ВсеИнструменты.ру
2791 отзыв
18 июля 2024
Всё бы хорошо,и товар и цены,и помещение большое,но к сожелению-как то всё медленно происходит.Каждое посещение этого магазина,минимум на 2часа.И это ещё хорошо если за два часа всё выдадут.А ещё приехать нужно.Так что ,на визит в этот магазин в основном уходит целый рабочий день.С интернет заказами ситуация такая же.
2 мая 2024
Добрый день,коллеги.
Просьба сделать нормальную выдачу а не 40-60 минут ожидания в общем зале.
Товар был оплачен мною за более чем час до получения на физ лицо и на юр.лицо.
В Домодедово у Вас склад площадью 188 000 кв. м в Подмосковье. Совокупный объем инвестиций в проект составил более 11 млрд рублей. У Вас один из крупнейших распределительных центров в России на территории индустриального парка «Pnk Парк Домодедово 1». Площадь складских помещений нового объекта составляет 188 000 кв. м.
Самим то не стыдно что люди (10-15 чел.) должны ждать в очереди.
Почему нельзя сделать нормальную выдачу 15-20 минут максимум? а не час ожидания. Остается только перемещать в пункты выдачи.
Уже не первый раз звонил Вашим менеджерам - они ничего сделать не могу.
Прошу принять меры, товар был оплачен и должен ожидать а не формироваться только после того когда ты получил талончик.
5
20 октября 2024
Обычный пункт выдачи, весь ассортимент на сайте. В самом пункте небольшой выбор ручного инструмента (отвертки, пассатижи и т.п.). Приветливый сотрудник.
19 июля 2024
Добрый вечер. Мною было выбрано кресло. Но по упаковке видно, что открывалось. И колеса похоже не от него. Продавцы предложили другие той же фирмы. Утверждать не берусь, но похоже дали те колеса, которые должны быть в комплекте. Похоже развод на 💰.
1
30 июля 2024
Ужасная контора! Единственное хорошее звено в этой компании -это сотрудники ПВЗ ( исключение Серовский тракт 11, там хамы, нестесняющиеся разговаривать матом при клиентах и показывать свое недовольство от количества товаров для сборки в одном заказе) . Работа с юридическими лицами наплевательская! Заказы не доставляют в срок, могут совсем не привезти и не сообщить, узнаете по факту только. Законов не знают, при выяснении спорной ситуации трактуют эти законы как вздумается! Могут привезти Б/У товар). Если сообщаешь о нарушении прав с сылкой на конкретную статью, они просто игнорируют! Либо доказывают обратное, ссылаясь на внутренние регламенты и им не писан ЗАКОН РФ! У НИХ СВОЙ ЗАКОН. Очень длительное время пытались переговорами урегулировать, но это невозможно, скорее всего руководство приветствует такое отношение к клиенту, раз ничего не решается никогда!
3
23 августа 2024
Хороший магазин, нашёл что было нужно. Инструменты и необходимый расходный материал нашёл. Для перетяжки мебели купил электрический степлер и скобы различного размера.
1
11 января
Огромный ассортимент товара,отзывчивый персонал готовый помочь при любом вопросе. Возможность выбрать товар на компьютере и если он есть на складе то его сразу привезут
4 октября 2024
Большой выбор инструментов- брали для автосервиса. Достаточно быстро выдали заказ, много диванчиков для ожидания, парковка большая.
1
30 мая 2024
Хороший магазин с великолепными сотрудниками! Очень отзывчивые люди! Спасибо вам!
Огромный ассортимент, большая парковка, много мягких диванчиков для ожидания выдачи заказов.
19 сентября 2024
Огромный маркетплнйс инструмента и строительных материалов, на самом складе можно приехать и получить все товары из их каталога, склад по размерам как небольшой город
1
5 июля 2024
Пользуюсь услугами этой сети магазинов много лет,получаю товар в Голутвине,на ул.октябрьской революции.хочу сказать,что продавцы в этом магазине- профессионалы своего дела!!всегда посоветуют,помогут,подскажут!!!очень приятно приходить в этот магазин!!рекомендую к сотрудничеству!!!
1
9 октября 2023
Сегодня впервые посетила магазин, все выглядит аккуратно, чисто. Особенно хочу отметить Ирину (кассира) очень доброжелательна, отзывчива, ответила на все мои вопросы, сразу чувствуется, что профессионал, который умеет и любит работать с людьми. Иногда чтобы стать постоянным клиентом и рекомендовать всем знакомым и друзьям, достаточно пообщаться с таким сотрудником!
6
1
14 марта 2024
В первую очередь в компании это абсолютная ориентированность на клиента, удобный сервис, качественное обслуживание и что не мало важно компания дорожит своими покупателями. Сервисный центр также присутствует, с возвратами никаких проблем и сроки тоже поражают. Вообщем рекомендую всем обращаться именно сюда. Выбор огромен, от болтика до бесконечности. Ещё хочется добавить что и магазины в каждом городе, а если нет в наличии товара это не проблема, доставят курьером до удобной вам точки, откуда в дальнейшем можно будет осуществить самовывоз., а если со временем беда, то и продлить можно либо позвонив или продлить с помощью приложения. Вежливый персонал и грамотные сотрудники. Это и называется ценностью. Бывало пару раз накладки, но решили быстро и профессионально. Вообщем если собираетесь что либо приобретать, то в этом магазине вы найдете что вам нужно.
3
3
7 сентября 2024
Большой выбор инструмента который есть в наличии. Ждал сборку заказа минут 5. Персонал вежливый. Минус, всего было два консультанта. Оба были заняты. Проконсультироваться было не с кем.
3
18 сентября 2024
Складской комплекс, все по-современному, за территорией следят. Только бывает современность переплетается с прошлым веком. Назначают ворота по электронной очереди, подъехал, а там еще надо отстоять живую очередь 😂. Абсурд. Но для справедливости, так и в других местах бывает. 5 авансом, на исправление )))
2
13 августа 2024
Кромешный ад. Можно приехать за купленной и оплаченной позицией. Собирать начнут при вас, минимальное ожидание - час. По итогу час прождав, окажется что товара нет в наличии. Будете писать заявления, потом ждать возврата денег неизвестное количество времени. последний год взаимодействия с этой компанией - кошмар. Если есть варианты купить в другом месте - лучше так и сделать. Категорически не рекомендую.
Заказы 83480, 70876 от 13.08.24
1
2
10 февраля 2024
Привезли поставку на этот склад из Питера. Нужно отметить что такого порядка давно не видели на других РЦ. Всё организовано, парковочных мест для большегрузов много, отдаёшь документы, в течении нескольких минут приходит смс, можно проезжать на место разгрузки, процесс занял 15 минут, видно что Охрана труда работает отлично, дорожная разметка на территории четкая, сотрудники все в СИЗ, курят строго в отведённых местах, особенно порадовала вывеска над входом «ВХОД ДЛЯ ЛЮБИМЫХ СОТРУДНИКОВ» я такого не видела нигде, сразу стало интересно посмотреть вакансии что предлагают. Уверена что атмосфера в рабочем коллективе располагающая
8
14 августа 2023
Постоянно заказываю инструменты и всякие полезные предметы в компании Все инструменты ру, как юридическое лицо. Большой ассортимент который постоянно расширяется, хорошие фильтры на сайте, много пунктов выдачи, доставка и вообще всё делается для удобства покупателя. Но вот что действительно приятно меня удивило:
Была потребность в цепной аккумуляторной пиле. В инструментах нужной модели не было. Пришлось купить в плеер ру. Пила сломалась и я само собой позвонил в плеер. Меня там вежливо послали. Но ремонтировать инструмент надо было, и я его привëз в сервисный центр все инструменты на ПЛАТНЫЙ ремонт. Через какое-то время, мне звонит менеджер и сообщает: инструмент отремонтирован по гарантии, можете забирать. Такого подхода к клиенту я ещё не встречал. Жаль нельзя поставить 10 звёзд, это было бы заслужено.
2
4
9 июня 2024
Магазин и склад - это удобно, практически все есть и не надо ждать доставки. Минус одна звезда из-за абсолютно некомпетентных консультантов (не всех, но большинство), по некоторым вопросом, я девушка, имею больше информации чем они. Минус еще одна звезда за то, что находясь на такой большой территории можно было бы выставить больше инструментов в зал, чтобы можно было в руках подержать, включить, посмотреть, потому что склад большой, а сам магазин, в сравнении, смешной по размеру
1
6 сентября 2024
Удобно найти, большая парковочная площадка. Огромный ассортимент в магазине. При онлайн-заказе ждать выдачи не пришлось.
1
18 ноября 2024
Заказали унитаз с доставкой и подъемом. Оплатили. В день доставки курьер позвонил и сказал, что не будет поднимать унитаз весом всего 45 кг. В фирме отказались решить вопрос, почему так происходит - не ответили ничего вразумительного. Пришлось отменить заказ. Как результат потерянное время, нервы, ещё и ждать возврата денег 10 дней. Не рекомендую!
1
6 июня 2024
Большой магазин. Нашла быстро. Подъезд хороший, даже при наличии много фур. В зале ожидания комфортно, много места, есть кулер с водой, туалет, всё чисто. Персонал вежливый, работают быстро.
9 июня 2024
Профессиональный магазин. Можно сделать интернет заказ, приехать и забрать в удобное время. Большая зона парковки. И комфортный зал ожидания в электронной очереди. Быстрое обслуживание. Возможен возврат.
1
6 сентября 2024
Не понравилось одно, очень много было народу, долго ждать , а так в целом все норм , можно с ребенком в настольный футбол поиграть
2
27 апреля 2024
Приятный магазин. Пока ожидаешь заказ, если приехал не один, есть возможность поиграть в аэрохоккей и настольный футбол. Удобная зона погрузки. Огромная и комфортная парковка. Так же внутри есть санузел.
2
1
30 ноября 2024
Приобрел обогреватель газовый, на 5й день использования вышел из строя. Сдал по гарантии ремонт 45 дней, а прозьбу выдать замену на время ремонта получил отказ! И "милось с их стороны " сказали выплатим компенсацию в размере 1% за день ремонта.
На улице зама вы там прикалываетесь что ли ? Чем. помещение обогревать ?
Итог приобрел новый обогреватель! Но уже не в этом мега чудном магазине! С изумительным сервисом и клиентоориентированностью
17 августа 2024
Отличный магазин, ассортимент просто супер. Менеджеры работают быстро. А вот дальше немного не доработали, долго приходится ждать выдачи купленного товара.
1
9 сентября 2024
Все четко, понятно, доброжелательно, профессионально. Заказ предоплаченный получил, без проблем. Молодцы! Рекомендую
2
21 июня 2024
Ассортимент шикарный, но персонал-это тихий ужас, все долго и муторно, заказ на выдачу ждать приходится больше 30 минут, аргументируют, что очень много заказов, если нужно что-то посмотреть перед покупкой та же песня, сотрудники как сонные мухи в зале, те кто собирают, проходят медленно мимо зала и смотрят много ли народу сидит. Заказы выдают один в 10 минут, никто не торопится, пришли отсидеть время и не напрягаться, только трата времени и нервов. В других пунктах нет таких проблем, когда приехали, думали ну крутой магазин с хорошим ассортиментом и не нужно ждать , по факту лучше заказать в ближайший пункт выдачи.
23 сентября 2024
Потрясена масштабом! Правда пока координаты не сбросили не могла найти, навигатор приводит на другой адрес. Фирма огромная, есть все, выбор впечатляет
1
17 июля 2024
Отличный сервис, всё быстро и честно! Заказали, на следующий день получили, оплатили при получении! Очень удобно. Спасибо вам!
1
27 сентября 2024
Выгружались на данном складе.Парковка для транспорта большая.Регистрация на сдачу груза проходит быстро,выгружают оперативно.Получение документов сразу после выгрузки.Рекомендую для сотрудничества!
1
14 июля 2024
Большой склад, оперативная работа персонала, быстрое обслуживание. Удобная парковка и погрузочные платформы. В зале представлена садовая техника и расходные материалы.
20 августа 2024
Кому надо найдет! Ехать задворками, но практически все свободно. Склад и магазин, есть ньюансы, по складу могут очень долго искать нужные вам детали. Последний раз ждал 40 минут, за какую то мелочь!
1
24 июня 2024
Далеко находится конечно, но стоит того, обслуживают быстро, качественно, главное терпение. Организованно всё и парковка и погрузка машин, если что-то габаритное или тяжёлое. Рекомендую 👍
29 июля 2024
Удобно, быстро, работает до поздна. Можно спокойно приехать после работы и забрать заказ, можно попросить показать. Принесут со склада и уже потом оплатить. В зале ожидания стоит кулер, аэрохокей,
1
22 октября 2024
Оперативно выдали весь заказ после формального окончания смены, причиной удивлён. Кроме расположения, которое интуитивно в первый раз сложно найти, вопросов нет, молодцы!
24 февраля 2024
Удобное местоположение, много место для парковки водителей дальнобойщиков. Очень большой плюс -адекватный,обслуживающий персонал. Рекомендую для специалистов , которые ищут инструмент в соответствии с критериями цена-качество!
1
4
26 мая 2023
Магазин очень порадовал. В целом это онлайн магазин, а в Домодедово огромный склад и тут же мини-магазин и выдача заказов.
Удобная парковка, бесплатно 4 часа.
В магазине порадовал сервис. Заказ сделала заранее, приехала, оплатила в кассе (можно и сразу онлайн оплачивать), выдали чек с номером в очереди на выдачу. На табло было много заказов в сборке, поэтому приготовилась к ожиданию. Пока прошлась по магазину, на стендах самые распространенные товары (отвертки, инструменты всякие). Вспомнила, что забыла ещё кое - что заказать, менеджер тут же выдал мне номер, я оплатила, а за это время (минут 5 прошло) мой основной заказ уже появился на выдаче. Очень оперативно! Второй заказ минут 10 ждала. И удобно, что габаритный или тяжелый товар предлагают выдать через ворота, подъезжаешь на авто и сразу грузят. В общем я осталась очень довольна! Молодцы!
2
2
31 августа 2024
Всё прошло на УРА. Покровка удобная, погрузка крупного товара производится быстро и качественно. Рекомендую.
1
5 сентября 2024
Какую ещё можно поставить оценку, если это склад? Конечно, 5.
В зале два менеджера, конечно, маловато, но большой очереди не видел. Хотите купить и лично проверить в ИНСТРУМЕНТЫ. РУ? Едьте сразу туда
2
15 мая 2024
Большой удобный магазин. Тут же склад, поэтому инструмент почти всегда в наличии.
Удобные зоны ожидания в магазине.
Добираться далековато и только на автомобиле, но ради такого можно и прокатиться.
2 октября 2024
Отвратительно! Ждёшь по несколько часов, чтобы скинуть пару коробок, при свободных воротах, все говорят тоже самое
Ждите смс (которое по факту в лучшем случае придет через час-2, и то не факт)
Собирают народ с 6 утра на документы, начало выгрузки с 9, приедешь позже не факт что ещё и разгрузиться успеешь... Полный бред, и беспорядок..🤦♂️
Это по складу, по магазину не в курсе
1
13 февраля 2023
Несколько лет пользуюсь сетью, все нравится. Широкий ассортимент, приемлемые цены. Парковка большая и бесплатная. Очередей нет, что не удивительно, учитывая расположение магазина) благо у сети много точек выдачи, а если надо прямо сейчас, то придется совершить увлекательный трип в Домодедово) работают до 21, что позволяет успеть забрать заказ, который удобно можно сделать через приложение. Да, туалет есть, так что ходить за забор после долгой поездки не придется)
3
1
10 декабря 2024
Самая плохая контора, чтобы сдать товар, приходиться терять очень много времени на разгрузку. Всё не согласованно между зоной регистрации и складом. Нужно ехать по другим клиентам, а получается так, что теряешь время от полутора часов до четырёх.
6 апреля 2024
Отличный магазин, удобно всë, есть туалет для клиентов зал ожидания, игровые столы, чисто всегда окуратно, вежливый персонал, знает свою работу!
1
26 сентября 2024
При покупки бензопилы продали другой товар, отличный от карточки товара. Обнаружили уже дома, пришлось ехать обратно менять. Провели замену без проблем, сказали, что ошибка была в карточке товара. Так что проверяйте товары не отходя от стойки, чтобы потом не кататься на обмены.
13 октября 2024
Погрузка на этом складе хорошая, без какой то лишней беготни, на въезде оформился , поставил по звонку под рампу, по звонку пошел за документами. Единственный конечно минус, это отсутствие туалетов на стоянках для грузовиков, приходится ходить относительно далеко. Надеюсь руководство решит данный вопрос
30 апреля 2024
Отличный супер склад! Можно приобрести практически любой материал и товар для работы, дома, дачи, ремонта и ещё много инструмента, приспособления, средства защиты.
1
2
2 августа 2024
Пользуюсь уже этой сетью больше 5 лет. Цены и качество на уровне. Все отлично. Советую данный магазин.