Пишу отзыв второй раз, тк первый раз писала после хамства сотрудника данного пункта выдачи и , конечно, отзыв получился чрезмерно эмоциональный. Случай этот случился в декабре. После этого я в данном пункте выдачи не была и другим не советую. Но отзыв все же решила подкорректировать и дополнить. Отдельно отмечу, что делаю покупки на вайлдберриз уже около 7 лет. Причем, не иногда, а на постоянной основе. Повидала разные пункт выдачи. Всякое за это время бывало. И очереди большие и в пункте выдачи беспорядок и даже вещи теряли (но всегда потом находили) . Но никогда не обращались со мной так, чтобы захотелось написать жалобу и отзыв с одной звездой. И так. Ситуация. Заказали 2 рюкзака в подарок, на выбор. Ребенок определился с рюкзаком, второй пришли вернуть в пункт выдачи. Товар без брака. В положенные по закону 14 дней более чем укладываемся. Приходим, мужчина в возрасте за стойкой говорит: « Давайте код, который был у вас ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ТОВАРА!!! Иначе сделать возврат не могу». Кто в теме, тот понимает, что код изменяется ЕЖЕДНЕВНО! Где надо взять этот код???????Ну, предположим, мы друг друга не поняли. Это, например. Но, вместо того, чтобы как-то решить ситуацию (в конце концов решать всегда должен сотрудник, а не клиент!!!! ) мужчина начинает раздражаться и общаться в хамской манере, что совершено неприемлемо. При этом тут же игриво улыбается следующей клиентке, переставая обращать на меня внимание, как бы давая мне понять, что, мол , вали отсюда, твои проблемы мне не интересны. Я сходила домой, написала в службу поддержки, там разобрались с моей проблемой и рюкзак Я в результате вернула. Но!!!! Хочу обратить внимание, что когда я написала отзыв первый раз, еще в декабре, после произошедшего конфликта, организация отреагировала на это наставив мне дизлайки. При том, что любая УВАЖАЮЩАЯ себя организация, получая подобный отзыв, отвечает извинениями и стремится свести конфликт к нулю. Ну, видимо, в данном пункте выдачи не уважают ни себя ( как организацию) , ни своих клиентов. Отдельно хочу отметить, что когда произошел конфликт, это был мой третий визит в данный пв (и последний, потому что я как раз себя уважаю), а первые два раза работали женщина и молодая девушка. Девушка, действительно, улыбчивая и доброжелательная. В тот раз от посещения остались самые приятные впечатления. Но я уже не знаю, возможно, это тоже только до первой конфликтной ситуации. Мужчина ведь тоже при мне с другой клиенткой не просто любезно беседовал, а прямо заигрывал. Подводя итог скажу, если вы посетили данный пункт и все прошло хорошо, не спешите оставлять хвалебные отзывы. Возможно, при первой же возникшей у вас проблеме вся доброжелательность испарится, как и не было. Друг познается в беде, организация при возникшей проблеме. А здесь вашу проблему похоже, решать не будут. Не покупайтесь на конфетки. Они ничто. Решение проблем – все!

Ксения П.

Знаток города 4 уровня

Доброжелательные сотрудники, есть стульчик и стол с расскасками для малышей. Удобные примерочные. Светло и чисто. Конфетки клиентам)

Наталия П.

Знаток города 11 уровня

Великолепный сотрудник и он же владелец ПВЗ! Просто лучший! Даже если перееду, всё равно буду сюда заказывать! Просто настолько всегда позитивное отношение у него к людям! Суперский человек P.S. конфету берём.

Wildberries

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

38 отзывов