Volvo Car Мурманск
Награды
2024
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
77 отзывов
26 декабря 2024
Гараж, с оставшейся от VOLVO вывеской, не имеющий никакого отношения к официалам. Отсутствие поддержки программного обеспечения( автосканер Volvo VIDA- сейчас имеется практически в каждом автосервисе) , с сомнительным качеством сервиса.
1
13 декабря 2023
Отличный сервис. Оригинальные запчасти. Доброжелательные и профессиональные специалисты. Всегда можно получить необхожимую квалифицированную консультацию. Комфортная зона ожидания. Кофемашина. WiFi.
2
23 июня 2024
Сервис на уровне. Менеджер Алексей красавчик. Всё делается относительно быстро (конечно в зависимости от объема работ), качественно, повторно с этой же проблемой не обращался.
1
22 января 2024
Не смогли помочь (сервис).
Проблема была в датчике уровня масла, показывал постоянно повышенный уровень. В итоге слили 500 мл, проблема не ушла. Спустя 4 дня снова повышенный уровень. В другом сервисе сказали, что все таки было очень много залито масла, даже с учетом слива, норма превышала на 400 мл. После того, как в другом сервисе слили еще масло - проблема ушла. Поэтому, рекомендую провести все таки провести инструктаж с работниками на знание, сколько масла должно быть в норме. -4000 не за что.
Ну и голосовое управление не работает в машине, проблему тоже не решили.
1
16 октября 2024
Единственный топовый сервис в Мурманске в котором есть опытные механики а не колдыри.
1
22 августа 2023
Понравились в сервисном центре мастер Святослав и Денис Чубай. Очень внимательные и компетентные. В салоне очень комфортно и современно. Есть все виды сервиса. Хотелось бы чтобы появился кузовной цех.
3
1
12 декабря 2023
Спасибо за неизменное качество сервиса. Высококвалифицированные специалисты всегда помогут решить вопросы. Ну и конечно самая лучшая дона ожидания своего автомобиля в городе.
1
15 января 2024
Был в гостях в Мурманске. Обратился с проблемой, через день было свободное место. Приехал, быстро обнаружили неисправность, необходимые прокладки были в наличии, тут же всё исправили. На обратном пути 3000+км никаких проблем не возникло. Цены демократичные. Спасибо!
1
31 мая 2024
Очень вежливый персонал, отзываются добродушно. Всегда рады помочь.
1
17 ноября 2022
Все вопросы к Зеленскому или Байдену!
Трижды обращался к ОД и все три раза как-то не особо сложились! Начнём по порядку
1-й приезд
Перед покупкой Автомобиля посчитал необходимым провести его диагностику для получения информации о имеющихся неисправностях, возможных последствиях и т.д. По итогу приехав на ДИАГНОСТИКУ, компьютер подключил человек, который не имеет к диагностике никакого отношения, он сказал «разбирайтесь сам, я в этом ничего не понимаю» взяли 3600 и дали листочек с кодами ошибок. То есть исправен автомобиль или нет, разбирайтесь сами! Человек разбирающийся в кодах уже ушел домой. Мне кажется или диагностика автомобиля перед покупкой подразумевает распознавание кодов ошибок? или хотя бы нахождение человека на работе. Деньги и время потрачено впустую! После такой диагностики стоишь перед выбором или кот в мешке или снова тащить продавца на другую диагностику и снова платить деньги.
2-й приезд
После покупки автомобиля приехал поменять прописку на себя(Volvo on call). Автомобиль с Российского рынка. Предыдущему владельцу в Питере поменяли прошивку на его телефон бесплатно, здесь в Мурманске за 5-10 минут работы, а именно внесение моих данных в базу, взяли 2000р, хотя даже на первой странице Яндекса в оказании услуг "Настроить связь с автомобилем в приложении" цена написана 1200р.
Мелочь, а неприятно!
3-й приезд
Проблема с бесключевым доступом в автомобиль. Провели диагностику, принесли антенну с конденсатом, не давали даже сфотографировать ее и неполадки в ней, можно сказать вырывали из рук(это, конечно, гипербола). Далее получаю заказ наряд на 3600(предупреждали об этой сумме заранее, претензий нет) в рекомендациях «заменить антену»(орфография слова "антену" сохранена как в заказ наряде)
Далее диалог
- что мне дальше делать, как быть в этой ситуации? Как починить автомобиль?
- запчасти нет, заказать ее невозможно!
- вот я вижу, что на сайте есть б/у антенна, я могу ее установить?
- можете, только в любом случае приедете к нам(ОД) для прошивки ключей, а там уже как повезёт, может быть машина станет «кирпичом»мы за это ответственности не несём.
- ладно, раз вы не можете заказать, могу я сфотографировать свою деталь, на СВОЁМ автомобиле, чтобы заказать ее?
-нет, мы такую информацию не даём.
То есть дилер не предлагает варианты решения проблемы, так же не дает номер запчасти на моем же автомобиле. По итогу нужно снова искать людей, которые разберут автомобиль, чтобы найти эти детали. По факту у ОД в Мурманске из хорошего есть только компьютер VIDA, ничего полезного на данный момент не обнаружено.
П.с. Приехав домой позвонил дилеру в Москву (Volvo Car M1), дали номера запчастей, сказали, что прошивка ключа после установки не требуется! А так же о наличии антенны на складе в Москве!
И это по телефону(бесплатно) столько времени и сил потратили на человека с другого города. Почему настолько разное отношение и решение проблем?
Вы представляете эмоции человека(после покупки автомобиля прошло полтора месяца), после поездки к ОД, которому сказали, что возможно ваш автомобиль станет кирпичом, а «все вопросы задавайте Зеленскому или Байдену» цитирую слова сотрудника.
П.с. П.с. И все таки это наш единственный ОД в городе, поэтому я надеюсь и верю, что ситуация изменится и буду приезжать к ОД Вольво в Мурманске с радостью, т.к. там подскажут, помогут, предложат пути решения проблемы и не обманут.
А мы(клиенты) будем оставлять восторженные отзывы!
13
2
23 июня 2023
Любой проблемный вопрос по авто решается. Нареканий нет, во всяком случае пока. Качество работ меня вполне удовлетворяет. Ожидание машины в приятном месте с ТВ и кофе.
1
2
5 сентября 2023
Проводил то3, хороший коллектив, присутствовал при проведении работ, всё показали и рассказали. Проводил то мастер Денис. Дело своё знает...
3
1
29 мая 2022
Очень , очень доброжелательный коллектив . Профессионалы ! Аккуратно и бережно работают с автомобилем . Есть зона ожидания , кофе , телефизор , не возбраняется присутсвовать при работах и задавать вопросы по автомобилю - всегда внимательно относятся к замечаниям по автомобилю . Механник - золото !
3
2
14 декабря 2021
В начале декабря 2021 года стал счастливым обладателем нового Volvo XC90. Выбор машины был осознанный (реально сравнивал с разными марками), но после тест-драйва и профессиональных консультаций менеджера по продажам Алексея Степанца выбор однозначно пал на Volvo. Также хочется отметить высокий профессионализм и клиентоориентированность директора по продажам Volvo Дмитрия. Несмотря на изменившиеся условия с момента размещения заказа на машину на заводе к моменту ее прихода в салон, он смог найти взаимовыгодное решение и прийти к заключению сделки. Я остался доволен качеством работы сотрудников Volvo, а новый XC90 превзошел ожидания.
Превосходно!
3
2
7 октября 2023
Ребята молодцы! Всё чётко, быстро, всё показали объяснили. Я очень доволен, рекомендую!
4
1
26 июля 2022
Эксплуатирую Форд, обратился на СТО Вольво по причине некачественного выполнения работ дилером Форд-Мурманск (понёс убытки более 68т.р - цена по причине использования оригинальных запчастей), ну и конечно по рекомендации друзей, эксплуатирующих Вольво. Теперь конкретно об качестве работ и механике, производившем работы. Оценка качества работ на 5. Всё оговаривается, даже любая мелочь, которая в последствии может выйти боком. За это Ивану особый респект. Время работы согласно технического регламента Форд, исполнили всё вовремя и без нареканий. Ошибки горе-мастеров Форд устранили (дилер Форд криво установил опору двигателя, в результате чего мотор трясло как на вибростенде, то ещё ощущение, при осознании того факта, что у тебя установлена новая оригинальная гидроопора). Зона ожидания комфортна, без излишеств, исполнена в типичном скандинавском стиле. Нет кафетерия, но к этому можно не придераться, так как шоу-рум не работает, Вольво ушел с рынка и это текущая жизненная реальность. Персонал вежлив и отзывчив. Цена услуги к удивлению оказалась очень привлекательная, так как за весь объём работ Mobil- service просил на 10 процентов больше.
Одним словом, остался доволен.
3
2
5 октября 2022
Обслуживаем автомашину хс 90 с 2016г. в этом центре. Всегда доброжелательное отношение сотрудников. Работу выполняют быстро и профессионально. Так же очень быстро выполнили последнюю работу 3 октября 2022г.
3
1
15 мая 2022
В середине марта 2022 года в связи с обстановкой подъехала в салон и уточнила наличие запчастей, а конкретно наличие тормозных колодок, потому что на ТО в декабре нас предупредили о их замене весной, при переобувку на летние колеса. Товарищи на сервесе меня убидили, что они будут в налии, т. к. это расходник.
22.04.22 записалась на переобувку и предупредила о замене тормозных колодок. Как оказалось, что в наличии у них только передние, а задние они могут заказать, но придут не раньше 5 мая. Меня это не устроило, т. к. 24.04 я собиралась выезжать в отпуск, поэтому поменяла только передние тормозные колодки. В сервисе меня заверили, что тысяч на 5 задних мне хватит. И мы поехали.....
Проехав почти 3 000 км обратила внимание, что правое задние колесо "съедено" по внешней стороне. 14. 05 обратилась в сервис с вопросом, что случилось и почему так произошло?! На что мне показали, что "съедины" все 4 колеса, а по центру вообще продавлины. При мне замерли давление в колёсах с левой стороны давление было 2.2, а с правой 2.5. На всякий случай попросила сделать сход-развал, он был идеален, как и предполагалось. В итоге я попала на 4 новых колеса.
А теперь вопрос, кто работает у Вас в сервисе, что за механики, что при бортировке колёс они не выравнивают давление?! Жаль я нахожусь не в Мурманске, а то бы разнесла Ваш сервис в пух и прах.
Машина Вольво XC 90, куплина в марте 2020 года, пробег 43700.
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТОТ СЕРВИС. Спасибо, что хотя-бы болты закрутил!!!!
9
2
24 июня 2024
Не работает кофе машина, а в остальном хорошо.
1
15 августа 2022
Рекомендую смотреть за ходом выполнения ремонтных работ, дабы всё было сделано по феншую!!! (Законодательством РФ это допускается клиенту). Ценник на работы более или менее, но можно найти и дешевле по городу.. Вообщем, всем удачи с выбором места для ТО.
4
1
17 декабря 2023
Нормально, квалифицированный мастер Андрей.
1
13 сентября 2023
Отличная станция,в некоторых моментах только они и могут помочь
1
1
1 марта 2024
Отличный салон, сервис на высоте!
1
9 сентября 2023
Дорогие специалисты своего дела. Выйти можно как на фото, без трусов 😁
2
13 января 2022
Заезжал на праздниках, чтобы убедиться в том, что горящий чек не помешает доехать до Москвы. В Москве выяснилось, что неисправность можно было устранить быстро и не дорого прямо там, но, видимо, разбираться не захотели.
5
2 августа 2020
Покупал новый ХС90 в мае-июле 2020 г (это уже второй мой ХС90 - прежний был 2007г).
Хочу отметить высочайшие клиентоориентированность и профессионализм консультанта отдела продаж Алексея Степанца.
Начиная от подбора комплектации и опций и заканчивая предпродажной подготовкой моего автомобиля, я всегда получал от него квалифицированные и, что очень важно, аргументированные разъяснения.
Я остался очень доволен!
Желаю Алексею и всей команде автосалона хороших продаж и процветания!
Ребята, спасибо, ТАК ДЕРЖАТЬ!!!!
10
1
2 августа 2024
Отличный сервис
1
17 июня 2023
Самый качественный салон с грамотным сервисом
3
3
19 мая 2022
Приличный сервис. Доброжелательные сотрудники. Порядка и аккуратности прибавилось. Каких-либо претензий нет
4
1
31 мая 2021
Сначало написала :Очень плохо. Но по прошествии времени обратилась от без исходности к ним вновь и знаете,,,,прям ооооочень хорошо. Сменила три сервиса и только Вольво мне отремонтировали машину и устранили проблему. Вот так бывает!
4
1
12 апреля 2022
Обслуживаюсь 3 года. Бывали косяки, но они есть у всех. Мастерам приёмщикам отдельная благодарность.
4
30 сентября 2020
Очень отзывчивый и понимающий менеджмент.,хорошее обслуживание и ненавязчивый сервис. Цены, немного завышены, но это субъективный взгляд. Спасибо что Вы есть.
5
1
2 октября 2020
Единственный плюс этого заведения - это учтивое расположение персонала. На этом положительные моменты заканчиваются. Предварительно позвонив и обсудив с механиком предполагаемые процедуры по замене жидкости в АКПП, получил утвердительных ответ, что замена производится в соответствии с рекомендацией завода-изготовителя методом замещения. Приехал в назначенные дату и время. Долго ждал, пока освободится механик-приемщик. Еще раз обсудив процедуру замены жидкости (уточняю - методом замещения) с механиком-приемщиком отдал автомобиль в ремзону. Каково же было мое удивление, когда наблюдая из комнаты для клиентов за проводимыми процедурами с авто, увидел, как автослесарь просто сливает часть старой жидкости из АКПП и заливает новую, т.е. просто разбавляет 50 на 50!!! На мой естественный вопрос механик долго объяснял, что они на этих моделях всегда так меняют жидкость. Но на этом мои беды не закончились. После окончания так называемой "процедуры замены" , корпус воздушного фильтра с подводящими патрубком не был установлен на штатное место. Но самое ужасное, что не была установлена на место клемма клапана на топливном насосе. В результате компьютер выдал соответствующую ошибку. Судите сами, стоит ли обращаться в этот автосалон.
5
6
22 октября 2023
Спасибо хороший сервис!
1
18 мая 2020
Благодарю работников сервиса за качесвенное и оперативное проведение ТО моему автомобилю, а также за индивидуальный подход к каждому клиенту. Отдельное спасибо Алексею.
16.05.2020г.
7
2
31 октября 2023
Мастера своего дела
28 февраля 2022
Большое спасибо за качественную работу. Денис - молодец.
3
7 января 2023
Хороший салон и отличный сервис
3
3
24 мая 2021
На протяжении пяти лет езжу на Вольво и обслуживаюсь на сервисе. Вопросов нет, все вовремя и без нареканий.
5
1
5 октября 2019
Сервис отличный. Осталась очень довольна и обслуживанием и проделанной работой и предоставленной скидкой. (Мастер Кармацких Г.А.) Ребята мастера-молодцы! Хоть и не дешево,но поеду только к ним.
10
2
9 августа 2020
Развод!!! Замена жидкости в АКПП по предварительному разговору с мастером должна была производиться методом замещения. По факту сделана обычная замена через сливную пробку, т.е. смешивания старой жидкости с новой. И за эту процедуру дерут 4500 руб!!! Никому не советую обращаться к этим "ОД". Удачи на дорогах!
4
1
29 мая 2021
Про Вольво: дорого-богато, так же можно на их сервисе отремонтировать форд, цена в два раза ниже дилерской.
4
1
20 января 2020
Неплохой комплексный подход ко всем вопросам, связанным с покупкой-обслуживанием-содержанием авто. Если бы еще и цены были демократичные, то все 6 звезд поставил бы:))
6
1
14 июня 2023
Есть, что купить😉
4
8 марта 2023
Все на высшем уровне
3
3
10 декабря 2021
Отвратительный сервис - для того, чтобы посмотреть машины, надо было заранее звонить.
1
3
3 октября 2023
Все отлично
1
7 ноября 2020
Отличный салон, самое лучшее обслуживание в городе, как при продаже авто, так и при его обслуживании
6
2
6 октября 2020
Единственный Дилер Volvo в Мурманской области. Хороший сервис. Мастера приемщики с момента основания салона.
4
1
5 декабря 2021
Хороший сервис, и кофе вкусный))
3
1