Пользовалась данным пунктом с открытия. В последнее время стало очень сложно получить заказ ( и это не только из за очередей огромных!!! ), вернуть заказ тоже очень сложно. Пыталась получить заказ, прихожу, очередь три человека. И у одного из них 10!!!! возвратов, из 11 заказанных ( люди, будьте благоразумны,и определяйтесь с выбором до заказа , все остальные ведь тоже люди!!!), и сотрудники соответственно оформляют все это к возврату, мило беседуя на личные темы,и как бы не особо оперативно все это делая. Не дождавшись , ушла. Прихожу рано утром, после открытия. Все товары у меня при этом в приложении со статусом : готовы к получению. Показываю код, мне говорят, ой, а у вас товар утром приехал, мы его еще не разобрали. Не можем выдать. Лално, приду после работы. Прихожу. Очередь 10 человек. Простояв около 20 минут, пришлось уйти. Наверное снова проще ездить в оффлайн магазины.... А с возвратом такое отдельная история. Если вещь мятая, кривая строчка где то, зацепка, затяжка и вы этого не заметили, товар вы сможете вернуть только по заявке на брак... Потёртости на обуви из замши( я бы даже не придала значение этому, видимо так лежали в паре ), тоже брак. Я не знаю как в других пунктах, но в этом стало так. Я понимаю, что с сотрудников за любой брак вычитают из зарплаты, но так тоже становится невозможно пользоваться данным маркетплейсом...тут вопросы к руководству.
Сотрудники ПВЗ не принимают к возврату абсолютно новые вещи. Из-за того, что футболка слегка мятая - не приняли к возврату.
(думаю, что это нарушение, т.к. продавец на ВБ понесет расходы за логистику, т.к. товар поедет к продавцу, а не в СЦ). Сказали оформляйте как брак. Сапоги тоже не приняли, т.к. нашли пятнышко грязи - предложили оттереть при них или тоже как брак. Рзглядывали и выискивали брак очень долго. С таким предвзятым подходом любую вещь сдать у них обратно невозможно - имейте это ввиду, прежде чем выбирать данный пвз.
Стоял в очереди 30 минут, т.к. передо мной тоже с возвратом все сложно было. ПВЗ оформлен отвратительно, везде на стенах какие-то пугалики, чтобы проверяли вещи и понимаю, что неспроста! Да и грязновато конечно...
К сожалению, пункт очень маленький, грязи море и это понятно, большое количество людей. Душный, жара всегда невыносимая, на такую мизерную площадь впихнули 3 примерочные.
Короче говоря пункт перегружан очень сильно.
Ни о каком приятном прибывании там и речи быть не может((
Претензии только к руководству, работники видно стараются на сколько это возможно.
Сменила на другой пункт, пусть намного дальше, но пока больше нет желания сюда приходить.
Не рекомендую данный пункт. С лупой рассматривают товары на возврат и придрались даже к мятым полоскам от сложенного состояния футболки. Это бред. Какой это брак? Это просто издательство! Хамки несусветные. Рекомендую руководству уволить сотрудниц, работающих 04.03.25. Такие личности только отпугивают Вам клиентов. Мы являемся постоянными клиентами данной площадки, только переехали в этот ЖК, но в этом пункте были в первый и последний раз. Огромные очереди, 30 минут ждали, чтоб получить такое отношение. Занимаются пустой болтовней друг с другом, а клиентов просят не мешать их разговору друг с другом. Это ДНО, товарищи!
Забирал заказ 13.01.25 с 16.00 до 17.00 Получил заказ и пошел его проверять. У меня сразу же списали деньги , при чем без скидок с карты (т. к. Я не успел еще положить на ВБ) Я вернулся узнать что за ерунда. Получил обвинение что я должен был понять что девушка новая , народа много и вообще я сам виноват... Видимо должен был руки ее держать что бы она ничего не нажала без команды. Мало того что по коду нельзя было вернуть товар. Так еще мне гемора подкинули с письмами по возврату. Сумма не большая. Но вот честно. Надоело. Были разные случаи. Я никогда не писал и не жаловался на них. Но сегодня достали!!! 😡
Ужасные сотрудницы, постоянная текучка.
Две взрослые дамы,Анна и Евгения, которые там работают давно постоянно придираются к вещам,им просто нереально что- то сдать, даже из примерочной. Даже если вы осмотрели вещь перед примеркой, они все равно могут найти торчащую ниточку, и с наглым лицом утверждать, что они это теперь не примут назад.
Они с каким то удовольствием рассматривают каждую вещь под разным углом , при разном свете, чтобы найти хоть какую то зацепку, чтобы не принять товар. Они вечно всеми недовольны, хоть и пытаются показаться дружелюбными.
Правильно писали в других отзывах, если не хотите нарваться на проблемы с возвратом, даже из примерочной, лучше обходите это пункт выдачи стороной.
Сегодня провели в оплату товар который на возврат
Что некорректно
Вернула через заявку по браку, запечатанный пакет.
Отказали!
Сказали надо решать с пвз.
Ужасно невнимательный сотрудник!!!
Прежде чем «списывать» «закрывать» заказ, надо смотреть!
Очень хороший персонал. Я очень рад, что у нас появилась возможность покупать товары таким способом. Но ,что для меня особенно важно, ПУСКАЮТ С СОБАКОЙ. Это очень круто. Собака – друг человека !
Пункт, как пункт..... НО сотрудница, которая мне сегодня выдавала заказ просто ужасная!!! Она видимо ненавидит собак! Не выдавала мне мой заказ, пока я не увела собаку в тамбур. Разговаривала очень грубо. В тот же самый момент общалась по телефону и отключила его только тогда, когда на это я ей сделала замечание.
Хочу уточнить, что я пришла не с "волкодавом", а с мопсом. В другие пвз вайлдберриза мы заходим и нас встречают улыбками.
Руководители данного пвз, прошу вас провести работу со своими подчиненными и научить их корректно общаться с клиентами!
P.S. Вынуждена сменить пвз, благо, что он не один у нас.
Сотрудники на выдаче всегда вежливые, улыбаются, расторопные, обслуживают быстро. С возвратами и отказами никогда проблем не было. Чисто, полы постоянно намывают. Пользуюсь этим пунктом с открытия, все устраивает.
Очень хороший пункт выдачи посылок. Всегда вежливое обращение. Выдаётся все быстро, и нет очередей, и есть в продаже какие то мелочи ( покупала там сухофрукты, очень вкусно), так же есть примерочные