Wildberries
78 отзывов
24 декабря 2024
Данный ПВЗ находится в минуте от метро, это хороший +, но на этом плюсы заканчиваются.
Помещение очень маленькое и если первые пол года - год места было хотя бы нормально, чтобы посмотреть товар, померить товары в примерочных, то потом ситуация изменилась и не в лучшую сторону.
Сначала начали заставлять все коробками, была занята одна кабинка примерочная из 6, на данный момент все забито, и пользоваться можно только 3-мя, но из-за того, что поток очень большой, это фактически нереально, если только не идти под открытие ПВЗ.
Со временем стало еще больше коробок, их становилось все больше больше и они занимают 80% места, из-за чего людям просто приходится тесниться, чтобы просто посмотреть товар и его получить. Столы забиты коробками, места очень мало, чтобы проверить товар под камерами, еле взлетает 2 человека на стол, если заказ больше двух вещей, нормально проверить просто нереально.
Коробки лежат не только там, где люди ждут выдачу товара, а так же со стороны сотрудника, там вещи просто валяются и создают горку, эта гора мешает сотрудникам нормально передвигаться.
Выдача товара происходит очень медленно, товар могут искать по 10 минут, а то и больше. А если товар не найден, записывают мобильный телефон человека, чтобы позвонить, когда товар найдут, но не перезванивают.
Когда поставка пришла и в приложении пишется «готов к получению» мало того, что приходится стоять ждать товар иногда даже на улице в очереди, тебе могут сказать, что поставка пришла только сегодня и еще не успели разобрать, приходите позже. ХОТЯ СТАТУС В ПРИЛОЖЕНИИ «ГОТОВ К ПОЛУЧЕНИЮ». Если товар приходится возвращать, то сотрудник закатывает глаза, потому что его «некуда класть» и кидают все в коробку или в горку рядом с коробкой. Хоть товары проверяют перед возвратом и на том спасибо.
Очередь в ПВЗ стоит не только внутри, а еще и на улице, сейчас не лето, людям явно не очень хорошо мерзнуть в ожидании 30-40 минут. В субботу пункт был закрыт на 40 минут раньше, время работы с 09:00-21:00, закрыт был уже в 20:25 и записка весела на двери, дословно не помню, но суть состояла в том, что извините, на сегодня мы закрыты, приходите завтра.
Почему если пункт НАСТОЛЬКО ПЕРЕГРУЖЕН нельзя поставить в приложении «пункт перегружен» или «ЗАКРЫТ» так делают в соседнем пвз через дорогу.
А если даже поставят статус «перегружен», то на этот ПВЗ можно все равно заказывать.
5
1
15 декабря 2024
После смены хозяина пункт становится всё хуже и хуже!!!
- постоянный бардак из-за коробок(начиная с самого входа стоят кучи коробок наваленные друг на друга)
- постоянная очередь, которая из-за бардака уже стала перемещаться на улицу
-очень долго стали искать заказы!!!! По мимо долго поиска в день когда заказ приходит можно не приходить, потому что просо на просто во всем том бардаке, который там постоянен, они его не найдут и просят прийти в другой день, когда они разберутся!
-очень расстраивает отношение персонала☹️ просто уже начал хамить в открытую! Единственный доброжелательный сотрудник- светловолосая девушка в очках, она единственный плюс во всем этом бардаке!
Раньше был хороший ПВЗ, сейчас одно расстройство! Буду менять ПВЗ, т.к этот перестал быть комфортным!
4
11 декабря 2024
Отвратительный пвз! Худший из которых я была. Очередь начинается на улице, двигается медленно, если пойдете туда, то закладывайте сразу много времени, чтобы просто получить ваш товар. Если будете примерять, то ещё закладываете, потому что будете ждать когда освободится примерочная и все перемеряют свои 100 вещей.
Бывает такое, что вы вообще не получите ваш заказ-его просто не найдут среди этих миллиона коробок, которым заставлен весь пвз, тогда предложат прийти завтра или в другой день.
Грязно, неприятная обстановка, народу не протолкнешься, если можете, то идите в другой пвз - мой вам совет. Сбережете время и заказ получите.
4
20 ноября 2024
Это мой любимый валдбериз.Хочу ходить только сюда.Очень грамотные, вежливые сотрудники.Пункт небольшой, народа приходит очень много, но работают отлично.
2
21 декабря 2024
Пришла в пункт выдачи за заказом, но мне его не выдали, ссылаясь на то, что видите ли у них была инвентаризации по инициативе других пользователей/клиентов Wildberries, а других людей это как касается, если мне было необходимо именно сегодня забрать товары, учитывая, что при заказе, я делала расчет исключительно на срок доставки
Ужасное отношение, не рекомендую
2
10 апреля
Ужасный ПВЗ - все заставлено коробками - на проходе, в кабинках. Сотрудники очень наглые, особенно немолодая женщина - появилась там примерно полгода назад. Она просто отказывается искать товары из заказа - мол у меня много людей сейчас, поищу потом приходите позже. Т е. сотрудница ПВЗ не отдает вам ваш же оплаченный товар потому что ей не хочеться его сейчас искать. Однозначно буду искать поблизости другой ПВЗ.
1
7 августа 2024
К самому ПВЗ вопросов нет. Чисто, убрано, комфортно находится. И сотрудники все доброжелательные. Кроме одного товарища, который пришел видимо работать и самоутверждаться за счет других людей. Не корректно предоставляет информацию, по его вине уже второй заказ в помойку. Было уточнение у него, можно ли забрать товар проверить дома и потом вернуть. Изначально было сказано, что да. По итогу пришли возвращать товар, не подошел нам, товар можно вернуть только по браку. Если бы ранее можно было это проговорить, то скорее всего заказ бы мы в таком случае и не забрали. На столах стоят вонючки для аромата ПВЗ. Все их всегда разливают на товар, если хочешь его сдать, то естественно сотрудник ПВЗ его не принимает. Говорит для того чтобы вкусно пахло. Тогда ставьте свои вонючки себе на стойку, а не столы где люди проверяют товар. В данном случае были заказаны шторы, у которых от производителя уже были грязные пятна, от товара мы отказаться не смогли, потому что этот козел придрался. К сожалению имени этого сотрудника мы не узнали, а зря. Темненький и не высокого роста. Можно было бы оставлять другую лексику тут, то был бы намного негативнее отзыв на него. Лично я уже с ним сталкиваюсь второй раз. В первый раз думала, что это человеческий фактор, то сейчас убеждена в том что нет. Не люблю писать негативные отзывы, но тут уже молчать не стану. Находясь на 9 месяце беременности.
3
3
19 декабря 2024
Чтобы забрать заказ из двух предметов мне приходилось заходить на пвз три раза и каждый раз были очереди, которые начинаются с улицы. в самом пвз грязь, коробки ,не пройти, работает один человек. В чем сложность разработать новый алгоритм фасовки товаров, если их так много? Заказы ищут по 5-10 минут, и так на каждого человека
3
25 июля 2024
Пункт выдачи, как пункт выдачи. Выдается все быстро, четко, ничего моего не теряли, но! Хочу выразить женщине со светлыми волосами, черными крупными очками и короткой стрижкой.
Она каждому человеку отзывчива (я заходила в конце ее рабочего дня 20:40), спокойна, приветлива, не смотря на бурчащих людей. Просила лишь оставить оценку пункту выдачи + это говорил голос из колонки. По факту, она делала двойную работу, хотя, ее работа заниматься товаром, но не продвижением пункта выдачи на Яндекс.картах.
Короче говоря, очень хорошая, добрая, отзывчивая, спокойная и на негатив реагирует с позитивом. Мне очень бы хотелось, чтоб люди в ожидании товара не ругались на нее, когда идет пик загруженности.
Я редко пишу отзывы, но ее и пункт выдачи я хвалю)))
7
27 декабря 2024
В самом пвз всегда невероятно много заказов, а, соответственно, и коробок и посетителей. Поэтому часто очереди, мало места для прохода и загруженные покупатели. Сама сторудница (самая взрослая) - владелица(наверное) очень доброжелательная, отзывчивая, сопереживающая, всегда старается помочь, объяснить, извиняется за задержки. Ну прям как человек очень нравится.
Но, конечно, пвз очень маленький, поток людей и заказов очень большой, явно не справляются.
Но больше всего удивляют люди, которые видят размеры пвз и очереди, всё равно возмущаются, что тут долго или много коробок. Как вы по-другому себе представляете работу пвз, если в него заказывет весь район и близлежащие, потому что он прям рядом с метро и автовокзалами и другими остановками? Всем удобно близко забрать, заказывают много, вот и очереди и коробки.
Сотрудникам сил и помощи! Спасибо
30 декабря 2024
Отличный пункт выдачи. Все быстро и профессионально. Работники всегда вежливые и отзывчивые
1
7 апреля 2024
Отличный пункт выдачи. Удобное расположение, много кабинок, всегда чисто. Вежливые и улыбчивые сотрудники. Оперативность в выдаче товара. Рекомендую пользоваться этим пунктом выдачи
1
31 октября 2024
Большая пропускная способность пункта! Всегда народа много, но сотрудники очень быстро решают все задачи, при этом и пошутят, и подскажут.
1
1
21 декабря 2024
ПВЗ не справляется! Каждый день очередь на выдачу товаров тянется на улице. А в субботу дамы разрешили устроить себе разгрузочный день. Я уже неделю не могу получить свой заказ.
3
2 мая 2024
Отличный пункт выдачи. Менеджеры здесь работают очень быстро и чётко. Вежливые, на пункте чисто. С удовольствием прихожу именно сюда за получением товара.
28 июля 2024
самый лучший пвз!всегда добрые и отзывчие сотрудники.сам пункт чистый и опрятный.хочу выразить благодарность сотруднику Максиму и девушке со светлыми волосами и очками!!!
1
20 апреля
Рядом с метро. Хозяйка супер позитивная. Немного тесновато, но это мелочи
1
6 июня 2024
Очень часто забираю отсюда заказы. Персонал всегда приветливый и шустрый, никогда не было проблем. Всем рекомендую этот пвз 👍🏻👍🏻
Ребята и девчонки - молодцы!
21 ноября 2024
Очереди, коробки по всему пвз, писала уже много раз об этом в самом приложении, но реакции ноль. Не справляетесь с количеством товара, уменьшите количество заказов на данный пункт. Зная эту систему - не понимаю как вб такое допускает. Каждый раз идти на этот пункт стресс. Находится рядом с работой, поэтому иногда приходится заказывать именно туда. Надеюсь что-то решится, потому что пункт реально плохо функционирует.
3
29 декабря 2024
Удобное расположение, метро рядом, приветливые сотрудники.
1
23 декабря 2024
Пункт выдачи не справляется с объемом заказов. И это даже не новогодняя проблема, все началось раньше. Бедные сотрудники загибаются в этом аду из картонных коробок, обслуживают максимально медленно, постоянно у них что-то теряется. Очередь из трех человек - стоишь ждешь полчаса минимум. Лучше найти другой пункт, а этому хочется сказать «горшочек, не вари».
3
24 ноября 2024
Верните сотрудника откуда она сбежала, а именно в цирк. Буду выбирать другой пвз пока не поменяются сотрудники.
2
20 октября 2024
Быстро, вежливо, можно примерить. Отличный пункт выдачи. Для меня еще и ближайший.
1
7 августа 2024
Ужасный пвз, сотрудник Максим постоянно хамит, нецензурно выражается очень долго выдает заказы. Один раз заказал в пвз товар, он искал его полчаса, только потом выдал в ужасной упаковке.
2
3 сентября 2024
Очень хороший пункт выдачи заказов, очень приветливые работники, всегда подскажут и помогут
1
27 июля 2024
Доброжелательный персонал, чистый пункт, зона с отдельными примерочными! Все отлично
1
22 ноября 2024
Оплатила заказ,заказала доставку.В пункте потеряли 1 позицию.Концов не могу найти.
1
4 февраля
Пункт чудесный, сотрудники вежливые и весёлые
1
1
31 июля 2024
Отличный пункт выдачи!Все четко, быстро, с хорошим настроением и чувством юмора!))
22 декабря 2024
Постоянно теряют заказы и не отдают !!!! Самый худший филиал что я встречала !!!!
2
14 августа 2024
Пвз убранный , достаточно примерочных . По отзывам смените сотрудников и тогда ваша оценка станет намного лучше )))
В целом всё хорошо
1
1
11 февраля
Очень уютный и доброжелательный ПВЗ :)
1
18 июня 2024
Регулярно теряют товары. Начинают искать потерявшиеся заказы после обслуживания очереди. В последний раз прождала 40 минут и напрасно. Больше сюда заказывать не буду👎
6
2
26 октября 2024
Девушка на выдаче комментирует все заказы , всех покупателей, все действия. Ужасные очереди из-за этого ‘обслуживания’
6
20 декабря 2024
Третий раз не могу забрать заказы. Очередь дальше лестницы на улице.
3
29 декабря 2024
Заказ получила быстро, спасибо сотрудницам! 🤍
1
21 августа 2024
Приветливые и компетентные сотрудники, чисто, удобно.
1
16 февраля 2024
Я всегда сюда заказываю, удобно главное возле метро. Шустрые и вежливые сотрудники.
20 января 2023
Все было в порядке, до того, как мужчина на пункте выдачи психанул и начал злиться на меня, что не может найти товар. Мужчина старше средних лет и высокий. Все другие в пункте выдачи работают хорошо. Мужчина начал вопить при толпе людей, что я пришла слишком рано. И что он сегодня один работает. Я сказала, что могу прийти позже, он сказал что «теперь жди! Буду сейчас искать при толпе людей ваш заказ!» Хотя заказ был готов к выдачи практически целый день… я знаю, как работает эта система и что нельзя приходить сразу, как товар готов к выдачи. Но я пришла в конце дня… неприятно как-то :(
4
1
23 января 2023
Сотрудники пункта выдачи не здороваются, очень долго ищут товар, периодически переспрашивают, что именно я заказала и говорят, что не могут найти, в конечно итоге все же приносят. Не предлагают пакеты, канцелярский нож или ножницы для вскрытия упаковки, все нужно просить самой несколько раз. Один раз сотрудник отдал мне заказ, и пока я его проверяла, он ушел в помещение где хранятся заказы и отсутствовал минут 10-15, я звала его, но он не выходил! Отношение к клиентам стало отвратительное!
3
1
31 марта 2024
Отличный пункт выдачи и удобный. Чистый просторный. Работники хорошие.
1
27 июля 2024
Приятные улыбчивые сотрудники, всё быстро отдают и отвечают на все вопросы)
24 сентября 2024
Хороший пункт , чисто, быстро и ответственно!
1
16 декабря 2024
Лучший ! Девушка в очках лучшая 👍
1
1
14 января 2024
Отличный пункт выдачи. Всегда приятный и вежливый персонал. Работают быстро. Очень удачно местоположение, рядом с метро
1
18 июня 2024
Уважаемое руководство отделения, обучите ваших сотрудников подключать интернет в отделении и следить за этим!!! Не заставляете тратить покупателей свое время ожидание получения заказа. Наблюдая при этом суету,хамство и полнейшее непонимание что делать от вашего сотрудника!!!
3
1
13 августа 2024
Приветливый персонал, всё быстро оформили)
1
5 июня 2024
Рядом с метро , это плюс.
Отказываются брать обратно возвратный товар это минус.
1
2
18 октября 2024
Персонал работает только за рейтинг. А по общению хамит.
4
6 марта 2023
Часто получаем заказанные товары в данном пункте,много приличных примерочных , обслуживание вежливое и быстрое.