Татьяна Старкова
5
1
подписчик
0
подписок
39,8к
просмотров
Замечательный бассейн, ходим с дочкой уже полгода. Вежливый персонал, в бассейне чисто, много игрушек, как в самом бассейне, так и в игровой зоне.
Нам очень нравится тренер Таисия, ходим всегда только к ней.
Отвратительный пункт выдачи! Была в нем много раз, пока там работала в основном сотрудница Алина, все было хорошо. Позже там на выдаче стали работать два молодых человека, и приходить за заказами стало очень неприятно! Они не здороваются, неохотно выдают заказы, бормочут что-то недовольное себе под нос.
Но, что поразило меня больше всего!
30 декабря я пришла за посылкой, на пункте выдачи было очень много коробок, сотрудники были все в работе, молодой человек на выдаче разговаривал с кем-то по телефону и вообще не обращал на меня внимания, как будто никого нет, после того, как я с ним поздоровалась, он вместо приветствия резко спросил: "что у вас ?". После того, как он принес мой заказ, я начала проверять и попросила канцелярский нож для вскрытия коробки, он сделал вид, что не услышал, но Алина услышала мой вопрос и спросила у него, где все ножи, на что последовала нецезурная брань! Мало того, что отстутсвуют элементарные правила этикета, так еще и уважения к посетителям нет.
Что касается пункта Авито, в приложении Яндекс карты было написано, что пункт работает сегодня по графику как обычно, когда я пришла туда оказалось, что пункт выдачи сегодня не работает! Что это значит?!
Были в этом офисе 19.05.2023 с целью получения МТС Pay. Отношение сотрудника офиса оказалось отвратительным (худой, лысый мужчина в очках, к сожалению не помню имени). О том, что нужно здороваться с клиентами он, судя по всему, не знает, на вопросы отвечал не полностью и пренебрежительным тоном. После того, как Pay Tag был готов, сотрудник отдал нам его со словами, что все написано в инструкции и чтобы дальше мы сами разбирались! Не предупредил о том, что в настоящее время приложение МТС Pay недоступно к скачиванию, что делает невозможным использование платежной системы. Пустая трата времени!
Сотрудники пункта выдачи не здороваются, очень долго ищут товар, периодически переспрашивают, что именно я заказала и говорят, что не могут найти, в конечно итоге все же приносят. Не предлагают пакеты, канцелярский нож или ножницы для вскрытия упаковки, все нужно просить самой несколько раз. Один раз сотрудник отдал мне заказ, и пока я его проверяла, он ушел в помещение где хранятся заказы и отсутствовал минут 10-15, я звала его, но он не выходил! Отношение к клиентам стало отвратительное!
Не понравилось, что около магазина очень грязно, все в мусоре. Выбор в магазине небольшой, где молочка много пустых полок.
В основном работают кассы самообслуживания!
Плюсы:
1) Близко к морю, примерно 5 минут ходьбы 2) в шаговой доступности магазины, кафе, аптеки 3) на территории гостевого дома есть место для приема пищи, мини кухня, возможность приготовления гриля и шашлыка, для детей небольшой бассейн 4) в номере в целом чисто, есть кондиционер, чайник, холодильник, телевизор, сушилка для одежды (немного сломанная), таз для стирки (стирка вещей возможна только вручную)
Минусы:
1) очень сложно найти администратора (когда только приехали около 15-20 минут не могли понять куда идти и к кому можно обратиться по поводу заселения, номер, указанный на сайте недоступен) 2) девушка администратор толком ничего не объяснила, приходилось все спрашивать самим, уборка раз в 5 дней, о которой нам самим нужно было просить администратора 3) в номере плохая вентиляция, очень влажно, постельное белье было тоже задохнувшееся, полотенца только маленькие 4) также в номере было очень много муравьев, средство от них нам дали только спустя неделю и только тогда, когда мы сами попросили, инициатива со стороны администратора отсутствовала
Все очень понравилось!
1) Администратор нас ждала, несмотря на то, что приехали поздно, быстро оформила документы и проводила в номер
2) номер чистый, имеется все необходимое (зубные наборы, шампунь и гель для душа, фен, холодильник, стаканы), куллер есть на этаже
3) утром сходили на завтрак, все было очень вкусно , мы кушали блинчики с творогом и яичницу, также в завтрак входит бутерброд с плавленым сыром, круассаны с джемом и чай/кофе на выбор (стоимость завтрака 300р на двоих)
Гостиница отвратительная, начиная от персонала и заканчивая обустройством номеров.
1) Как только приехали и вошли, никого не увидели у стойки регистрации, пришлось самостоятельно искать администратора достаточно длительное время.
2) Когда сотрудница пришла, оказалось, что наша бронь слетела и в грубой форме она отказала нам в заселении, хотя у нас на сайте бронь была подтверждена и оплачена.
3) После некоторых разбирательств нас поселили в номер, в котором было сильно накурено и набрызгано освежителем воздуха, чайника и холодильника в номере нет, возможности ими пользоваться при проживании тоже нет, поскольку входить в комнату, где находится кухня, нельзя и она закрыта на ключ
4) На следующий день в 9 утра мы проснулись от сильного стука в дверь, администратор в грубой форме требовала покинуть номер и оплатить проживание за сутки, опять утверждать, что наша бронь отсутствует и мы жили сутки бесплатно. Она постоянно повышала голос, требовала срочно оплатить, поскольку без этого она не могла уйти домой. В это же время подошла вторая администратор и обвинила меня во лжи, сказав, что мы на самом деле забронировали номер в другом месте, а тут решили жить бесплатно.
5) Ситуация разрешилась после звонка в службы поддержки отеля, где нам подтвердили бронь и оплату, сотрудники поддержки извинилимь за причиненные неудобства. От сотрудников отеля извинений не было, они просто ушли, оставив нас наконец в покое.
Хамство персонала отеля испортило все впечатления как о городе, так и о своем месте работы! Таким людям просто запрещена работа в сфере услуг!
Никому не советую это заведение!