Wildberries
2 отзыва
10 декабря 2024
Обратилась на пвз 9.12.2024 для возврата 3 товаров. По всей видимости я прервала красочный досуг сотрудницы пвз в ее телефоне и доставила своим возвратом ей неудобства.
Сотрудница отказалась принять возврат, ссылаясь на то, что я перепутала пакеты и вообще все штрихкоды не те и всё не то. Это абсолютное вранье. Каждый из трех товаров был ровно в том пакете, с теми бирками и наклейками, как я получила их ранее.
Далее сотрудница стала ссылаться на то, что я не имею права сделать возврат в пвз по адресу Кудрявцева 35(как написано у них на бумажке), так как я обязана сдавать там, где товар получала. Это вторая ложь сотрудницы. В правилах wildberries указано, что можно сдать абсолютно в любом городе страны, что уж говорить про пункт выдачи, находящийся в том же городе, где я получала товар.
Требую провести проверку адекватности данного «специалиста». Возможно, ей будет комфортнее находиться дома и играть в телефончик, а не представлять «лицо» пункта выдачи, владельцы которого не уверена, что будут в курсе ситуации до момента оформления данного отзыва.
Рекомендую ознакомить сотрудницу с законом о защите прав потребителя, иначе владельцы пвз будут нести большие убытки от содержания пвз с таким горе-сотрудником.
Спешу отметить, что спустя 10 минут я обратилась в ближайший пвз на улице Чапаева, где всё успешно было принято к возврату без закатывания глаз и лишних вопросов.
15 марта
хочу пожаловаться на сотрудницу пункта выдачи по адресу г. Рязань, ул. Кудрявцева, д.35. 15 марта в 12 часов муж хотел забрать заказ.В пункте грязь, свет сотрудница не включает (не хочет). Сотрудница отказалась выдать заказ по цифровому коду, сказала, что по коду нельзя получить, хотя в других пунктах получаем по цифровому коду.Хамила. Пришлось мне с больной ногой идти в пункт для предъявления QR кода.Прошу наказать её штрафом.