Неоднократно пытались попасть, народу всегда очень много и долгое обслуживание. При попытки оформить договор ТО на сайте, вообще тишина, заявка принята и все, никаких движений!. Зато каждый раз пугают отключением при отсутствии договора на ТО. А как его заключить, если чтобы его оформить у вас жить надо, а не всем это удобно и не у всех есть возможность пропадать в данном учреждении. При веке высоких технологий, электронный документооборот должен работать намного лучше, а не создавать людям проблему при попытке исполнить свои обязанности.
Прекрасные сотрудники!Оператор по работе с клиентами Ирина всегда доброжелательна и обладая профессиональными качествами высокого уровня.решает любой вопрос быстро и качественно!
Есть рабочий день до 20 часов (среда)’ когда туда может попасть человек работающий в день. Пришел вечером, очень хорошая женщина помогла все заполнить. Управился с документами за 10 минут. Дело было 21.05.25.
Мы, жители улиц Добролюбова, Белинского, Короленко, снова в связи с обилием осадков и морозами страдаем от регулярного замерзания воды в бытовом газопроводе. Проблема существует с момента газификации выше указанных улиц, и на данный момент никто её так и не решает. Из года в год повторяется одно и то же: после обильных осадков наступают морозы, и в дома перестаёт поступать газ, происходит отключение внутридомовых газовых приборов (нагревательные колонки, котлы, плиты). В течение всей недели после нового года вынуждены вызывать аварийные бригады, иногда по два раза в сутки, так как в трубах подземной газораспределительной сети замерзает вода, и мы снова остаёмся без отопения. Невозможно спокойно пойти на работу - можно вернуться в холодный дом. Огромное количество аварийных вызовов на указанные выше улицы в связи с попаданием воды в газопровод можно подтвердить, обратившись в отдел аварийной службы горгаза по ул. Добролюбова 36А.
Нужно отметить, что большинство из потребителей на улицах Добролюбова, Белинского и Короленко не имеют дополнительных альтернативных источников отопления (печь, камин, электрокотёл и т.д.), из-за чего создаётся опасность замерзания внутридомовой системы отопления.
Требуем принять срочные меры для решения данной проблемы, вплоть до замены подземной газораспределительной сети на надземную.
Для сомневающихся выкладываю сегодняшнюю фотографию - так регулярно замерзает в газовой трубе вода у жителей наших улиц.
Пришлось по необходимости посетить эту организацию для оформления договора на тех. Обслуживание. Хотя раньше заключала договор с другой организацией, которую запретили. Народу много. Помещение для ожидания маленькое. Но основное, что работники общаются с посетителями не очень дружебно. Может так и надо в наше время, но неприятно. И основное, что договор после оформления надо отвозить на Кирова 112. Почему нельзя организовать передачу договора курьером с Травяной на Кирова. Человек здесь отстоял очередь, потом там очередь. А ведь много пенсионеров, просто пожилых, больных, которым с трудом дается вся эта бумажная экспедиция. Надо как- то решить данную ситуацию.
Самое ужасное заведение, которое мне только приходилось посещать. Потратила весь день, а решение вопроса заняло 3 минуты!!! Некомпетентный оператор горячей линии сказала, что необходимо посетить этот ад. Приехала, а там очередь без начала и конца. А потом выяснилось, что было достаточно оставить по телефону заявку мастерам. И все...
Огромные очереди. Принимает один специалист. Просидела в очереди час и ушла... Они пишут, чтобы заполняли документы на заключение договора на сайте. Заполняла на сайте два раза, документов нет. Сказали, чтобы прислала на электронку, опять документов нет. Тянется моё заключение договора с 6 октября. Зачем такие сайты они себе создают, если толку от них - ноль, скорее всего туда никто и не заглядывает.
Народу полно , очередь по три четыре часа, телефон не берут , поймала специалиста в коридоре так как уже сдала документы чтоб узнать что с ними , так специалистка чуть ли не послала
Направила заявление , за своего отца, на заключение договора на тех обслуживание месяц назад. какая судьба не понятно, поскольку дозвониться не возможно, а приехать сам отец не может, плохо видит. Так что не знаю как быть. Организация работает как все, после работы уже не приедешь.
Учреждение, в котором, на мой взгляд, сложно обеспечить комфортный прием граждан по вопросам, связанным с перезаключением договоров и технического обслуживания. Даже очередь из 2-3 человек, может длиться очень долго. Однако, хочу отметить высокий профессиональный уровень специалистов тех. отдела, которые очень быстро и грамотно оказывают помощь и консультируют по вопросам подготовки проектной документации и т.п.
Давно не была в таких учреждениях. Там все так же как и в советские времена. Большая очередь, проходимость 1 человек в 20-25 минут. Что бы заключить договор на техническое обслуживание потратила 2 дня в очереди. Можно было электронный почтой,но договор будет более чем через месяц. Правда должна сказать и о хорошем. Видела как с каждым , особенно со стариками, вежливо, спокойно и неоднократно все обьясняли и растолковывали .
Навязывают заключать договор, который потом проблематично расторгнуть! Продлевают автоматически, цены поднимают необоснованно.Ужасно недовольна. Реально как в кабалу затягивают своим договором! Ну сделайте вы для людей - людям надо - вы предоставляете своих специалистов, они делаю свою работу, получают деньги. Всё. К чему эти принудительные договора, которые автоматом продлеваются, это что вообще такое??? Ах да, по номеру - 450043 не отвечают ВООБЩЕ. Работа с клиентами на уровне... ниже плинтуса.
Не понятно, почему службы не реагируют на обращение об изменениях в цвете газа в течении суток ( от голубого до оранжевого или желтого) и также почему за вызов газовика надо оплачивать за вызов. Разве горгаз не отвечает за безопасность поставки газа жильцам. Есть договор на техобслуживание, почему он не предусматривает на выезд специалиста по газу по данной проблеме, ведь это ваша прямая обязанность и ответственность.
Так пугали соседи, там очередь, там все плохо. Специалисты работают четко, выходят, обьясняют кому что заполнить, что донести, оформляют, подписываешь. Провела там около часа около кабинета 14. Хаос создают посетители.
Всегда получается быстро решить вопросы, есть конечно очереди, но я пока в них не проводила время. А так с каким бы вопросом не обращалась, всегда всё подсказывают.
Гигантские очереди на заключение договоров на тех обслуживание. Всего два окна и толпа людей. Почему нельзя сделать заключение договора через гос услуги. Каменый век блин!!!
Здание бывшего д/сада заняла совсем не "бедствующая"организация,лишив тем самым жителей пос.Саши Чекалина социальных возможностей, и маленьким жителям поселка приходиться ездить в другие значительно территориально удаленные д/сады ...
Огромная очередь,чтобы оформить документы. Оплатили сварку и установку счётчика,приехали сварщики,которые очень торопились. сделали абы как и уехали,в итоге не докрутили эти гайки,запах газа,гусак болтается туда сюда,а я ещё когда они уходили,спросила,всё безопасно,на что ответили- мы что к вам с улицы пришли. Приехали второй раз сегодня переделали и что вы думаете,они снова не закрутили гайки уже на шланге,а мы не поймём,откуда запах ,вроде устранили,а нет😡!!! Пипец ребята,вы что!!!? Зачем торопиться?! Мы заплатили,так делайте свою работу качественно , это всё таки Газ. У меня трое детей!!!!я вообще недовольна этими работниками!!! Ответственнее надо быть!! 👎👎👎
12
Посмотреть ответ организации
Николай Морозов
Знаток города 10 уровня
15 марта
АБСОЛЮТНО НИЧЕМ НЕ ПОМОГЛИ.ПРОСТО ОТКАЗАЛИСЬ МНЕ ПОМОЧЬ. ПРОСТО ОТМАХНУЛИСЬ ОТ МЕНЯ КАК ОТ НАЗОЙЛИВОЙ МУХИ.
Приехала в ГорГаз расторгнуть договор который мне навязали при установке счётчика. Срок действия договора истёк, ну думаю все, камбала закончилась. НУ Нет пришло письмо если я его не расторгну, то он автоматически продливается на 3 года, и с меня сдерут 3400р.Позвонила узнать, в связи с короновирусом можно ли не приезжая расторгнуть, оказывается нет,график указан с 8.30.приехала к 8.это ещё не все, по расторжению договоров они принимают с 9.30.я приехала с другого района, красноармейского. Вывод горгаз навязывает кабальные условия, от которых не так просто избавиться
Когда-то я работал в электросетях и захаживал в эту контору, хороший персонал!
2
2
Посмотреть ответ организации
Елена Авдеева
Знаток города 9 уровня
7 августа 2023
Очень слаженно работа сотрудников, девушки как пчелы, очереди не было, очень все грамотно и доступно поясняют по любви вопросам. Спасибо за вашу работу.
Огромные очереди, долгое ожидание.
Девушки, которые там работают стараются изо всех сил. Всё объяснили, подсказали как сделать правильно.
Ребята приехали, сделали обвязку, но всё нужно контролировать. Есть хамоватые сотрудники, но без этого никуда🤣
Отвратительное отношение! На телефонные звонки не отвечают, ни специалисты, ни в приемной. Смету завышают заведомо, надо обязательно проверять. Сроки не выдерживают. Абсолютно некомпетентные, непрофессиональные работники. Консультации не оказывают. Принцип: «моя хата с краю», «солдат спит -служба идёт». За что зарплату получают, не понятно!
Как травмпункт глазной - работает круглосуточно. Делала небольшую операцию по направлению, удачно. Ничего плохого сказать не могу, врачи приняли, осмотрели, всё объяснили до операции. Вопросов дополнительных не возникло. Единственное, пришлось посидеть в очереди в кабинет первичного осмотра.
Особая благодарность Дубовцовой Татьяне Федоровне. Очень внимательная, в трудную для меня минуту не бросила, все объяснила, договорилась, показала. Остальным оценка 2.
Здание такое чувство что после войны не восстанавливали , все убитое, один специалист обслуживает огромную толпу людей, за то в каждом кабинете куча дармоедов сидят