Wildberries
138 отзывов
20 января
Присоединяюсь ко всем негативным отзывам по этому пункту выдачи. Наглые, не воспитанные, грубые сотрудники, особенно косается парня работника. Не захотел принимать товар, который я могла вернуть по условиям магазина в течение 14 дней. Сказал создать возврат по браку, хотя его не было, а просто деталь для автомобиля не подошла по укреплению, что привело в дальнейшем к проблеме и продавец ответил деталь надлежащего качества и отказал в возврате. Позвонив в коллцентр девушка сказала, что он обязан был принять деталь на возврат и что ничего не надо было создавать ни каких заявок по браку, что и привело сейчас к проблеме возврата товара. При разговоре сидел на стуле с задранными ногами без обуви, при этом грыз семечки и вёл себя как буд-то я к нему домой пришла, а не подобающем образом, как сотруднику валберис. Сняла видео, которое уйдёт к руководству с моим требованием уволить этого сотрудника.
4
16 декабря 2024
Сегодня, 16.12.2024, вечером после 18.00 я забирала свой заказ на пункте выдачи Минск, Рокоссовского, 145А. У меня было 8 товаров, от одного я отказалась, а 7 оплатила, собрала в пакет и ушла. Перед этим я всё перед камерами вскрывала и проверяла, было много народа. Дома я увидела, что принесла не 7 товаров, а 6. Я вернулась в пункт выдачи (уже было мало народа), и хотела спросить девушку-специалиста о ситуации, чтобы выяснить, не додали мне товар или я его оставила в суете. Но не успела я договорить, как девушка чавкая (она ела беляш) перебила меня и дала какой-то автоматический ответ, не связанный с моей ситуацией. Я сделала ей замечание, сказала, чтоб она не чавкала и дослушала вопрос. Но девушка начала прирекаться и ее коллега парень Максим тоже. Вместо того, чтобы выслушать и разобраться, они вели себя высокомерно и с издёвками, что конечно "подлило масло в огонь". Я просила посмотреть по камере момент, как я забирала товар. Парень втихоря всё уже посмотрел по телефону, но продолжал прирекаться, вместо того, чтобы сгладить углы и выполнить свои прямые обязанности и предоставить потребителю - мне - информацию и качественное обслуживание. В итоге оказалось, что мой товар лежал на прилавке возле других коробок. Я в суете его не забрала. В процессе выяснений пару человек пытались вмешаться, нападая на меня, что мол я строю продавцов. Отвратительная ситуация, которую полностью спровоцировали, допустили невоспитанные и некомпетентные специалисты. Уже не раз я сталкивалась с их наглостью, но сегодня был переход всех границ с их стороны. Я требую рассмотрения моей жалобы и соответствующего наказания для горе-работников. Это было откровенное неуважение. Они грубили, говорили как подростки "не учите нас жить" , ссылались на усталость. Но у меня тоже свои человеческие факторы и я пришла выяснить вопрос о товаре, а не чтобы меня обхамливали, в наглую выставляя виноватой. Отвратительно. Подаю жалобу на обоих специалистов и на весь этот пункт выдачи, который непонятно как обучает персонал.
Не перебивайте и не чавкайте - это первое замечание, которое я сделала вашей сотруднице, которая развалившись в кресле поедала беляш. И на замечание два сотрудника на смене устроили цирк.
Похоже, что сотрудники на указанном пункте выдачи не адекватные и не осознают границ и необходимого своего поведения на рабочем месте
6
4
29 марта
Отличный пункт. Весь негатив написанный создают сами клиенты. Бросают мусор на пол, а не в ящики. Топчут грязь. Когда сотрудниками убирать и выдавать и раскладывать Ваш товар????? Это адская работа. Уважайте чужой труд вам во благо. А пункту процветания и терпения сотрудникам от неблагодарных клиентов.
Р.S. уважаемый управляющий, установите кондиционер. Невозможно находиться из-за жары. Пожалейте сотрудников и клиентов!
30 ноября 2024
В момент посещения людей было немного. Вроде бы и обслуживание было обычным... Но вот работники позволили себе разговаривать между собой во весь голос на темы, которые не нужно слышать посетителям. Было неприятно. И неловко как-то. Словно ты пришёл и помешал общаться людям.
3
3 апреля
Удобно расположенный интернет магазин, а точнее пункт выдачи. Ничего плохого сказать не могу, все на высшем уровне. Чистота, персонал, комфорт- все имеется
3 января
Все ошибки учтены и исправлены. Ребята очень стараются быстро отдать заказ. Приветливый и улыбчивый коллектив.
8 мая
Сегодня пришла за товаром. Мне был ответ, мол, трудно найти в большой коробке, приходите позже. Людей не было вообще, кстати. Можно было и поискать. Тогда зачем извещать, что товар готов к выдаче? Обслуживание ужасное.
2 октября 2024
плюсов в этом отзыве можно не ждать,ибо тут я увидел в пвз одни сплошные минусы,это вечная грязь,какие то немытые полы,фантики валяются,работу выполняют свою медленно,собирается очередь на улице и ждут свои посылки,последний случай это из рода вон выходящий,поставить мои заказы на возврат,когда я даже их и не видел,не пытались как либо сгладить вину,общаются на ты,мы с вами вроде как не друзья,почему мы сразу переходим на ты,в общем,заказываем дружно на другой пвз после всех этих моментов
5
2
14 августа 2024
Просто отвратительный пункт выдачи. Пришла в 20.20 отстояла 40 минут и, когда было уже совсем близко к получению товаров, девушка сказала, что мы работаем до 9, поэтому обслуживать никого не будем. Если вы понимаете, что не успеете обслужить людей, тогда почему бы не сказать об этом заранее?? Почему не сказать, чтобы люди не занимали очередь?? Я пришла за 40 минут!!! Откуда я могу знать, как будет двигаться очередь???
На все просьбы получить товар, девушки ссылались, что работают по 12 часов, они устали и работают до 9, поэтому обслуживать никого не будут. Я все понимаю, но такое отвратительное отношение недопустимо. У людей, стоящих в очереди тоже могли быть планы, вместо того, чтобы прийти, постоять в очереди и уйти!
12
24 марта
Отличный пункт выдачи, забираю закаты только там. Сотрудник Анна, очень вежливая и милая, спасибо.
28 ноября 2024
Отличное обслуживание, всегда вежливые ребята. Места в принципе хватает, две стойки для выдачи.
9 марта
Обслуживание стало лучше быстрее. Очередей нет. Расположение очень удобное 👍
30 декабря 2024
Тут как повезёт. Бывает пришёл, получил даже на часы ни разу не посмотрел. Повезло значит. И товар на руках и настроение в тонусе.
13 октября 2024
очереди большие. примерочные как будто на продажу разбирали, только в одной кабинке норм седушка и можно закрыть полностью шторку. если светит солцне, даже кондиционер не помогает, сделайте шторы на все окна пж
24 сентября 2024
Сотрудницы работающие 25.09 не то что хамски себя вели, а просто максимально некорректно. Мне кажется слова в сторону клиентов «уходите я Вам сказала» и тд- это не совсем корректное поведение. Долго расписывать все просто бесполезно тут, но пункту не то что 1, а даже 0. Желательно закрыть данный пункт в ближайшее время.
1
27 сентября 2024
Отвратительное обслуживание!!! Девушка не выдала один из товаров и даже не соизволила сходить поискать, хотя просили её об этом раза 3, при этом ещё напоролись на грубость с её стороны. Так же хочется отметить ситуацию с пакетами. С каких пор пакеты выдают по ПОЛОЖИТЕЛЬНЫМ отзывам для ПВЗ ?????!!!??
6
12 февраля 2024
Есть небольшие минусы так как не редко присутствуют большие очереди , начинающие свой путь аж с улицы, но редко
..
Персонал отличный , 3 свободных гардеробных , удобный пуфик для распасовак
2
11 ноября 2024
Такого хамства и не уважения ещё не встречала нигде. Мало того, что работают медленно, постоянно очереди, так ещё смеют в агрессивной форме высказывать своё недовольство клиенту и оскорблять!
1
28 августа 2024
Сегодня простояла в очереди 50 минут. Очень душно и очень медленное обслуживание. Девушка работала одна на выдачу товара, пока ее коллега не спеша сканировал вновь поступившие коробки. Очередь до улицы, видимо, никого не волновала.
6
2 декабря 2023
Данная сеть нравится мне больше, чем ее прямые конкуренты - цены, как правило, побольше, но качество одежды и ассортимент однозначно лучше. В магазинах сети принято подчеркнуто вежливое и внимательное отношение к посетителям. В дни завоза часто бывает аврал, но так по сути везде.
1
15 апреля
Пункт грязный, очень грязный, давно уже пора было его освежить. Сотрудники вежливые и приятные.
23 сентября 2024
Ужаснейшее обслуживание, в помещении душно, зачастую очередь начинается с улицы по всей лестнице, сотрудники не организованы, не раз теряли мои посылки, само помещение внутри грязное, постоянный беспорядок
2
1
14 августа 2024
Ужаснейшая работа персонала, очередь до улицы, а за дваццаць минут ни сдвинулась ни на ступеньку, вы там спите, или как? 🤨
Администрации нужно провести диалог с сотрудниками насчёт оптимизации их работы. Позор.
5
18 января 2024
Добрый и приветливый персонал, перед новым годом конечно очереди были метровые, но это зависит не от работников. Удобное расположение, удобно подъехать на любом транспорте
3 ноября 2023
Всегда забираю заказ в этом отделении. Удобное расположение. Приветливый и вежливый персонал. После недавнего обновления интерьера отделение стало смотреться свежо.
3
21 июля 2024
Прекрасный пункт выдачи,все вежливые ,ни одного казуса никогда не возникало) Удобное расположение,обслуживание на высоте,пвз хоть и не большой,но там всегда чисто и приятно заходить)
2
18 октября 2024
Бесконечные очереди, стоишь 40 минут, потому что, вместо того, чтоб обслуживать людей, сидят принимают товар. Можно было взять +1 чел в штат, если не справляются.
1
10 ноября 2024
Худшый валдберис , не за что даже одну звезду ставить , рассылки теряют , работают медленно всегда огромные очереди , ужас , закройте его пожалуйста !!!!!!
1
23 октября 2023
Арендованное помещение, конечно же давно требует ремонта. Летом заходящее солнце светит прямо в окна. Благо, отремонтировали, или поменяли кондиционер, но к этому ещё не помешало бы что-то решить со входной дверью. Помещение маленькое. Сейчас начинается сезон скидок и распродаж, очереди будут на улице. Но персонал приятный, расторопный, вежливый.
2
19 сентября 2024
Отвратительная точка, второй день простоять гигантскую очередь и не забрать заказ. Очередь вообще не двигается.зачем принимать заказы на пункт выдачи если у вас такие очереди
17 июня 2023
Изначально , идея была неплоха , много света в помещении , широкие панорамные окна , просторный зал. Видимо собственник решил экономить , кондиционеры давно не работают , летом удушающая парилка из за никак не прикрытых окон , добитый ресепшен , замотанные девчонки , которых реально жаль с такими условиями работы.
3
25 августа 2024
Это. Просто. Ужас. Мне жалко людей которые там работают. 4!!!!! Кондиционера и ни один не работает!!!! Я чуть не потеряла сознание ПОКА НАХОДИЛАСЬ В ПРИМЕРОЧНОЙ.
5
19 июня 2024
Заказывал конфеты, в каждой коробке должно было быть по 12 конфет, коробки вскрыты, было по 11 конфет.
К сожалению забирал брат, не проверял, занес домой и уехал, приехал и увидел все это
2
1
22 ноября 2023
Если хотите быстро получить свой заказ то не в этом пункте выдачи.
Постоянно работает только одна девушка.
К вечеру образуется огромная нескончаемая очередь.
Люди стоят на улице так как уже не вмещаются.
Как один человек может справится с таким потоком.
И это уже продолжается больше месяца.
Боюсь представить что же будет в декабре!
5
8 июля 2024
пункт выдачи хороший, жаль, что по будням вечером туда не зайти из-за большого количества людей.
Персонал хороший, вопросов нет к пункту.
23 сентября 2024
Люди которые жалуются что им не нравится пункт , заказывайте на другие, и без вас им работы хватает , бешеные люди
1
1
1 апреля 2024
Нагрузка на пункт большая, работники стараются. Помещение малопривлекательное, но это скорее относится к бизнес-модели, а не к этой конкретной точке.
27 декабря 2023
Самый голимый пункт выдачи, все в серябрянке пустые, а в этом дикие очереди, прям с улицы. В приложении заказываешь в другой пункт выдачи, пишет, что переполнен , еду мимо других, очереди нет, как так не пойму.
5 ноября 2024
Всегда много людей,, очереди бывают с улицы,, помещение убитое стоишь ждёшь как на чердаке
1
23 августа 2024
Отвратительный пункт. Грязный, ВСЕГДА очереди с хвостом на улицу, кондиционеры не работают. Хотите в ад - Вам сюда.
14 декабря 2023
Пока всё ок, но сейчас начнутся предновогодний аврал, конечно, когда снегопады снег не чистят перед входом, и лестница всегда грязная, а так работницы работают быстро.
1
9 января 2024
Худший пункт выдачи на Серебрянке. Не справляетесь с таким объемом работы - снижайте лимит, хватит издеваться над покупателями, которые часами стоят на улице, что бы забрать свой товар
3
1
23 декабря 2023
Очень длинные очереди, но работники приветливые, хоть и заметно уставшие. Жаль, что поблизости нет других пунктов и вся нагрузка только на этот.
1
19 марта 2024
Wildberris помогает решать проблемы с бедностью людей, здесь люди которые находятся за чертой бедности могут купить товар
1
26 мая 2024
отличный пункт рядом с домом, всегда всё чётко и быстро
1
4
29 ноября 2024
Лето отстоять очередь за заказом,то ещё испытание.
4 августа 2024
Ужасно душно !!!!
Можно потерять сознание, пока стоишь в очереди за своим товаром, а очереди постоянно!
3
21 января 2024
Удобно, что пункт выдачи рядом с домом. Работники очень шустрые и вежливые.
14 октября 2024
Пункт отличный, место проходное из-за этого под вечер так сказать пробки)
14 апреля 2023
Замечательный пункт выдачи, девушки, которые выдают посылки, очень вежливые, из минусов - иногда грязновато в примерочных и пару раз терялись товары, из-за чего приходилось долго ждать, но такое бывает редко
2