Volkswagen Премьера
281 отзыв
8 декабря 2019
Обслуживание на высоте. Вежливый персонал. Единственная проблема, менеджер по доп. оборудованию не работает в выходные. Связанные с этим вопросы приходится решать по телефону или приезжать дополнительно в будни.
ТО 1 делают быстро. Когда записывался сказали придется ждать пару часов, возможно и больше, но уложились в 1 час
2
6
22 июля 2022
Был не раз. При покупке и на то. Всё отлично.
3
15 августа 2023
Помогли с VW хотя
30 августа 2022
Всё прошло по регламенту. Спасибо менеджеру Ильдару!
3
1
27 июня 2020
Качество обслуживания на уровне ниже среднего, не соответствует премиальному бренду. Жаль, что больше нет альтернативы по сервису Volkswagen
3
15 декабря 2021
Хороший автосалон, всё сотрудники компании профессионалы.
3
2
3 февраля 2021
На диагностику записывают через месяц! Если машина на гарантии и не едет, жди месяц диагностики, а потом видимо еще столько же ремонта, если не будет в наличии запчастей!!!
5
13 августа 2019
Купил w polo в феврале этого года сейчас пробег 6000 км заскрипело в области ходовой части авто поехал в центр поменяли левую стойку стабилизатора, звук с левой стороны ушел, но через день скрип стал раздоваться с правой стороны я приехал в сервис мне отказали менять вторую стойку , сказали что это нормально и вообще что вы хотите тауреги за 3 миллиона приезжают со скрипами а вы на поло что то хотите, ну с пробегом в 6000 у меня даже на калине проблем небыло! Общался с руководством центра, писал жалобу в Москву толку ноль, буду делать независимую экспертизу и подовать в суд!
12
1
1 августа 2020
Проходил плановое т.о. заявленно на выполнение 2,5часа , забрал авто только через 4е часа без объяснения причины задержки. Всё то время ожидания не работала система кондиционирования,на улице выше 30ти со знаком +.
2
30 мая 2019
Самый отвратительный салон Фольксваген в Самаре, работают непрофессионалы, к клиентам не лояльны. У Туарега заканчивалась гарантия, имел неосторожность поехать сюда на ТО, было несколько моментов, которые хотелось бы исправить, такие как запотевание фар, громыхание двери багажника, потеки масла на крышке клапанной, и т. д. по мелочам, так они ни одну проблему не решили - по всем отписки.
Пару месяцев назад началась отзывная компания по подсветке панорамы на Тигуанах, у жены как раз такой. Нам позвонили из автосалона, где машина приобреталась (в Татарстане) и предложили приехать, естественно, ехать далеко, позвонил в премьеру, а они даже не слышали про отзывную компанию)
Однозначно не покупать тут машины и, тем более, не проводить ТО.
8
2
25 января 2021
Второй час жду звонка из сервиса в котором "все специалисты заняты оставайтесь на линии". Взяла трубку красавица, говорит перезвоним и как в бездну. Колхоз
5
1
15 сентября 2020
Салон стандартный расподожен на выезде из города, а вот подъехать с трассы проблема, можно проскочить поворот (не явный нет указателя) и круг в 2-3 км вам обеспечен)
1
1
22 декабря 2019
отвратительное обслуживание, ноль внимания к клиентам. проторчали два часа, тест-драйва так и не дождались. сотрудники ходят из угла в угол, никто даже проконсультировать толком не может: ни по комплектации, ни по ценам, ни по кредитным условиям. создают видимость бурной деятельности! причем клиентов много и все вынуждены чего-то ждать! другие люди скандалят, что пришли второй раз и снова не могут попасть на тест-драйв
11
1
11 октября 2019
Записался на подключение эл.проводки фаркопа в отдел доп оборудования. Мастер сказал все сделаем приезжайте. Приехал. Загнали машину. Как выяснилось в итоге не оказалось ни проводов ни контактов ни остальных комплектующих для монтажа. Послали на ближайший авторынок для закупки всего необходимого. Думаю для ОД совсем не серьезный подход! Потратил свое время. Причем приехал из другого города.
7
3
29 октября 2021
Езжу туда на то, людей нет, очередей нет, обслуживают по проходящим акциям концерна.
3
22 ноября 2018
Несмотря на большое количество позитивных отзывов о салоне Премьера в Тольятти, Самарский филиал пока не впечатлил. Два раза приезжал чтобы заказать дополнительный ключ для сигналки, но оба раза так и не смог этого сделать. В первый раз сотрудник дал неверную информацию про возможность бесключевого обхода для моего авто. Когда данная им информация не подтвердилась, приехал во второй раз, но не смог оплатить заказ картой, потому что терминал не работает с картами других банков кроме сбера, расплачиваюсь картой своего банка регулярно и много лет, такое увидел впервые.
6
26 июня 2020
Огромный респект мастерам приемщикам ТО и ТР, классные ребята и отличные специалисты!!!
3
17 апреля 2022
Обслуживание никакое , просят подождать на диван и забивают болт.
4
8 ноября 2020
Заказ автомобилей в формате Didgital. Информативно удобно. Вкусный кофе.
2
11 сентября 2019
Это полный отстой. Неделю не могли разобраться,что с машиной. Ошибки на компе нет и всё-они не знают,что это.
Посоветовали поменять КПП стоимостью 550000. При этом сказали,что нет гарантии,что поможет. На мой вопрос-а если не поможет? ответили-оставите КПП себе!!! а мы продолжим искать проблему. Не советую сюда обращаться.
7
1
15 августа 2019
Приёмщики малокомпетентные, долго приемка идёт, не предлагают вызвать такси, если ждать долго.
Сами сервисмены тоже вызывают сомнения - не смогли даже назвать хоть одну причину дефекта. Развели руками и развели меня на осмотр и диагностику - в кассу!
Уехал ни с чем.
Второй раз был и второй раз разочарование и недовольство.
Больше туда ни ногой! И всем буду советовать избегать этого заведения.
9
1
10 октября 2020
Решили купить машину, не просто посмотреть, на минотучку; но вот из за того что менеджера после просьбы нам помочь, ожидали полчаса ( как выяснилось мы такие не одни, и кто то ждёт свою машину, кто то документы) и сотрудников нет;
итог : встали и уехали. К сожалению клиентоориентированности нет.
И выбор теперь на другой салон, автоматом.
5
22 ноября 2021
Хороший салон, купили туарег, Эмиль профессионал.
1
28 июля 2020
Хороший салон, обходительные менеджеры . Расположение, большая стоянка возле салона.
1
24 марта 2020
Хороший автосалон. Доброжелательный персонал, большой выбор комплектаций, рекомендую 👍
2
3
13 февраля 2020
Светло, чисто, приятно. Общительные менеджеры. После посещения остался только позитив.
7
14 февраля 2022
Всё нравится. Покупаю в этом салоне уже вторую машину
3
18 июня 2020
Очень, не очень(( Делал ТО 45т.км на Туареге. Долго! Выставили счет, забыли включить материалы, доплата. Моторное масло не долили до уровня. Машину помыли, но лучше бы не мыли. Выехал от туда как оплеванный. В автосалоне очень душно, на втором этаже вообще дышать не чем. Хотя на улице всего +23С. Ну в целом народный немецкий автоваз(((
11
10 февраля 2022
Отличный сервис. Всё четко и понятно
1
1
1 апреля 2020
Был на первом то взяли деньги ,в размере 615 руб заснятие защиты картера и установку которой там не было ,просто развод ,ворачивать отказались человеческий фактор тоесть слепые осторожнее будьте .
6
25 декабря 2019
Потерял гайку с тяги. На заказ ждал неделю. Прикручивали несколько часов. То проводят по регламенту без нареканий. По времени соответствует заявленному. Из еды автомат с пакетировованной едой из муки и сахара. Но есть куллер, кипяток в изобилии.
4
14 августа 2021
Очень хороший салон, особенно ребята и девочка в трейд ин
1
28 февраля 2021
Был постоянным клиентом, от плохого отношения, от не уважения к себе со стороны дилера, стал клиентом ауди.
5
27 октября 2021
Каждый второй клиент едет обратно с претензиями, работники меняются каждый месяц
3
2
4 октября 2019
Под каждым негативным отзывом отписывается представитель этой сраной шараги. Я писал негативный отзыв. Под ним сразу появилось сообщение, что, мол, оставьте свои данные, мы обязательно свяжемся. Данные оставил, связываются четвёртый месяц.
9
1
21 июня 2022
3 раза оставлял менеджеру заявку на обратный звонок для записи на ремонт. Так никто и не перезвонил.
3
4 марта 2019
5800 за проверку компрессии, проверить на сколько вышел натяжитель цепи грм компьютерный поиск ошибок, но самое главное узнать истинный пробег авто. Менял приборку и пробег сбился, оф диллер не смог проверить пробег, даже не укладывается такое. Далее на все операции 3.5 часа, и даже машину не помыли хоть и в наряде было и бесплатно. По итогам время и 5800 ну слишком .....
4
3
22 ноября 2020
Цены на все как у официалов, однако специалистов по ремонту по 1 единице. Человек заболел = жди когда выздоровеет.
1
10 сентября 2019
загнали на эвакуаторе свой авто, диагност Вячеслав все объяснил, нашел неполадку. Наблюдали за процессом, никто не был против. Сервис отличный, люди приветливые.
Советую!
4
2
1 ноября 2021
Качество обслуживания оставляет желать лучшего.
22 ноября 2020
Вежливый и отзывчивый персонал. И отличный сервис👍
3
2
11 октября 2021
Круто. Я довольна обслуживанием.
1
15 августа 2020
Странно. На автосалоне написано огромными буквами HAVAL а подъезжаешь -там Фольксваген.Обман !! Мне кажется
3
1
19 декабря 2020
Пока не порадовала очень долгая запись в сервис на диагностику и абсолютно неудобное расположение.
2
19 декабря 2021
Сложно найти а выехать в город ещё сложнее.
1
1
28 августа 2020
Срочно замените сотрудницу на ресепшене, ну невозможно рассматривать автомобили когда там есть ОНА.))
1
4
11 сентября 2019
Покупали машину , приехали на первое то , быстро , качественно , всем большое спасибо !!!
3
2
20 мая 2021
Оценщик Авто крайне мало даёт за автомобили а трейд ин. Сами лишили себя продажи.
3
21 января 2021
Было когда то, да все кончилось... Больше туда ни ногой! хотите рискнуть - попробуйте.
5
29 июля 2020
Добрый день! Постоянно обслуживаю своё авто здесь , я доволен сервисом и отношению к клиенту.
1
3