Сотрудник Анна была очень груба . Отчитала за количество заказанных товаров. После такого не захотела оставаться и примерять товары. Попросила списать за товары которые мне нужны и отпустить меня без дополнительных комментариев. Она продолжила нести какую то чушь про внутренние правила и тд. Я ей сказала, что проблема не в правилах а в том как она общается со мной. Попросила без комментариев списать деньги и отдать мне товар. Она все равно продолжала пытаться мне что-то сказать и отправляла мерить вещи, хотя у меня уже было испорчено настроение и я хотела быстрее уйти. Мои прочь бы не продолжать со мной диалог она игнорировала (хотя я уже раза 3-4 сказала, что не хочу с ней разговаривать и слушать что она говорит). Сотрудник абсолютно не слышит просьбы клиента, давит на него и тд. У меня нет претензий к пункту и правилам платформы, но вот обслуживание сотрудника и его отношение было ужасным. Давать на клиентов и отчитывать их, осуждать это уже ни в какие рамки. А если она так недовольна своей работой то пусть уволиться , а не выливает свое недовольство на клиентов
Очень неадекватная грубая женщина, Анна, которая даже не помогла мне с кодом. Пропал интернет, и...она не то, чтобы не помогла , а еще и посоветовала мне ехать из- за этого домой!!!
А еще заплатить 100р за возврат, только на основании того, что у меня интернета нет на телефоне, и я не могла зайти в приложение.
Хорошо, что нашелся человек, который помог, которому я позвонила.
Сотрудник должен был все силы приложить но помочь мне с инетом.
Такие не должны работать с людьми.
Не представляется, не имеет бейджика, типичное хамло и наплевательское отношение к людям. Вот поэтому у вас никто ничего и не покупает, что такие сотрудники- норма.
21.10.24 я как курьер пришла забрать заказ в порядке живой очереди (как обычно), но сотрудница мне нахамила и не хотела отдавать мне заказ клиента (что очень странно) . Когда в этот же день я пришла за следующим заказом ( в заказе было 13 позиций) женщина начала меня подгонять когда я взялась пересчитать количество вещей которые она выдала ссылаясь на то, что за мной очередь в два человека. На мое замечание ей, сотрудница опять нахамила мне ( спасибо, что пинка не дала)! До этого случая всегда любила этот ПВЗ. Сотрудники были вежливыми, ну и мы (курьеры)тоже. Я ошарашена таким хамским поведением работника пункта. С таким сталкиваюсь впервые!
Сотрудники данного пункта выдачи замечательные! Очень приятные и вежливые люди! Максимально корректно ведут себя с клиентами (наблюдала пару раз ситуации, описывать не буду слишком долго:))
Для меня расположение очень удобное. Сам пункт маленький, уютный и чистый. Есть две примерочные. Очереди бывают только в часы "пик", когда все с работы возвращаются)
Работа с людьми тяжкий труд, где в любой ситуации нужно оставаться спокойным и
Несмотря на то,что в доме 14 на Гвардейской открыли Wildberries и ходить мне туда ближе.В этот пункт хожу давно и "изменять" Александру и Анне не собираюсь.Спасибо им за быстрое и четкое обслуживание,за много лет нареканий нет.
Лично для меня-идеальное месторасположение, график работы (с 8.00). Помещение не большое, но всегда чисто, есть примерочные и банкетки. Сотрудники вежливые. Иногда бывает очередь, но это нормально..
Чистенько, всегда быстро выдают заказ, подсказывают и помогают! Высший пилотаж! Даже цветочки на окнах. Уютно, сразу забирают, если товар не подощел по размеру.
Спасибо огромное девушкам, которые тут работают! Быстро, чётко, всегда подскажут, как лучше сделать. Обслуживают сразу по 2-3 человека, очереди быстро проходят. Молодцы! А вот то, что коробки мятые- это не от пункта зависит, а от склада, где валом все "комплектуют". Рядом с домом и до последнего клиента, никогда не выгоняли в последнюю минуту. Рекомендую!
20.06 я пригла забирать заказ , один товар был утерян на складе , я попросила его поискать так как за этот товар с пеня списали денежные средсва .
27.06 я увидела , что этот же товар мне поставили на оптату вновь , написав , что мне его выдали . Ответ сотрудника на простбу связаться с руководмтелем для решения данной проблемы , я услышала это Вы в программе сделали сами , я товар не отдавала так как его мы не нашли , оплачивайте и заказывайте дальше !»
Мне сотрудник указывает на программу , но когда я предоставила , что написано у меня ВЫДАН 27.06 , а мне ничего не отдавали , как я могу сделать что товар выдан ?!?!?
Я прошу связаться со мной руководителя , номер тедефона был оставлен сотруднику
Менеджеры Александр и Анна очень хорошие, всегда приятно приходить на пункт, вежливо выдают товар, помогают разобраться в получении и возврате (была во многих пунктах и часто сталкивалась именно с хамством сотрудников)
Возле возврата товара ждал деньги больше двух недель, вначале сообщили, что их перечислять в течении 10 дней, затем, после очередного моего обращения, сообщили, что деньги переведут на мой баланс в магазине, откуда Я смогу вывести их на счёт карты по банковским реквизитам и получу их только через 5 рабочих дней.
Сразу на карту не перевёл деньги.
Товар барахло, в магазине указано, что состав-хлопок, на самом деле жуткая синтетика, нет никаких этикеток с указанием производителя. Не заказывайте вещи, только туалетную бумагу и стиральный порошок.
2
4
ещ кере
Знаток города 8 уровня
29 марта
блин,сделайте этому пункту меньше график!!! 14 часов это издевательство
Очень хороший пункт выдачи заказов! Есть несколько кабинок для того чтобы удобно можно было померить вещи,также есть большое зеркало помимо зеркал в кабинках, дети могут порисовать. Персонал всегда приветлив и отзывчив!! Оперативно выполняют свою работу, благодаря чему я никогда не видела очередей в этом пункте wb.
Всегда выручают) Рядом с домом. Очередей нет, находяь заказы оперативно,персонал отзывчивый. Дают время все посмотреть , предложат пакет, всегда с улыбкой
Приятные девушки-сотрудницы. Внимательные, вежливые. К сотрудницам вопросов нет, но вот к складским рабочим следует присмотреться , многие товары приходят сломанными (заказывала стёкла на телефон , пластины для торта.......упаковано просто в пакетике коробки без картона.....естественно это разбивается ). Очередей не бывает не смотря на большую проходимость девочки справляются на ура. Спасибо