Western hotel
135 отзывов
8 мая 2022
Отвратительное место. Изначально бронировали отель через букинг, с нашей стороны была произведена оплата за два номера - двухкомнатный люкс (6-местный) и стандартный 2-местный номер. По небезызвестным причинам, за 3 недели до поездки, бронь на букинге была отменена самим букингом и мы в тот же день связались с отелем для перебронирования номеров напрямую через них. Девушка-администратор выслала нам новый договор на бронь и мы тут же его оплатили. Правда я выслушала тираду на тему того, что вообще-то сейчас эти номера стоят дороже, но ТАК УЖ И БЫТЬ, МЫ ПОЙДЕМ ВАМ НА ВСТРЕЧУ. Еще тогда мне это показалось максимально странным и неклиентоориентированным с их стороны, особенно учитывая, что это мы потеряли деньги за первое бронирование, а не они, но как-то пропустила это мимо ушей. В итоге приехали мы в день заезда в отель. Нам дают ключи от номера, мы туда заходим и понимаем, что это вообще не тот номер, что мы бронировали. Чтоб вы понимали, нас 3 семьи из 7 человек и собака, поэтому мы принципиально бронировали двухкомнатный номер люкс на 6х плюс 2хместный номер. В итоге нам предлагают заселиться в 2хместный номер и вместо 2хкомнатного люкса на 6х человек дают ключи от 4х местного однокомнатного малюсенького номера, в котором предлагают поселиться впятером!!!! При этом чисто физически ввиду размеров номера доп место для пятого человека там непредусмотрено. Мы пытались мирно решить этот вопрос, на что нам сказали извините, номер, который вы бронировали, занят другими гостями. И это при том, что в нашем бронировании, которое они нам сами (!) лично (!) прислали, стояли те номера комнат, которые нам должны были дать. Далее последовали отвратительное поведение девушки-администратора, которая больше 2 часов не могла решить вопрос, постоянно с кем-то переписывалась и подсовывала нам липовые бумажки о якобы другом бронировании, которое по ошибке было совершено на наш номер, но только даты там не совпадали от слова совсем. Потом позвонила «хозяйке», которая по громкой связи начала на нас орать, что она нажмет тревожную кнопку (wtf вообще?!). На наши спокойные предложения вернуть нам деньги, они два часа ничего не могли внятно ответить, постоянно придумывали новые версии почему так случилось и всячески рассчитывали на то, что мы все проглотим и все-таки заселимся в те номера, которые они нам подсунули. Только после того, как мы сказали, что будем вызывать полицию и составлять акт о мошенничестве, пришел какой-то мужик и начал выдвигать новые версии того, почему же так случилось и тд и тп, что якобы они уже уволили сотрудника, который ответственен за эту путаницу (при том, что администраторша вообще отрицала , что что-то напутано, по ее версии мы заплатили меньше денег и поэтому должны жить в номере поменьше и подешевле, и ничего, что мы заплатили именно ту сумму, за которую они сами этот номер и продавали изначально и на которую сами и выставили счет) В общем послушав миллион разных противоречащих версий с их стороны, мы еще с ними проругались минут 40 и только после этого нам вернули наши деньги. В итоге нам в 8 вечера пришлось искать новую гостиницу на горе, повезло, что было не так многолюдно и места удалось найти. И по итогу минус почти 3 часа из жизни, куча криков и потрепанные нервы из-за этих мошенников.
20
1
20 августа 2021
Неплохой отель,расположен относительно близко от подъёмников,персонал приветливый.Единственный минус-отсутствие зоны ресепшена ,где можно было бы подождать заселения
6 сентября 2021
Ставлю 5 поварам,хозяевам отеля за адекватность и вообщем то все,самое неприятное воспоминание из поездки,это вечно с унылым и всем недовольным лицом администратор Мария,ну очень неприятная дама,когда ее сменил другой администратор парень,имени к сожалению не помню,вот он классный.Номера небольшие,но чисто и уютно,в номере тепло,даже жарко,когда на улице -30,слышимость да есть,но может нам повезло с соседями,мы не слышали их.Завтраки хорошие,обедали тоже в отеле и все было вкусно по домашнему,все очень отзывчивые,кроме Марии.Расположение удобное,планирую вернуться еще.
3 сентября 2021
Отличная гостиница. Не далеко от горы. Своя парковка. За гостиницей можно сразу в баньку сходить. Отдельный зал для приема пищи на первом этаже, можно посидеть вечерком компанией.
1
27 апреля 2024
Хорошие, чистые номера! Тихо. На завтрак шведский стол.
15 января
Хороший отель
27 декабря 2024
Отель того не стоит. Звукоизоляция в номерах ужасная. Завтраки ужасные.
1
15 февраля 2023
Отель на горе, пешком 5-10 мин дойти до подъемников(до некоторых и меньше). Большая парковка, был в отеле раза 3, парковки хватало всегда и всем. Номера чистые, кормят нормально👍.
2
1
14 февраля 2021
Жили в отеле неделю, выбор пал на него так как небыло других свободных поблизости. Все вцелом ничего и для сна после каталки подходит, но шумоизоляция, а точнее полное ее отсутствие это просто ппц. Днем слышно совершенно всё, что происходит в коридоре, ночью еще хуже. Поспать подольше чем ваши соседи не получится.
4
15 марта
Кухня хороший
4 января 2022
Слышимость в номерах: если кто-то шепчет за стеной, ощущение, что вам в ухо. Администратор: не будет делать НИЧЕГО, что бы вам помочь. НИ С ЧЕМ. Любая просьба-категоричный, пренебрежительный отказ. При этом, за той же сушкой она не следит и все места для сушки ботинок, заняты перчатками. Пьяный корпоратив орал всю ночь, ни кто им даже не попытался сделать замечание.
3
1
8 января 2024
Прикольно. Номера старые. Еда есть. Коые чай бесплатно.
28 ноября 2023
Хорошая гостиница, уютно, вкусно кормят, главное спокойно и тихо
2
2
14 января 2024
Номера хорошие, завтраки более менее
Но в самом помещении скучновато
23 февраля 2023
Спать невозможно, слышно все, стены из картона. В коридоре на этаже собираются пьяные компании, которые орут и пьют. Сейчас время 00:36, находимся в отеле. Администратор никак не пресекает. Отдыхали в отеле в Арзызе, там просили соблюдать тишину после 23.00, здесь такого нет.
Сам отель теплый, уютный, чистый, хорошие завтраки, близко к подъёмникам, есть сушилка
2
9 января 2024
Маленькие номера, слышимость сильная, стены картонные. Цена и качество не соответствует
2
27 ноября 2022
Все отлично, кроме расстояния до подъёмников. Для сноубордистов - это не проблема, а лыжникам в ботинках чапать тяжеловато (((
сначала поставил 4 звезды из-за этого. А потом решил - не их же в этом вина. И поставил заслуженные 5 звёзд!!! Отличный отель!
4 января 2023
Вполне годное место для проживания. Есть завтрак. Есть место, где можно пожарить шашлык. В номерах чисто и тепло.
1
2
21 марта 2021
Всегда работает буфет, можно покушать и выпить чай и кофе. Шумоизоляция номера 11 оставляет желать лучшего. Приветливый персонал.
1
1
10 мая 2022
Прекрасное соотношение цена, качество и гостеприимство! Круглосуточно (точнее до 23:00) в доступе чай, кофе, вкусняшки)
14 апреля 2021
Гостили в люксе, недостатков не увидел. Завтраки шведский стол, объелись. До горы не далеко. Днем покушать можно спустившись в белка ресорт
1
11 августа 2022
Чистые номера, удобное расположение, хорошие вкусные завтраки (шведский стол), можно заказать из меню.
2
22 февраля 2021
Номер на 3х был очень тесен. Зато какие тут повара!!!! Завтраки и ужины при отеле как в ресторане. Спуститься с горнолыжки можно прямо к отелю, а до подъёмников придётся не много пройти
3
25 ноября 2023
Чистый номер , приветливый персонал, стены тонкие , слышно обычный разговор соседей .
1
20 марта 2022
Отдыхал несколько дней в январе 22г. Все можно пережить (отсутствие шумоизоляции, маленький номер) в данной гостинице, кроме администратора!!!
Это полный ужас!!
Можно делать любой бизнес, но такие люди убьют любой ваш бизнес!!
3
3
22 декабря 2022
Оставались на одну ночь в двухместном номере. В номерах очень жарко. Места очень мало. Сливающаяся вода в трубах в ванной комнате сильно шумит. Зато вид из окна красивый (смотри фото).
Но я бы больше одной ночи не смогла тут прожить.
28 апреля 2022
Хорошая гостиница. Уютные номера. Хороший доброжелательный ресепшин. Завтраки хорошие. Достаточно объёмная сушилка. Недалеко от горы. Тихо. Были 2 раза.
1
28 марта
Дорого.
28 сентября 2021
Обычная гостиница. Если приехал именно катать и без излишеств - отлично подойдёт.
Правда, есть проблемы с отоплением.
26 мая 2021
Были там в начале Января.
В целом вариант не плохой.
Но шумоизоляции в отеле нет от слова совсем.
Отель - быстровозводимая конструкция, с листами осб под ковром)
В общем так себе. В следующий раз выберем другой отель.
3
15 января 2024
Отель норм, очень мало места в номере, идти до горы 7 минут
21 марта 2023
Не советую ! Отвратительное обслуживание . Клиентоориентированность на 0. Кто хочет испортить отдых то заселяйтесь . Не понимаю кто им отзывы пишет положительные . Кто думает тут пожить то прочитайте первым делом отрицательные отзывы !!!! Реально все так и есть как пишут люди в отрицательных отзывах !!!! Но я бы никому не посоветовал даже рассматривать это место , даже если все занято кругом не стоит оставаться тут . Цена за такие номера и услуги завышена у них как минимум в двое . Поспать и отдохнуть не сможете - так как стены пропускают весь шум который творится в соседних комнатах . Как только заходишь сразу чувствуется непонятный запах который персонал усиленно пытается замаскировать освежителями воздуха , но не сильно это помогает , а кому то из руководства наверное кажется что все нормально - свежо . В столовой также не понятно чем пахнет, может кому то и нравиться но не очень . До подъемников далеко .
2
1
20 декабря 2021
Не стоит своих трех звёзд вообще.
Всё сделано из г.. и палок.
Завтраки неплохие, в принципе.
Не мишлен конечно, но подкрепиться можно хорошо. Это пожалуй то, что понравилось больше всего. Сервиса как такового нет.
Ну может плюс, что стоит почти на горе и в 5 минутах ходьбы от "рыжей".
5к дорого за такой номер, честно (
3
2
15 декабря 2022
3 звезды отель, всё просто и без излишеств, чисто, завтраки. Есть проблемы с запахом канализации, говорят это временно.
1
1
6 января 2022
Классический эконом отель по цене почти премиума. Кафе прям базовое. Были бы другие варианты в новогодние праздники - сюда не заехал бы.
1
1
1 июня 2021
Уютная гостиница,дружелюбный персонал,вкусные завтраки,хорошее расположение
1
9 сентября 2021
Неплохо, но в отеле отвратная вентиляция, мы, пока жили там, чуть не задохнулись, но в целом обслуживание хорошее, нам понравилось, единственно, идти до гор всё же далековато
6 декабря 2021
Тепло, чисто, комнаты маленькие твины, фена не было, и очень-очень шумно, когда есть соседи.
Завтраки на 3.
2
21 декабря 2023
Картонный отель прийти упасть можно но кашлять под подушкой )
2
19 октября 2021
Шумоизоляции просто нет. Вы слышите храп, разговоры и даже чужой телефон на беззвучном режиме! При этом за свои деньги хорошее расположение, нормальная еда и чистый номер.
29 декабря 2022
Времени было мало,но завтрак просто отличный,т.к. помимо шведского стола,повар готовил яичницу или кашу по желанию гостя.
1
1
30 ноября 2021
Отличный отель, отдыхали всей семьёй, близко к горе, недалеко от магазинов
1
3 апреля 2022
Супер отель,хорошее расположение, все рядом,сытные завтраки
2
1
15 февраля 2022
Нормальные номера, всё работает, чисто, каждый день убирают. Удобная сушилка. Вполне вкусно кормят, дешевые обеды
24 декабря 2021
Старый, потертый отель тонкими стенами и отличной слышимостью.
Жить можно, но большого удовольствия вы не получите.
28 ноября 2022
Все норм, завтрак вкл. Удобное расположение. Бюджетный вариант.
1
11 ноября 2021
Уютно и чисто, очень отзывчивый и радушный персонал.
13 января 2022
Отель на свои 3 звезды. Достаточно близко к подъемникам. На завтрак рассчитывать не стоит , одно название.
1
15 февраля 2023
Очень хорошо провели время,классное место,вкусные завтраки,очень хороший персонал🤗
1
9 апреля 2023
Хорошие номера. Отличные повара. Чисто. Единственный минус - жуткая слышимость всех соседей
2