Wildberries
38 отзывов
9 марта
Пишу отзыв второй раз, тк первый раз писала после хамства сотрудника данного пункта выдачи и , конечно, отзыв получился чрезмерно эмоциональный. Случай этот случился в декабре. После этого я в данном пункте выдачи не была и другим не советую. Но отзыв все же решила подкорректировать и дополнить. Отдельно отмечу, что делаю покупки на вайлдберриз уже около 7 лет. Причем, не иногда, а на постоянной основе. Повидала разные пункт выдачи. Всякое за это время бывало. И очереди большие и в пункте выдачи беспорядок и даже вещи теряли (но всегда потом находили) . Но никогда не обращались со мной так, чтобы захотелось написать жалобу и отзыв с одной звездой. И так. Ситуация. Заказали 2 рюкзака в подарок, на выбор. Ребенок определился с рюкзаком, второй пришли вернуть в пункт выдачи. Товар без брака. В положенные по закону 14 дней более чем укладываемся. Приходим, мужчина в возрасте за стойкой говорит: « Давайте код, который был у вас ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ТОВАРА!!! Иначе сделать возврат не могу». Кто в теме, тот понимает, что код изменяется ЕЖЕДНЕВНО! Где надо взять этот код???????Ну, предположим, мы друг друга не поняли. Это, например. Но, вместо того, чтобы как-то решить ситуацию (в конце концов решать всегда должен сотрудник, а не клиент!!!! ) мужчина начинает раздражаться и общаться в хамской манере, что совершено неприемлемо. При этом тут же игриво улыбается следующей клиентке, переставая обращать на меня внимание, как бы давая мне понять, что, мол , вали отсюда, твои проблемы мне не интересны. Я сходила домой, написала в службу поддержки, там разобрались с моей проблемой и рюкзак Я в результате вернула. Но!!!! Хочу обратить внимание, что когда я написала отзыв первый раз, еще в декабре, после произошедшего конфликта, организация отреагировала на это наставив мне дизлайки. При том, что любая УВАЖАЮЩАЯ себя организация, получая подобный отзыв, отвечает извинениями и стремится свести конфликт к нулю. Ну, видимо, в данном пункте выдачи не уважают ни себя ( как организацию) , ни своих клиентов. Отдельно хочу отметить, что когда произошел конфликт, это был мой третий визит в данный пв (и последний, потому что я как раз себя уважаю), а первые два раза работали женщина и молодая девушка. Девушка, действительно, улыбчивая и доброжелательная. В тот раз от посещения остались самые приятные впечатления. Но я уже не знаю, возможно, это тоже только до первой конфликтной ситуации. Мужчина ведь тоже при мне с другой клиенткой не просто любезно беседовал, а прямо заигрывал. Подводя итог скажу, если вы посетили данный пункт и все прошло хорошо, не спешите оставлять хвалебные отзывы. Возможно, при первой же возникшей у вас проблеме вся доброжелательность испарится, как и не было. Друг познается в беде, организация при возникшей проблеме. А здесь вашу проблему похоже, решать не будут. Не покупайтесь на конфетки. Они ничто. Решение проблем – все!
2
2
11 декабря 2024
Доброжелательные сотрудники, есть стульчик и стол с расскасками для малышей. Удобные примерочные. Светло и чисто. Конфетки клиентам)
1
1
15 января
Великолепный сотрудник и он же владелец ПВЗ! Просто лучший!
Даже если перееду, всё равно буду сюда заказывать!
Просто настолько всегда позитивное отношение у него к людям! Суперский человек
P.S. конфету берём.
4
2
9 августа 2024
Прекрасный пункт выдачи, считаю одним из лучшим на районе. В пункте очень чисто, светло и просторно! Очень вежливые, добрые и позитивные сотрудники! Приходить туда одно удовольствие!
1
1
8 июня 2024
Пункт выдачи заказов открылся недавно, поэтому место радует свежим ремонтом, все новое и чистое. Очень приятно там забирать заказы. Персонал приветливый, дружелюбный, общительный. Все супер!
1
1
4 декабря 2024
Пока лучше пункта не встречала👍 Всё классно, обслуживание, комфортный и очень просторный 😄
1
1
22 января
Хороший пункт выдачи, заказываю только сюда, хоть мне и не по пути
Подскажите пожалуйста, не могу выбрать этот пункт выдачи на вб, вы закрылись? Переехали?
2
14 января
Хороший пункт выдачи. Любезные работники. Чисто всё и аккуратно. Много кабинок для примерки.
1
1
6 февраля
Отличный пункт выдачи!
Никогда нет никаких проблем с возвратом.
Мужчина, сотрудник пункта, всегда предлагает конфетки.
1
1
21 февраля
Хороший пункт!Вежливый персонал.Чисто и много примерочных
2
25 ноября 2024
Очень хорошие сотрудники всегда рада бывать в этом пункте выдачи. Желаю хороших клиентов и процветания
1
1
4 апреля 2024
Лучший пункт выдачи из всех, что я видела!
Много места, огромное зеркало по середине зала, коврики в примерочных прикреплены к стене, чтобы не пачкать если не снимаешь обувь. Просто прекрасно один словом! 🔥
Сегодня (04.04) работал симпатичный, вежливый молодой человек!
2
1
17 декабря 2024
Чисто, большие примеррчные, отзывчивые сттрудники
1
9 октября 2024
Приятный, чистый пункт выдачи. Достаточно просторный. Вежливые, улыбчивые сотрудники
1
2
6 июня 2024
Отличный пункт выдачи. Очень позитивный сотрудник, всегда приятно заходить. Поэтому улыбка и пять звёзд!!!)
1
1
24 ноября 2024
Приятно удивил пункт выдачи, спасибо сотрудникам! Чисто, продуманы до мелочей примерочные кабинки (подвесить коврики, чтобы они не грязнились - это же гениально!), вежливое отношение сотрудников.
Рада, что нашла этот пункт, надеюсь он сохранит свой уровень качества)
2
1
16 августа 2024
Хороший пункт! Все чисто, аккуратно, не много народу. Конфетки вкусные!)
1
2
24 марта 2024
Новый, просторный пункт Wildberries! Удобное расположение. Вежливые сотрудники. Угощают конфеткаии ☺️
3
2
1 февраля
Самый лучший пункт выдачи !
Конфетку берем )))
3
1
18 февраля 2024
Хороший пункт выдачи заказов, аккуратный и вежливый персонал. Все очень чисто и отлично.
2
1
8 февраля
Любимый ПВЗ с лучшим расположением надеюсь будет тут всегда. Отдельная любовь к сотрудникам)
1
19 апреля 2024
Прекрасный, чистый, просторный пункт выдачи! И сотрудник всегда вежлив и конфеты предлагает😃
1
1
4 июня 2024
Очень милый пункт, чисто и уютно, приятный работник, буду заказывать сюда
1
1
16 мая 2024
Самый чистый и новый пункт вб,в котором я была и мужчина очень вежливый,предложил конфеток^^
2
1
27 апреля 2024
Очень заботливый менеджер Максим, всегда чисто и доброжелательно👍🏼
1
1
31 марта 2024
Новый пункт, открылся недавно. Большой плюс, что очень просторный, 4 примерочных.
2
1
14 сентября 2024
очень приятный сотрудник Андрей, со всем помог)
1
1
28 августа 2024
Мужик на выдачи лучший
Конфетки, чистота, светло
1
1
10 марта 2024
Раздражает оплата за возврат товара. Даже когда продавец случайно выслал больше количество чем я запрашивал.
1
4
28 сентября 2024
Самый приятный пункт выдачи в городе. Вежливые сотрудники, всегда работаю быстро.
1
1
19 сентября 2021
Работают вежливые ребята.
Дверь плохо открывается((
Не очень уютно, но думаю это временно, обживутся.
В последнее время общение с Wildberries (данного конкретного пункта никак не касается!) начало сильно напрягать. Обратная связь просто ужасна, условия возврата по браку драконовские (и видео им сними, и кучу фотографий пришли, потом неделю жди, потом тебя образно пошлют подальше, потому что им там чего-то не видно... и так далее). Последние заказы опоздали недели на 2-3 и пришли просто запихнутые комом без заводской упаковки в б/у мешок магазина Искусница (почему-то). При этом сами хотят по 50 руб. за каждый не полученный заказ. По-моему, всё это уже чересчур((.
24 февраля
Большой, чистый.
17 апреля 2024
Лучший пункт выдачи из тех, что приходилось видеть. Вежливый персонал!
1
1
13 ноября 2024
Очень классное обслуживание!
1
9 сентября 2024
Лучший пункт, лучшие работники)
2
1
27 апреля
Всё хорошо
26 апреля 2024
чудесный дядя
1
2
16 августа 2024
Молодцы 👍
1
1