Отношение персонала к клиентам стало хуже. Сильно завышенная стоимость запчастей
4
1
Посмотреть ответ организации
Антон Ч.
Знаток города 8 уровня
4 января 2018
Менеджеры высокомерные, в продажах не заинтересован ни кто, пришел с деньгами, хотел купить Альтрак, спросил про авто, меня чуть ли не послали, сказали нет и не было таких машин!!! Поехал и без проблем купил в Казани!!! в этот салон больше не наго!!!
Безобразное отношение к клиентам на сервисе кузовного ремонта. Мурыжат клиентов обещаниями о готовности машины. Дозвониться до них невозможно, трубку не берут( если клиент не на запись) если случилось чудо и вы дозвонились,то говорят :"Машина ваша еще не готова , но будет готова к вечеру, мы вам перезвоним" на этом все и заканчивается. Писала жалобу в жалобную книгу, просила соединить с техническим директором, естественно по каким-то причинам директор не захотел общаться и пообещал передать этот вопрос компетентному человеку, секретарь мило сообщила "Мы Вам перезвоним" и снова тишина...... Машину сдавала: у меня была царапина на двери и заднем крыле, менеджер во время приемки сказал : "тут немного работы сделаем за два дня" в итоге хожу вторую неделю пешком, приезжаю к ним, что -бы узнать , что машина не готова, а будет готова к вечеру.... и такая дребедень каждый день... вот и сегодня после очередного скандала сказали:" машина будет готова сегодня после 18.00 мы вам позвоним предварительно"....жду...., благо помог пробивной человечек дошел до технического директора, тот дал свой сотовый просил звонить ,если что...
Звонила на горячую линию Mазда : не можем вам помочь , так так я машину загнала на ремонт в Фольксваген , весело..., а то что у ИТС -авто один кузовной ремонт для Фольксваген и Мазда... Свяжитесь говорят с директором автосалона обсудите проблему, кто-то бы еще меня сним связал....
просто разводят клиента. принимают на одну суму а на выходе получаться в два раза дороже без ваше согласье.на развал схождение от меня просили 2300 рублей.поехал в другой сервис 600 рублей всего.сделали отлично .ежу уже 3500 км не каких проблем.так что смотрите сами.