Wildberries
Закрыто до завтра
Москва, просп. Вернадского, 44, корп. 2 • этаж 1
Как добраться
Проспект Вернадского
660 м
Проспект Вернадского, 53
340 м
Похожие места рядом
158 отзывов
18 декабря 2024
Был хороший пункт, сотрудники постоянные, нет текучки кадров, что редкость для ПВЗ, напрашивается вывод, что владелец заботится и о них, и о своем бизнесе. Но с каждым приходом, ПВЗ все больше становится похож на помойку, стоит запах рвоты и перегара, коробки разбросаны хаотично, а лица сотрудников с каждым днем все злее и недовольней. Понятно, что перед НГ у всех тяжелая работа, но вчера 17.12.24 молодая худенькая блондинка-сотрудница ПВЗ, видимо, перетрудилась окончательно. Ее принципиальная позиция была мариновать селлеров и не принимать поставки, хотя речь шла о 3 позициях одного и 4 другого. Весь ПВЗ слушал за что ей платят, а за что нет и куда бы пойти селлерам. Этим наслаждались и клиенты. Молодость, дерзость, отсутсвие коммуникативного опыта-это все понятно, но раньше на ПВЗ такого не было. Если по каким-то причинам пункт больше не принимает поставки FBS-удалите себя с официального сайта wb, давайте уважать друг друга и не тратить время на эмоции.
3
8 апреля
Сегодня в 20:20-20:30 приехала в пункт выдачи, чтобы сделать возврат товаров. Там была очередь, но небольшая. Начал оформлять возврат молодой человек. Спокойно, аккуратно, не спеша. Товаров на возврат было 12 из которых оформили только 10. Пока молодой человек оформлял, его коллега девушка блониднка с длинными волосами, на каждую подачу товара корчила гримасы выражая свое недовольство и давала комментарии. При этом она не помогала оформить возврат, а обслуживала других клиентов.
Я попыталась не обращать внимание на нее и объяснила парню, что возврат большой, потому что дома ремонт и не все из заказанного подходит. Сотрудница начала вести себя по хамски, давать комментарии мол я как всегда прихожу под конец и делаю возвраты в конце дня. Я снова терпеливо ответила, что тоже работаю и не имею возможности приходить раньше, знаю, что они работают до 21:00, поэтому они вполне успевают принять меня за оставшиеся 25 минут до закрытия. На тот момент оставалось оформить возврат на еще 2 товара. Ее мой комментарий не успокоил и она продолжила возмущаться и хамить, что возврат принимают до 20:45.
Оставалось еще 2 товара и 5 минут до 20:45. Молодой человек прекратил принимать возврат. А девушка упорно хамила и пререкалась, продолжая принимать других клиентов и отказалась принимать мой возврат. Ее комментарии были вплоть до того, что: «вы себе льстите», «слишком много внимания вам», «и не надо сюда приходить» «не собираюсь оформлять» «уходите отсюда» и тп.
Спросила ее ФИО, но она в очередной раз меня послала.
Если имеется доступ видео записям то, от 07.04.25 в 20:25-20:30 примерно по времени принятия возврата. Это не первый случай. Даже при принятии заказа именно эта девушка ведет себя отвратительно «на отвалите», так что хочется плюнуть ей в лицо.
1
28 января
Крайне разочарована работой пункта выдачи на Вернадского, 44к2. Сотрудники некомпетентны, отказались решать проблему с заказом, хотя я проверяла товар под их камерами. Ошибочно выдали не тот товар, и вместо помощи меня вынудили оплатить его, чтобы дальше разбираться с продавцом самостоятельно. На обращения реагируют формально, никакого желания помочь клиенту. Никому не советую этот пункт, если хотите избежать неприятностей.
2