Сегодня покупали симку. Качество обслуживания - хуже некуда. Хамство и невежливость. Полное незаинтересованность в клиентах. На простой вопрос: почему. Полный раздражения ответ - Потому.
местный оператор Крыма, очень качественный интернет, связь хорошая, можете покупать симки у них, если вы интересуетесь покупать какой лучше покупать, тарифы дешёвые, обслуживание хорошее
3
Посмотреть ответ организации
LeonidaZ
Знаток города 11 уровня
8 сентября 2024
Сотрудники открещиваются от оператора Волна, хотя они официальные представители, и могут делать любые операции услуг связи.
Нормальный салон связи в центре города, пользовался их услугами три раза, нареканий нет, всегда ищут оптимальное решение вопроса, лишних услуг не навязывают.
Оператор и сотрудники стараются подловить на всем. Навязывают невыгодные тарифы, не уведомляют об изменениях тарифов и о сроках действия тарифов и акций. Списывают деньги за недоказанные услуги. Восстановить нельзя. Обратная связь не работает. Жалобы никто не принимает и не рассматривает. ВсCall-центре работают непрофессиональные сотрудники. Вопросы или не решаются, или решение затягивается на месяцы. Особенно безобразности работают Виктория и Оксана. О том , что такое обслуживание клиента обе не знают. Твердят о регламенте, который составлен с нарушением прав человека. Услуги связи - очень плохо. Связь постоянно пропадает, либо не позволяет услышать разборчивую речь. Никому не рекомендую.
Очень хороший оператор, когда отдыхал в Ялте, подключил себе безлимитный интернет на месяц, всего за 450 рублей! Скорость интернета очень хорошая, я проводил прямые трансляции в интернете и качество трансляции было на высшем уровне!!! Если вы отдыхаете в Ялте и Вам нужен хороший и качественный интернет, то советую подключить Win Mobile!!!
21.02 Обслужтвание ужасное. Девушка за стойкой спит. Занимается своими делами вместо того, чтобы уделить качественное внимание клиенту!
Как результат - подключен не тот тариф, который был нужен. Изменить это нельзя. Реакция на подключение не той услуги - безразличие! «Ну, значит пользуйтесь этим, потом переподключите на тот, который нужен» - не поднимая глаз из-за стойки - то, что нужно для отличного начала дня!
Плюсов нет, пользуешься тем что есть, что Win, что Волна слабый сигнал во всей Ялте или его нет от слова совсем. В Win не нравиться ещё то что отсчёт периода после первой оплаты строго зафиксирован и если был какой-то перерыв в пользовании данным оператором и ты решил возобновить, внёс деньги в произвольной дате, то весь твой остаток сгорит в день первой регистрации. И нет уже бесплатного свободного выбора номера, следующий порядковый твой.
Персонал кусачий. Нужно пройти курсы общения с клиентами и быть добрее.
2
Посмотреть ответ организации
Ksenya S.
Знаток города 3 уровня
16 января 2023
как оператор " Волна"это не про этот магазин салон...что там они напридумывают...
ну а вот продажи телефончиков - вежливые ***. эдакие профи на грани фола.
молоТцы, аккуратный развод!
и решать на уровне начальства не реально. "Волна" к ним дела не имеет.
Естественно, что не все и не всегда хантят, но будьте особо внимательны, приобретая там их услуги.
4
Посмотреть ответ организации
Денис
Знаток города 9 уровня
26 марта 2023
Персонал знает свое дело "не по наслышке". Качественная консультация при необходимости выбора товара или услуги. Цены на уровне конкурентов.
Пользуюсь год, не сказать что супер связь, но гораздо лучше условия и пакеты, чем было раньше.
Из плюсов дешёвый пакет, нормальная скорость интернета.
Из минусов (как и все операторы Крыма) слабое покрытие, за пределами города сеть падает. Если это горная местность, то даже в центре города можно быть без связи
Являлся абонентом с 2014 года, средняя по качесту. Пакет свобода общения 2014. Но с 1 июня 2022 года просто абсурд. Единственный оператор берущий 1 руб. За минуту за звонки внутри сети, вдобавок тырят деньги если не проверять и не жаловаться постоянно. 120 руб. За звонки по Крыму им мало)))Добиваю деньги и хватит.
С каждым днём связь становится хуже и хуже, скорость интернета мобильного удручает, нет нормальных цен в роуминге, при заявленных "удобных тарифах в краснодарском крае"
Как оказалось к оператору "Волна" данная точка никакого отношения не имеет. Пришел разблокировать номер, сказали, что у них точка продаж номеров и телефонов и техническим обслуживанием абонентов "Волны " они не занимаются!?
Жуткая связь! Очень плохо работает и связь и Интернет, все с перебоями, такое ощущение, что попадаешь в средневековье! Они аффинированы с МТС, но когда возникают какие-то проблемы с интернетом, кивают друг на друга, ничего не решают! мерзкие сотовые операторы. Никогданизачто.
Развод на деньги. Нужно было подключить тариф Форсаж, обратился к сотруднику салона. Он сказал, что все подключил, пополняйте счет и пользуйтесь. Дома стал пользоваться мобильный интернетом, через полчаса он закончился. Позвонил в поддержку, выяснил, что ничего не подключилось, и 400р за тариф, списались за пользование интернетом. И это мои проблемы, потому что это я не подключил тариф. Другой оператор сказал, что это я как то отключил опцию, поэтому так получилось. Поход лично в салон тоже результатов не принес. Всем плевать, сказали, если хотите жалуйтесь, но куда и кому не сказали, потому что не знают. Пришлось купить новую симку другого оператора.
Персонал некомпетентен, способны только продать тариф.
Покупал тариф Просто, попросил сразу же забросить ещё 100 руб на счет
- Только через терминал
- А терминал карты принимает?
- Нет, только наличные
- А можно как-нибудь пополнить счет с карты?
- Только если у Вас Тинькофф
По факту: без проблем можно пополнить свой баланс через сайт оператора, почему нельзя пополнить баланс сразу на кассе - вопрос к руководству. Неужели настолько не нужны деньги?
Ну на самом деле Данный оператор не плохой, есть свои прикалюхи. Но как по мне чем дальше идут года тем дороже у нас становится связь, а сама связь просто отстой и лучше не становится у любого оператора.
Продавец один, долго и очередь.
Кондиционер это плюс. Важно другое,
Оказалось, что сеть, .... Хуже чем ДРУГАЯ, я перешёл со своим номером.... И пожалел, ДРУГАЯ СЕТЬ была лучше и быстрее.
Буду переходить обратно.