27.03.2015, примерно в 19:20-30 моя мама пришла в пункт выдачи заказов по адресу: г. Москва, ул. Самуила Маршака, дом 15, к 1
Мною были заказаны 4 товара из которых 2 блузки и 2 сумки.
Она зашла в примерочную чтобы примерить товары и выбрать из 2х сумок одну, так как другая не устроила по техничному свойству (заедали 2 кнопки).
Когда она подошла к сотрудникам с товарами, они отказались принимать товары по причине несоответствия цвета, но на карточке товара и фактический цвет товара соответствовали то, что она заказывала. Далее сотрудники отказались принимать по причине подмены, в связи с этим, я попросила их просмотреть камеры и убедить сотрудников в своей правоте, на что сотрудники настаивали, чтобы мама выкупила все сумки и потом оформила возврат, что нарушает ее права как покупателя согласно правилам площадки и действующему законодательству. После она уже не могла спорить с ними и ушла.
Прошу, все товары отметить, как отказ от них и разобраться с хамским поведением и непрофессионализмом сотрудников.
Пункт был классным, но последний месяц постоянно меняется персонал. Те работники, кто давно работает знает большинство клиентов уже и всегда вежливые и быстрые. К новым претензий тоже нет, но текучка стала серьезной. Верните «стареньких»)
Вчера примерно в 18 часов получал заказ обслуживал молодой парень в черной футболке, всё очень быстро, возрат оформил и отпустили, очень доброжелательный парень, побольше бы таких добрых сотрудников которые так относятся к своей работе!
Оценка 10/10
Здравствуйте, я всегда могу приходить на пункт выдачи в 20:50, быстро смотрю товары не меря их и ухожу , пришел 20.05.25, меня покрыли матом , товар оплаченный не выдали , вообще никакой не выдали . Эти люди кто там работают очень плохие люди , две толстые женщины в возрасте . Если они устали поменяйте их !!! Я специально буду заказывать бетон и мастику по 15кг что бы они носили .
К самому пункту выдачи нет никаких претензий, НО к работникам много вопросов . Зачем при мне же обсуждать мои заказы ? Зачем комментировать возвраты ? Зачем говорить о какой то футболки , якобы незаконно такое заказывать ? Вышла из пункта выдачи вся в «помоях» , меня с головы до ног просто всю обсудили , что я какая то не такая .
Сегодня 20.11.2024 г. в районе 19:00 приходила получить свои товары, на выдаче были два молодых человека, имён не знаю, надеюсь администрация по дате и времени вычислит своих сотрудников. Очень небрежно и хамски выполняют свою работу, товар не выдали полностью и особо не ищут, так и не выдали в полном объеме! Обсуждают не стисняясь клиентов и их товаров, хихикают над покупками и над тем кто что купил , в глаза улыбаются , а в след уходящему клиенту произнесли "сука, не приходи сюда больше", лицемерное хамское отношение! Особенно выделился сотрудник валдбериза брюнет с темными глазами, стал причитать на жизнь как он три языка знает и каков весь образованный, а это у него "прям работа мечты", бедолага стоит мучается там заказы выдаёт, выгоните его пожалуйста, раз для него покупатели такие недостойные люди и его раздражают так!
Отвратительное место, сотрудники хамло, производительность на самом низком уровне, в 3-ем работают максимально медленно, уже с утра длинные очереди, теряют вещи и говорят без извинений, нет перезаказывайте, из-за этих мымр в этот пункт даже заказывать больше ничего не буду
22.04 работал парень (если можно его так назвать ) Видимо он глухо-немой или считает что посетители должны читать его мысли 🤷🏻♀️ Оооочень долгое обслуживание . Плюс хамство полнейшее .Больше никогда не буду пользоваться данным пунктом выдачи и вам не советую.
Наверно это один из лучших пунктов, в которых я когда либо была) Аргументы: всегда чистые примерочные, всегда сотрудники на месте(ни разу здесь не сталкивалась с тем, что тебе нужно ждать сотрудника), помогают с возвратами, предупреждают о нововведениях(весь пункт увешан информацией о правилах, но они всегда напоминают, чтобы избежать ошибок и я ни разу не попадала с ними в проблемы, за что благодарю 🙏🏽 У моей подруги 2 детей и иногда, они могут быть шумными, но сотрудники относятся с пониманием и даже при возможности, готовы их отвлечь😂 это самые душевные и добрые люди, которых я встречала🥹🙏🏽
Не умеете в обслуживании, займитесь другим делом. Клиенты выберут и проголосуют и кошельком, и сердцем. Написала жалобу в вб. Судя по комментариям, работать не научитесь уже.
Замечательный пункт выдачи! Ребята огромные молодцы, столько приходит товара, со всем справляются, улыбаются и желают прекрасного дня! Все всегда быстро и четко. Очень приятно туда заходить!🦋
Нравится всё! Давно заказываю с вб и нравятся продавцы!Много примерочных, быстра идёт товар. Товары все качественные и долгосрочные. Спасибо за существование этого магазина так ещё и рядом с домом!
Очень не приятные сотрудники офиса, нервные, как будто мне одолжение делают, если отказываюсь от товара пытаются как-то уговорить оставить и выкупить товар. Рекомендую соблюдать субординацию с клиентами и не задавать лишние вопросы, раз хотите хороших отзывов!
21.01.2024, заказ на 9 пар шорт. Забираем на примерку, меня предупреждают, чтобы я на месте проверил под камерой каждую пару на соответствие.
Представив,сколько это займет времени решили, что делать это не будем и это просто предостережение (да, нас еще раз уведомили о нашей ответственности).
После примерки выбрали две пары и хотели оплатить. но тут работник заявляет, что вместо одних черных шорт, которые мы заказывали (4000р) другие черные шорты.
Следовательно - это косяк наш и нам возмещать.
Естественно, такое предложение нами было проигнорировано, отсюда вопросы:
1) Если Вайлдбериз считает, что я украл эти шорты - пусть вызывает наряд полиции и проводят досмотр, почему так не делает?
2) Почему Вайлдбериз сам не проверяет перед передачей товара, что он соответствует заказанному, а перекладывает ответственность на покупателя?
3) Как Вайлдбериз представляет, что я отличу шорты те, от тех что заказывал на сайте?!
Просили поставить оценку, поставил.
8
3
Иван Ф.
Знаток города 5 уровня
14 марта
Новенькие девушки. Одна кавказской национальности и еще одна. Стояли вместе , приходил два дня назад. Ведут себя как королевы, по хамски. Проверяют товар даже тот , который я не открывал, это смешно. Не советую, заказывайте в другой пункт выдачи. Раньше работали хорошие сотрудники , мужчина и девушка, средних лет и еще молодая девушка. Набрали кого попало
Приятное помещение, много примерочных, очень приятные, веселые и доброжелательные сотрудники!! спасибо!
1
opv 0504
Знаток города 5 уровня
24 февраля
Сотрудники не клиентоорентированы,придумывают и навязывают свои правила.Не стесняются в громких высказываниях при покупателях.Раньше был самый лучший пвз на районе,но сейчас хамское обращение сотрудников и их вздохи и взгляды выходят за рамки разумного.
Нрввиться этот пункт ,так как большой и много примерочных,вежливые администраторы. Давно работает приятная девушка с каре,хочется ее отметить.
Не нравится,что пункт прям у дома и стала гораздо чаще заказывать и траты в разы увеличились 🤣
2
Наталья Калинкина
Знаток города 6 уровня
14 февраля
Больше не хожу сюда, заказываю в другие пункты выдачи. Некоторые сотрудники будто под чем то работают, всегда негатив был в сторону клиентов. Очень неприятное и некомфортное место.
Отличный ПВЗ. Часто сюда захожу. Поток людей большой, но сотрудники справляются быстро. Всегда приветливые и расторопные.
1
1
Юлия
Знаток города 11 уровня
5 сентября 2024
Сотрудники просят прийти «через полтора часа». Не зависимо от того приходишь за заказом утром или вечером. Мне так сказали дважды. Передо мной другому клиенту тоже сказали прийти через полтора часа….Сотрудники жалуются, что у них нет «лимита», что пвз завален… но не уверена, что посетителям важна эта информация. Им важно забирать свои посылки. Очень хочется чтобы владелец пвз исправил ситуацию. Ни в одном пвз с таким не сталкивалась.
Отвратительное, не уважительное, хамское отношение сотрудников к покупателям! Из-за их технических ошибок люди простояли прождали товар, и когда техническая ошибка решилась отказались пропикать и выдать товар! Ссылаясь на то что рабочий день закончен и они хотят домой. Хотя я как покупатель подошла вовремя до закрытия. И это не моя вина, что они не смогли выдать товарищи закрытия. Время на часах было когда подошла моя очередь 21:01. В общем, как не заказывала в этот ПВЗ так больше и не буду. Благо в соседних домах есть еще другие ПВЗ где сотрудники боле клиентоориентированные!
Тесно, неудобные примерные, очень много коробок в зале. Очередь, бывает, даже выходит на улицу. Стараюсь не пользоваться этом заведением
2
Лала Азизова
Знаток города 3 уровня
9 ноября 2023
Самый любимый пункт выдачи на районе! Уже год хожу именно сюда! Всегда очень внимательный и доброжелательный персонал! Внутри всегда все чисто и убрано! Приятно приходить
Сегодня хотела вернуть вещи, которые не подошли, но сотрудница отказалась принимать. Сказала можно только через личный кабинет с фотографиями и причиной возврата. А в другом Вайлдберриз приняли без проблем.