ВсеИнструменты.ру
2865 отзывов
18 апреля
Ну во-первых инструмента и расходников просто великое множество в наличии. Огромный склад.
Плюс - минус есть зона ожидания с настолтным футболом и аэрохоккеем, бесплатно.
Есть очаровательные девочки, которые оформляют документы. Особенно Екатерина Иосифовна.
Из минусов - без машины туда даже незнаю как добраться. Во-вторых в последнее время заказ на выдаче можно ждать до часа а то и больше. Но обычно 5-10 минут
Дополняю 18.04.2025
Приезжаете, стоите очередь до оформления документов - 3 девочки хоть и быстры, но народу очень много даже для 10ти. Ну а потом ожидаете выдачу. Можете и час просидеть ждать 1 кисточку. Говорят доставали откуда-то сверху, а мне казалось на завод за ней ездили
12 декабря 2024
Отличный магазин, широкий выбор инструмента и быстрое получение. Пожалуй лучший в стране. Дружелюбный и профессиональный персонал. Продуманная зона ожидания выдачи заказа. Вместительная парковка для автомобилей у магазина. Однозначно рекомендую.
6 декабря 2024
Любимый магазин.
Есть все и быстро
Качество обслуживания на высоте
Выбор большой, в наличии большинство товаров.
Есть и для ремонта и для дома (подушки, одеяла) и для, кемпинга и для офиса
Если есть проблема - решают быстро. Сразу видно что за клиента.
14 сентября 2024
Очень удобный подъезд, большая бесплатная парковка, оперативное обслуживание, очень удобная зона ожидания своих покупок, есть игровые зоны и для детей и для взрослых, автоматы с горячими напитками и снеками, водой. Сотрудники не хамят, квалифицированный погают подобрать товар. Грузчики очень доброжелательные, крупногабаритный груз был легко погружен в не приспособленную машину.
1
6
21 ноября 2024
Большой магазин, огромный ассортимент. Большая парковка рядом, но не очевидна схема движения по прилегающей территории.
В магазине есть туалет и вендингоаые автоматы.
Добираться не очень удобно
1
26 августа 2024
Огромный выбор строительного инструмента на любой вкус и кошелек. Удобно, что можно все найти в одном месте, но часто в других местах много чего можно найти и дешевле. Главный минус- ожидание выдачи заказа. Походу комплектовщиков за вашим заказом они в командировку отправляют. А серьезно- начинают комплектовать ваш заказ не при заказе на сайте, а в момент оплаты в их магазине. Поэтому выходит очень небыстро.
1
4
25 января
Компетентный во всех отношениях доброжелательный и отзывчивый персонал. Огромный выбор разнообразных товаров. Парковка чистая огромная бесплатная. Очередей практически не бывает
1
2 января
Широкий ассортимент, ну прям всего....
Огромный выбор материала и ручного инструмента, от мелкого ремонта до крупномасштабной стройки!
Большой склад многое всегда в наличии...
15 ноября 2024
Из плюсов только большой выбор.
А вот из минусов, тут можно много расписывать, посмотреть даже при наличии в магазине товар, это квест 80 уровня, нужно заказать на просмотр, подождать часок и если не подходит, заказывать следующий вариант. В Константиново заказ ждать в среднем час, в точку выдачи привозят в рандомные сроки и рандомный товар. Менеджеры на телефоне больше на роботов похожи, мы ничего не можем, такого у нас не предусмотрено, пишите письма. Стоит только почитать ответы их "специалистов" на сайте. "такой информации у нас нет", на ст.10 зозпп поклали с прибором. В общем с меня точно хватит.
6
3
17 ноября 2024
Быстро , удобно, оперативно.. главное чтоб цена в накладной сошлась на сдачу товара)
В этом плане они лучшие по приемке товара на мой взгляд.
Видимо перехвалил поставив 5 звёзд и всё стало ухудшаться, приезжаешь первей на выгрузку , а охранники выгружают всех, но не тебя, без соблюдения порядка очереди и машины перестали низкие (цельнометаллические) ставить на 41 ворота для того чтоб снять паллеты карой.
Но в целом работают над собой , растут и улучшаются , меняю отзыв снова на 5 ))
1
17 апреля
Организация погрузорачгрузрчного процесса хромает . Из-за одной коробки можно простоять три часа ....
Менеджерам склада до звёзды на всё, у них своя атмосфера.
Руководителям надо почаще смотреть на то что там твориться .
Хамство , не спеша, дерзко работают сотрудники .
Их девиз " не нравиться - до свидания !" Хотя они последнее звено в данной организации .
Руководители , наведите порядок !!!!
1
14 марта
Заказ 19851, первый менеджер по телефону заказал товар не туда, звоню другому уже менеджеру прошу переделать на склад Домодедово, говорит всё готово через полчаса можете приезжать. Приехал на склад, говорят заказ в другом месте и его никто не переделал. Звоню уже отвечает третий менеджер, спрашиваю как так что заказ должен быть готов, а по факту нет, он отвечает всё готово)) подхожу к менеджеру на складе он говорит ничего не готово, я вам создам нужно ждать, можете подойти на пункт выдачи и они вам обьеснят что не создан. Подхожу на пункт выдачи, мне проверяют заказ и он также же говорит что заказ создан на другой город и говорят что по телефону отвечают некомпетентные сотрудники))) отлично тут работа построена!
1
15 марта 2024
Очень большой ассортимент и выбор всяких инструментов, всё на своих местах и очень аккуратно расположено, что удобно посмотреть и выбрать, большая бесплатная парковка для посетителей магазина, персонал очень компетентен в своём профиле, можно заказать через интернет магазин, в целом отличный магазин, на счёт цены и качество, всем рекомендую
2
1
8 марта 2024
Достойный магазин. Наличие парковки, возможность ознакомления с товаром, отзывчивый персонал, оперативное обслуживание, чистота в помещении. При входе в магазин установлен кофейный аппарат, так же в зале имеются настольные игры. Правда ни разу не воспользовался. Выдача заказов производится оперативно и качественно. Заказы всегда хорошо упакованы. В зависимости от тяжести и габаритов товара всегда уточнят где удобнее получить, со своей стороны рекомендуют получение тяжелого и габаритного товара на воротах.
2
5
5 февраля
25 января 2025 сделал заказ. Его не привезли и переносили 2 раза подряд.
В итоге от заказа я отказался и вот уже 10 дней жду возврата.
Раз в 2 дня общаюсь с представителями магазина. И каждый раз оказывается, что они не в курсе ситуации и все нужно заводить снова.
Теперь выяснилось, что заказ мною оказывается частичтно получен :)) Но самое смешное, что со слов представителя магазина, курьер не подписывает с клиентом никаких документов о передаче. Если товар передан курьеру, то они передан клиенту. А "курьеры у нас честные", так мне сказали.
В общем пока все хорошо - все хрошо, а как нужно вернуть деньги - делаю мозг неделями.
3
25 марта
Как же всё долго, 1,5-2 часа ожидания выгрузки одной коробки.
Когда же приезжает их курьер на наше производство, ожидание не больше 15 минут иначе валит.
Зачем вам 220 гейтов, если не можете оперативно работать?
Ну штош, прошло время, а стало ещё хуже:)) час ожидание въезда, полтора часа ожидания на разгрузку, молодцы, в правильном направлении движетесь.
П.с. почему нельзя негабаритный товар принимать в магазинах, по типу ПВЗ, как у нормальных?
2
24 марта
Место стремное, просидел более трёх часов,что бы сдать 2 маленькие коробки!На въезде пробки не возможно заехать, хотя территория огромная и можно все грамотно организовать.Большое количество пандусов для разгрузки работают единицы!На улице курилка для сотрудников в ней аншлаг!Езжу часто ВБ,Озон ,Яндекс и т.д. Такого бардака нет нигде!
2
2
26 декабря 2024
Работают отвратительно, с юр. лицами точно Переставал с ними работать, ну думаю исправили ситуацию, ничего подобного. Как условия не выполнялись, так и дальше происходит, доставка не соответствует срокам в заказе, по три недели жду товар, а то и вовсе отменили и не оповестили, а деньги вернуть проблема, нужно связаться и заявление подать. Кто только не звонит и сроки переносят и аналоги ищут, но только после того как кипишь начну. Столько раз уже подводили, опять нарвался, терпения нет, время появляется стал оставлять отзывы.
5
3
13 октября 2024
Регулярно покупаю тут инструмент для себя и расходники. Консультанты нормальные, но лучше приходить с готовым запросом, к консультантам и так огромные очереди. Парковка удобная, радует, что оформление и выдача мелочевки в одном месте.
19 марта
Вынужден сменить отзыв на негативный. Купил скобы для монтажа гофры под пистолет 1000штук за 17989 р,на сайте было указано 1000штук .Позвонил на ваш телефлн ,ваши сотрудники сказали все правильно.По факту привезли 100 скоб.Получается у вас в 10 раз дороже+ ещё и обманываете. ООО СПБ.Предложили оформить возврат. Оформил в итоге никто назад ничего не забрал. Наверное вы напишете что,я должен был привезти. Но нет это вы меня обманули и перепутали, вы должны были забрать с любой точки планеты, где я нахожусь.
1
12 ноября 2024
Часто покупаю у ВИ , непосредственно склад большой, торговый зал чисто, аккуратно , представленны товары в зале ожидания. Пока ждешь можно приобрести расходники! Единственный минус , без машины не знаю можно ли добраться.
24 марта
Пробки бывают от обьезного шоссе , что бы заехать уходит минут по 20-30. После входа вас ожидает очередь неразберихи на оформление , кто стоит в общей очереди , кто то около окошка в очереди , и всегда по разному , бывает очередь около окошка , рядом общая , не понятно вообще . Окошек много , но работает половина в основном . Нет бы сделать талончики .Девушки на оформление очень долго печатают и подписывают документы . И самое печальное это сборка заказа , по 3 часа можно тут провести , ждать заказ не более 10-15 позиций весом килограмм 5
2
27 ноября 2024
Широчайший ассортимент в наличии. Пожалуй один из лучших онлайн магазинов
Но на главном складе довольно долгое ожидание ( до часа и даже более), которое никак не сократить
14 октября 2024
Очень огромный ассортимент, есть огромная парковка у магазина, что очень удобно, единственное долго ждать выдачу заказов, ну очень долго, это пожалуй единственный, но очень жирный минус. И вот сейчас сижу жду уже собранный заказ почти час. Разницы нет, заказали за несколько дней или пришли и стоите в общей очереди, и это очень бесит.
1
25 декабря 2024
Персонал наглый и безграмотный. Товаров много но все низкого качества. Если приобретешь и что-то не понравиться назад не примут будут искать следы эксплуатации. Если Вам не жалко денег и нервов, то Вам сюда. Самый плохой магазин который я встречал. Сроки поставки не выдерживают Возврат дене,г ни получишь ни когда. Сговор продавца и службы поддержки отсутствие гарантийного сервиса
2
2
3 октября 2024
Оценку сильно занижаю и за впечатления от конкретного сотрудника
Руководство компании прошу обратить внимание на менеджера/консультанта Константина Шарапова
Который не умеет грамотно консультировать и помогать клиентам
Отзыв решил написать только тогда когда попал на него в 3й раз!!!
И каждый раз было одно и тоже
Просил посоветовать и помочь с выбором, на что он нехотя говорил название нескольких брендов, просто открывал всю технику этих брендов и говорил «выбирайте». Выбирать из чего простите? Из 3.000 товаров?
В первый и второй раз я подумал что может человек не компетентен конкретно в этих вопросах
Но третий раз я убедился что сотрудник точно не знает продукта компании
Работает как на заводе от звонка до звонка
Было очень неприятно когда я самостоятельно выбрал себе товар а когда его получил я понял что я выбрал не то, деньги конечно вернули и даже потом без проблем подобрали то что было нужно(другой менеджер) но потраченное время мне уже никто не вернёт, а очереди у вас не маленькие(претензий к этому нет, понимаю что склад и приходят и юр и физ)
3
1
3 декабря 2024
Идея магазина хорошая, но было немного удивительно. Думал обычный магазин, а оказалось немного иначе. Нужно сделать заказ (можно на месте), оплатить и пару часов ждать выдачи. Не срослось у меня с ними. Не было времени ждать(
17 января
Лучшие ,был несколько раз первый сам тупанул немного думал как везде зааисну на долго в итоге ,но когда разобрался получилось что время потратил из-за стереотипов. Реально классная компания по всем пунктам. Про пвз вообще молчу,где бы ни был респект кадровикам!!!
1
11 января
Огромный ассортимент товара,отзывчивый персонал готовый помочь при любом вопросе. Возможность выбрать товар на компьютере и если он есть на складе то его сразу привезут
3
2
13 августа 2023
Магазин из разряда есть всё. Плюсы: огромнейший ассортимент, качественно, недорого, отличная информационная поддержка (сайт, приложение, колл центр). Свой сервис центр. И главное - рядом Без пробок и головной боли. Можно вообще не ехать - заказть, оплатить онлайн - всё домой привезут. Один минус: когда в магазине заказываешь приходится сидеть ждать заказ пока скомплектуют, в пяницу-субботу бывает и больше получаса. Ну тут по-другому никак... А! Да. Забыл. Громадная парковка на территории. Места есть всегда.
6
14 ноября 2024
Являюсь постоянным покупателем этого интернет магазина и всегда все было нормально с заказами, но сделав крайний заказом столкнулся с отвратительным отношением к клиенту. Пишу этот отзыв, чтобы предостеречь других покупателей. Произвел 30 октября заказ на пластиковую емкость для воды. Попросили произвести оплату товара. Оплатил. Срок предполагаемой доставки указали через неделю. Ну думаю, ладно подожду. В итоге переносили доставку три раза. Пока я не позвонил оператору и не выяснил, что товар отсутствует. В итоге у меня сорвалась работа, под которую я заказывал оборудование. Никто из компании не позвонил и не написал в приложение, что заказанного товара нет. Далее возврат денежных средств происходит не сразу, а до 10 рабочих дней. Итог ни товара, ни денег. Не советую оплачивать товар сразу.
4
1
8 мая
Персонал доброжелательный,товар качественный, парковка есть,очередей не видел,выгружается.Расположение удобное.
29 июля 2024
Огромный склад, где можно довольно оперативно получить заказанный тут же или заранее заказ.
Зона ожидания заказа чистая, имеется 2 хороших чистых туалета. Также представлены витрины с товарами
Единственный минус - не особо приветливые кассиры
1
3
7 мая
Есть все, что нужно, но самовывоз лучше не указывать, т.к. склад просто огромный, нам пришлось ждать почти час пока вынесли единственный товар в заказе, да и то только после личного обращения к менеджеру.
18 ноября 2024
Заказали унитаз с доставкой и подъемом. Оплатили. В день доставки курьер позвонил и сказал, что не будет поднимать унитаз весом всего 45 кг. В фирме отказались решить вопрос, почему так происходит - не ответили ничего вразумительного. Пришлось отменить заказ. Как результат потерянное время, нервы, ещё и ждать возврата денег 10 дней. Не рекомендую!
2
30 ноября 2024
Приобрел обогреватель газовый, на 5й день использования вышел из строя. Сдал по гарантии ремонт 45 дней, а прозьбу выдать замену на время ремонта получил отказ! И "милось с их стороны " сказали выплатим компенсацию в размере 1% за день ремонта.
На улице зама вы там прикалываетесь что ли ? Чем. помещение обогревать ?
Итог приобрел новый обогреватель! Но уже не в этом мега чудном магазине! С изумительным сервисом и клиентоориентированностью
24 января
Раньше была прекрасная компания, но заняв большую нишу рынка стали халявить и толкать откровенный брак!
Если Вам повезло и Вы купили рабочую вещь то это хорошо
Но если попался брак- готовтесь- придётся потратить время и нервы на обмен или возврат
К сожалению компания изменилась не в лучшую сторону
2
2 июля 2024
Все отлично! Огромный выбор инструмента и все в наличии. Постоянный клиент данного магазина!
Рекомендую!
02.07.24 приехал за заказом, заказ сделал предварительно через сайт. В 15:00 получил сообщение, что заказ готов. В 15:36 оплатил все в кассе сейчас время 16:50, заказ так и не выдали. Считаю, что нужно вводить временные интервалы для выдачи заказа. Моему возмущению нет придела😡😡😡
1
2
1 мая
Отвратительная организация. Всех руководителей нужно в шею гнать оттуда. Присылают смс-ку товар готов к выдаче. Приезжаешь и ждешь по 3 часа пока выдадут. Сотрудники хамят, ссылаясь на то, что все ждут и вы ждите. Для чего присылать смс что товар готов к выдаче, если он даже не собран?! Отвратительные руководители, которые не могут наладить систему выдачи товаров.
2 октября 2024
Хороший склад. Регистрация на выгрузку начинается с 6.00ч , проходит быстро и понятно. В зале регистрации кофе, шоколадки напитки. Диванчике со столиками посидеть. Бесплатный туалет. Отличная большая бесплатная парковка.
30 апреля
Все инструменты отличный магазин, но все что вы знаете о б данном магазине не касается этого отделения
Если вы за хотите забрать заказ как физ лицо выбирайте любой другой пункт выдачи, но ни этот
Время ожидание более часа!!!
2
2
16 июля 2024
Плюсы: огромный выбор товаров! Четкая работа по доставке! Вежливый персонал! Готовность решения практически любых вопросов!
Минусы: недобросовестность.
Комментарий: Сталкивался, к сожалению, уже неоднократно с фактом продажи заведомо бракованного товара! При получении этот факт был подтвержден! Мало того, этот товар уже был возвращен (имеются следы эксплуатации. Вернули, видимо, по той же причине - брак). И тут же на следующий день этот товар вывешен для продажи в этом же офисе! Это нормально? Это подло! Можно, хотя бы в комментариях к товару описать проблему и сделать скидку. Может кто-то решит для себя удобоваримым приобретение такого товара. Повторюсь: сталкивался в этой сети неоднократно с подобного рода проблемой.
Резюме: внимательно проверять качество товара перед покупкой, чтобы не тратить драгоценное время на возвраты
1
17 мая 2024
Большая и удобная парковка, огромный выбор товаров, прекрасный уютный зал ожидания выдачи товаров, высококвалифицированный персонал. Шоурум в котором представленны самые востребованные товары.
1
2
10 декабря 2024
Самая плохая контора, чтобы сдать товар, приходиться терять очень много времени на разгрузку. Всё не согласованно между зоной регистрации и складом. Нужно ехать по другим клиентам, а получается так, что теряешь время от полутора часов до четырёх.
3
5 мая
Уважаемое руководство, почему вы не уважаете водителей которые приезжают к вам грузится,на территории ни одного био туалета, раньше водителей впускали в туалет на склад, теперь говорят что указание от руководства посторонних не впускать, что нам делать, мы тоже люди!
2
10 июня 2024
Начнем с плюсов: Заезд и парковка отличные, магазин чистый, не ясная история с окнами и очередями к ним для онлайн заказов с предоплатой лучше поставить терминал!
Минус одни долгая подборка, 24 минуты на 1 позицию очень долго. Либо у нет подпитки по оплате заранее, либо нет людей )))
Я знаю о чем говорю управлял огромным складом на 130 тыс паллет.
1
20 июня 2024
Отличный огромнейший магазин, где можно купить буквально всё разве что кроме продуктов. Удобный онлайн заказ и быстрое получение. Если не получилось оформить заказ заранее или необходима консультация, то всё это можно сделать прямо на месте. Очень удобно. Всегда свободная бесплатная парковка
1
1 ноября 2024
Скудноватый выбор, просторный зал, но очень много чего нет в магазине, всё подзаказ, как магазин не особо интересный, удалённость вроде не большая, но есть проблемы с выездом.
1
19 октября 2024
Начну с минусов: все ооооооооочень долго и безумно медленно делают сотрудники! От 20-ти минут и дольше каждый раз жду выдачи товара. Повезет если принесут все верно, а бывает что и б/у приносят 🤦🏼♀️
Очень сильно раздражает такое долгое ожидание, сегодня вот 45 минут ждали заказ.
Из плюсов: большой ассортимент, практически все есть всегда в наличии и можно оформить сразу. Удобная и большая парковка.
2
13 августа 2024
Если честно, компания просто супер, постоянно готовы помочь в рейсе, готовы обучить, всегда отвечают на все вопросы... Оплата более чем достойная! Единственное что, требуется обклейка машины в их рекламу ( за их счёт ) я до сих пор с удовольствием работал бы на эту компанию, но... У меня машина бирюзовая, металлик, не хочу портить))))) А так, компания супер, всем рекомендую 👍