Хочу поблагодарить администратора Олесю, за решение моей проблемы с сигнализацией. Все подсказала по моей проблеме по телефону, благодарю за такое обслуживание и поддержку, таких администраторов еще поискать!!!
Обслуживание всегда на высоте, уже год в этом салоне, прохожу ТО, все на отлично, езжу без проблем. Советую 💯
Заезжал просто на мойку. Ребята приветливые. За приятным общением, время, пока помыли машинку, пролетело незаметно. Захотелось аж приобрести у них следующее новое авто))) Кстати. Мойка тоже на оценку "5".
Записался на шиномонтаж к 12:30. Вовремя прибыл, сдал машину, менеджеру сказал, что приеду за машиной в 17:00. Приехал забирать машину как и сказал к 17:00, но в итоге выдали ее только ближе к шести. Т.е если ты не ожидаешь окончания работ в салоне, то твою машину задвинуть в очереди так далеко, что ты сам везде потом опоздаешь. Такое планирование конечно расстраивает (был первый, стал послелний), при чем не за самый скромный ценник. И это уже не первый раз. На шиномонтаж больше туда не поеду.
Отличный персонал просто супер все подсказали объяснили показали просто Вау отработали на все 💯 отношение к клиентам супер не кто не хамит очень вежливый и добрый персонал все объяснили быстро без задержки просто Вау!
ПИШУ ЖАЛОБУ на менеджера Альберта из салона Восток-Моторс! провели ТО, и написал замечание по шаровой опоре, что срочно требуется замена, шаровая опора 7.500+работы 2.500, съездила в АВС-авто мне провели диагностику автомобиля, все показали что опора в порядке! вывод такой что в ВОСТОК-МОТОРС нормально так обманывают! в другом сервисе эта жа опора стоит 2300+работы 1200! и то менять не надо ничего,как оказалось! буду писать жалобу в суд! не в первый раз разводят на деньги!
Покупал автомобиль Солярис в этом салоне. Менеджер Анастасия отработала на все 100. Спасибо большое за опператианую работу и подарки. Приехал из Татарстана. Буду советовать и сам надеюсь скоро приеду за покупкой. Все честно достоверно. Однозначно рекомендую!!!
Менеджер будто просто отрабатывает свои часы. Нужно было достать ключ для снятия дисков из багажника (показать мастеру, где лежит этот ключ), в ангар, где проходит ремонт можно пройти только с менеджером по технике безопасности. Менеджеру об этом сообщили, он сидел с другим клиентом ещё минут 15. Я ждала, мастер ждал, работа встала. Безобразие!!!
Менеджер на встречу клиенту не идёт, на любой вопрос ответ "нет". Вешают дополнительные работы, которые дорогостоящие. По словам менеджера на машине ездить вообще нельзя!! Отдали в другую мастерскую, где заплатили в 2 раза меньше, чем насчитали тут.
Покупал в данном салоне авто. Из плюсов только одно - купил быстро.
Потом выяснилось интересное, всем известно про навязывание доп оборудования в салонах, вот и у этих оно было, и плюсом, якобы в подарок дали зимнюю резину. Машину покупал перед командировкой, поэтому документы не успел по приезду домой ещё раз перелистать и поэтому это сделал по приезду с командировки, и как выяснилось "менеджер" благополучно "забыл" положить в папку с документами акты по доп оборудованию, хорошо, что чек остался, по которому я выяснил, что зимние колеса я оплатил, да помимо этого ещё как оказалось у меня должны быть коврики в салон и багажник и газовые упоры под капот, которых не было. Позвонил "менеджеру", Максим, говорит "Ой, видимо какая то ошибка, разберёмся, скоро перезвоним", ждал 2 месяца, звоню опять, и опять же нелепая оговорка, уже про какого то нач склада, опять говорит перезвоню, уже прошло 4 месяца с этого "перезвоню".
Зато не забывают позвонить пройти ТО у них. Категорически не советую данную контору.
Обслуживают в данном центре с момента покупки в нем машины. Делают ТО очень качественно. Езжу после обслуживания без проблем. Раньше меняли что подлежит замене по износу легко, сами заказывали и ставили тормозные колодки и пр. Но в последний раз, только надо ждать и ценник конский. И почему-то инженеры на ТО всё время новые.
Езжу сюда обслуживать свой автомобиль, менеджеры сервиса всегда приветливы и готовы подсказать как будет лучше, подстраиваются под клиента и готовы принимать автомобиль в самую рань.
Обслуживание автомобиля всегда качественно и без задержек.
Отличный салон.
приходил с отцом выбирать ему автомобиль, нас сразу встретил приветливый молодой человек, он нам подсказал какой автомобиль нам лучше подойдёт, исходя из наших запросов, очень чётко и грамотно рассказал о данных автомобилей, всем рекомендую
Приезжал на замену камеры на автомобиле по гарантии,камеру заказали но не ту,с другого поколения,перезаказали,приехал через дней 10 снова,поставили камеру,на этот раз заказали нужную,но проблема появилась где её не ждали-электрик не знает как её прописать,пришлось мне искать ответ в интернете,а именно на Draive(по подсказке другого знакомого электрика)и о чудо я нашёл минут через 20-30.Показал электрику который занимался моей машиной и только после этого он смог прописать камеру.
Купил автомобиль Volkswagen polo 2.08.2023. Автомобиль понравился. Единственное, на лобовом стекле была трещина. В автосалоне мне сказали, что заменят стекло. Я поверил. Тем более, я ездил со знакомым, который лично знал продавца-консультанта. До 11 августа ни чего не поменялось. Через две недели я опять стал звонить продавцу. Он мне сообщил, что автосалон разорвал, якобы, договор оказания услуг с сервисом, который мне поменял бы стекло. Сейчас в поиске другого автосервиса. Я же во все это верил и надеялся. Две недели назад, я съездил в Востоксервис и написал претензию. Сегодня я связался непосредственно с отделом по работе с клиентами, и мне ответили. Вы только задумайтесь!!! Мы же вам письмо отправили. Я спросил, и какой же там ответ??? Вам отказано, потому что вы не успели после покупки автомобиля в двухнедельный срок. Такого откровенного вранья и наглости со стороны этого Восток-сервиса я просто не готов принять. Нашел хорошего юриста, готовим документы для суда проверки со стороны прокуратуры. Жалоб хватает.
Если хочешь хорошего сервиса, то тебе 100% не сюда.
При ТО ищут то, что можно дорого поменять: защитную панель моторного отсека за 33к, потому что появилась небольшая трещина - да, но в то же время передний парктроник, ошибка у которого появляется, как только включаешь зажигание, проигнорирована полностью.
Запчастей в наличии минимум, пока заказанные ждёшь, напишут, что авто нельзя эксплуатировать, видимо, чтобы точно вернулся.
При обсуждении вопросов навстречу не идут.
01 апреля 2023 г. при шиномонтаже мне сильно поцарапали с правой стороны обе двери и задний бампер. Я не проверила сразу, поскольку очень устала и такого никогда раньше не было. Приехав домой и припарковав машину , я увидела повреждения. Я тут же позвонила в салон, там взяли тайм-аут для проверки во видеокамерам. Через несколько дней мне сообщили, что подобного инцидента не было и это моя вина. Но моя беда была ровно в том, что я не осмотрела машину при передаче мне. За время поездки от салона до ул. Леонова я нигде не задерживалась и нигде у меня не было никаких инцидентов. Короче, рекомендую всем тщательно принимать машину, поскольку для устранения ущерба придется сильно потратиться или на доказывание своей правоты или для устранения дефектов за свой счет. Оценка 1.
1
1
Посмотреть ответ организации
Ю
Юрий
Знаток города 10 уровня
1 ноября 2024
Проходил ТО 1.12.2023 (ВМЮ067163). Износ колодок передних/задних 30%. Однако, в середине октября, внезапно закончилась одна из передних колодок, с повреждением диска. И тут у меня возникает вопрос к ОД, был ли осмотр колодок и тормозной системы? Могли ли колодки с износом 30% закончиться за менее чем за год? Добавлю, что манера езды умеренная, наездил за это время 6000 км.
Вывод: данный сервис точно избегу в следующем ТО
Приобрел автомобиль в Восток Моторс. Приехал на "нулевое" ТО c проблемой потеющей правой фары головного света. "Специалист" сервиса сказал нужно поменять силикагель. На что я ему сказал "Ок, меняйте". Получил ответ "у нас его нет, купите самостоятельно и поменяйте...". На пробеге 3100 и 4300 км на скорости моргал чек, записался на диагностику, ждал 1.5 недели. За полтора часа до приемки в сервис автомобиля позвонили из сервиса и сказали, что принять не могут, якобы специалист ушёл в отпуск и могут записать через неделю.... Рекомендую обходить это заведение стороной!
После объединения мазды и хендай только машин новых стало намного меньше.по качеству обслуживания нареканий нет.с 22 года тут.время выдерживают то.цены как перед записью
В поисках покупки б.у автомобиля ,зашли в Восток моторс . Встретили прилично , менеджер Плотников по б.у показал какие автомобили есть по нашему кошельку. Прогулялись по стоянке, посмотрели автомобили, с менеджером Плотниковым сразу нашли общий язык. По его рекомендации мы выбрали автомобиль Volkswagen polo который нас устроил по всем параметрам . Спасибо что сделали нам скидку.
Хороший сервис, таких в городе осталось мало. Работы много у ребят и если вы хотите попасть на ремонт или обслуживание, записывайтесь , пожалуйста, заранее.
Крайне не рекомендую связываться с этим автосалоном. Обещали быстро отремонтировать неполадку (загорелась лампочка полного привода). В итоге спустя неделю узнала, что машина разобрана, заказали какую-то деталь и ждать ее еще неделю.. Подменный автомобиль не предоставляют. Обратилась за помощью к руководителю, никакого результата нет. Отвратительное отношение к клиентам. Уже пожалела, что приобрела здесь автомобиль
Качественное обслуживание , отличное отношение , добрый и вежливый персонал , время ожидания зависит от поставленных задач перед салоном, есть машины новые и акции на них .
Отвратительное сервисное обслуживание! Приехал менять стекло по гарантии, все вроде хорошо - сказали что придет через 2 недели и мы вам сообщим. Месяц тишина, позвонил сам, со мной мало того, что разговаривали как с тупым (с чего вы взяли, что вам будут делать по гарантии и т п…). Сказали что перезвонят, прошла неделя и никто не позвонил… Я опять позвонил сам и также…. Я снова позвонил и спустя месяц мне поменяли стекло. В общем я понял одно - на клиентов им просто плевать….
9 мая святой праздник! Зашёл в салон присмотреть себе машину, в салоне играет иностранная музыка и показывают по телевизору программу перезагрузка с украинскими актерами. Настроение испортилось , один день в году можно включить патриотичкские песни и фильмы.
Приехали в салон, интересовались кретой на механике. В салоне стояла одна за 2.5 млн, менеджер сообщила, что других на механике нет, но есть на автомате в средних комплектациях в районе 2.1-2.2 млн. Позже менеджер сообщила по телефону более конкретные комплектации автоматов и то, что "нашлась" предтоповая комплектация на механике за 2.1 млн. Это нас конечно заинтересовало, мы приехали на следующий день, а она уже внезапно "продана". Ну ладно, заманили обманом, но автомат за 2.2 млн в принципе тоже устраивал. Когда утрясли все нюансы и уже были готовы ехать с деньгами, выяснилось, что салон готов продать автомобиль только при условии указания в ДКП стоимости районе 1.5 млн, а остальное якобы допы и работы по их установке. Очевидно, что в случае любых проблем с машиной вернуть с салона можно будет только сумму указанную в ДКП, да и попасть на дополнительные налоги при попытке продажи, например, через год. Просто мрак. Вот так ведут себя дилеры в 2022.
Пишу отзыв, спустя 1,5 года после покупки автомобиля. Но лучше поздно, чем никогда, как говорится. Весной 2021г выбирала Крету. Объездила все наши салоны и обзвонила несколько в Екате, где автомобили по более выгодной цене и с очень нужными бонусами в виде ковриков, колес и сигнализации. Хотела уже ехать к соседям, но Восток Моторс мне подобрали автомобиль за адекватную цену и с такими же бонусами. Отдельная благодарность менеджеру Вадиму Шаламову. Салон рекомендую.
4
Посмотреть ответ организации
Ванда В.
Знаток города 3 уровня
26 июля 2024
Отличный салон, отличный сервис, приветливый персонал. Всё нравится
Сервис скатился ниже некуда. Приехали на ТО, такси не вызывают, кофе за деньги.. Сотрудники говорят, что трудные времена, но с нас дикие суммы берут, не стесняются..
приехали в салон за покупкой б/у авто.присмотрел тойоту короллу ,всё перепроверил.заранее дозвонился.пообещали скидку.в итоге скидки никакой не оказалось.резина на колёсах разных лет, да ещё и зимняя.летней типа нету.да ладно не из-за этого отзыв.пробег оказался смотанным на 30т.км.не хватило у салона ума даже договор купли продажи от прежнего собственника выправить.сплошной обман.кстати свечи иридиевые оказались.странно что салон их не поменял на свечи от пилы дружба.
Выставил на продажу свой автомобиль, позвонили из этого салона, сказали, что купят по указанной в объявлении цене, понимал, что всё равно будут предлогать дешевле, но не настолько: вместо 1,6 млн мне предложили 1,0 млн. Руб. ЗРЯ ПОТРАТИЛ ВРЕМЯ. Берегите свои силы, не тратьте на тех, кто крадёт их)
Приобрёл хендай солярис,езжу на ТО регулярно,и только к ним,загонял на полную мойку с полиролью,в итоге оооччень плохо помыли,я сделал замечание,а в ответ услышал типа машин много,стоимость мойки 900р,это что там с ума сошли...теперь буду всегда писать про всё...
Отвратительное отношения к клиентам!!! Уже месяц не могу поменять колеса на авто, то у них уведомления слетело, то им некогда и так целый месяц! Трубку берут, но ставят на ожидания и в итоге скидывают!!! Что за отношения такое((((
10 октября 2021 приобрела автомобиль Hyundai Tucson (новая модель 2021 г) в данном салоне !!!!
Автомобиль конечно нереально красивый !!!!!
Производители очень постарались !!!! Меня трудно чем то удивить, но этот автомобиль меня покорил !!!! Оставалось дело за малым - оформление и прочие процедуры. К нам подошёл менеджер Вадим Шаламов и настолько спокойно, уверенно и четко все объяснил , что сделка прошла идеально !!!! Конечно это не быстро, но нужно понимать, что в таких делах не нужно торопиться!!!! В перерывах нам приносили чай, мы постоянно общались, на любые вопросы получали чёткий ответ !!!! Спасибо всем сотрудникам данного салона !!!! Каждый из вас делает свою работу, в итоге мы уезжаем из салона на машине своей мечты !!!!
Ездил за автомобилем с пробегом. Консультанты доброжелательны, на все вопросы отвечают сразу ничего не скрывая. Понравился консультант Антон, который работает с клиентами по продаже автомобилей с пробегом. Очень всё рассказал, ничего не утаил про выбранный мной автомобиль. Уехал оттуда на автомобиле и с хорошим настроением. Молодцы.
Автосалон в котором нет ценников, а цену называет менеджер в зависимости от того какой способ оплаты Вы выбираете. Трейд ин в этом автосалоне как и везде обман, по сути покупают ваше авто сразу, но до 300тыс дешевле его стоимости. А за это якобы дают скидку на новый авто, (которая постоянно менялась и дошла то ли до 180 тыс, то-ли 280 тыс)
Но на самом деле по чеку видно, что просто нашли как ещё оправдать ту высоченную цену, которую в итоге Вы платите за авто. Еще в самый последний момент салон может поменять условия кредитного договора не в Вашу пользу. Менеджеры вежливые. Въезд не удобный .
Купили автомобиль с пробегом у Дмитрия. Подробно ответил на все интересующие нас вопросы, быстро оформили документы, за что огромное спасибо, т. к. мы с края и домой ещё предстояло добираться по нескончаемый пробкам! Автомобилем довольны! Огромное вам СПАСИБО!!