1 сентября получила заказ, оплачивала через ВБ кошелек, пишу все эти дни в поддержку, что нет электронного чека (нужен для отчетности). Полный игнор, оператор не отвечает якобы все заняты последние пять дней. Это странно, что такая крупная организация скрывает чеки и не отвечает по вопросам финансов!
Люблю это пункт всем сердцем за удобсво и качество работы сотрудников. Хоть ребята работают и разные проследее время, но хуже от этого пункт не становится, все чисто, аккуратно и содруднтки очень добрые, если надо то даже помогут и ответят на вопросы по возможности)
17.02.2022 в данном пункте выдачи было совершено мошенничество. Я пришла за заказом (топы, блузка, футболка). Примерила, отказалась от части товаров, деньги списали с привязанной карты. Позже в личном кабинете в списке купленных товаров увидела, что я якобы выкупила еще и детскую книжку в тот день в этом пункте выдачи. Проверила списания с карты, деньги списали с карты в общей сумме с моим заказом. На протяжении года обращалась с обращениями в Вайлдберриз. Просила просмотреть видеокамеры, потому что мне выдавали все вещи не в пакете, на камерах было бы видно, что я брала для примерки и что выкупала. Ответы Вайлдберриз представляют собой полнейший бред. Мне пишут, что пункт выдачи на 17-линии В.О. закрыт и проверить ничего невозможно (то есть, мне отвечают про совсем другой пункт выдачи). И такой ответ они копируют и присылают на все мои обращения. Никто не пытается разобраться. Не привязывайте карты в личном кабинете!
Сама контора это развод со всех сторон. Развод 1. Вы выбираете товар, ложите в корзину что выбрали. После оплаты товара вы вдруг видите что заказы у вас задвоенные. Если сразу как заметили задвоенные вы не отказались, то потом с вас снимаются дополнительные деньги за возврат этого второго экземпляра товаров . Развод 2 мне сказали сами работники валдберис. Иногда продавец за заказ посылает презент покупателю.Однако покупатель его не увидит так как сами работники валдбериса его заберут ! Развод 3 Это откровенный брак от продавца !!!
Заказал трое джинс и не посмотрев, что ПВЗ стоит в другом городе, в области, не смог отменить заказ, за возврат товара меж структурами ваилдбериз стоит от 75 рублей, заказ отменить нельзя, поддержка отвечает заготовленными фразами из серии "Заказ можно отменить при получении, на 6-й день если заказ задерживается и на 15-й день заказ отменится сам" деньги при этом все равно снимают. Телефона поддержки на сайте мобильной версии нигде нет, ни с кем не связаться, ничего не узнать, в письменном виде только дежурные ответы. Сервис отвратительный. Больше не буду заказывать никогда и ничего.
2 пункта выдачи в одном месте. Чистенько, удобно, приветливый персонал. Есть где примерить вещи и проверить мелкую электротехнику. Рядом есть цветочный магазин, можно дополнить подарок который только что получил букетом свежих цветов для своей любимой.
Пришла сегодня получить товар. Девушка приемщица вынесла разорванную упаковку в которой вместо двух банок маски была одна. На мой вопрос ответила что оформит отказ по браку. А спустя час с моей карты списали 100 рублей за обратную доставку!!! Товар стоил 230 рублей, какого *** я заплатила 100 рублей за потерянную вами по дороге банку???? Если сотрудник не компетентен, то пусть не берётся типа выполнять свои функции. Черт знает что за ***
Заказала детский Комбинезон, пришел не того размера, грязный и ношеный, вместо заявленного натурального меха — искусственный! Попыталась найти телефон для связи, чтобы получить ответы на вопросы по возврату товара, ни один из двух номеров в данный момент не обслуживаются или неправильно набран номер. Написала на сайте, консультант спросила мой номер телефона, обещала связаться со мной в Вотсап в ближайшее время, но, воз и ныне там, возможность задать вопрос исчезла(((
Ну, что сказать...нет умения пользоваться интернет магазином...так лучше грязью всех полить. За 5 лет ни разу не было претензий именно к интернет магазину...кстати сейчас цены ниже чем на остальных площадках
Самая ужасная компания, доставки задерживают и не предупреждают, не чего не пишиут когда и что, приходит товар не годный с дурками, идёшь вернуть товар - его ставят на рассмотрение, приходится ждать 3-4 дня, чтобы одобрили плохой товар, потом приходится ещё раз идти чтобы наконец сдать, после этого деньги не возвращаются на карту, их нужно выводить с личного счета, эта вся операция- ТАК НЕ УДОБНА, ТАКОЙ ГЕМОРРОЙ ((
Печально, но остался не приятный осадок… перед Новым годом заказала и оплатила вещь, по непонятной причине, заказ задублировали и в пункт выдачи пришёл не оплаченный, сформированный не мной заказ… итог я осталась без новогоднего наряда( на который я рассчитывала) и с моей карты ( которая не привязана) сняли деньги за обратную доставку. На все мои обращения в поддержку лишь отписки, а не решение вопроса..
В пункте выдачи на Космонавтов 65 к.6 работает хамский персонал, который допустив ошибку отказывается её исправить. Ребенок получал подарок для подружки и сотруднику ПОСЛЫШАЛОСЬ слово отказ. Она радостно прописала заказ в отказные и исправить не может собственную ошибку, предлагает сделать новый заказ, хотя товар ещё не уехал обратно. Хамит. Телефон горячей линии " не в сети", в чате тоже никакого ответа. В общем сервисом в этом интернет магазине и не пахнет. Я этот интернет магазин больше не буду использовать. Только испортили ребенку праздник.
Отличный пукт,очень отзывчивые сотрудники,удобное расположение,широкие классные кабинки для примерки. Очень быстрое обслуживание и без лишних проволочек. Спасибо!
Самый лучший пункт выдачи Вайлдберриз! Менеджеры всегда вежливые,приветливы,внимательные.
На пункте всегда чисто,в примерочных лежат коврики,что очень удобно.
Для меня не самый удобный по месту расположения,но заказы делаю теперь только сюда :)
Мы на протяжении 5 лет регулярно покупаем тут вещи т.подобное!
Но сейчас обратили внимание, что на валбиресе цены стали завышать и завышать на порядок!
Думаю народ станет уходить к конкурентам при таком отношении
☝️☝️☝️☝️☝️☝️☝️☝️☝️☝️☝️☝️
Добрый день, интернет магазин, стал все хуже и хуже, товар бывает бракованный, размер не тот, который заказала, упаковки нет, за возврат берут деньги, пакеты платные. Проще выбрать по интернету, связаться с продавшом
и организовать доставку, дешевле получается.
Я про жизнь)) заказал чехол на телефон за 499 р с платным возвратом 100р Получил чехол не той модели и цвета. Возврат оформил в обращении с приложением фото, приняли и одобрили возврат. Но деньги 100 р не вернули, и как все это называется - развод в полном смысле слова! ***!
Уже больше 10 лет заказываю на вайлдберрис товары. Сумма выкупа за 2 года больше 270 тыс, процент выкупа больше 50! Но стали брать то 50, то 75 рублей за возврат любого товара! Т.е. вообще нельзя заказать 2 размера и выбрать! Какая-то неприятная мелочность! Нет желания заказывать вообще! Буду пользоваться Озон!
Компания за мои деньги положила не тот платок, который я заказывала и принять
отказывается под предлогом, что это не брак . Т.е они за мои деньги сбывают не ходовой товар
Нет возможности отменить товар в течении 15 минут, хотя пишут что можно отменить. Подала в роспотребнадзор на нарушение прав потребителей
4
s.abrosimova@solo-group.ru
Знаток города 19 уровня
25 ноября 2022
Чисто аккуратно, любезный персонал, но не всегда внимательный - сообщили, что оплата прошла, а по факту нет. Хорошие примерочные, пакеты в ассортименте и всегда на месте. Нет парковки.
Ужасный сервис доставки из 10 пакетов собачьего корма пришло только 6, остальные просто застряли на сортировочной площадке, связи никакой, на запросы не отвечают, телефон не активен, на почту тоже, никому не советую пользоваться услугами данной конторы
Все заказы теперь получаем только здесь. Сотрудники отличные, всегда все чётко по выдаче. Вообщем мне очень нравиться этот пункт и большое спасибо его сотрудникам.
Списывают денежные средства за возврат товара с чужой карты, если нет привязанной банковской карты. Что за беспридел с платным возвратом. Придётся написать заявление в полицию.
Всё здорово. Только был небольшой диссонанс, когда на входе табличка пункта выдачи валдберис, заходишь и кроме Озона типа ничего нет))). Оказывается, чтобы попасть в валдберис надо пройти через озон. ))) Впервые такое, где конкуренты друг с другом. А если сказать смешнее друг в друге)))
Как дозвониться до службы поддержки? Пункты которые перечисляет робот не подходят. Магазин давно испортился, сервис 0 у них нет интернета и заказ не забрать а я должна бегать по 12 раз в пункт выдачи