Wildberries
87 отзывов
11 апреля
Раньше в данном пункте выдачи работали просто замечательные сотрудники. Вежливые, улыбчивые, спокойные. Однако все изменилось после появления новых особ. В частности, одной из сотрудниц. Мало того, что она ужасная хамка, которая грубит посетителям, так она еще не разобравшись в ситуации начинает вас обвинять в том, что вы принесли им поношенный товар на возврат. С такими словами «девушкаааа, ну давайте не будем врать, вы же это носили». Кроме того, часто замечаю, как после ухода посетителей она начитает их обсуждать. Будьте добры, когда нанимаете сотрудников, проводите им хотя бы минимальные уроки делового тона и этики.
1
3 марта
С вашим ПВЗ у меня произошла следующая ситуация: начиная с 23.02.25, мой товар: многофункциональные щетки начинают скупаться с огромным количеством, это все было видно в приложении вб партнеры. Данный товар, якобы кто-то заказывал на пункт выдачи Валбериса, по данному ПВЗ адресу: Москва, Алтуфьевское шоссе, 87.
Но 02.03.25 начинает потихоньку с разницей в 3-5 минут отказываться от моего товара, соответственно я попадаю на обратную логистику. С меня списывают огромную сумму за обратную логистику. И товар снова возвращается на склад. Это же явное нарушение, либо со стороны сотрудников ПВЗ, либо кто-то кому это было выгодно, в том числе можно подумать и на Валберис(так как Валберис выигрывает на обратной логистике). Буду обращаться в суд.
1 февраля
мне всë нравиться, хороший пункт выдачи, на выдачи стоят молодые, хорошие люди.. пространства в помещении не очень много и только две пример очные из за чего обычно вечером собираються очереди, но всë же достаточно удобно.. товары приходят вовремя, но был случай когда предмет потеряли на складе, а так лично мне всë нравиться, заказывайте сюда не пожалеете 🙂
22 апреля
Отвратительные сотрудники,хамло.
Пришла забрать заказ,посмотрела рубашки на вид было все хорошо,но когда померила поняла ,что мне не нравится ткань,решила сделать возврат не выходя из ПВЗ. Вышла с примерочной и сказала ,что сделайте возврат брать не буду и объяснила причину,тогда сотрудник начал осматривать вещь и увидел там маленькое пятно,которое даже я не увидела.! И отказался делать возврат,по причине что я испортила товар.
А это мои проблемы,что другие сотрудники приняли на возврат бракованный товар? И почему я должна теперь ходить в вещью которая мне не нравится так еще и бракованная с пятном.
Складывается такое ощущение,что сотрудники получают какую-то прибыль от заказов и им не выгодно делать возвраты. Когда это прекратится? Я почитала отзывы и как оказалось я не одна такая.
Будьте внимательны и лучше не заказываете в этот ПВЗ
26 февраля
Хороший пункт выдачи. Очень вежливый и грамотный персонал. Всегда чистота и порядок. Единственный минус очень мало место и всего две примерочные, по этому стараемся ходить туда не в час пик.
25 февраля
Ужасно, слов нет! Заставили принудительно забрать товар, причем наглым образом! Нашли якобы брак и провели покупку, деньги списались. Сказали возвращайте по браку. А брак больше похож что сотрудница пункта выдачи ногтем поцарапала кожу на сапоге!
Оплатили с карты, а не с кошелька, из за чего не было скидки.
Сама женщина что сидит, не умеет культурно рассказывать и объяснять.
Если у вас так мало выдач, не нужно мошенническим способом заставлять забирать людей товар.
В самом пункте выдачи грязно, мокро, везде валяется мусор, примерочные грязные, что после примерки одежда и обувь чистая не останется.
1
13 апреля
Приехал очередной заказ, и поскольку день был дождливым, оформил в доставку. Приходит курьер, без пакета, а из-под пальто достает большую упаковку туалетной бумаги, говорит пакет на пункте не выдали, а упаковка пришла с надрезом, и он ее прятал под пальто от дождя, чтобы не испортился товар. Остальное он достал из рюкзака. Поинтересовался, как так получилось - оказывается, сотрудница в пункте сказала ему, что если бы даже были подходящие пакеты, она бы не дала, потому что "пакеты у них считают", а в заказе у меня только один средний пакет, в который и половина заказа не поместилась.
Во-первых, до этого я заказывал из пункта на Череповецкой, и мои заказы всегда приходили в пакетах, от маленького браслета для жены до картины в прихожую, в подходящих пакетах, бывало до 3 штук.
Во-вторых, я лично никогда не оформлял в заказ никаких пакетов, поэтому это не может стать моей проблемой.
В-третьих, наличие или отсутствие подходящих пакетов полностью находится в зоне ответственности того, кто управляет пунктом, насколько я понимаю, и оценка за такой сервис лично ему. Если я где-то ошибаюсь, исправьте меня.
В приложении оценку такую же поставил, написал жалобу в поддержку. Буду заказывать в другой пункт, пока не избавитесь от своих непродуманных странностей, из-за которых нормальный товар в плохую погоду может быть испорчен по вашей вине. Ладно, туалетная бумага, а если бы там была картина на 30 тысяч с поврежденной упаковкой, я бы потом заморачивался с возвратом и доказывал продавцу в обращении, что в упаковку во время доставки снег/вода попали? Или надо ждать теперь хорошую погоду и приходить с тележкой, чтобы забрать у вас заказ?
10 мая
Отвратительные сотрудницы, отказались забирать брюки, полностью обклеенные блестками, потому что внизу отсутствовали две штуки, обвинили меня в том, что я не просмотрела товар на брак, но какой адекватный человек станет рассматривать каждую блестку
Данные 2 администратора уже не в первый раз ведут себя как хабалки, хотелось бы чтобы в их отношении были приняты меры
Вечно собирают толпу народу, после контакта с ними вообще не хочется заказывать что-либо на вб
4 апреля
Молодой парень при возврате товара, который не подошёл, придрался к точке на футболке, заявив, что это брак. Пришлось развлекаться с оформлением возврата. Так что рекомендую при получении смотреть товар под лупой и только потом идти в примерочную.
Я всё понимаю, но чужое время тоже надо ценить. Все же прекрасно понимают, что мы не в бутике, где вещи висят выглаженные на вешалках.
30 декабря 2024
хороший пункт выдачи. хожу сюда очень часто, на пункте выдачи всегда чистые полы, даже если на улице грязь. сотрудницы чудесные, очень приветливые, всегда поздороваются и пожелают хорошего дня!
1
13 февраля
Все прекрасно,очень чисто,мальчики стараются,очередей нет,быстро и качественно обслужили. Однозначно 5 звезд
1
23 апреля
Вежливые сотрудники. Всегда чисто и уютно. Быстрое обслуживание.
11 июня 2024
Хороший небольшой пункт выдачи. Вежливые сотрудники,профессионалы и удобная локация. Чисто,народ в очереди быстро двигается,если очередь есть,
19 октября 2024
Отвратительный пункт выдачи!!!! Ждала 10 минут пока девушки разберут поставку , чтобы просто вернуть свою вещь!!!! В моем понимании нужно сначала отпустить клиента, а потом уже разбирать свои поставки!!! Думайте кого вы нанимаете на работу!!!
2
3
25 декабря 2023
Самовольно отменили заказ, заказанную жилетку. На пункте выдачи, в связи с тем, что на счету не хватало денег и в помещении не ловил интернет вышла на 5 мин. на улицу пополнить счет.
После возвращения женщина сказала, что заказ она отменила и несмотря на то, что наша жилетка лежала перед ней на столе отказалась её выдавать сказав, что заказывайте заново. На мою просьбу отдать жилетку, что лежит на столе, был получен отказ.
Сотрудница пункта выдачи сказала, что у них очень много народу они ничего не помнят, не соображают, и ничего делать она больше не будет повторив глядя на жилетку, чтобы мы заказали её снова.
В пункте выдачи очень грязно, грязный пол, валяются коробки, мусор, очередь выходит на улицу, сотрудники явно ничего не успевают, многие заказы они теряют и не могут найти, они явно не справляются с работой не могут её правильно организовать.
Не рекомендую посещение данного пункта выдачи, в связи с антисанитарным состоянием, невнимательным отношением к покупателям и незаинтересованностью разрешить сложившуюся ситуацию. Рекомендую к посещению другой пункт вайлдбериз. Данных сотрудников прошу наказать и провести беседу.
7
30 апреля 2024
Хороший пункт выдачи. Все чисто и приятно.В час пик бывают очереди. Удобно с коляской, приятные сотрудники.Есть примерочные.
1
2 октября 2023
Данный пункт оставляет желать лучшего. Раньше пункт был более приятный, так как там работали хорошие люди. Но сейчас девушки и женщины которые там работают, ведут себя грубо, не всегда дают просмотреть товар при получении, делают вид что никого нет в помещении, хоть и стоят люди их ждут. Была ситуация в августе месяце, я пришла забирать товар, была небольшая очередь, все бы ничего если бы не девушка (с инвалидностью) она работает в этом пункте, данная сотрудница разбирая товар и сверяя его с телефона, выбрасывала из коробки небрежно, не разбирая что это мог бы быть товар хрупкий, ломкий или еще каклй угодно, она его бросала на пол в другую коробку так недовольно и неаккуратно что я возмутилась почему она так это делает, так как люди ждут свой товар в надоежащем виде, а по факту вот такие сотрудники приводят его в негодность! Почему на мое обращение на гарячую линию с просьбой провести определенные меры по данному факту, ничего не происходит? Неужели вот такое отношение к потребителю это нормально? Почему люди должны получать товар от таких сотрудников которые его портят? Мы грешим на производителя, но по факту он не виноват, а причина вот в таких недобросовестных сотрудниках!!!!
2
5
6 октября 2023
Уважаемые друзья! Новое мошенничество от Вайлдберриса: как не возвращать деньги за некачественный товар. Допустим, вы купили что-то в подарок, пришли домой и увидели, что покупали как зеленое, а оно синее, и лого в другом месте. Вы в пункт - там на голубом глазу говорят: у нас новые правила - пишите заявление на возврат в личном кабинете. Пишете. Проходит несколько дней, рассматривают. Спустя пять дней приезжает курьер, забирает некачественный товар. Но вечером привозит, потому что администратор не принял. Причина - несоответствие того, что на сайте и того, что вы купили и вернули. Так в этом и проблема была! , Нет, не принимают - говорит курьер, пишите заявку по браку/несоответствию! Написала, придожила фото, заявка отклонена. Иду в пункт: что происходит-то, как вернуть некачественный товар? Никак. Чтоб вы поперхнулись моими 600 рублями, бесит, никогда.
2
2
22 марта 2024
Пункт выдачи прямо в моём доме, очень удобно, единственный минус, не удобно заезжать с коляской, для меня это очень важно . Сотрудники превосходные
21 сентября 2023
Хорошее и удобное расположение все можно забрать по пути домой из метро. Есть кабинки для примерки. Вежливый оператор. Быстро находит нужное.
1
21 января 2023
Очень быстрое обслуживание (девочки молодцы) Очень вежливые. Работают быстро, слаженно. Уютно, чисто. Хорошие и удобные примерочные. Спасибо девочки за вашу не лëгкую работу)
3
12 апреля
Отвратительный пункт выдачи, работают очень грубые сотрудники, про клиентоориентированность здесь не слышали. Заказывать сюда желания больше нет.
Сам пункт грязный и внутри неприятный запах.
7 марта
Отличный персонал!Всё супер!
24 ноября 2023
Не рекомендую выбирать данный пункт выдачи. Совершенно неадекватное обслуживание, хамство. 24.11.2023 года сотрудник не разрешил зайти в ПВЗ по причине того, что на обуви можно принести снег и наследить.А на просьбу выдать заказ сказал чтобы перезаказывали в другое отделение.
4
20 февраля
Отвратительные менеджеры этого пункта , пол грязный липкий вонь запах перегара
23 июля 2023
WB очень нравиться хожу почти каждый день. Все товары приходят целые даже стеклянные. Персонал очень-очень добрый общается с покупателем вежливо.
3
30 мая 2024
Хороший, позитивный коллектив. Удобное местоположение
3
15 февраля 2024
Пункт выдачи маленький, жилых домов много, поэтому может быть очередь в час пик. Сотрудники всегда приветливы. Проблем не было
3
19 июня 2022
Прекрасный ПВЗ WB.
Удачное расположение, персонал работает на высоком уровне, отзывчивые, привлекательные девчонки.
Чистота и порядок.
Есть где припарковаться.
Рекомендую!!!
3
10 сентября 2024
Девчонки молодцы очень быстро все выдают
1
1
15 октября 2023
Маленький пвз с большим наплывом клиентов особенно в час пик(17-19)персонал зачерственелый,ни здрасьте ни досвидос,превращается в бомжточку
1
2
16 февраля 2024
Классный мужик работает) пункт хороший, понравилось и обслуживание и вообще в целом очень уютно!
22 января 2023
Очень удобный. Персонал вежливый. Очередей не бывает. В плохую погоду грязновато. Можно на месте проверять, мерять товар. Часто захожу за посылками.
3
10 февраля 2023
Сотрудники вежливые, приятные. Сам пункт тесноват, две примерочные, входная дверь всё время открывается, холодно, и грязно бывает на полу конечно. Бывает очередь, особенно перед новым годом.
3
28 мая 2023
Быстро обслуживают, можно зайти с животными, приятный хороший персонал
29 марта 2023
Персонал лучший!
Это единственный пункт выдачи в котором действительно работают качественные сотрудники!
1
17 июня 2024
Чисто и вежливый персонал
3
10 февраля 2023
Отличный пункт выдачи, ребята всегда дружелюбные и быстро обслуживают
3
31 июля 2024
В аварийном состоянии, народу полно всегда
4 ноября 2023
Быстро обслуживают,всегда подскажут что необходимо
6 декабря 2022
Отличное место,хорошие сотрудники очень тесновато конечно, но могла быть гораздо хуже
2 апреля
Обычный пвз
22 декабря 2021
Сервис ужасный. Сотрудники делают все очень медленно, создавая толпу народа в очереди. Хамят и грубят покупателям, откровенно посылая их в ответ на возмущения о медленной работе. Простояв 25 минут, так и не получив заказы, пришлось уйти. Я не только не советую этот пункт выдачи как с отвратительным сервисом и хамством сотрудников , но и требую закрыть его. Потому что они дескридитируют имидж и доверие к брендам.
2
4
18 августа 2023
Всегда быстро обслуживают. Все очень удобно
3
23 апреля 2024
Удобно. Рядом. С. Домом
31 мая 2022
Все отлично, все ок. Если товар не подошёл быстро сделают возврат. Если товар забрал и потом хочешь вернуть, чуток подольше. Но вроде пока все ок. Может мне везло...
2
30 марта 2023
Молодцы ребята хорошо работают отзывчивый сотрудники 🇷🇺🤗
3
29 августа 2024
Отличный пункт выдачи
22 августа 2022
Хороший пвз, отзывчивые сотрудники, чисто и комфортно. Всем советую😇
3
1
16 июня 2024
очень милые сотрудники!
3