Недавно мы посетили автосервис Volkswagen ИТС-Авто, поделюсь своими впечатлениями. С самого начала меня встретили доброжелательные сотрудники. Они внимательно выслушали мои проблемы и связали с человеком, который смог мне помочь - Евгения Карпова.
Потребовался ремонт, который, конечно расшевелил мой портмоне. Но ремонт был качественный и выполнен в срок. Мой автомобиль теперь работает как новый!
Цены на услуги оказались вполне разумными. Детализировано рассказали о проделанных работах. Сервис предлагает удобную зону ожидания с бесплатным Wi-Fi, также кафе это делает ожидание более приятным.
Также выражаю благодарность клиентской службе!
Лучший сервис!
Вежливые, компетентные сотрудники.
Была на обслуживании у Рябова Артёма,проконсультировал
Также возник вопрос по запчастям, получила всю необходимую информацию.Менеджер Рустам,отличный специалист.
Так же, с администратором Екатериной было приятно пообщаться. Приятная и вежливая девушка,направила меня к нужным специалистам.
Спасибо за отличное обслуживание!
Выражаю благодарность работникам салона Volkswagen ИТС-Авто
(Ижевск)!
Полностью удовлетворен профессионалной, слаженной работой от момента телефонных переговоров, до завершающего цикла - покупки нового авто в салоне!
С Михаилом, начальником отдела продаж - мы познакомились дистанционно. Он дал полную информацию об автомобиле, обсудили детали, согласовали условия сделки. Порадовал тот факт, что по приезду - все договренности были выполнены, никаких разногласий не возникло! Менеджер Андрей дружелюбно встретил,быстро и слаженно организовал весь процесс купли-продажи, предоставил дополнительную информацию.
Отмечу, что менеджеры салона - отличные специалисты своего дела и
обслуживание прошло на высшем уровне!
Ребята создали атмосферу праздника и оставили приятные воспоминания о своей работе!
Буду рекомендовать салон своим друзьям и знакомым!Желаем салону удачи и процветания!!
Отвратительное отношение. Попали мы к Карпов Евгению,привезли машину на ремонт к 8 часам в 10 нам позвонили сказали запчасти нужно другие(2 часа машина стояла просто так)перезаказали приехали в другой день обещали сделать к 15.00 мы несколько раз переспросил точно ли успеют,так как мы иногородние нам к 17.00 на работу плюс дорога,но чуда не случилось в 14.00 мы пришли в автосалон нам сказали после 16.00 машина будет готова,очень огорчило нас такое отношение,больше мы в этот сервис обращаться не будем
Выражаю благодарность за внимательное отношение персонала салона, начиная от приемки до исполнителей. Вежливые и компетентные специалисты. Мастер на приемке автомобилей Карпов Евгений предварительно всё объяснил по процессу ремонта. Афонин Ярослав выполнил замену колодок и дополнительно нашел еще один небольшой дефект(неисправность стойки стабилизатора), который тут же устранил. Девочки на ресепшене тоже очень вежливые и внимательные. Всему персоналу спасибо.
Обслуживание интеллигентное.
Время ожидания - супер! Заявлена была неделя на ремонт, сделали за три дня, идеально!!! Особая благодарность мастеру - приемщику кузовного ремонта Михаилу Ашихмину.
Обстановка в салоне дружественная, позитивная, теплая. Спасибо ИТС АВТО.
С Наступающим Новым Годом поздравляю от всей души. Всем желаю здоровья, успехов , процветания !!!
Двигатель начал троить. Приехали в фольц. Мастер принял без записи, быстро провели диагностику. В итоге выяснилось, что проблема в форсунках.
К вечеру машина уже была готова. Спасибо за оперативность. Цены адекватные.
Был проездом из Челябинска в Самару. Вынуждено был обратится на сервис для регулировки развала схождеия колес. Выбрал ИТС АВТО. Работы поведены качественно и быстро . Сервис вежлевый , проконсультировали так же по текущему состоянию авто . Сделали доп скидку на работы. Мастер приемщик был Карпов Евгений, квалифицированый специалист, Администратор Екатерина Сорвина. Кстати в салоне очень много новых авто Фольцваген. Рекомендую.
Обслуживал авто несколько раз в данном сервисе. Исходя из впечатлений от увиденного могу сделать субъективный вывод, что квалификация мастеров и механиков вызывает большие сомнения. При замене масла в двигателе перелили до максимальной отметки уровень, очевидные шумы подвески в упор не хотят замечать, хотя указывал на них перед сдачей авто приёмщику. Слесари по цеху передвигаются как сонные мухи, болт открутили-чай попили. В общем впечатление такое, что штат набрали из того что было.
Отличный сервисный центр! Отдельная благодарность Карпову Евгению за внимательный, ответственный и качественный подход к обслуживанию моего автомобиля. Рекомендую!
Самый лучший ДЦ Volkswagen в России. Хорошее расположение. Уютная обстановка. Компетентные сотрудники. Все работы проведены вовремя и качественно. Спасибо большое вам!!!!
Худший сервис по кузовному ремонту за весь мой опыт общения с подобными организациями.
Незначительный ремонт без замены. Автомобиль на улице со снятой дверью во время ливней находился на улице в течение недели. На сроки наплевали. И ладно бы «Васин гараж», этот сервис имеет статус официального дилера WV. Остерегайтесь пересечений с подобными ребятами.
Приехал из Уфы глянуть на авто (здесь дешевле) повезло встретить менеджеров Ксению Селеткову и Илью, настоящие профессионалы своего дела, сделали хорошее предложение, скидку, очень быстро все оформили и я уехал на новеньком автомобиле. Огромное им спасибо, очень приятные и милые люди, показали все машины, рассказали про комлектации, поболтали, посмеялись, я всем рекомендую сюда приехать. Без машины не останетесь.
Посетил данный дилерский центр с очередным ТО. Как всегда все работы выполнили на высшем уровне, быстро и качественно. Особо рекомендую мастера-приемщика Рустама Валиева. Все четко и по делу.
Сегодня приобрел в данном автосалоне автомобиль! Обслуживание на высоте, профессионализм персонала удивительно хороший. Менеджер Рустам Бурганов технически подкован, юридически грамотен, доброжелателен, да и просто красивый в конце концов)))!!! Приятно. Откатаюсь на купленной сегодня машине, обязательно приду за новой именно сюда.
Спасибо Вам большое. Все работы провели быстро и оперативно. Очень выгодно прошли очередное техническое обслуживание в этом году, все работы выполнили ребята качественно! Вернёмся к вам обязательно!!!
Посмотреть ответ организации
Р
Р Р
Знаток города 2 уровня
8 ноября 2024
Очень грамотный и компетентный мастер приёмщик кузовного цеха Михаил, правильно проконсультировал, заказал запчасть.
Арматурщик Михаил очень качественно произвёл ремонт. Молодцы, спасибо.
Почти 5 лет обслуживаю авто только тут. Отдельно отмечу Воробьева М.В. - профессионал своего дела, обращаюсь постоянно к нему. Всегда подскажет и все понятно обьяснит, при необходимости помогут подобрать запасные части для ремонта( без навязанных допуслуг). Оперативное выполнение работы.
Хотим выразить большую благодарность менеджеру Рустаму и директору Ильнару Галееву, за помощь в покупке автомобиля, а также девочкам из кредитного отдела. Утром приехали на тест, вечером приняли решение о покупке. Нам подготовили все документы, оформили кредит, все за пару часов, приняли наше авто и выдали новый. Шикарная командная работа! Профессионалы своего дела. Благодарим.
Отличный автосалон! Когда то сам в нем работал, очень нравилось! Классный коллектив, понимающие руководство.
Всегда рекомендую его, сегодня, своим друзьям и знакомым!
Много, кто уже купили автомобили по моей рекомендации, и все абсослютно довольны!
Желаю только процветания, и отличных продаж!!!
3
Посмотреть ответ организации
Александр Pro
Знаток города 6 уровня
12 октября 2024
Сервис и обслуживание с каждым разом всё хуже.
Слесарей не хватает. Авто в очереди на ремонт стоит по 2 часа, после оформления документов. Контора рассыпается, квалифицированных кадров нет.
Клиентоориентированность никчёмная.
Настаивают на работах, которые не надо делать или делать после проверки. Некоторые услуги вписывают в счёт, а не выполняют.
Гарантия на оригинальные запчасти VW отсутствует.
К работам с авто относятся халатно и с лозунгом: "И так сойдет..."
При всем этом ценник на работы и запчасти высокие.
Звонил менеджеру по кузовному ремонту 4 дня. Трубку берет девушка и перенаправляет на менеджера, менеджер занят, далее девушка говорит что вам перезвонят в итоге не перезванивают
7 лет качественно оказывается услуга с Карповым Евгением, классный специалист, поэтому ставим высокую оценку. Всегда грамотно консултирует и проявляет заботу.
Все сделали быстро и качественно, цена приятно удивила, думал что диагностика подвески 2000 с лишним выйдет, а на деле сделали по акции за 900, мастер-приемщик Валиев Рустам объяснил все качественно и на понятном языке. Приятно удивлен Оффдициальным дилером в Ижевске, деньги не сдирают, говорят все как есть. Советую!
Впервые прошла ТО ИТС-Авто Volkswagen: быстро, вежливо, очень качественно👌в Особая благодарность мастеру Карпову Евгению! Мастерство и благородство впечатлаеют💪
Приобрёл сегодня Автомобиль, оказалась самая выгодная цена в этом автосалоне!
Со мной работала менеджер Ксения , специалист своего дела!!! Сервис на высоте- все быстро оформила и ещё организовала шиномонтаж в подарок-приятный бонус)))
Всем рекомендую этого менеджера 👌
Обслуживаюсь в данном сервисе больше 10 лет. Хочу отметить профессионализм Валиева Рустама, Усова Олега и Вершинина Станислава. Как всегда все сделали быстро и качественно!!!!
Приобрел в данном автосалоне автомобиль! Обслуживание офигенное! Менеджер Ксения просто красотка!!! все показала, все рассказала, колеса новые в подарок оформила , скидку подарила!!! свой выходной подарила нам чтоб оформить автомобиль , вообщем одним словом умница .
Благодарю команду кузовного ремонта , мастера Ашихмина ИТС за оперативность, слаженность проведенной работы по покраске моей машины , спасибо.все было проведено быстро, уложились в плановый расчет .Благодарю! С новым годом
Провели очередное ТО с мастером Карповым Евгением.
Подход, как всегда, отоичный!!!
Внимательный, оператианый и очень доброжелательный сотрудник 👍
Спасибо огромное!!!
1
Посмотреть ответ организации
Д
Денис
Знаток города 14 уровня
30 апреля 2024
Даже во время санкций автосалон держится уверенно, продают хорошие автомобили, хочешь Б/У, хочешь новые, гарантия работает, сервис на высоте, даже в столь не лёгкое время!
Самое не маловажное это то что нет необходимости записываться на тест драйв как в других салонах, пришёл сказал хочу прокатиться и вот ты уже за рулём крутого авто, едешь по тестовому маршруту, квалифицированный менеджер тебе всё объяснит, и это настолько располагает что ты становишься счастливым обладателем VW. И понимаешь: другого и не надо!!!
Я по многим автосалонам ездил перед VW, ну нет такого отношения к клиентам, можете сами проверить.
Благодарю за качественную и быструю работу. С машиной мучились больше месяца. Но только в вашем центре мастер справился с неисправностью. Большое спасибо. Рекомендую ваш центр всем водителям.
Отличный сервис, являюсь клиентом много лет, всегда уверена в качестве выполненных работ и добросовестности мастеров по приёмке таких как Карпов Евгений.
Автосалон "Фольксваген" ИТС-авто всегда был и остаётся примером отлично организованной работы официального дилера. Независимо, покупаешь ли автомобиль, или продаёшь автосалону, всегда отмечаешь профессиональный подход менеджеров. Всё происходит быстро и комфортно для клиента. Обученные автослесари грамотно проводят техобслуживание и ремонт автомобилей. С зоны кафе можно, за чашкой кофе, наблюдать за проведением работ с автомобилем.
Обратился с поломкой Поло седан, не заводился, не срабатывает бензонасос и стартёр, нашли причину очень быстро, а также устранили быстро поломку, но ЦЕННИК ВЫСТАВИЛИ , перестал улыбаться. Не знаю может это щас нормально.
Приехал к ним с НЕ ОЧЕВИДНОЙ проблемой. Повышенные обороты ДВС на холостом ходу и повышенный расход топлива. И как на зло при приемке моего авто эта проблема не проявилась. Но я же ехал к ним как к специалистам по WAG!!! Итог: проблему не нашли,(дали рекомендации),от чека я был просто шокирован! (3182₽ за компьютерную диагностику, три бесплатных кофе,мойка авто без пены) и два часа потраченного времени. И ведь не нашли причину проблемы в авто! Тоесть, результат нулевой за 3182₽.
Хороший сервис. По всем серьёзным вопросам обращаюсь только сюда. Спасибо лично менеджеру Карпову Евгению за приветливость, отзывчивость и отличный сервис
Записался к ним с такой проблемой на тауреге: вентилятор печки постоянно работал и не отключался, позвонил, записали.
Говорят надо сделать диагностику компьютерную 1700 руб и 4000 руб ведомый поиск неисправности.
Я согласился, загнали машину, я в это время был в сервисе. В итоге, машина стояла 1,5 часа и ничего с ней не делали, я спрашиваю у приемщика, нашли причину? Он отвечает: да, сейчас узнаю. Только после этого начали делать диагностику. В итоге проходит ещё час, говорят надо снимать блок управления климатом и снимать магнитолу, это ещё плюс 2100 руб, я не согласился. Сам открыл форум драйв и нашёл причину в резисторе, который находится в бардачке. Подхожу к диагносту и говорю, надо резистор проверить, а он отвечает: да, но для этого надо снять магнитолу и климат блок. Я был в шоке!! В бардачке есть специальное окошко, которое открываешь, а там этот резистор! Я ему говорю открой окошко и проверь. Он так и сделал и говорит: да, проблема в нём, надо его менять!
Сказать что я был в бешенстве, не сказать ничего!
Но это ещё не всё, когда приехал домой, обнаружил, что воздуховод под ногами у переднего пассажира не закреплён. На крышке отломаны 2 из 3 креплений!!!
Вообщем это далеко не весь негатив, который я испытал с ними!!!
Отдельные слова, человеку из отдела запчастей! Сидит с деловым и надменным лицом, ни здрасте ни досвидания.
Как будто вообще работать не хочет и не знает, что такое клиентоориентированность!!
Вообщем и целом, сервис и качество работ на нуле!! Отвратительное отношение! Лишь бы деньги выкачать с клиента. Деньги выкачивают, а в итоге со своей проблемой справляется сам клиент. (Как было в моем случае)
Обслуживал автомобиль у Рустама валиева. Все отлично , всем доволен . Работы сделаны в срок, ничего лишнего . Причём проверили весь автомобиль . Стоимость вышла ниже , чем планировал . Рекомендую !
Огромное спасибо компании ИТС авто, а конкретно Кузнецову Александру! С первого обращения всегда был на связи, оперативно решал все вопросы касаемо запчастей, ну и просто очень отзывчивый и чуткий топ менеджер.
Постоянно делаю то у официального дилера, идет продление гарантии, с запчастями проблем нет, работы выполняются в срок. Отдельно выражаю благодарность Карпову Евгению