LaVанда
Февраль 2024 •
5
Уже несколько лет хожу к Эльвире на маникюр и педикюр! Всегда все очень профессионально, аккуратно, качественно и супер быстро! Горячо рекомендую!
Центральный институт дерматокосметологии
Февраль 2023 •
5
Замечательное место! Хожу сюда уже много лет, отличные врачи и широкий выбор услуг! Всегда все очень профессионально и качественно.
Western hotel
Май 2022 •
1
Отвратительное место. Изначально бронировали отель через букинг, с нашей стороны была произведена оплата за два номера - двухкомнатный люкс (6-местный) и стандартный 2-местный номер. По небезызвестным причинам, за 3 недели до поездки, бронь на букинге была отменена самим букингом и мы в тот же день связались с отелем для перебронирования номеров напрямую через них. Девушка-администратор выслала нам новый договор на бронь и мы тут же его оплатили. Правда я выслушала тираду на тему того, что вообще-то сейчас эти номера стоят дороже, но ТАК УЖ И БЫТЬ, МЫ ПОЙДЕМ ВАМ НА ВСТРЕЧУ. Еще тогда мне это показалось максимально странным и неклиентоориентированным с их стороны, особенно учитывая, что это мы потеряли деньги за первое бронирование, а не они, но как-то пропустила это мимо ушей. В итоге приехали мы в день заезда в отель. Нам дают ключи от номера, мы туда заходим и понимаем, что это вообще не тот номер, что мы бронировали. Чтоб вы понимали, нас 3 семьи из 7 человек и собака, поэтому мы принципиально бронировали двухкомнатный номер люкс на 6х плюс 2хместный номер. В итоге нам предлагают заселиться в 2хместный номер и вместо 2хкомнатного люкса на 6х человек дают ключи от 4х местного однокомнатного малюсенького номера, в котором предлагают поселиться впятером!!!! При этом чисто физически ввиду размеров номера доп место для пятого человека там непредусмотрено. Мы пытались мирно решить этот вопрос, на что нам сказали извините, номер, который вы бронировали, занят другими гостями. И это при том, что в нашем бронировании, которое они нам сами (!) лично (!) прислали, стояли те номера комнат, которые нам должны были дать. Далее последовали отвратительное поведение девушки-администратора, которая больше 2 часов не могла решить вопрос, постоянно с кем-то переписывалась и подсовывала нам липовые бумажки о якобы другом бронировании, которое по ошибке было совершено на наш номер, но только даты там не совпадали от слова совсем. Потом позвонила «хозяйке», которая по громкой связи начала на нас орать, что она нажмет тревожную кнопку (wtf вообще?!). На наши спокойные предложения вернуть нам деньги, они два часа ничего не могли внятно ответить, постоянно придумывали новые версии почему так случилось и всячески рассчитывали на то, что мы все проглотим и все-таки заселимся в те номера, которые они нам подсунули. Только после того, как мы сказали, что будем вызывать полицию и составлять акт о мошенничестве, пришел какой-то мужик и начал выдвигать новые версии того, почему же так случилось и тд и тп, что якобы они уже уволили сотрудника, который ответственен за эту путаницу (при том, что администраторша вообще отрицала , что что-то напутано, по ее версии мы заплатили меньше денег и поэтому должны жить в номере поменьше и подешевле, и ничего, что мы заплатили именно ту сумму, за которую они сами этот номер и продавали изначально и на которую сами и выставили счет) В общем послушав миллион разных противоречащих версий с их стороны, мы еще с ними проругались минут 40 и только после этого нам вернули наши деньги. В итоге нам в 8 вечера пришлось искать новую гостиницу на горе, повезло, что было не так многолюдно и места удалось найти. И по итогу минус почти 3 часа из жизни, куча криков и потрепанные нервы из-за этих мошенников.