Wildberries
54 отзыва
29 марта
15 марта пункт выдачи был закрыт на ремонт, висела табличка, что откроется завтра. 16 марта была аналогичная ситуация, я написала в поддержку, мне там сказали "приходите завтра, если опять будет закрыт, то напишите нам" (Норм вообще?). 17 марта пришло уведомление в аккаунт, что пункт выдачи закрыт (ранее оно не приходило), поддержка мне сказала, что нет мол мы вас предупреждали о ремонте, хотя за день до этого сами не знали о ситуации.
Предполагаю, что проблема даже не в этом пункте, а в коммуникации пункта с вб в целом.
Что касается поддержки в приложении крайне разочарована, мне никто не помог. Потом еще деньги списали, что я не забрала товар, за которым я три дня ходила в пвз. Просто хамство.
Крайне не советую пользоваться вб, уже не первый раз у меня просто так списали деньги, а от поддержки пользы 0
5 января
Больше не заказываю сюда, хоть и пвз в моём доме. Ужасная ситуация произошла. Заказала ткань, вызвала курьера, как итог ткань не нашли она ушла в статус потеряно. Заказала повторно, опять заказала курьера - всё повторилось. Через время ткани нашлись. Когда я пришла получать товары, мне их не выдали, а когда я сказала сотруднику об этих потерянных тканях, то мне было сказано, что у него нет времени на поиск и вообще уходите.. Я ушла, а ткани с меня списались. В итоге разбираюсь в поддержке с этой ситуацией. Это просто свинство. Человек не на своём месте.
15 декабря 2024
Пришел на пункт выдачи
Увидел что у людей поставка , подождал 5 мин , никого нет , звоню в звонок который стоит на столике , только через 5 минут он вышел
Ладно отнесены к этому с пониманием , но когда я ему сказал здравствуйте, в ответ я получил молчание и все
Ни здравствуйте , ни до свидания
Воспитания и этикета 0
Потом я раскрыл товар , он спросил забираете, я сказал да
А затем в негативном тоне сказал что здесь мусор не выкидываем
Просто хамское и не адекватное отношение к клиентам
Ко всем людям по человечески отношусь , но такого не потреблю
3
1
6 февраля
Больше не заказываю сюда. Сотрудник (молодой человек, работал 6.02) ужасно хамит. Говорит, что ничего не приехало, я уговорила его отсканировать еще раз и оказывется все на месте. Все бывет, но хамить то зачем. Сказал мне, чтобы я больше сюда не смела ничего заказывать, орет и разговаривает очень грубо. Обращаю внимания руководства, такие сотрудники оставляют вас без клиентов. Ок, закажу в другой пункт выдачи с адекватными людьми, которые знают слово «вежливость»
16 декабря 2024
Минус 1 звезда из-за одного конкретного менеджера. С таким лицом нельзя работать в сфере обслуживания.
Зимой туда не хожу; ОЧЕНЬ СКОЛЬЗКИЕ СТУПЕНЬКИ. И так каждую зиму. Одно и то же.
1
20 декабря 2024
Из плюсов в этом пвз только его площадь. В остальном ужас. Менеджер где то там вдалеке принимает поставку, совершенно не обращая внимания на огромную очередь людей. При чем не так, что 5 минут подождать и он идет торопится, что бы обслужить людей. Нет. Он совершенно вальяжно делает свои дела, в звонок можно хоть обзвониться, реакции 0.
Люди относятся с пониманием, никто не кричит, не ругается, могут подождать, пока человек закончит и выйдет. Но тут просто наглость. Толпа в очереди и никто не торопится
Плюс вещи, которые люди не выкупают, швыряются со всей силы куда то назад. Считаю, что сотрудники пвз не должны так относиться к товару. Вот именно после такого и приезжает следующему покупателю испорченный товар, в мятой рваной коробке.
Вежливости от менеджера так же нет. Ни добрый день, ничего. Вообще ни слова. Какая то клиентоориентированность все же должна быть. В общем, не смотря на просторный пункт выдачи, идти туда больше нет желания. Качество обслуживания на нуле.
Да и еще ступеньки. Просто ледяная горка. Тоже как будто можно было бы об этом позаботиться.
1
9 июля 2024
Огромная благодарность сотруднику! Нужно было сегодня срочно забрать товар, тк завтра он очень нужен в поездке ребёнку. Но по истечению обстоятельств не успели до закрытия пункта выдачи. Объяснили ситуацию и сотрудник отдал колготы для выступления ребёнка на конкурсе!
Вы умножаете добро на нашей планете, это вселяет уверенность, что хороших людей много и мы вместе сделаем мир лучше!
1
19 сентября 2024
Все время куда-то убегает. Был ими потерян заказ, не нашли. Попросила отправить в "поменяете", чтобы мне деньги вернули. Обещали отправить- в итоге статус "получен", естественно деньги не вернулись.
Деньги не большие, но по моему это свинство, потерять товар, заставить ждать минут 15 пока пытались найти, в итоге не нашли и деньги списали
По моему проблема в смене сотрудника
4
29 марта 2024
Очень удобный и уютный ПВЗ,работники вежливые, всё объяснят,разъяснят, обслуживание быстрое. Особенно спасибо огромное Ирине🙏
6 октября 2024
Ужасный пвз. Очень грязно, все наваленно. График работы вообще лотырея. 4 день пытаюсь получить товар, на на клочке картонки написано что перерыв, с такими перерывами пвз прекратит существование.
1
15 июля 2024
Мне этот пункт выдачи всегда нравился. Но за последнее время количество перерывов перебило все остальное. По фото видно. Как не приеду все время перерыв. Мне проще 5 минут до другого пункта пройти чем 20 стоять и ждать.
2
1
29 сентября 2024
Пункт не соблюдает время работы. Полчаса стояли толпой под дверью, товар уже приехали разгружать - пункт закрыт. Поддержка молчит.
Зимой пандус не чистит никто, пройти с коляской невозможно.
1
29 сентября 2024
Без совестные, утроили собрание, и вы хотите положительные отзывы? Пора менять пвз или переходить на другой маркетплейс. Это бред!!! Доставка приехала, посмотрела и уехала
9 апреля
Новый ремонт, приветливые сотрудники, все супер
26 марта
Чисто, мало народу. Хороший пункт, рекомендую
5 января 2024
Хороший пункт всё лучше и лучше становится вежливый продавец чистота порядок есть примерочные столы для упаковки есть ножницы нож для распаковки есть обьявления правила для покупателей постоянно пользуемся этим пунктом💐💐💐
1
13 июня 2023
Хороший пункт выдачи. Персонал внимательный и ответственный. Всегда улыбаются) чисто. Можно заехать с коляской. Есть примерочные. Не большое, но уютное помещение .
1
24 июня 2024
Постоянные перерывы, расписание которых появляется в течение дня, узнать заранее, когда эти товарищи будут отдыхать невозможно😡😡😡😡
3
1
17 сентября 2023
Приветливые сотрудники, всегда вежливое общение и со множеством перемен в данной компании всегда подскажут как надо.
2
26 июня 2024
Хороший пункт выдачи, всё быстро без очередей. Вежливые сотрудники.
8 июля 2024
В последнее время испортился, очереди огромные, которых никогда ге было. Пора искать новый ПВЗ :)
3
17 ноября 2023
Пункт отличный, очередей почти нет, ребята адекватные, приятные в общении и быстрые
2
18 мая 2023
Всегда чисто,аккуратно.На стенах висят картины.В пункте три кабинки.Очередей нет.Заказы находят и выдают быстро.Обслуживание отличное!
3
1
16 июня 2024
Пришли к 11 пункт закрыт,не кого нет,специально пришла раньше,на работу спешу, жду более 30 мин
3
22 сентября 2023
всегда быстро и без проблем. Очень приятный персонал. (надеюсь, что зимой на лестнице будет резиновый коврик, чтобы не было скользко)))
2
25 августа 2022
Очень испортился сервис и конкретно этот пункт выдачи. Сотрудники потеряли заказанные брюки. Хотели все равно списать 100 рублей за возврат товара, хотя даже его не выдали. После долгого разговора обещали написать в поддержку и что-то решить.
Кроме того, не смотря на отказ от всего товара, попытались списать 11 тысяч.
Очень неприятное впечатление, больше пользоваться wild berries не буду
2
4
25 апреля 2023
Хороший пункт, светло, удобное расположение, персонал приветливый и отвечает на вопросы
3
4 сентября 2023
Типовой пункт выдачи. Работает, увы, до 21 часа. Персонал приятный. Иногда может пустить и в 21 час, если ещё не заперли))
2
1 мая 2023
Близко к дому. Быстро, удобно. Можно примерить, а потом оплатить-это важно. Супер.
3
24 марта
Отличный ПВЗ
21 февраля 2024
На этом пвз работают самые добрые люди. Быстрое обслуживание
1
8 апреля 2024
Очень удобно, что так близко к моему дому👍
1
16 июня 2024
Даная точка выдачи заказов не соблюдает расписание
3
1
20 ноября 2022
Обслуживание хорошее, персонал внимательный. Кабинки для примерки есть. Мне нравится
1
1
31 марта 2023
Закрываются раньше установленного срока. Очень нужна была доставка,бежали с работы,чтобы забрать, приходим в 8:50, а все закрыто. Зачем тогда писать такое время работы, если по факту работает пункт по другому графику.
Пришли утром к 10, а там закрыто,ждали долго,никто не пришёл
2
8 декабря 2024
Нормально
1
10 ноября 2023
Постоянно пользуюсь данным пунктов. Все отлично
1
11 апреля 2023
Чисто. Много примерочных. Вежливый выдержанный персонал
2
1
3 июня 2023
Вежливый работник, очередец практически нет, большая примерочная.
6 декабря 2022
Ни чего особенного. Персонал позитивный, розетки и раздевалки есть. Запах только какой то. А так, пункт как пункт.
3
1
9 июня 2022
Все очень чисто,приятный пункт)персонал вообще шикарный,помогли донести до машины)
3
4
4 мая 2022
Хочу сказать,неухоженно,но персонал приятный,такое ощущение что сотни людей ходят в грязной обуви(это было зимой) а сейчас они даже мини ремонт ни хотят делать!
3
4
5 апреля 2023
Отличные сотрудники. Быстро работают. Вежливые.
2
1
9 октября 2023
Приятный персонал, вежливый.
3
1
14 августа 2022
Почти не бывает очереди, персонал внимательный, примерочные есть.
3
1
4 июля 2023
Получили товар бысто и без очередей.
1
2 января 2022
Уважаемые руководители почините пожалуйста ручку двери, а то простояла 20 минут пока мне менеддер дверь не открыла))
2
2
1 августа 2023
Быстрое обслкживание
1
27 января 2024
Всё ок.
3
19 января 2023
Отличный пункт выдачи, хорошие менеджеры 👍🏽
3
1