Wildberries
113 отзывов
13 августа 2024
Прекрасный пвз. всегда чисто и аккуратно. сотрудники вежливые и приятно иметь с ними дело. всегда быстро приносят товар. в примерочных тоже всегда убрано. девушка с черными волосами лучшая сотрудница на этом пвз. Место где он расположен не для всех удобно, но что поделать. Не велика проблема на самом деле
2
9 ноября 2024
все время отзывалась о пункте лишь с хорошей стороны, там всегда были приветливые сотрудники, никогда никто не грубил, быстро обслуживали, НО последние 2 недели там творится просто ужас!! коробки валяются прямо посреди пункта, доставка вечно задерживается из-за того, что эти самые коробки не успевают разбирать. заказы ищут очень долго, а очередь примерно 10-15 человек. из-за этого сходить на вб уже стало делом, на которое надо откладывать по часу своего времени.
в нашей округе это единственный пункт, и он действительно перегружен. похожая ситуация была полгода назад. тогда просто закрыли возможность для заказа в этот пункт, чтобы сотрудники спокойно разбирали склад. я думаю, в данной ситуации это единственное решение, потому что с таким потоком посетителей они физически не успевают это делать.
3
2
9 ноября 2024
Самый ужасный пункт выдачи, в котором мне доводилось получать посылки. Постоянные очереди из 5-10 человек. Коробки стоят в зоне, где приходится ожидать заказы. При заказе курьера - курьер назначается, но в итоге не привозит доставку в назначенное время. Зачем вводить эту опцию, если не можете обеспечить доставку? Бедные менеджеры, которые здесь работают. Чувствуется, как они сами ненавидят это место!
31 августа 2024
Отличный пвз у дома, где работают прекрасные добрые ребята. Никогда не грубят, всегда подскажут и развеселят.
Сколько раз были - всегда 10/10. Очередей почти нет.
11 ноября 2024
Ужасный пункт. Где вы находите таких сотрудников, которые элементарную вещь не могут найти, да ещё отсылают уведомления что заказ забран, хотя заказ не забирали. Сотрудники ведут себя нахально, когда приходишь забирать заказ говорят что не знают где он лежит в наглой форме предлагают прийти вечером или на следующий день. Что за отношение такое?
1
10 ноября 2024
Данный пункт не заслуживает не единой звезды. Очереди ужасные , работники не знают где лежат посылки , обслуживание ужасное , могут хамить . Полтора часа стоять в очереди чтоб забрать товар , это "мощно" . Раз работать не могут нормально или закройте пункт или смените работников .
2
1
21 июля 2024
Рядом с домом, доставка быстрая, сам пункт в хорошем состоянии, работники обслуживают отлично.
2
10 ноября 2024
10 ноября …получить свой заказ практически не возможно,народ стоит по два часа😡😡😡вызов курьера с этого пункта тоже не вариант….не едет😡
Оператор не справляется,а о перегрузе на этом пункте не информируют😡😡😡😡
1
2 ноября 2024
Ужасный ПВЗ! Вечно теряются заказы, ждать приходится 15+ минут и то не факт что ваш заказ найдут. А если нашли и позвонили, пока вы придете за ним его опять потеряют. Буквально 2-3 месяца назад такого не было!
3
11 января 2024
Обратился 11.01.24 в ПВЗ по адресу ферганский проезд 7к6. Пришли 2 товара. Хотел забрать. Когда пришел в пункт увидел перед собой 2х людей, какая то непонятная тетка, совершенно без формы ВБ и непонятно какое отношение имеет к ВБ в целом и парень работник. Не смогли найти ни один товар, первый я нашел сам и указал им на него, после чего мне его выдали. Второй я ждал пол часа пока они с смешками, шуточками и флиртом друг к другу пытались найти.
В итоге второй так и не нашли, предложили отменить и списать с меня 100 рублей за возврат, я отказался, тогда предложили сделать по утере и "когда нибудь" его найдут. А мне простите с этого какой прок? Если сотрудники не умеют работать оштрафуйте их, пожалуйста. И сделайте мне отмену доставки бесплатную. Раз сотрудники вместо того чтобы искать товар смеются на складе и переговариваются друг с другом на тему "иди ты скажи ему чтобы пришёл потом, мы сейчас больше времени потратим"
По моему не их собачье дело беспокоится о моем времени а их задача выполнять свою работу, которую они делать не могут.
3
3
20 ноября 2024
Будьте внимательны: в пункте работают глухонемые сотрудники. Им говоришь "здравствуйте" - они молчат, им говоришь "спасибо" - они молчат.
В пункте грязно и тесно.
1
20 сентября 2024
Здравствуйте очень хорошо удобно не далеко от моего дома доставка придёт на своей время
1
24 ноября 2024
Компетентность и харизма причины от девочек) понравилась из оперативность и яркие улыбки
1
6 января 2024
Маленький пункт выдачи на густонаселенный район. Иногда приходится ждать, когда освободится кабинка для примерки. В одной кабинке сломаны все вешалки. В принципе - пришел, померил, забрал. Больше ничего и не надо. Хуже всего это дорога к этому пунту выдачи. Вечно раздолбанный асфальт, огромные лужи и часто неработающие фонари. Но что делать - приходится ходить, тк этот пункт ближе всего к дому
3
1
16 февраля 2024
Просто кошмар, прихожу - на полу у входа картонка на которой написано «перерыв 10 минут», в итоге прождала вместе с пятью другими клиентами около 15 минут, никого не появилось.
В другой день туда все-таки дошла. В пункте грязно, видны какие-то нелицеприятные упаковки от еды, которую еле сотрудники, крошки, объедки. Кругом хаос, из за чего заказы ищутся очень долго в таком то бардаке. В итоге в этом месте приходится еще и стоять в очереди. Настроение портится по щелчку
1
11 октября 2024
Порядок быстро находят товары! Молодцы ребята тае держать
1
6 ноября 2024
Чась стоял на очереди не могу понять почему сотрудник мало долго ищет товар совсем бардак ставьте больше сотрудники
2
11 июня 2023
Здравствуйте.Раньше был приятный пункт , было чисто , вежливый персонал а теперь работает крашенная семейка в розовый цвет и им кажется что это их магазин и могут себя вести как им нравится — хамство и не уважение к клиенту , как будто мы им должны а не они нам , Всегда грязно , накиданные коробки , навязчивые объявления написанные от руки . Про сервис это не про них . Откуда их взяли только такое ощущение что ни образования ни воспитания у них нет . Жаль что на жалобы от клиентов руководство не принимает никаких мер
4
3
31 августа 2023
Отличный пункт, всегда чисто, уютно, есть места где примерить, есть также две примерочные. Персонал вежлив и приветлив.
17 декабря 2022
Пункт работает достаточно давно, раньше он был со множеством примерочных, площадь быда больше, этим летом его переделали. Оставили только 2 примерочные, перед ними сразу стойка ресепшн. Места маловато, конечно, особенно перед праздниками, ожидающих своей очереди посетителей бывает больше, чем площадь помещения ))) до этой осени персонал часто менялся, работали молодые люди без опыта работы и навыков общения с покупателями.
Сейчас же все изменилось коордрнально! Хочу похвалить девушку администратора с короткой стрижкой (к сожалению, не замомнила ее имени). Очень чутко относится к каждому посетителю, на пункте выдачи всегда царит чистота и порядок! Очень быстрое и качественное обслуживание. На стойке есть все «приспособления» для проверки/распаковки товаров, пакеты, розетка для проверки электротоваров! Пункт никогда не бывает закрытым, как было раньше… приходишь , допустим, в 15:45, а там листочек с надписью «отошел на 5 минут» и так могло продолжаться и полчаса и час…
Сейчас же - красота!!!
5
29 марта 2024
Любимый и самый ближайший пункт. Сделали ремонт, поменяли двери. Теперь более чисто и комфортно.
1
14 января 2024
Ни чего не могу сказать, персонал приветливый, но регулярно опаздывает на работу. Так что если вы придете к открытию рискуете уйти ни с чем. Грязно, на коврики в раздевалке страшно встать голыми ногами. И вечно какие-то беды с компьютером и интернетом.
3
12 октября 2023
Отличный персонал, чисто, быстрая выдача, удобное расположение, есть примерочные, нет очередей, удобный график работы
3
1 июля 2024
29 июня 2024 г, получила товар тент автомобильный, который не подошёл, через час принесла его обратно. Сотрудница Кристина, его приняла, но сказала составить возврат, типо это брак? Я послушала на свою голову, возврат не одобряют, товар остался у неё. Пришла 30 июня 2024 г, была другая сотрудница, сказала придти 1 июля 2024 г, и решить вопрос, пришла, и меня опять отшили. Ни товар не отдают, ни возврат не принимают. Номер руководства пвз не дают. Что за бред?
3
1
16 марта 2023
Уважайте своих прекрасных сотрудников, которые одни из лучших и лучше всех справляются со своими обязанностями: быстро, четко и доброжелательно! Спасибо Вам, ребята!
3
1
18 марта 2024
Давно хожу в этот пункт выдачи, всё нравится, всё устраивает. Рядом с домом спасибо.
9 апреля 2023
Хорошее обслуживание, очень приветливый вежливый персонал.
В помещении чисто.
Рады, что в шаговой доступности есть хороший пункт выдачи
3
1
13 марта 2024
Хорошее обслуживание. Пользуюсь этим пунктом уже достаточно давно. Никаких замечаний и нареканий нет!
22 мая 2023
На крыльце отсутствуют какие-либо ограничители в виде заборчика и перил на лестнице. Зимой-весной можно подскользнуться и упасть. Конфетки для клиентов оболденная штука)) . В целом всё хорошо. Но убедительная просьба, поставьте ограждение!
1
9 ноября 2024
Километровые очереди!!!!
Вечно не могут найти товар!!
1
9 ноября 2022
Пункт расположен фактически «на отшибе», место не проходное, но рядом альтернативы нет, т.ч. проходимость достаточно высокая. На мой взгляд, 2 примерочные для такого пункта очень мало. К персоналу и качеству обслуживания претензий нет.
2
13 декабря 2022
Добрый день , хороший пункт выдачи . Всё быстро выдали . Здорово , благодарю. Будем стараться заходить почаще . Всем хорошего настроения и с наступающими праздниками.
2
1
14 июня 2023
Очень приятные ребята на выдаче. Вежливые. Очереди редко бывают. Примерочные чистые. Есть коврики.
3
21 января 2023
Прекрасные сотрудники. В пункте чисто, обслуживание быстрое. Очень внимательны и корректны к посетителям. Спасибо!
26 октября 2024
Очень медленный и нерасторопный
1
25 января 2023
Обслуживают быстро. Кабинки и про , можно было бы и обновить. Очередей не заставал. Максимум 1 человек впереди. Точка на отшибе, может поэтому и не так мало народу. Мне удобно, поэтому и заказываю сюда.
24 июля 2024
Все под рукой супер
3
16 декабря 2022
За последние месяца два пункт выдачи изменился в лучшую сторону. Сотрудники, которые сейчас работают ( все без исключения)очень четко и быстро выполняют свою работу, вежливые, улыбчивые!!! Видимо, Wildberries стал работать над сервисом. Всегда заказываю в этот пункт и буду продолжать!) Раньше, если честно, были проблемы с персоналом.
2
6 июня 2024
Хороший пункт. Приветливый персонал.
1
3 июня 2023
Обслуживание хорошее, внимательное.
Расположение не удобное, зря закрыли на ферганском 3 кор1
1
1
21 октября 2022
Про сотрудников ничего не могу сказать, но место расположения🤦♀️! Битое стекло, продукты жизнедеятельности, лес….. был пункт на ферганском 14к3, очень жалко что закрыли(( буду ходить на самарканский, дальше, но намного приятнее
3
1
8 ноября 2022
Хорошее обслуживание.Почти всегда приходят заказы в нормальном состоянии.Один раз деньги за заказ не был отдан .Они написали,что денег не получали.Чек у меня есть в Эл. почте
3
2
21 декабря 2021
я в восторге!!!! девушка, работающая там, вы прекрасна! быстро, без очереди, аккуратное и чистое помещение, очень вежливая и приятная сотрудница!
3
16 апреля 2024
Самый лучший вб, всем советую
3
15 августа 2023
Все приветливые сотрудники, спасибо большое 🌹
3
22 ноября 2022
Был очень негативный опыт общения с сотрудниками
Хамство как конечных сотрудников так и куратора
Не признавать свои ошибки пока не дозвонились до старшего руководства
3
1 марта 2021
На данный момент несколько разочарована пунктом выдачи, а именно работой сотрудника, который сейчас работает и выдаёт заказы.
Раньше там работала приятная и отзывчивая сотрудница Надежда, а сейчас там работает молодой человек, который не совсем приветлив, при получении заказа от него было некое безразличие и пофигизм к клиенту, такое ощущение что мне делают одолжение, ощущение полной не клиентоориентированности. Иногда заказ выдают частично, при этом по информации из приложения - он находиться в приемке на ПВ, т.е. непосредственно в ПВ, но не отсортирован и не внесен в базу, поэтому приходится вторично посещать ПВ для дополучения заказа. В очередной раз, после посещения ПВ, остался неприятный осадок.
3
3
2 сентября 2023
Плохой пвз. Сотрудник не грамотный, возник вопрос с возвратом. Помещение ка в сарае.
3
1
18 ноября 2024
Все супер!
1
31 октября 2021
Работает молодая девушка, аккуратная. Очередей не бывает, все достаточно быстро. Есть кабинки (где можно примерить), детская зона)
2