Wildberries
Март 2025 •
1
Обращаюсь к собственнику данного ПВЗ. Если у вас поменялись правила на возврат, прошу доносить клиентом в правильном тоне, а не как « выкупать будете, стойте и проверяйте» я не стала проверять товар так как там не было место( не спорю моя ошибка) где можно его проверить, весь ресепшен был в клиентах(сделайте ресепшен больше тогда), я пошла мерить вещи, одна вещь не подошла и видимо ваша сотрудница решила отыграться ))) Стала кому-то звонить и тыкать в меня своим телефоном чтоб я поговорила с кем-то, даже не попытавшись самой разобраться в инциденте, отмечу я не ругалась с вашими сотрудниками а просто стояла и ждала когда весь процесс будет завершен. Изначально когда я пришла, сотрудница уже была в каком-то негативе, на что я сказала не надо его распылять на людей, получается в этой катке у нас 1:1. Я забрала возвратный топик который мне не подошел, но ходить в ваш ПВЗ желания больше нет. Еще отмечу момент, ваши сотрудники обсуждают ушедших покупателей при других клиентах, что крайне не красиво. Ранее таких инцидентов не было, очень радовало отношение сотрудников Поработайте над сервисом.