Мне не понравилось все. Сотрудник на пункте выдачи новый, вижу ее впервые. Очень долго выдавала заказы, хотя в очереди стояли всего 3 человека включая меня. Потеряли товар на складе и даже не стали искать, в хамской форме девушка сообщила что поставит товар как утерянный на складе. Я ждала пока она его отменит, но она сказала, что бы я сидела и ждала до закрытия пока она его отменит. Сыпались оскорбления и хамское поведение со стороны сотрудника, товар выдавать и искать не хотела, завершить выдачу сотрудница также не захотела. Я попросила пригласить другого сотрудника, она сказала, что приглашать никого не будет. Извиняться тоже не будет, вина не ее, товара на складе нет, утверждала она. Также прошу заметить, что скорость обслуживания 1/5, огромное количество мусора и коробок стоит в зале. Прошу привлечь сотрудника к ответственности и провести профилактическую беседу.
В целом нормальный пункт. Но после сегодняшнего случая в этот пвз ни ногой. В 18:15 сотрудница отказала в возврате товара, который получили курьерской доставкой, ссылаясь на «где получали туда и возвращайте» на вопрос «в личном кабинете написано, что можно вернуть в любой пвз» сказала «мне все равно что написано» и ушла оставив в зале меня и другого клиента..так не делается, фиг с ним с возвратом (его кстати благополучно провели в соседнем пвз через 10 мин), но блин просто уйти и игнорировать посетителей.. это пофигизм по отношению к клиентам.. Фу
Близко к дому ). Иногда бывает очередь, а так всегда сюда заказываю, есть примерочные. Адекватные работники. Рекомендую пользоваться этим пунктом выдачи.
Использую этот пункт, как запасной, когда основной перегружен, но помещение явно требует ремонта, его как будто разбомбили, первый раз такое вижу,
По персоналу норм, не особо быстро, всегда очередь, даже если 2-3 человека, можно минут 10 простоять, но терпимо и проблем не возникало
Сотрудники пункта выдачи не всегда проверяют товар после примерки, который возращают клиенты. На вопросы отвечают грубо и по-хамски. В самом помещении грязно. Иногда внешний вид сотрудников ( стиль одежды, читые волосы) оставляет желать лучшего...
Полный треш. Сотрудник пвз придумал что может не выдавать заказы пока занимается приемкой товара. Сотрудник с именем Настька просто игнорирует клиентов и предлагает зайти через час , просто прячется на складе
Какой то некий *** а не пунк выдачи. Приняли товар на возврат, 1,5 месяца разбираемся с возвратом. Внешний вид сотрудниц говорит сам о себе. Неприятны к себе к работе не приятны к покупателям.
Добрый день, хороший пункт выдачи заказов, всегда чисто, персонал вежливый сам постоянно там забираю заказы приходит товар быстро, но забирать близко, я всем доволен всем хорошего дня! Советую
Плюсов нет, одни минусы. Тупые некомпетентные сотрудники. Внутри ПВЗ страшный срач, везде раскидан мусор. Постоянно всё путают и ничего не могут найти.
Девушка отказывается искать посылки, которые принимают другие сотрудники. Посылка предоплаченная, предлагает ходить каждый день и караулить, найдут они её или нет. Почему-то теряются посылки только на одной девушке, все остальные все находят и выдают сразу же.
Пункт валдберис Нижний Новгород бурнаковская 113,осуществляется выгрузка товаров ночью,что было бы приемлимо,НО ДВОЕ нерусских ребят приезжают на газеле с очень громкой музыкой,в процессе разгрузки танцуют и орут,это происходи в позднее время,что нарушает закон о тишине! Прошу разобраться и сменить работников службы доставки. На просьбу выключить музыку и прекратить шум в ответ хамят и посылают.
Пункт выдачи полностью устраивает, тем более в своём доме. Продавцы вежливые, обслуживают быстро. Но сама интернет - компания ООО очень далека от совершенства и во многом проигрывает другим интернет-магазинами. Причин очень много: невозможно отказаться от товары, возврат платный в случае отказа, операторы в чате отвечают раз в месяц. Очень наплевательское отношение к клиентам
Самый лучший пункт выдачи, сотрудники очень вежливы, даже при огромной очереди народа, всегда скажут здравствуйте и досвидания, товары приходят вовремя, только товар прибыл в пункт, через 15 минут уже готов к выдаче
2
Александра А.
Знаток города 5 уровня
29 июля 2024
Заказала доставку курьером, ТК крупногабаритный товар. 26.07.24 в 15:37 позвонил курьер я подъеду через 20 минут. Перенесли доставку, ТК в это время я была на работе. Перенесли доставку на понедельник 29.07 на вечер!!! В итоге в 13:09 звонит курьер Дмитрий подъеду через 20 мин. Я была на работе. Попросила перенести доставку на вечер на что мне было сказано вечером буду в верхней части мы ездим по маршруту. Попросила перенести доставку на 30.07 на вечер и услышала тоже самое. В тех поддержке дали тот же номер Дмитрия и сказали обговаривать удобное время.
Вопрос к администрации. Почему не согласовывается время доставки!!!
Сегодня вб не работал весь вечер, товар нужен был срочно. Если что то случилось, то необходимо иметь замену сотрудника, а не закрывать пункт выдачи на пол дня!
Ужасное отношение сотрудника Валерия в ПВЗ!!! 19.10.2023 в 13:10 пришёл забрать 5 позиций. В итоге отказался только от шапки, а сотрудник ПВЗ поставил в отказ еще и куртку ребенка. Решить проблему отказалась. Сказала это не мои проблемы, перезаказывайте товар. УЖАСНО что такие сотрудники работают((( В итоге ребенок остался без куртки еще на неделю.
В который раз прихожу за заказом, висит бумажка «технический перерыв». Сотрудники ПВЗ самовольно покидают рабочее место. Насколько мне известно, в WB работают без перерывов и выходных. Понимаю один раз закрыть на технический перерыв, но не 4й раз за месяц…