Wildberries
Как добраться
Академия творчества
141 м
Посещаемость и график работы
22:00Закрыто
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
37 отзывов
19 мая
Просто какой-то ужас.. выдать не могут каждый раз минут по 20, товары теряют у себя на складе пвз. Не мудрено, на пункте постоянно беспорядок, коробки стоят прямо в зале, всю мелочь скидывают в единую коробку и все ищут по одному. Как вообще можно сортировать таким образом товары? Ни на одном пвз такого нет, видимо, там работают люди, которые хоть немного понимают, как нужно сортировать вещи....
19.05 ситуация не изменилась. Все посылки в куче лежат, ничего найти не в состоянии. Ходят руками разводят, мол "где делось, непонятноооо". Вы, если накручиваете рейтинг просто, чтобы не закрыться, то уже подумайте о том, как улучшиться.. но это же просто стыд, сотрудники не в состоянии просто нормально разложить товары на складе? Сваливают все в одну кучу, а потом ищут по пол часа заказы!
P.s. Надеюсь у тех, кто наставил 5 звёзд причинное место не слиплось от предлагаемых ранее конфет ради 5 звезд
1 марта
Обращаюсь к собственнику данного ПВЗ. Если у вас поменялись правила на возврат, прошу доносить клиентом в правильном тоне, а не как « выкупать будете, стойте и проверяйте» я не стала проверять товар так как там не было место( не спорю моя ошибка) где можно его проверить, весь ресепшен был в клиентах(сделайте ресепшен больше тогда), я пошла мерить вещи, одна вещь не подошла и видимо ваша сотрудница решила отыграться )))
Стала кому-то звонить и тыкать в меня своим телефоном чтоб я поговорила с кем-то, даже не попытавшись самой разобраться в инциденте, отмечу я не ругалась с вашими сотрудниками а просто стояла и ждала когда весь процесс будет завершен. Изначально когда я пришла, сотрудница уже была в каком-то негативе, на что я сказала не надо его распылять на людей, получается в этой катке у нас 1:1. Я забрала возвратный топик который мне не подошел, но ходить в ваш ПВЗ желания больше нет. Еще отмечу момент, ваши сотрудники обсуждают ушедших покупателей при других клиентах, что крайне не красиво.
Ранее таких инцидентов не было, очень радовало отношение сотрудников
Поработайте над сервисом.
5
15 апреля
Сегодня, 15.04.2025 года, я пыталась получить товар в пункте выдачи по ул. Парина, 35, в 11-45. Меня грубо выставили за дверь, не объяснив причину. Оказалось, что-" Перерыв". На табличке, написанной от руки, не было указания времени перерыва. Я сделала замечание, что надо указывать время, а пожилым, как мне, в мои 72 года, можно было предложить присесть на банкетку в пункте выдачи, где я могла бы подождать. Но далее сотрудница повела себя агрессивно, отказалась выдавать мне товар. Я обращаюсь к владельцу пункта выдачи: эту сотрудницу надо уволить! В отзывах не одна уже подобная жалоба. Мы приходим не к ней на кухню, где можно решать- обслуживать, или нет. И ещё: мне надо получить мои товары!
4