Wildberries
37 отзывов
19 мая
Просто какой-то ужас.. выдать не могут каждый раз минут по 20, товары теряют у себя на складе пвз. Не мудрено, на пункте постоянно беспорядок, коробки стоят прямо в зале, всю мелочь скидывают в единую коробку и все ищут по одному. Как вообще можно сортировать таким образом товары? Ни на одном пвз такого нет, видимо, там работают люди, которые хоть немного понимают, как нужно сортировать вещи....
19.05 ситуация не изменилась. Все посылки в куче лежат, ничего найти не в состоянии. Ходят руками разводят, мол "где делось, непонятноооо". Вы, если накручиваете рейтинг просто, чтобы не закрыться, то уже подумайте о том, как улучшиться.. но это же просто стыд, сотрудники не в состоянии просто нормально разложить товары на складе? Сваливают все в одну кучу, а потом ищут по пол часа заказы!
P.s. Надеюсь у тех, кто наставил 5 звёзд причинное место не слиплось от предлагаемых ранее конфет ради 5 звезд
1 марта
Обращаюсь к собственнику данного ПВЗ. Если у вас поменялись правила на возврат, прошу доносить клиентом в правильном тоне, а не как « выкупать будете, стойте и проверяйте» я не стала проверять товар так как там не было место( не спорю моя ошибка) где можно его проверить, весь ресепшен был в клиентах(сделайте ресепшен больше тогда), я пошла мерить вещи, одна вещь не подошла и видимо ваша сотрудница решила отыграться )))
Стала кому-то звонить и тыкать в меня своим телефоном чтоб я поговорила с кем-то, даже не попытавшись самой разобраться в инциденте, отмечу я не ругалась с вашими сотрудниками а просто стояла и ждала когда весь процесс будет завершен. Изначально когда я пришла, сотрудница уже была в каком-то негативе, на что я сказала не надо его распылять на людей, получается в этой катке у нас 1:1. Я забрала возвратный топик который мне не подошел, но ходить в ваш ПВЗ желания больше нет. Еще отмечу момент, ваши сотрудники обсуждают ушедших покупателей при других клиентах, что крайне не красиво.
Ранее таких инцидентов не было, очень радовало отношение сотрудников
Поработайте над сервисом.
5
15 апреля
Сегодня, 15.04.2025 года, я пыталась получить товар в пункте выдачи по ул. Парина, 35, в 11-45. Меня грубо выставили за дверь, не объяснив причину. Оказалось, что-" Перерыв". На табличке, написанной от руки, не было указания времени перерыва. Я сделала замечание, что надо указывать время, а пожилым, как мне, в мои 72 года, можно было предложить присесть на банкетку в пункте выдачи, где я могла бы подождать. Но далее сотрудница повела себя агрессивно, отказалась выдавать мне товар. Я обращаюсь к владельцу пункта выдачи: эту сотрудницу надо уволить! В отзывах не одна уже подобная жалоба. Мы приходим не к ней на кухню, где можно решать- обслуживать, или нет. И ещё: мне надо получить мои товары!
4
23 марта
Пришла в этот пункт за заказом и была шоке от действия сотрудницы ПВ. Зашла я, за мной женщина с двумя детьми. Сотрудница ПВ выгнала нас на улицу, сказала у неё перерыв приходите позже, тк ей приспичило покурить. Я впервые, за все существования ВБ, каких бы пунктах не была, с таким отношением к людям сталкиваюсь впервые,чтобы ради покурить людей из пункта выгонят.
1
1 октября 2024
Хорошие сотрудники! Всегда помогают и добросовестно выполняют свою работу. Приятно, что есть конфетки для покупателей)) Примерочных много, они вместительные, шторы плотно закрываются
3
20 декабря 2024
Я не знаю худшего пункта выдачи! Когда они что-то не могут найти, то просто говорят "давайте оформим возврат".
Это не мои проблемы, что сотрудники данного пвз теряют заказы у себя на складе, а потом не могут их найти.
Ах да, на стойке стоят масочки для лица с просьбой оставить им отзыв на пять баллов, именно оттуда и берутся остальные оценки.
4
25 апреля
Пришли 25.04 в рабочее время в районе 17 часов - были посланы погулять минут 40 в грубой форме дамой за прилавком. Столь хамовитых сотрудников ПВЗ я ещё не встречал.
Если хотите испортить себе настроение за свои же деньги - этот ПВЗ для вас.
2
7 декабря 2024
Не в состоянии хорошо сортировать товары, из за этого часто их теряют
Ищут товар 20 минут, а потом говорят прийти позже или вообще перезаказать
Вроде новый пвз, но все настолько плохо, все грязное, на полу валяются товары, сотрудники работают медленно
2
22 ноября 2024
Работают динамично , улыбаются искренне ,сканером все коды считывают с хирургической точностью (мое уважение ,коллега !)посылки складывают так виртуозно, как-будто полжизни тренировалась в тетрис на самом сложном уровне. Востребованное место.
2
23 сентября 2024
Отличный пвз. Очень удобное местоположение. Вежливые сотрудники. Быстрые обслуживание. Никаких очередей. Спасибо большое)
1
6 июля 2024
очень хороший пункт выдачи
каждый раз как прихожу - всегда вижу как подметают или протирают пол, всегда чистенько и аккуратно.
сегодня встретила милая женщина и помогла с выбором подарка из всего мною заказанного)
рада что именно рядом со мной такой хороший пункт выдачи вб
2
22 октября 2024
Вежливые и быстрые сотрудники. Часто пользуюсь этим ПВЗ и нет никаких нареканий. Очень нравится его расположение — близко к дому.
1
21 января
Всегда вежливое и быстрое обслуживание. Хожу туда уже как на работу
1
23 сентября 2024
За пол года никаких нареканий не возникло, работники пвз вежливые, все отлично, есть зона для детей👍
1
27 сентября 2024
Очень сильно воняет потом во всем отделе, неприятно находиться там, девочки медленно работают, все стоят ждут, пока они что-то найдут. А так в целом все норм.
3 декабря 2024
Никогда не могут найти товар и просят перезаказать его)) привет поставщикам и покатушкам
1
2 октября 2024
Вежливые сотрудники, никаких замечаний не было. Находится рядом с домом, очень удобно
1
19 июня 2024
Добрый день !
Постоянные гостииииии😜и !
Пиятный коллектив : молодой человек и девушкииии мииииилахи !
Пакет в 🎁 это просто вииииишенка на 🎂 !
Спасииииииииб❤️о !
2
21 ноября 2024
Хорошие сотрудники и сам пвз,уютно и всегда вкусно пахнет!
1
12 декабря 2024
Ужасный пвз! Товары ищут по пол года, очереди длинные! В самом пвз грязно ужасно
1
7 октября 2024
Отличный пвз. Девочки молодцы, всегда приветливы. Спасибо
1
11 декабря 2024
Пожалуй не самый лучший ПВЗ, вечная очередь, завалы и грязно.
2
13 октября 2024
Пвз хороший. Сотрудники приятные, все оперативно решают
2
6 апреля
Не выдали заказ
Ибо были в нём возвраты, класс…
1
29 сентября 2024
Вежливый персонал, приятно пахнет:) чистый пвз
1
15 октября 2024
чисто, вежливый персонал, все оперативно.
1
17 ноября 2024
Ужасный пвз, посылки найти не могут, очереди изза этого огромные !
3
13 ноября 2024
Хорошо обслужили
Все быстро выдали
1
20 ноября 2024
Заказ выдают быстро, проблем не возникает
1
24 сентября 2024
Все супер , пожалуйста не закрывайтесь 😢
1
2
25 марта
Закрыли двери офиса прям перед носом видимо сотрудница на обед пошла
2
5 марта
отлично
3
26 сентября 2024
Хороший пункт выдачи
1
1
23 сентября 2024
Норм пункт выдачи
2
23 сентября 2024
Хороший пвз.
2
7 апреля 2024
Все пришло вовремя, спасибо за конфетки
1
21 сентября 2024
все супер
1
1