Вжух и Суши
541 отзыв
31 августа 2024
Качество продукции на высшем уровне: роллы свежие, щедро наполненные и прекрасно оформленные. Особенно понравились роллы с лососем – рыба была нежная и вкусная. Также порадовала скорость доставки – заказ пришел точно в срок и в отличном состоянии.
Обслуживание на сайте и по телефону было дружелюбным и профессиональным. Мне помогли с выбором, предложили интересные новинки, и я не разочаровался.
Цены вполне адекватные, особенно учитывая качество и порции. Буду заказывать снова и рекомендовать друзьям!
19 декабря 2024
Хочу выразить благодарность «ВЖУХ и суши» за качественное обслуживание.
Ссылаясь на отзывы на свой страх и риск впервые в данной компании заказывала роллы на небольшой корпоратив.
Не прогадала однозначно, очень вкусные, свежая рыбка, аккуратно упакованы и доставлены в целости, ни одна порция не пострадала. Все остались в восторге.
Пожелание компании-ценить персонал, так же не экономить на качестве продуктов и процветания.
Из минусов: имбирь/соевый на 5 кг роллов по 7 шт маловато, пришлось докупать, доставка задержалась на 15 минут, хотя был оформлен предзаказ за 2 дня, скорее всего в силу пробок.
1
14 февраля
Пребываю немножко в шоке от сервиса данной доставки.
Был оформлен заказ в 19:02, назначили доставку на 22:00 +- 10 минут
Окей, понимаем, что праздник, согласились. С нетерпением ждём доставку и предвкушаем вкусный вечер, а не тут то было))))
Звонят в 21:20 (за 40 минут до предполагаемой доставки) и говорят: извините, мы очень задерживаемся, привезем только в час ночи»
Уточнили, можно ли забрать самовывозом. Ну, естественно, нет)))))
Время вечер, праздник, многие доставки уже не принимают заказы, и вот остались мы с фигой)))
Все понимаем, заказов много, но, если вы понимаете, что не осилите, ведь можно поставить заказы на стоп или хотя бы ЗАРАНЕЕ предупредить о том, что вы не сможете доставить заказ? Ничего страшного бы не случилось, мы бы нашли альтернативу.
Ужасный сервис, раньше заказывали, теперь данная доставка - табу
1
30 января
Заказывали суши в разных ресторанах, но здесь самые вкусные. Большой выбор роллов и сетов - если заказываете в первый раз, можно выбрать сет 8 вкусов, не ошибетесь. Мне также нравится оформление пакетов - часто увидишь приятные пожелания или открытки, очень классный подход
3 февраля
Была очень частым клиентом доставки этих роллов. На днях захожу оформить очередную доставку, и вижу, что мой адрес БОЛЬШЕ НЕ ВХОДИТ В ЗОНУ ДОСТАВКИ. Подумала, что какой-то баг. Мой адрес находится в 2 км от центра города ( площадь 1905 года). То есть это не район Кольцово, как минимум!! Звоню операторам, на что мне равнодушно отвечают, что «да, вы больше не входите в зону доставки, оформляйте самовывоз». Я шокирована, узнаю причину: «чтобы улучшить качество сервиса и логистику». Попросила дать контакты руководства, на что мне ответили: нет, пишите претензию в интернет ресурсы. Вот и пишу. Как можно просто отрезать клиента, который часто заказывал у вас? Который сам звонит и пытается найти договоренность??? И этим вы улучшили качество сервиса? Полный ужас. Кто занимался данной аналитикой отключения доставки - явно не профессионал😅 Адекватные компании всегда идут навстречу своим клиентам, но это видимо не про вжух и суши… о каком сервисе вы говорите… Сервис это как минимум попытаться выслушать и понять, и найти какую-то договоренность… Алатырь, где вы поставили точку, в 1 км от моего адреса , между прочим, но доставка не работает🥲 вместо того, чтобы улучшить логистику, они урезают адреса.. сервис- это чтобы ваши клиенты были довольны, а не избавление от них😅… удачи вам с таким подходом
3
12 февраля
К самому продукту нет вопросов, роллы очень вкусные, всегда идут навстречу клиенту по поводу ингредиентов, доставка вовремя. До последнего времени. Внезапно урезали зону доставки. Просто, без всяких предупреждений, никакой информации, хотя подписана на них в соцсетях. На вопрос почему не отвечают, просто изменилась зона доставки. Очень жаль. Пробую другие доставки. Не хотелось расставаться с вами, но вы не оставили выбора. Повторюсь, очень жаль
1
6 января
Сделала заказ в 23:15, в приложении было написано что доставка в отработке, и время доставки 00:15. Сидим ждем вопросов нет.
Время идет, а статус не меняется ( заказываем первый раз, всех особенностей не знаем, может так и надо), думаем ну даже если заказ не будет оформлен, то наверное перезвонят и сообщат об этом
Время подходит к 00:15, статус не меняется
Пишу в поддержку, на что мне приходит «ждите ответ в течении 10 минут, если специалист не подойдет- звоните на горячую линию. Проходит 10 минут- звоню. «Вжух и суши закончили свой рабочий день, перезвоните завтра, в рабочее время»)
Как итог- заказ до сих пор почему-то висит со временем в 00:15-заказа нет, никто не позвонил и не сообщил)
Просто можно позвонить и сказать что вы не сможете оформить заказ, и мы из другого места заказали бы , вместо этого пустого ожидания и голодовки
1
14 февраля
Сделали заказ в 18:24, расчетное время доставки 22:15, к полуночи так и не дождались. Работают исключительно по академу, в соседние районы по остаточному принципу. Кое как дозвонились оператору, мальчик с женским голосом насикал нам в уши и предложил подождать ещё часик. Потом ещё часик. И так глубоко за полночь. Если и привезут заказ, отвечать и открывать не станем. Пусть везут кому-то другому и схватят ещё один негативный отзыв за тухляк. Будет счастье, если номер жены добавят в чёрный список, и она у этих контроцептивов заказывать уже не будет. Желаю вам скорейшей кончины. Заказ 0586106.
14 декабря 2024
Повелись на отзывы, взяли сет за 4400, плюс за день рождения в подарок еще дали сет №3, выбирали заведение в том числе потому, что была доставка на наш адрес
Курьер приехал быстро, был очень добрый
В итоге пришло 3 кило криво нарезанного риса, роллы уровня ***кофа (а для меня лично это звоночек) за, я бы сказал, высокую цену
Содержимого мало, риса много, жирные невнятные майонезные шапки, фила была с порванной рыбой
Забавно причем, что не было понятно, какой сет основной, какой подарочный, все буквально одного вкуса (т.е. без вкуса)
За ~2500-3000 я бы поставил 3-4, но за 4400 извините, это полнейший прогрев
9 декабря 2024
Обращались не один раз, в последнее обращение очень порадовали ! Был большой заказ на ДР дочки, заказ сделала в 16.00, в 17.15 готовый и горячий был у нас дома! Дети в восторге! Спасибо за оперативность! В день рождение ещё и сет в подарок 👌 рекомендую!
9 марта
Долго искали где бы заказать роллы. По совету соседки решили в вжух и суши. Заказали сет восемь вкусов NEW, привезли быстро, роллы очень вкусные, аккуратные. Не пожалели, будем заказывать только у них.
15 февраля
Хотели к празднику заказать роллов. В 6 вечера сделали заказ, примерное время было в районе 22.( Карл 4 часа ожидание),ну ок думаем подождём. К назначенному времени заказ не привезли. Позвонили в поддержку, сказали ждите ещё час. Через час (как вы думаете?) заказа не было, не было и ещё через час. Легли спать уже. Ближе к часу ночи нам позвонили в дверь. Итого, почти 7 часов ожидания. Ещё под утро бы привезли. Пришлось отказаться от заказа. Не справляетесь с заказами, так и не принимайте их тогда!
8 марта
Если бы можно было поставить -50 я бы поставил. Сделал заказа в 16:30, с учетом 8ого марта написали, что привезут в 20:30, 4 часа, ок принимается. После моего звонка в 20:40 с вопрос, а где роллы, мне говорят что они его привезут в 22:30, 6 часов, вы серьёзно? 6 часов от заказа до доставки? При всем том что мой заказ начали готовить в 16:44 согласно боту Вжух и суши, а потом он что? 5 часов просто на кухне стоять будет? Это вообще-то суоропорт. Спасибо, настроение испортили.
14 декабря 2024
Отличный выбор роллов как отдельно, так и сетами. Брали самый большой сет. Доставка мгновенная самых наисвежайших, ещё горячих (те, что подаются горячими) роллов. Большие, вкусные!
1
26 января
Очень вкусные роллы, выглядят просто супер, очень красиво все оформлено. остались в полном восторге. Обязательно закажем еще, всем рекомендую
1
14 февраля
Заказали ролы к определенному времени. Роллов нет, по телефону ответили спустя долгое ожидание, сказали перезвонит какой-то администратор с точки, конечно никто не перезвонил. Заказывали на 20:15. Время пришло, потом еще 2 часа прошло, не ответа не привета, трубки не берут, доедут ролы или нет известно одному богу. Это просто какой-то кошмар! Остались злыми и голодными.
21 сентября 2024
В целом, вау- ожидания не оправдались. Неплохие роллы.
Место нам очень-очень советовали. К сервису вообще никаких претензий- оповещения по WhatsApp, очень вежливый курьер, классная упаковка- там все здорово. Оценка- 5.
Но есть небольшие вопросы к самому вкусу и качеству.
Сначала о плюсах: хорошая рыба в Филадельфии, по начинке- плотновато, не пустые, это плюс. Интересные и удачные сочетания вкусов- ролл с лососем в кокосовой стружке- мне понравилось, супруге- нет.
Теперь о минусах:
1. Некоторые роллы (большинство) разваливаются при попытке взять их
2. Горькая шапка у запеченных роллов (не приятная остринка, а горечь, не знаю почему, но она действительно есть)
Оценка- 3.
Общая-4.
1
3
10 февраля
Все некогда было написать. Оформили сет. Доставили быстро, но роллы были нереально острые. И при этом 4 человека кто их ел отравились. Мы предположили, что они были уже не свежие, поэтому разбавили остратой. У меня супруг любит острое, но даже он сказал, что очень острые.
1
10 августа 2024
Два раза заказывал роллы и два раз в полном восторге, оба раза роллы были очень вкусные и свежие и большие. Доставка работает отлично, очень
вежливый курьер, все вовремя и аккуратно. Советую всем.
30 ноября 2024
Всегда вкусные и свежие роллы! Перепробовали много других, но именно "вжух и суши" самые любимые! Спасибо за нейзменное качество, и различные акции на сеты!
12 октября 2024
11.10 мной был сделан заказ через приложение в 19:11 ,номер заказа 63, на имя Марина. В 21.00 я позвонила уточнить долго ли ещё ждать заказ , на что мне ответили 21:30 +- 10 мин , ок , жду. 21:45 тишина , звоню опять , колл центр говорит вам перезвонят. Перезванивают: говорят задержка заказ будет у вас через 15-20 минут , ок , опять жду. Время 22:10 никого нет , никто не звонит , звоню опять уже на номер с которого мне звонили( я так понимаю с Краснолесья), девушка мне говорит у нас возникли технические сложности ваш заказ все ещё готовится , привезёт через 15 минут. Я спрашиваю как готовится? Вы же мне говорили что его уже везёт курьер , а тут он готовится , на заднем плане очень шумно и смех , этики ноль. Ок , соглашаюсь ждать ещё , опять тишина , сами не звонят даже. Звоню опять время 22:30 , мне говорят курьер уже едет , в этот раз точно , я говорю а в те разы получается вы мне врали и он не ехал? Девушка начинает нести какой бред , а на заднем плане тот же смех и явно какое то веселье у них , только мне вот уже не весело. Гарантирует мне что через 7 минут курьер будет у меня , ну и вишенка на торте: НИКОГО НЕТ. В 22:45 Я ОТМЕНИЛА ЗАКАЗ!!!!
УЖАС , НЕТ СЛОВ. ИТОГ: ОСТАЛИСЬ С ИСПОРЧЕННЫМ НАСТРОЕНИЕМ И ГОЛОДНЫМИ.
1
7 ноября 2024
Вкуснятина невероятная. Всегда вовремя, чётко, красиво!
Персонал вежливый и приветливый.
Работают у нас на районе, больше нигде не заказываем, только здесь.
31 августа 2024
Максимально быстро и невероятно вкусно. Всегда свежие продукты, чувствуется забота о покупателях! Продолжайте рости! Если так посмотреть, одни из лучших роллов в городе) есть с чем сравнить, дома почти не готовлю 😅
1
31 августа 2024
Большое спасибо! Как всегда свежие и вкусные роллы! Доставка раньше ожидаемого времени, особенно порадовал подарок в виде роллов с крабом. Я и мои друзья получили огромное удовольствие! Благодарю всю команду!❤️
2
20 июля 2024
Всем доброго времени суток! Заказываем в «СушиМагия» на Краснолесья уже не первый раз, очень вкусные и качественные роллы. Все очень хорошо и красиво упаковано. А также ребята достаточно быстро готовят. На день рождения подарили доп. набор. Безусловно рекомендую!
1
16 августа 2024
Знакомые ОЧЕНЬ советовали данную доставку, но тут я заказала первый и последний раз. Очень часто заказываем роллы с коллегами в офис, я уже настроилась что теперь будем заказывать только тут, но тут то было. Заказ привезли вовремя, НО все роллы разваливались, стоило прикоснуться и рис просто отваливался, один ролл был с креветкой сверху и она была не свежая и на вкус и по запаху. Роллы, как мне кажется, тут не дешевое относительно других доставок, откуда столько хвалебных отзывов я не понимаю. Первое впечатление испорчено,
2
1
8 января
Третий или четвертый раз заказываю сэты. Как всегда очень вкусно, по времени все делают вовремя. Рекомендую!)
Упд: роллы вкусные, приложение ужасное.
6 августа 2024
Пробовали много доставок, но остановились на Суши Магии. Сервис отличный, роллы действительно такие, какими должны быть. Всегда всё свежее. Акции в приложении тоже всегда радуют))
Всем рекомендую
19 августа 2024
Заказываю роллы в сушимагии регулярно уже давно. Хочу сказать, что это пока что самые вкусные роллы в Екатеринбурге, которые я пробовала! Меню очень разнообразное, продукты всегда свежие! И, конечно, не могу не отметить внимательный подход к клиентам!
12 сентября 2024
Вкусные роллы за отличную цену, доставка просто огонь, привозят аккуратно и в целости, извиняются за опоздания, роллы невероятно свежие, по академу вы пока-что лучшие, пожалуйста не меняйтесь 👏🏻
5 июня 2024
Заказывали роллы на вечер, хотели приятно и вкусно провести время, но увы.
1) задержалась доставка (ну ничего, всякое бывает, не страшно)
2) внешний вид роллов был ужасен, не аппетитно и все развалилось
3) по вкусу не очень 😢 авокадо твёрдое, рыба в Филадельфии ужасная, отвратительный запах
Позвонили оператору, чтобы решить вопрос, по итогу нам просто дали скидку 50% на заказ. Но вопрос: хочется ли нам снова у вас заказывать после такого? Не очень) и скидка тут уже никак не сгладит негативные впечатления и испорченный вечер
Оператор заведения говорит одно, менеджеры по урегулированию вопросов качества другое, сервис отстой)
1600 на ветер, но зато есть скидка 50% 😊😊😊
Спасибо 👍🏼
1
23 декабря 2024
Заказали роллы в субботу на 14.00, в 15.00 часа их так и не привезли, два раза разговаривали с оператором, она обещала что все будет и вам перезвонят, в итоге ничего мы так и не дождались ни звонка не роллов! Ужасная клиентоориентированность!!!
1
1 мая 2024
Первый раз заказали роллы - были приятно удивлены сочетанию цены и качества. Единственное пожелание, чтобы рис был более плотным, не разваливался. Все свежее и очень вкусное! Сегодня заказали пиццу и остались очень довольны! Благодарю за высокое качество и очень приятные цены! Так держать;)
18 апреля
Принесли не в указанное время. Положили вместо двух один комплект палочек. Просила добавить по 2 шт сопутствующих ингредиентов( соус и т.п.). Не добавили.
Больше не буду заказывать в данной компании.
24 июня 2024
Ну что могу сказать… Заказали роллы и суши именно тут, потому что нам очень советовали эту организацию, и по словам советчиков, полтора года назад было ОЧЕНЬ (НУ ДАЖЕ ОЧЕНЬ) вкусно.
Заказ сначала задерживался уже на минут 30, потом нам позвонили и сказали, что он задерживается ещё на минут 30-40 (спасибо, что хоть сказали). В сумме задержка была час с небольшим. Кто-то не успел поесть, потому что время - оно и есть время. И я вижу, что мы далеко не одни, у кого такая же ситуация с задержкой. Неужели это нельзя как-то организовать? Мы всё-таки тоже подстраиваемся под то время, которое нам обещают!!
Потом принесли нам наконец-то заказ, вручили купон за ожидание, который действовал до 15 июня, а на дворе уже 24, на минуточку ))
Но что хуже всего, дак это то, что филадельфию положили вместе с калифорнией…. Роллы были не в сете, а по раздельности, для двух разных людей. На филадельфию налипла икра с калифорнии, и человеку пришлось выковыривать её, потому что икру он не любит. В чем проблема положить разные сеты в разные контейнеры? Или то, что продукты с одних роллов могут налипнуть на другие (а особенно икра, в ней был весь контейнер) - это ничего?? А есть как? Двоим с одной тарелочки?
1
3 сентября 2024
Приятно удивлены,долго не могли найти подобное место,вежливый персонал,быстрая и аккуратная доставка,вкусные роллы.Все очень понравилось,будем заказывать еще и советовать вас другим
17 августа 2024
В городе Екатеринбурге совсем недавно, и сразу удачно заказали суши именно в суши магии. Очень вкусно, обслуживание на высоте, всё гармонично!!!!!
30 августа 2024
Суперские роллы. Очень вкусно, каждый из них обалденный. Обычно заказываем сет, каждый по своему раскрывает вкус.
Не приходится долго ждать, как часто бывает в других заведениях.
Я полюбила эту компанию. Делают очень вкусно и доставляют быстро
4 июня 2024
2 года живу в Екб и , если честно, уже даже не думала встретить тут достойные роллы. Однако понадобилось сделать заказ в такое время, когда все уже закрыты. Попалась нам СушиМагия, заказали и о чудо! В Екб это самые вкусные роллы! Без прекрас! Разнообразие, вкус, размер, упаковка - все достойно! Привезли максимально быстро, даже не ожидали! Респект однозначно и рекомендация! Процветания СушиМагия!
3 января
Заказывала не один раз всё супер, спасибо большое 🤗🤗🤗🤗нагенцы, роллы, пицца просто огонь
1
13 июня 2024
Заказывали вчера заказ. Вместо обещанного часа — привезли за 1,5.
Горячие роллы — еле-еле теплые.
Рыба у Филадельфии уже очень устала + белые прожилки на некоторых роллах.
Роллы с авокадо — это вообще беда, авокадо жесткий и черный.
А у горячих роллов — рис рассыпается, невозможно есть палочкой.
Из всего понравился морс. В итоге позвонили в call центр, предложили заменить, но было уже поздно и попросили возврат средств, нам сказали, что завтра (сегодня уже) позвонят из отдела качества и вернут деньги. Роллы мы естественно выбросили (никто не сказал, что их нужно оставить).
Сначала предлагали скидку 20%, но через 10 минут разговор и упором на статью 29 о защите прав потребителей — дали 50% скидка.
Кароче вечер испорчен и вместо возврата нам еще нужно потратить деньги, хоть и в 2 раза меньше.
Хотя изначально рейтинг высокий и везде в топе в екб. Просьба разобраться с данной ситуацией.
Фото прилагаю.
————
Проблема решилась, сделали возврат.
1
14 сентября 2024
Самые вкусные роллы, всегда свежие , быстрая доставка . Сколько не заказывали роллы в других местах, всегда возвращаемся сюда . Хватит экспериментов. Суши магия это любовь навсегда .
1
11 июля 2024
Роллы просто 🔥. Не знали какие заказать, т.к. приезжие, решили по отзывам остановится на сушимагии и совсем не прогадали. Спасибо вам огромное за вкусные, свежие и изумительные роллы. Процветания вам !!!
2 декабря 2024
Заказали сегодня первый раз, живем в академе. Привезли примерно через 1 час, Оооочень вкусный сет, свежие, разнообразные, красивые, большие, сочные.Советуем, будем заказывать,. 🌹
20 августа 2024
Самые ВКУСНЯЧИЕ роллы за мою жизнь😋
Мы были оОочень гастрономически приятно удивлены вкусом, сочностью роллов. Дополнительно порадовал имбирь НЕКРАШЕНЫЙ‼️ А также скорость доставки😄
12 августа 2024
Делали заказ роллов, получили их буквально за 40 минут, очень вкусные и разнообразный сет получился. Больше всего понравились роллы темпура! Рекомендую к заказу! Спасибо за качество!
13 июля 2024
Приехали в город Екатеринбург впервые, решили попробовать суши фирменные. Спросила у знакомой компанию, где делают вкусные роллы. По её рекомендации заказала. Привезли всё во время. Очень порадовало, что ожидание и реальность совпали. Всё очень вкусно. Редко встретишь качественный имбирь и васаби.
26 августа 2024
Всегда заказываю роллы здесь, все вкусно , вовремя и приятные цены. Самые вкусные роллы на районе однозначно, рекомендую
10 августа 2024
Очень вкусные роллы, большой выбор сетов, качество на высоте, доставка быстрая, заказали доставку пока ехали домой, привезли вовремя, остались довольны.
18 февраля
Вкусные роллы и хорошие сеты. Ездил забирал самовывозом и мне за это начислили баллы в личный кабинет. Хотя думал что будет скидка.