, при этом нет оповещения о техническом перерыве, и висит табличка с надписью "открыто"
После типа ремонта, неудобно расположили примерочные. Помещение стало маленькое и узкое. Если больше 3 человек, уже не комфортно ждать, когда выдают товар.
Irina Victorovna
Знаток города 4 уровня
2 февраля
Сотрудник решил проблему за секунду , которую решали два дня поддержка вб и два пункта выдачи
Лучший !)
Очень добрые, приветливые, вежливые два сотрудника девушка и молодой человек. Чистый пункт с 4мя кабинками для примерки и с большой площадью самого пункта.
Получала на разных пунктах Wildberries, поэтому есть с чем сравнивать. Этот самый любимый. Периодически меняется персонал, но на данном пункте это непременно внимательные, приветливые и шустрые молодые девушки и ребята. Спасибо им огромное за их труд!
Wildberries, что у вас за статус «доставка задерживается»? У всех ваших конкурентов понятные статусы доставки с конкретной датой. С 3 ноября оплаченный товар имеет статус «приемка в пункте выдачи» 3 дня подряд, что это значит? Почему на сообщения в приложении о сроке доставки отвечаете общими фразами?
Отличный пункт выдачи. Очень доброжелательные сотрудники, много примерочных, не бывает очередей. Есть детский уголок, удобно заходить с коляской, нет ступеней.
Даша М.
Знаток города 4 уровня
21 ноября 2023
Невоспитанные и медлительные сотрудники
40 минут стояли только в очереди
+ 20 минут недовольного лица и поиска товара
Благодарю, в следующий раз выберу другой пункт выдачи