Господа руководители, не пора ли задуматься о людях? Отзывов с 1 звездой гораздо больше, чем положительных. Столкнулась с проблемой засора канализации, 4 дня и нет никого, кто знает , на минутку, по схеме, где люк вашей канализации. Если она наша, так зачем нам платить, а если ваша, то научитесь и потрудитесь сами поискать люк, где возможный засор, а не предлагать это сделать абоненту самостоятельно! Отвратительная работа сотрудников. Минус, а не 1 заезда
Отвратительное отношение к людям. Помощи не дождаться, на вызов не выезжают. Или делают вид что выезжают, и потом врут, что они не понадобились. Из частного дома вызывать вообще смысла нет, даже если проблема в уличной канализации. Можно утонуть в г-не, со стороны водоканала полное бездушие и неспособность решать вопросы, напрямую их касающиеся. Однозначно буду писать жалобы во все инстанции.
Абсолютное хамство оператора абонентского отдела! Просто поразительно, как в наше время допускается такое отношение к потребителю. При попытке выяснить интересующий вопрос сотрудница, проработавшая в отделе 31 год (с ее слов), впала в истерику и бросила трубку. Недопустимо общаться с клиентами с вызовом, грубо, агрессивно. Таких сотрудников надо увольнять, чтобы они не портили репутацию организации, которая и без того, судя по отзывам, оставляет желать лучшего.
Неадекватная женщина принимает звонки. В проблеме разобраться не может ни в какой. Повышает голос. Поменяйте оператора, и люди к вам потянутся.
P.S женщина, если у Вас проблемы с коммуникацией, рекомендую написать заявление по собственному желанию.
Мрачное место из времен СССР с обшарпанными стенами, приём 1 раз в неделю. На приёме возрастные бабки типа инженеры, которые там работают по 30 лет и пользуясь положением и запутанностью законодательства за всё хотят "получить на лапу" и считают себя хозяевами жизни и города.
Касса по приёму платежей работает с 8 до 12 часов Собирают толпу людей которые стоят в очереди по часу полтора и уходят так и не успев оплатить Почему касса не работает целый день? Что за издевательство над абонентами?
Ужасная организация! Зачем она вообще существует, если не выполняет работу! Бесполезная абсолютно. На вызовы не приезжают, а если приездают, по факту не устраняют аварию. Вода из колодца уже третий день течёт, работники приехали, постояли и уехали, так ничего и не исправили!
Жаль что столько негатива в адрес водоканала.Мне по телефону ответили быстро и разрулили ситуацию. Большое спасибо. А если кризисные абоненты в период обострения звонят или приходят - вызывайте психушку.
Трубку не берут то отключён то временно не доступен это кошмар , выключают воду когда вздумается не предупреждая, разговаривают с людьми через зубы поменяйте работников уже, примите меры персонал похабно разговаривает
Вот мне просто интересно, кто их на работу нанимает? И по каким критериям??? Ощущение, что там большинство даже представления не имеют ничего о своей работе
3 раз за последние 2 недели отключают воду. Понятно, что бывают аварии. Но совершенно невозможно дозвониться в аварийную и узнать, когда будет вода. Берут трубку и скидывают!!!!!!
Будь моя воля - поставила бы минус, даже одну звезду жалко ставить. Воду отключают чаще, чем ты ей пользуешься, а дозвониться до них вообще невозможно. Сегодня в 9 утра 25.04.2024 отключили воду горячую и холодную, без какого-либо предупреждения, слава богу хоть успели набрать немного воды, думали дадут как обычно через время какое-то, в итоге зашла на сайт найти номер и узнать информацию о подаче воды, а там написано, что воды не будет практически по всему городу с 8:00 до 23:00, неужели нельзя было заранее предупредить с помощью расклеек по городу или рассылки, не все же заходят на сайт за информацией. Людям теперь не жить из-за их вечных проблем на водохранилищах? Ни душ не принять, ни посуду не помыть, ни в туалет нормально не сходить. Весь вечер сидели и ждали 11 ночи, чтобы наконец-то воспользоваться водой, до них никак не могли дозвониться, в итоге соизволили взять трубку в 12 ночи, чтобы сообщить о том, что воду дадут только в 6 утра, но и то не факт, всё зависит от времени окончания ремонтных работ, которыми вряд ли сейчас, ночью кто-то будет заниматься, так ещё и в диспетчерской службе работают грубияны, абсолютно не лояльные и не клиенториентированные, которые мгкают и агакают в трубку на твои вопросы и недовольства от происходящего. Примите какие-нибудь меры, чтобы сотрудники работали и выполняли свою работу хоть с каплей нормального отношения, все мы живые люди всё таки. И разберитесь с этими водохранилищами, на которых каждый месяц какие-то аварии и ремонтные работы. Благодарю за внимание.
Жаль, что у нас не работает закон о защите прав потребителей. Эту организацию надо штрафовать каждый день и на миллион минимум. Висит объявление, что воды не будет до 7 часов 23 октября, а сейчас уже 10 часов и воды нет. И я уже не говорю про качество поставляемой воды.
Ужас. Они ничего не знают. И кто знает тоже не знают. Непонятно к кому обращаться. Абсолютно некомпетентные и невоспитанные женщины, разговаривают по хамски
Безобразная работа организации. Утечки и прорывы водопроводов постоянно, часто в одном и том же месте. О планируещихся ремонтах сообщается безобразно: то в одной соц сети, то в другой. То просто по теллевизору в новостях.
Телефон диспетчерской постоянно занят. За что мы платим этой организации деньги?
25.04 отключили воду сказали что до 23:00 на самом дели дали только на следующей день 26.04 вечером в 20:00 опять отключили воду . Вечером звонила в деспечерскую сказали датут воду в 6:00 утра её не дали 🤦🏻♀️ Звоню сегодня опять деспечеру и в ответ получаю что в резервуаре не знают со скольки до скольки времени хватить воды 😐 И до какого момента это продолжится . Что за издевательство ? Пол города сидят без воды .
Самая отвратительная организация. Аварийная отключает телефон когда где-то нет воды. Невозможно узнать сроки подачи воды. Нигде не оповещают об отключении конкретно ул. Седлогорскую.
Чтобы решить самый небольшой вопрос, нужно отстоять бесконечную очередь, всегда работает одно окно.
Потом обед, потом не занимать и рабочий день закончен.
Отвратительный, допотопный метод работы, живая очередь, теснота в предбаннике, неспешное обслуживание.
Неужели нет возможности увеличить помещение абонентского отдела, посмотрите на газпром, поучитесь работать!!!
Невозможно дозвониться, зачем телефоны указаны? Для красоты? Не нравится, что вам весь город названивает, предупреждайте о своих манипуляциях заранее. Безобразие.
Почему потребитель обязан следить на состоянием и заменой счётчика да ещё и за свой счёт. Платишь по показаниям счётчиков и ещё меняй сам, кругом обман.
ПТП нарушает законодательство РФ, Постановление Правительства РФ от 06.05.2011г.№354, не проводит проверки отключений по заявкам, не составляет акты, обманывает о времени отключений, чтобы не делать перерасчет. ПТП безнаказанно регулярно отключает ХВС Теплоэнерго, ГВС в городе часто отключают из-за ПТП. Необходимо указывать фактическое время отключений на сайте, делать перерасчет. ПТП не осуществляет бесперебойное, непрерывное ХВС в нарушение Закона. Безнаказанный обман потребителей, безответственность, наглость, нарушение Закона! Должны штрафовать ПТП за обман потребителей, органы бездействуют.
Год назад меняли счётчик в квартире родителей. Уже тогда мысль о том, что мне это предстоит делать через год - приводила в ужас. И вот этот момент настал.... В общей сложности на это ушло 3 недели! Целый квест пройти нужно. А больше всего всегда поражало, когда проезжаешь мимо и люди в очереди стоят на улице (и в дождь, и в снег, и в жару). От общей системы, складывается впечатление, что ущербные рабы, имеют наглость и желание пообщаться с господами. Про персонал можно долго говорить, как будто их там подбирают специально: злые, нервные, гавкучие, недовольные. Надеюсь не скоро придётся обращаться.
Я живу без централизованного водоснабжения и заказываю воду спец.машиной 5м3. Воду доставляет очень опытный и внимательный водитель Макеев Александр. У нас неудобный подъезд для грузовой машины, но в любой гололед он виртуозно выезжает с нашего крутого подъема. Есть оборудование на все случаи жизни : можно наливать в емкость с узким горлышком, можно в огромную бочку на большом расстоянии от машины. В общем, огромное спасибо за классную профессиональную работу!
4
1
Александр Комаров
Знаток города 5 уровня
16 декабря 2024
Проворовавшаяся контора, которая не работает вообще, еженедельные отключение воды, постоянные поломки, протечки, прорывы
Интерсно принимают оплату в кассе водоканала: на квитанции не отражаются ни предыдущие, ни текущие показания. Проконтролировать оплату сложно.В этот же день в РКЦ почему-то выставили более низкую сумму за воду Как это понимать?
Отвратительная контора, сидят бабки которых уже умирать отправили, ничего не знают, ни чего не соображают, очереди часовые!
Начальник цены себе не сложит!
Как и вся обслуга в этом городе, абсолютно ничтожна
По телефону обманывают, говорят что включат воду, дом по улице Кирова без воды целый день. Сказали подвезут, включат, в итоге вообще перестали брать трубки. Не понятно за что платят люди(((
Сегодня пришла сотрудница по проверке счетчика. Как только зашла начала разговаривать со мной в грубой форме. Не предоставляет номер для связи, нет рабочего номера. Ссылаясь на то, что я не предоставила доступ в подьезд. Рабочий номер для связи не предоставляют. Буду жаловаться в прокуратуру за грубое отношение, так как у меня все зафиксировано на камеру.
Зачем выключать воду в выходной/праздничный день, когда все дома! Без предупреждения! За одну секунду отключили воду! Оборзели в край! Сидят там не понятно для чего! 5 колонна - 💯 проверки давно у вас наверно не было!!!!
Люди добрые, не ходите туда, от слова вообще никогда. Не создавайте там очереди. Пишите кучами заявления в электронном виде, в Кисловодск, в Ставрополь, через сайт госуслуги. Они реагируют, правда рассматривается любой вопрос месяца 2-3, но можно все сделать не посещая эту времяубивающую контору. Вы им помогаете делать их работу, зачем, вы платите, чтоб за них делать из работу. Очереди напоминают цирковое представление, с самых 8 утра. Поверки, замены счётчиков, перерасчеты, расчёт по средней, перерегистрация лицевого счёта, изменение количества прописанных, вызов контроллера, все получается делать удаленно. Проверил на своей шкуре.
Выражаю огромную благодарность,работнику водоканала
Пивоварову Сергею Петровичу!
Внимательному,добропорядочному человеку!
Здоровья и всех благ ему,родным и близким!
Одно из самых худших учреждений нашего города. Дозвониться невозможно. Постоянные очереди. Директор с манией величия, потому что граждан не принимает. Полный бардак и беспредел в водоканале.
17
Контроль
Знаток города 6 уровня
14 августа 2023
Кадры решают всё! Персонал грубый и некомпетентный, одна инженер Соколова, чего стоит: позволяет себе приходить на работу подвыпившей, грубит, хамит и угрожает оставить без воды! Наглые сотрудники, считают себя хозяевами города. Постоянно необъяснимо высокие начисления по которым приходится разбираться месяцами в длинных очередях с кучей документов.
После аварии на водопроводе в течении как минимум 2 суток не могли пустить воду ул.Декабристов, Если это работа , то это очень отвратительная работа !!!
Отвратительная кампания! Отключают воду в многоквартирном доме без предупреждения. На звонки диспетчер не отвечает! Единственный выходной в неделю - и не могу ни постирать, ни убрать, ни приготовить! Звоню просто узнать, когда дадут воду - не отвечают на звонки! ШАРАШКИНА КОНТОРА!
Обслуживание на нулевом уровне, грубый персонал, вечные очереди, гоняют людей по несколько раз, можно просидеть в очереди 2-3 часа, а когда подойдёт очередь, они могут не принять
Розановой Татьяне Стефановне 5 балов,специалист классный,терпению ее можно позавидовать!Какие люди стали,это ужас просто.Кто-то неправильно данные передал-виноват водоканал?Очередь создают такие вот,которые неправильно данные передали,потом на разборки идут,сверять данные,хотя у них все в норме.Очередь была до обеда,потом разошлись все-вопрос,вы покинули очередь?Сдали ее кому-нибудь?С обеда приходит толпа-мы стояли,а кто за кем?Никто не знает!Люди,ведите себя достойно!
Ужасная контора! Не хотят нормально объяснять, даже по телефону! Особенно "большое спасибо" даме, которая отвечает по номеру телефона - 2-68-08. (ощущение, что я к ней пришла домой и попросила занять мне 1000 руб.) Большей хамки ещё не встречала! Уважаемые работники водоканала! К Вам обращаются такие же люди, как и Вы! Немного человечности не помешает!
О работе абонентского отдела ничего плохого сказать не могу. Всё молодцы. Но как организация - это просто кошмар!!! Три дня идут ремонтные работы, воду отключают без предупреждения! Они обязаны предупредить жильцов! Да мало ли что? Так они сказали, что в инстаграмме вся информация! А 80 летние бабушки тоже должны инстаграмм скачать и черпать оттуда информацию??? Скотское отношение!
Отвратительное отношение, в рабочий день весь день прождали, что придут на опломбировку счётчика, причём они сами позвонили и сказали, что будут до обеда.
В итоге прождали дома весь день, так никто и не пришёл, диспетчер ничего не решил.
Надеюсь администрация, управление или Губернатор обратят внимание на этих раздолбаев.
Или пора составлять коллективные жалобы в прокуратуру и администрацию президента, пусть основательно займутся начальниками, вдруг у них тоже золотые унитазы как у начальника Гибдд