Volkswagen Премьера
281 отзыв
31 мая 2021
Позорят марку! Хамство, нежелание вообще что то делать! мало того, все долго, из под палки, так еще и сообщение с сигнализации пришло что на машине 2, 5 км ездили в период ТО! Факт этот отрицают, камеры показать отказались. Кассира ждали 1, 5 часа!!! Т.Е. платишь совсем немаленькие деньги, да еще и ждешь !!! за 20 тысяч рублей даже не помыли машину! Да вроде, говорят чистая! гнать менеджеров! Ужасный салон!
10
5 апреля 2021
Цены выше, чем на сайте! Машину в трейд ин оценили ниже рыночной на 400 тысяч! Приехали первый раз сказали одну стоимость, но на неделе пришлют цену за которую отдадут и она будет ниже- прислали цену как и говорили вначале! Приехали вносить залог за машину через 2 дня- цену сказали выше на 100 тысяч. Не рекомендую салон для покупки. Очень жаль, что такое дилерство позорит volkswagen!!!
5
16 января 2023
Помогли с выбором авто,оформили быстро,приезжаю обслуживаться,
2
30 августа 2021
Брал небольшой кредит на машину , обещали ставку 10 процентов , внёс сумму в кассе ставка стала сразу 15 , это нормально вообще ? Страховки , сперва предлагают завышенные цены от 100 к за машину , звоню своему агенты , говорю за 60 будет все , все нашли скидку , сразу цена упала до 55 за страховку , как вы это делаете вообще ???
4
28 сентября 2021
Все сотрудники замечательные . Хорошо встречают . Чай ,кофе . Приятная обстановка. Я доволен .
4
8 сентября 2021
Отличный сервис, всё сделано быстро и качественно.Очень доволен сервисом. Рекомендую всем !
3
2
10 марта 2023
Ребята именно хотят продать а не втюхать! Они слышат клиента а не заставляют слушать!
1
1
27 мая 2024
Отличный центр
3
3 февраля 2021
Позвонил в данный салон для ремонта авто в середине января, объяснил проблему сказали что все сделают назвали цену, записали на 31.01. Приехал в назначенное время, приёмщик начал оформлять потом позвонил кому то и ушёл на минут 15, в итоге сказал что сегодня не смогут взять машину на ремонт, нет в наличии спец инструмента и ещё какие то сложности могут выйти при ремонте, сказал что поговорит с руководством и мне перезвонят на следующий день, звонка так и не было , позвонил сам , сказали что передадут руководству и мне перезвонят, и все, тишина. И это официальный дилер Фольксваген.
10
7 мая 2021
Самый худший автосалон Volkswagen, в котором мне довелось быть. Был здесь проездом из Ставрополья в Тюмень и заехал на плановое ТО, в итоге даже машину от пыли и грязи не отбили, как грязную забрали, так грязную и вернули. Персонал автосалона тоже не особо приветливый. В общем очень плохие впечатления остались от посещения сего заведения!
8
2 декабря 2021
Отличный дилер! Осень грамотные специалисты отдела продаж. Спасибо большое, ребята! Ждите нас снова!
3
2
10 ноября 2020
Долгое время обслуживался в другом автосалоне на ул. Московская 7А, но он закрылся, пришлось приехать сюда, два раза был и оба не в восторге. В первый раз сняли и забыли прикрепить защитные кожухи на клемы аккумулятора (мелочь, но неприятно), (увидел спустя 3-4 месяца когда заливал стеклоомывающую жидкость), а в последний раз так торопились что даже не произвели техническую мойку машины перед ТО. И это только мелочи видимые при общем осмотре, а если залезть глубже, то неизвестно что увидим.
10
25 июля 2021
Испортился со временем. Раньше ТО ездила сюда делать. Но потом один раз свечи не поменяли, выяснилось при следующей замене, что как родные стояли так и стоят. Потом фильтры пропустили. При покупке машины тоже моменты не красивые были. Пришлось обратиться к другому дилеру .
4
20 марта 2021
Да уж!!! Были в салоне целый час, пытались выбрать новый автомобиль, за час никто не подошёл. В итоге подошли сами, попросили проконсультировать, но ноль эмоций. Попросили позвать оценщика на наше авто, пообещали, что он сейчас придёт, в итоге ещё 10 минут в мусор. Развернулись и поехали в другой салон. Мы так поняли, что здесь продавать не хотят и не надо им это.
7
5 декабря 2020
Брали поло в конце ноября 2020г, менеджер Соловьёв Николай, был всегда на связи, когда возникали у меня вопросы по приходу авто, он всегда брал трубки, держал меня в курсе всегда. Машину которую мы заказали сначала ждали очень долго, Николай предложил хорошую альтернативу. Машина была рейсталинг, поэтому из-за большого спроса сроки прибытия были большими.
1
4
24 мая 2022
Менял тормозные диски,сделали скидку,работа выполнена качественно и аккуратно
1
2
22 апреля 2022
Первый раз здесь.Всё отлично!!!Приветливо.Пунктуально!Без лишнего пафоса!
3
1
26 июля 2022
Отличное качество, индивидуальное отношение. Молодцы!
12 февраля 2023
Вчера был на 2 ТО... За 60000 руб можно было коврики и помыть!!!!!!!!
3
1
26 июня 2021
Норм. Когда красиди, перепутали цвет. Вместо чёрного с металликом, покрасили черным. Правда без вопросов перекрасили, но пришлось два раза ездить за машиной. А так норм. Цены как и у всех дилеров, так что после гарантии ездим в Сибаль)))
2
2
7 ноября 2021
Отличный сервис. Быстро и качественно решили проблему с автомобилем. Рекомендую
1
10 января 2020
Очень понравился салон, работают действительно профессионалы, купил Фольксваген Тигуан, сдал свою машину в трейд - ин, хорошая атмосфера нет лишней суеты, всё по делу, однозначно рекомендую
3
8
17 сентября 2022
По телефону назвали одни расценки на ТО и запчасти, а по факту оказались выше! Пришлось уехать!
4
22 января 2021
Единственный положительный момент - можно записаться по телефону. Все делают очень медленно, такое ощущение, что твоей машиной начинают заниматься только после вопроса "а скоро авто будет готово?". Гарантийный случай в упор не признают, никакого документа в подтверждение дать не могут....как в школе
7
23 декабря 2022
Не советую посещать данный сервис. Подменяют запчасти. Разводят на деньги.
5
7 мая 2022
Гарантийные случаи не рассматривают. Не хотят делать явные косяки за свой счёт.Инжинер по гарантии просто вышел на улицу и сказал, что случай не гарантийный. Машину дпже неизаганяли в сервис. Никому не посоветую данный сервис.Обходите стороной данное заведение
3
19 ноября 2021
Обслуживается в данном автосалоне,все устраивает, всему довольны.отличные и внимательные сотрудники
3
1
28 июля 2020
Решил купить новую машину, заранее пообщались с менеджером.Есть такая машина,за такую цену.Меня устраивает,приехал,покатались,купил.Оформили страховку,сделали подарки.всем доволен,очень быстро.Спасибо менеджеру Никите за профессионализм.Надеюсь не последний мой положительный отзыв об этом автосалоне!!!
3
4
6 января 2020
Мда… репутацию трудно заслужить и легко потерять. И я сейчас даже не про дилера, а про клиентоориентированность ФВ в целом. Я не знаю, что послужило такому поведению ФВ, то ли экономические реалии на рынке, то ли ещё что. Но Шкода заслужила репутацию для ВАГа в моих глазах, а сам ФВ сделал всё, чтобы она исчезла. Парадокс. Лично я не вижу никакого смысла оставаться на послегарантийном обслуживании у дилера. Какой там куланс))), тут насущные достаточно мелочные косяки дилер опираясь на мнение ФВ Рус отказывается устранять по гарантии. Про ПТФ я уже писал(будет ниже), но так же обратил внимание дилера на люфт в спинке водительского кресла. Знаете, что сделал дилер? Попробовал подтянуть крепление кресла, эффекта это естественно не дало(кстати проблема не единичная, я бы даже сказал массовая, хоть и мелочная) и тогда дилер не нашёл ничего лучше чем продемонстрировать другие новые товарные авто, где у спинки водителя тоже люфт. По мнению ФВ это нормально. Вернее — и так сойдёт! При отпускании или выжиме педали сцепления в холодное время года и до прогрева примерно до 35-50 градусов двигатель потряхивает(исключительно именно при выжиме или отпускании педали сцепления), Джеки Чан отдыхает, ну то есть не беспокоит при этом, да и вообще не беспокоит. Дилер говорит норма.
И-и-и! Вишенка на торте.
После ТО 1 (ну буквально через полчаса-час после отъезда из ДЦ) которое проводил недавно у дилера обнаружил потёки масла, в итоге сам(не мог вернуться к дилеру) снял пластиковый пыльник и обнаружил не затянутую нормальным моментом сливную пробку. Так же в стоимость была включена строка РМ(расходные материалы) аж на 400 руб., которые в итоге после жалобы на оф. сайте вернули, не сразу на ТО, а уже после. По калькулятору ТО на оф. сайте ФВ даже в Мск в строке РМ стоит стоимость 250 руб., а у нас в провинции же всё дороже должно быть. В общем ИМХО ФВ Рус скатился до уровня ВАЗа в своей клиентской политике, купите автомобиль, а дальше хоть потоп… Дилеры же со своей стороны пытаются как можно больше содрать с клиента. Правда неизвестно за что. Две буковки РМ в заказ-наряде скрывают все таинства того, что в эту сумму входит. Видимо даже дилеру иногда бывает стыдно перед клиентом. Печально, печально…
Про ПТФ: Тогда я решил поехать к другому дилеру и там( ДЦ Премьера) без всяких отнекиваний взялись решать моё обращение, что в итоге — отправляли запрос в ФВ, тут я не присутствовал правда возле автомобиля, но приёмщику объяснял суть. Я был в ДЦ, очень долго ждал, т.к. дилер "не хотел отдавать автомобиль", просил подождать считая, что ФВ попросит проверить герметичность ПТФ или тому подобное. Впоследствии так и получилось. ФВ попросил проверить ПТФ на отсутствие повреждений, их не нашли, а чуть позже мне позвонили с ДЦ и озвучили позицию ФВ, что по мнению ФВ у меня всё хорошо и проблем они не видят. Не совсем понятно, зачем проверять ПТФ на отсутствие повреждений, если считают по итогу ответа на обращение, что это якобы нормальное состояние ПТФ даже при их целостности? Возможно, чтобы отказать по более "уважительной" причине?
Таким поведением в данной ситуации ФВ Груп Рус я разочарован, если не сказать больше.
10
6
14 февраля 2022
Очень отзывчивые начальник смены и охранники. Уже после закрытия позволили оставить неисправный авто с другого города, чтобы с утра им занялись. Посмотрим как отнесутся непосредственно сотрудники...
2
3
17 апреля 2019
От услуг автосалона «Премьера» остались исключительно положительные впечатления! Долго искал, где выгодней всего купить автомобиль, а здесь и цены оказались ниже, и к тому же, надежность салона и компетентность его сотрудников не вызвало сомнений. Они предоставили, всю необходимую мне информацию, провели тест-драйв. Оформили все качественно,быстро и не оставили без подарка! Видно, что здесь ценят своего клиента! Спасибо Вам!
4
9
6 июня 2021
После ТО машина стала не ровно работать и забыли внести ТО в электронный вид. Обратились сказали приезжайте в будни когда тут все начальство. А мне отпрашивайся . Клиенты не нужны
4
1
11 сентября 2018
По совету знакомого посетил этот магазин. Широкий выбор моделей и комплектаций, на любой вкус представлены цвета. Приятно удивил компетентный менеджмент, отличное индивидуальное обслуживание. Подарки, акции. В общем отличный салон. Советую всем!
3
4
30 августа 2020
Качество обслуживания оставляет желать лучшего. ТО автомабиля делали 2 часа, позвонили сказали все готово. Потом ещё 2 часа ждали документы и возможность оплатить услуги (кассир на обед ушла). Возникает резонный вопрос, если документы не готовы, зачем приглашать клиентов за автомобилем????.....
5
16 июня 2021
Имел негативный опыт прохождения ТО. Цены космические, качество не соответствует заявленному. При прохождении ТО они должны провести массу проверок работоспособности различных систем (свет. омыватель стекол, давление в шинах включая запасное и т.д). По факту это не проверяется, поменяли масло, фильтра и гудбай. Машину не помыли, на руль и сиденье даже пленку не натянули. Советую лично присутствовать на ТО и контролировать. А еще лучше запишитесь на акцию "Тайный клиент", на оф. сайте фольквагена есть инфа. Так можно сэкономить на ТО и дилер может лучше обслуживать станет.
5
23 мая 2023
Хороший, вежливый персонал.
24 января 2021
Заехал по гарантии, поменять лампочки ближнего света. Заменили быстро, без проблем, но вот кассира пришлось ждать 40 мин. Не понятно, куда ушла и зачем. В следующий раз, буду спрашивать режим работы кассы, чтоб впредь, не ждать так долго.
5
29 апреля 2019
Замечательный автомобильный салон, в котором работают профессионалы. Если за Volkswagen- то только сюда.
За несколько часов помогли подобрать машину, сделали хорошую скидку по "трейдин". Старенькую машинку забрали за приемлемую цену, на новенькой уехали.
Испытали давно забытое чувство удовольствия от общения с приятными профессиональными людьми.
3
7
31 октября 2019
Дилер оставил неплохие впечатления, если бы не отрицательный момент при покупке нового автомобиля: передача автомобиля производится с пустым баком. Бортовой компьютер показывает запас хода на оставшемся топливе 0 (ноль!) км. При том, что даже производитель не рекомендует ездить с пустым баком и советует производить заправку при остатке не менее четверти бака. Невозможно полноценно проверить авто перед подписанием акта приёма-передачи - менеджеры торопливо глушат двигатель, видимо боясь, что автомобиль вообще не сможет уехать своим ходом из автосалона. Ближайшая (и, видимо, единственная) заправка, до которой может доехать автомобиль, находится на противоположной стороне трассы, в сторону выезда из города. Поэтому, чтобы доехать до дома, необходимо отстоять пробку на въезде в город, развернуться, заехать на заправку (при этом переживая, дотянет ли авто до колонки или нет), проехать в сторону выезда из города, снова развернуться и опять простоять в той же пробке. Позор дилеру. Серьёзная компания не станет экономить пять литров бензина при продаже машины стоимостью несколько миллионов рублей. А вот крохоборы и рвачи на такое вполне способны
11
18 апреля 2021
На протяжении полугода специалисты сервиса не могут решить проблему появления ошибок и перехода моей машины в аварийный режим работы, тем самым вынуждая меня мататься из области на общественном транспорте и неизбежно приближают срок окончания гарантии, не устранив недостатков. Складывается ощущение, что специалисты салона в Самаре не компетентны в своей работе, выполняют ее посредственно и небрежно: менять фильтры, свечи и масло - большого опыта или ума не нужно, а к решению серьёзных вопросов и ответственности эти специалисты не готовы.
10
3 февраля 2023
Всё отлично, просто класс!
4
18 августа 2019
Если такой сервис будет Wolksvagen не будет никто не покупать на гарантии гарантии не будет у вас в машине потому что там всё фуфло они просто обувает одевает и всё больше ничего не делать по гарантии Они вообще ничего не делать они просто клиентов вводит сюда который за 5 руб. Они берут 20 руб фильтра Вот это расходники меня это когда их касается свои дела они не делает это винят водителя там всякие вот это причина делает У меня сейчас есть машина Volkswagen но я на будущее думаю брать покупать Volkswagen или нет если их обслуживания так будет потому что им легче отмазаться Как говорится чем работу делать машина загоняет сервис водителя ставится на оружие они не знаю водители они вообще-то меняет или нет Вот это они вообще никак это мне камеры камеры высота ванны нерабочий там телевизор нету там и туда во внутрь никого не пускает это что такое-то сервис что-ли я допустим водитель я должен смотреть что они на мою машину делать они меня это вещь или не меняет они этот осматривать не осматривает я должен же присутствуют в этом а они там закрыли всё за загнали машину там можно Не можно там Может на два часа там на этом подъемник возле подъемника простоял можешь вообще никто не подходил к нему Я откуда знаю а в конце предъявляет расчёт вот это вот это вот это вот это который ненужные вещи Зачем мне это надо пусть они работают нормально и водители которые приводят машину на гарантии будьте любезны обслуживается а то мне надо причину искать этого водителя вина заводской вина машина на гарантии к нему водитель проходит Не расходники там материал меняет по гарантии которые должны менять вот недавно я там был Я говорю у меня коробка вот так вот так получается А он говорит я вот я сейчас проехал Ну там максимум 300 м он проехал говорит у вас коробка всё нормально Откуда можно узнать за 300 км за 300 м у меня коробка нормально или нету а и даже не открывали явно будущим кто машину покупает Wolksvagen посоветовал их не покупать эту машину потому что ихняя обслуживание плохо сама машина хорошо конечно но их обслуживания Это плохо Это не соответствующей которая не гарантирует лучше продавайте так просто без гарантии и сервис можете закрыть потому что на одном сервисе говорят мне масла литр разливное масло стоит литр 675 руб а на другом прихожу говорит разливного нас 1400 1300 они конкретно сумму даже не знает 1300 или 1400 или каждый сервис свою цену ставить на масло Может и так оно есть я не знаю
13
1
9 февраля 2020
Здравствуйте. Планировал приобретать машину в данном салоне. Но не приобрел. Такое ощущение, что не менеджеры заинтересованы в продажах, а покупатель умоляет продать, как в СССР за Жигулями. Про акции рассказывает покупатель, это просто кошмар, а менеджер так неохотно, а ну вроде что то есть такое. Хотя я понимаю, что наверное в данном салоне содрать 3 шкуры с покупателя это норма. Кредитный отдел на бумажке рассчитыает кредит, как цыгане на рынке. Несколько раз собирался встретиться с менеджером, чтобы обсудить условия покупки, но у него были вечно какие-то отговорки, то я ухожу и это в середине рабочего дня, то я уже уехал, то я выходной. Я все понимаю, что человека могут быть разные обстоятельства в жизни, но не 3 раза подряд, это просто ни в какие ворота. Итог: машина куплена в другом салоне и у другого производителя. Либо политка фольксвагена идет с позиции короны на голове, либо ваши менеджеры и сотрудники просто вставляют палки в реализации продаж.
16
2
26 сентября 2021
Классный дилер!!! Ребята общительные!!! И работы выполняют на совесть!!!
1
1
25 января 2021
Терамонт 1 _ й год капает вода из под козырька . Говорят всё но
рмально , конденсат. Спрашиваю з
ачем покупал машину за 4 ляма , чтобы вода на голову капала. Говорят это не гарантийный случай , ездий дальше
6
1
2 ноября 2021
Ужасное место. Тебя встречают хорошо только когда хочешь Купить машину. Потом ты сам по себе. И денег дерут в 3 раза больше
3
2
7 июля 2021
Сервис отличный. Конечно, как у любых официалов - дороговато, но зато гарантия качества
2
3
19 января 2022
Ну очень дорого для Тигуана который внутри из пластмасса весь стал, не стал покупать эту машину
2
30 апреля 2021
Была один раз, так себе салон. Менеджеры как на допросе молчат, ничего не знают ни про товар ни про комплектации. За машины в базовых комплектациях просят маржу.
не удовлетворены.
3
1
13 мая 2022
Приехал троил двигатель,горел чек и EPC, взяли 20000, на след день все тоже самое.
4