Доставляют быстро, выдают тоже быстро. Персонал вежливый. Но само помещение, несмотря на то, что открылись относительно недавно - уже в печальном состоянии. Освещение - половина не работает, остальные мигают - аж глаза режет. Кабинки уже все пошарпаные. Ну, и вишенка на торте - вывеска, от которой остался только бокс с подсветкой - если не знаешь куда идти, то и не скажешь, что тут пункт выдачи вайлдбериз :(
Пришла померить и купить кроссовки. Думаю что последний раз заказываю через этот сервис. Раньше можно было выбрать 1-5 вещей и что подошло купить. Сейчас все поменялось. Померили кроссовки, понравилось решили купить. Спрашиваю как мне оплатить с телефона, оказалось ни как)))))...... сотрудник не вежливый молодой человек сказал , смотрите уведомление я вам выслал оплату . На телефоне ничего не было, потом услышала ответ: я же не виноват что у вас интернет не работает. Подошла к выходу, получила уведомление , там стояла графа введите номер Карты и тд. Я поняла что оплатить не могу тк, пришла с телефоном и больше ничего не было. Пришлось идти домой брать кошелёк с картами и возвращаться чтобы оплатить. На вопрос почему у вас нет терминала, мне ответили что руководство компании из-за пандемии убрали терминалы. Удивил ответ. Здесь я больше заказывать ничего не буду. Есть вежливые и внимательные продавцы, с которыми приятно общаться и покупать вещи, а не грубияны. Выбор товаров в других магазинах большой.
Скотились в конец. Раньше можно было прийти померить - не понравилось вернуть. А сейчас деньги блокируют. За даставку вычитают. И качество товаров прям заметно стало хуже. Один раз заказал 4 коженых ремня разных, реально пришло 4 коженых ремня. А потом стала ерунда китайская приходить.
Столкнулась с максимально некомпетентным сотрудником. Женщина, работающая уже давно на этом пункте выдачи, кричала на пожилую женщину, которая хотела вернуть товар. Кричала так, что не сделать ей замечание было просто невозможно. Сделала. «А ну пошла отсюда. Я выдавать Вам товар (оплаченный😄) не буду. Че ты лезешь куда не просят?». Конечно же оставить жалобу и как-то урегулировать вопрос на месте невозможно. Поэтому, если вдруг вы придёте в этот пункт выдачи, будьте готовы к агрессии со стороны сотрудницы. Она унижает пожилых людей, срывается и выгоняет из пункта выдачи без возможности получить товар. Ужас, да и только. Я, конечно же, все сняла на видео. Надеюсь сервис Wildberries хоть как-то соизволит ответить за поведение своих сотрудников.
Сам ПВЗ обычный как и сотни других по Москве, однако их 2 в одном доме. Я сделал заказ товаров, приехал, и оказалось что они как бы есть по этому адресу, но их нет. Сотрудник вайлдбериз не спешил предоставлять мне эту информацию и ехидно улыбался. Укажите на картах, что их 2!
И научите сотрудников доносить информацию сразу, а не улыбаться стоять
Хороший пункт выдачи, сотрудники всегда попадались очень приятные. Прочитала, как много негатива было ранее, но последние 3-5 месяцев все действительно хорошо
Оцениваю только пункт выдачи, а не сам магазин. Пункт выдачи находится в соседнем корпусе ЖК "Среда", в центре ЖК, что лично для меня очень удобно. Обслуживание хорошее, корректное, а когда работает девушка Диана - так вообще великолепное. От соседей знаю, что большинство старается приходить именно в ее смену)
Нормальный отдел, были косяки с возвратом. Но только по вине некоторых сотрудников, вопрос решался успешно уже с другим сотрудником. Так что в целом нормально
Никаких претензий не имею.
Всё отлично.
Очееь приветливая девушка, отлично работает.
1
Екатерина В.
Знаток города 7 уровня
7 декабря 2022
Отличный пунк выдачи заказов. Просторный, много кабинок. Персонал зачастую очень приветливый
1
Анна Н.
Знаток города 6 уровня
14 апреля 2021
Отвратительное обслуживание. 14.04.21 пришли с молодым человеком мерить заказанные кроссовки. Он обул, соответсвенно начал ходить, чтобы понять подходят они или нет. Девушка, которая работала там сделала замечание чтобы он ходил только в определенной зоне, якобы в другой было грязно (была солнечная погода, без дождя) Мы услышали, в итоге сняли кроссовки, они не подошли. Из за того что пол в помещении был грязный и нигде не лежал ни один коврик, девушка которая работала там начала ОЧЕНЬ агрессивно высказывать, что такую обувь она может не принять. На это я ответила, что на самих кроссовках есть потертости, которые были сделаны не нами, и почему их приняли в прошлый раз. Затем я поинтересовалась почему нигде нет и не расстелен ни один коврик, чтобы можно было померить обувь, и почему везде грязный пол. На что девушка дико ГРУБО и с повышенным тоном ответила: ВЫ ЧЕ ПРИКАЛЫВАЕТЕСЬ??
От такого хамства я потеряла дар речи. Не думала что ещё остались такие люди, которые могут так общаться.
Я у неё поинтересовалась почему она так со мной разговаривает?
Девушка начала повторять: КАК Я С ВАМИ РАЗГОВАРИВАЮ? КАК Я С ВАМИ РАЗГОВАРИВАЮ?
Так же в магазине были ещё люди. И так как я адекватный человек, спросила если у неё есть влажные салфетки, я могу вытереть подошву, хотя никакого дефекта не было принесено, а то что в помещении грязный пол - не наша вина. Девушка практически ШВЫРНУЛА в меня их.
Не думаю, что когда вы меряете обувь - крутитесь на одном месте.
Сама работаю в похожей сфере и никогда не позволяла себе так общаться с гостями. Пользуюсь сервисом очень часто, но с таким отношением столкнулась впервые. Вряд ли буду снова заказывать что-то в этот пункт выдачи, остался огромный осадок.
Пришла получить посылку :
Мало того,что посылка была открытая,так девушка администратор ещё уронила и наступила на мою пижаму.
Ужасный сервис,больше на этот пункт заказывать не буду!!!!!
Удобно расположен, новый, просторный.
Проблема в целом в WB -
2 из 4 заказов с проблемами -
1. батарейки были просрочены (хотя у них срок годности 5 лет обычно), деньги вернули.
2. провод привезли не тот - обратно не берут, деньги не возвращают.
Техподдержка в телеграм не отвечает.
Без всяких происшествий. Пришел... получи лзаказ... ушел...))
1
И
Игорь И
Знаток города 3 уровня
3 января 2022
03 января пришла за заказом, 10 мотков пряжи. Оплатила, в получении пакета мне отказали. Пришлось делать возврат, в рукак такое количество пряжи я бы не унесла.... По бренбуку в пвз положены фирменные пакеты!
Удобно забирать заказы. Кто пользуется постоянно, доступна оплата при получении товара
3
Тимур Малакаев
Знаток города 5 уровня
30 сентября 2021
Сервис на нуле. Девушка - деревенская хамка, то в магазин ходит с претензией к клиентам, что у нее перерыв, то по телефону болтает. Работает как-будто делает всем одолжение.