Wildberries
Декабрь 2024 •
1
Сохранить
Сегодня, 16.12.2024, вечером после 18.00 я забирала свой заказ на пункте выдачи Минск, Рокоссовского, 145А. У меня было 8 товаров, от одного я отказалась, а 7 оплатила, собрала в пакет и ушла. Перед этим я всё перед камерами вскрывала и проверяла, было много народа. Дома я увидела, что принесла не 7 товаров, а 6. Я вернулась в пункт выдачи (уже было мало народа), и хотела спросить девушку-специалиста о ситуации, чтобы выяснить, не додали мне товар или я его оставила в суете. Но не успела я договорить, как девушка чавкая (она ела беляш) перебила меня и дала какой-то автоматический ответ, не связанный с моей ситуацией. Я сделала ей замечание, сказала, чтоб она не чавкала и дослушала вопрос. Но девушка начала прирекаться и ее коллега парень Максим тоже. Вместо того, чтобы выслушать и разобраться, они вели себя высокомерно и с издёвками, что конечно "подлило масло в огонь". Я просила посмотреть по камере момент, как я забирала товар. Парень втихоря всё уже посмотрел по телефону, но продолжал прирекаться, вместо того, чтобы сгладить углы и выполнить свои прямые обязанности и предоставить потребителю - мне - информацию и качественное обслуживание. В итоге оказалось, что мой товар лежал на прилавке возле других коробок. Я в суете его не забрала. В процессе выяснений пару человек пытались вмешаться, нападая на меня, что мол я строю продавцов. Отвратительная ситуация, которую полностью спровоцировали, допустили невоспитанные и некомпетентные специалисты. Уже не раз я сталкивалась с их наглостью, но сегодня был переход всех границ с их стороны. Я требую рассмотрения моей жалобы и соответствующего наказания для горе-работников. Это было откровенное неуважение. Они грубили, говорили как подростки "не учите нас жить" , ссылались на усталость. Но у меня тоже свои человеческие факторы и я пришла выяснить вопрос о товаре, а не чтобы меня обхамливали, в наглую выставляя виноватой. Отвратительно. Подаю жалобу на обоих специалистов и на весь этот пункт выдачи, который непонятно как обучает персонал. Не перебивайте и не чавкайте - это первое замечание, которое я сделала вашей сотруднице, которая развалившись в кресле поедала беляш. И на замечание два сотрудника на смене устроили цирк. Похоже, что сотрудники на указанном пункте выдачи не адекватные и не осознают границ и необходимого своего поведения на рабочем месте