Водоканал
266 отзывов
20 июля 2022
Спасибо за такой подход к абонентам! По телефону подсказали какие документы необходимо предоставить. При обращении в офис на ресепшене сидят доброжелательные девочки, что очень приятно)
2
3
19 июля 2022
Обращалась по поводу начислений по общедомовым счётчикам, всё подробно разъяснили. Вежливый персонал, большое спасибо
1
1
11 августа 2022
Удивительно спокойные, быстро помогающие и добродушно красивые девушки на приеме документов и рецепции.
Пришёл не подготовленный - но все сделали.
Даже как то необычно позитивно для гос.структур.
1
16 декабря 2022
Почему ваш телефон платный!? Съел все деньги в ожидании 5 минут!?? А номер на заказ поверку счётчика скидывается, и не выдерживает время очереди!!! И как вы хотите, чтобы мы оплачивали!?....
6
28 апреля 2023
Быстро, уважительно, грамотно, всем сотрудникам спасибо.
3
1
1 сентября 2023
Заказывал пломбировку после замены счетчика. Предупредили что по правилам выезд сотрудника до 10 дней. Но сотрудник связалась в тот же день и приехала после окончания своего рабочего дня. Инспектору Карине большое спасибо!
13 февраля 2023
В квартире никто не прописан прислали счёт за 4 прописанных,и так многим в Черняховске, очередь в офис обслуживание клиентов на фотографии
3
1
7 сентября 2022
Огромная благодарность от жильцов подьезда 27 ул.Молочинского за быстрый приезд и устранение неполадок с водой.
Диспетчеру и бригаде благодарим вас.Дай Бог вам здоровья !!!
1
1
21 февраля 2024
Хороша организация,вопросы решаются быстро
1
16 февраля 2020
Горводоканал расположен в новом, комфортном здании на Советском проспекте. Электронная очередь избавит Вас от утомительных очередей, здесь все объяснят и подскажут. В зале удобные места для ожидания в необходимом количестве,стоять вам точно не придётся. Здесь же работает ксерокс,где можно от сканировать необходимые вам документы быстро.
3
15
13 июня 2024
Обслуживание понравилось.
20 октября 2021
Дозвониться невозможно. Это так задумано, чтобы очередь на поверку счётчика была огромной и наши скудные денежки оседали в ваших карманах и били из вашего фонтана? Стало быть, надо ехать к вам, ибо дозвониться невозможно. А как быть в этой ситуации жителям области, инвалидам, пенсионерам? Дорого, проблематично. Жируете, значит, за наш счёт.... Заигрались вы что-то. Меры по улучшению обслуживания принять не можете. Пора обращаться в иные инстанции.
28
1
11 декабря 2021
Очень плохо. Развели бюрократию. Приехала сменить собственника. Копии сделала дома. Оказалось, что не всех документов. Установлен древний копир-не знаешь, как к нему подойти. Копия стоит 10 рублей. Ещё требуется поквартирная карта. Это надо не работать, чтобы собрать всё справки. В газификации всё сделали гораздо быстрее и проще, и воспитаннее.
10
22 июля 2021
Подскажите, пожалуйста, директор данного предприятия! Вы сами пробовали дозвониться до телефону 66 - 76 - 67. Он вообще работает на входящие от людей. Или данный телефон предназначен только "избранным" клиентам. У вас вообще контроль ведётся за разговорами ваших операторов или же они устали отвечать на звонки. ДВА ДНЯ звонила, чтобы передать данные счётчиков. МУЗЫКА, РОБОТ, СБОРС ЗВОНКА.
За работой данного отдела вообще кто - то следит? Начальник есть или он просто числится.
ПОЗОР!!!
28
4
25 апреля 2022
Операторы, которые принимают вызовы , совершенно не умеют общаться с гражданами. Стоить задуматься в их профессионализме в соответсвии с замещаемой должностью. Скидывать трубку телефона, когда человек ещё разговаривает и задаёт вопросы- это полное хамство и неуважение.
13
17 июля 2023
Не ожидал, что так четко организована работа. Спасибо.
2
20 августа 2023
Хорошая организационная работа, молодцы.
20 мая 2022
Оператор разговаривает на повышенных тонах, орет в трубку и сбрасывает звонок, не дождавшись окончания разговора. Всегда отличались повышенным хамством, вроде времена изменились, но с этой компанией ничего не меняется
8
3
22 июля 2022
Очень быстро и без проблем сделали переоформление на нового собственника. Спасибо большое!
2
3
1 июня 2023
Отличный персонал! Хорошее обслуживание.
3
1
26 мая 2023
Мне понравились и организация приема посетителей, и отношение сотрудников
28 июля 2021
К сожалению цензуру никто так и не отменил хоть и СССР уже давно нет, поэтому не дали выразить все что думается про эту организацию, дозвониться нереально, почему везде надо личное присутствие чтоб решить вопрос, 21-ый век, технический прогресс а толку от этого просто никакого.............Хочется сказать БЕРИТЕ ПРИМЕР С ЯНТАРЬЭНЕРГО. Все вопросы решили по телефону....
11
2
18 февраля 2022
Ужас какие деньги снимает у население, кто нибудь отчитывается сколько расходы сколько приход и баланс. Наверно прокуратуре надо проверит всех, какие имущество у руководства и родственников и зарплата в соответствии. Люди ищут где брать хлеба по дешевле а эти без мороза лупит цены с потолка.
15
1
10 декабря 2021
У.Громовой 96. Что вообще происходит с «питьевой водой» из под крана!? В ней мыться страшно!!! С утра встаёшь принять утренний туалет, а там такой желток с хлопьями течёт! И такое безобразие происходит неоднократно! Вы когда прекратите людей травить? Вы вообще отзывы людей читаете!? В комментариях к вам вопросов накопилось если что!
4
20 августа 2021
Во первых,дозвониться невозможно! Поверка счетчиков воды,это вообще отдельная тема! Записывают на очередь,которая подойдёт месяца через три,а оплату в эти месяцы начисляют двойную! Безобразие! Увеличивайте штат,чтобы не было такой очереди! Сократите штаныпротирателей в офисе,тогда и люди не будут страдать и перекладывать свои деньги в ваш карман! Или так и задумано было?!
23
1
29 декабря 2021
Все организации такого типа :теплосеть, водоканал, все различные жст....
Все они занимаются грабежом, причём все дружно... Сразу хочется уехать из этой страны... Где надо уметь воровать и надо уметь пристроиться и паразетировать...
Противно все это ((
Совсем эта система прогнила
12
24 августа 2021
чё пыхтеть, пришёл на советский к ним, решил вопрос за 15 минут!
если вы считаете все кроме вас быдлом, то что вы хотите получить в ответ?
Тем кто помог в водоканале, моя благодарность!
да! телефония у вас Водоканале хромает, ждём замены, как обещали
18
22 августа 2022
Дозвониться невозможно. По электронной почте нет приема? Почти 1,5 часа потратила для передачи показаний. Зачем все это?
5
28 февраля 2022
Дважды обращалась в Водоканал, на все вопросы дали ответы и оперативно помогли решить проблемы. Доброжелательный персонал.
3
3
10 июня 2022
Заместителю руководителя ЦОК Савиной Елене Владимировне не дозвониться , в рабочее время хорошо было бы быть на рабочем месте.
4
3 апреля 2020
хорошо отремонтировано, чисто, вежливый персонал, возможно заезжать на инв.коляске, есть туалеты для посетителей. Работают грамотно, по-человечески! Удачи всем.
8
18 декабря 2021
Убогая организация с совковым сервисом из 90-х. Вот к чему приводит, когда непонятно кто и на каком основании, без конкуренции, гребёт лопатой деньги - застой, хамство и полное отсутствие сервиса. Когда уже мы будем жить по нормальному?…
12
17 сентября 2020
Понравилась работа сотрудников предприятия! В период пандемии все продумано до мелочей. Для удобства ожидания
очереди,установили лавочки при
входе, охранник приглашает войти при освободившимся операторе,удобно и без скандалов! Хорошая парковка!
Иногда,после посещения подобных заведений остается
неприятный осадок,здесь же
все супер!!!
3
13
20 января 2022
Мафиозная криминальная структура. Принимают оплату только наличными, по безналу по карте и через интернет-банк оплатить за воду невозможно. Куда интересно смотрят проверяющие структуры?!
6
1
17 августа 2021
Звоню уже час,только узнать,почему так поздно бросают квитанции? ...И тишина как в "гробу". Не кому связываться т.к. телефон быстро отключается и даже Водоканалу не интересно,что о них думают клиенты. БЕЗОБРАЗИЕ, куда смотрит руководитель!!!!!!
9
1
24 февраля 2022
Уровень обслуживания заметно улучшается, оператор по телефону всё объяснила. Спасибо!
1
3
11 февраля 2023
Здравствуйте. В Калининграде ул мирная д1 к3 вода с песком течет это жесть
3
25 июня 2021
добрый вечер, заведение крутое, единственно расстроил охранник, неадекватно себя вел, забрал документы, хватал за руки,кричал что никуда не пустит из-за опоздания в 4 минуты. Не знаю как зовут, сидел на посту 25.06.2021 в 3 часа дня. Берегитесь его, не знаешь что ожидать от таких людей
3
1
2 июня 2021
Нужно было зарегистрировать новый счётчик на горячую воду, очереди практически не было, работало несколько окошек. С собой только надо иметь копию акта на установку счётчика и копию паспорта счётчика. Работой водоканала осталась довольна
5
2
21 мая 2023
Всё прекрасно,но время ожидания ужас ,как долго
1
1
21 апреля 2021
В Калининграде Водоканал просто шикарно работает неделю не могу дозвониться чтоб изменить показания счетчика. Они все в отпуске ? Или вымерли как мамонты? ТЕЛЕФОН 667667 для каких целей предусмотрен чтоб мы автоответчик 150 раз прослушать могли?
16
1
17 ноября 2021
Сегодня пришёл к водоканалу на Советском проп. 107 записаться на проверку счётчика сказали ждать 3 с половины месяца)) водоканал просто угарает
3
1
16 декабря 2019
Ездила в понедельник до обеда. Где-то в 11:30 плюс-минус. Закрывала долги по оплате, брала справку о том, что нет задолженности. Народ есть, но не много. Две дамы оперативно помогают взять талончик в нужное окно. В окна, где уточняют информацию по платежам народа почти не было, девочка в окошке приветливая, что смогла по пеням удалить, удалила. В отделе по работе с дебиторской задолженностью все девочки хорошие: всё объяснили, рассказали, показали.. Всё понятно и быстро, очереди не было. В кассу на два окошка очередь 4 человека, по времени, - минут 7, довольно быстро. Девочка в окошке улыбчивая, приятная, внимательная. Работу свою сделала быстро и чётко, успевая хихикать со мной) Потом я вернулась в дебиторский отдел за справкой. Тоже без проблем: всё четко, по делу и с улыбкой.. Со мной был ребёнок, он засекал время, получилось всё вместе около получаса. Всем спасибо, девочки Водоканала - умнички.)🌹🍀🌹🍀🌹
4
6
9 ноября 2023
Отличное обслуживание
1
1
5 марта 2021
Здание современное, но внутри убогое и тесное. Очереди из клиентов то есть, то нет, как повезет. Гостевая стоянка, заезжать надо не глядя ни на кого и всё будет ок. А так, как и любая другая организация обслуживающая население и город- хапуги! Вода в городе- тупо воняет, либо тиной, либо хлоркой, что сильнее окажется..😁
Да, с руководством им что-то тож всё время не везёт... наворуют-сбегут... а все убытки в тарифы запихают.. и так по кругу..
1
1
22 октября 2021
22 октября больше 30 минут пытался дозвониться. А всего лишь хотел поменять ФИО старого собственника на своё. Так и не дозвонился. Вот и оценка Вашей работе.
3
22 декабря 2019
Обслуживание населения на высшем уровне. Есть места для ожидания, электронная очередь и консультанты. Есть возможность выпить кофе и перекусить в столовой на первом этаже.
2
4
14 ноября 2019
Регистрировала новые счетчики. Была приятно удивлена. Персонал культурный, очередей нет,все вежливо обьяснили, подсказали и достаточно быстро все оформили
4
4
30 августа 2020
Обычно для выясния вопросов, касающихся этой организации, уходит немного времени. Но, в связи с неблагоприятными условиями пришлось потратить много времени. Время - самое дорогое, что мы имеем. Не хочется тратить его на ожидание в очереди на приём к специалисту.
3
17 августа 2020
Как все бюджетные коммунальные конторы- лицемеры, очковтиратели и т.п.
Насосная станция на Нескучном пруду с одной стороны древний забор, с другой - ничего, охрана см т, люди купаются в водозаборе. 5 м от водозабора кладбище домашних животных смердит. Канал и пруд заилились, 75 лет нечистили. Всё запущено. Хотя место красивое.
17 августа рейтинг упал на 1 звезду. В водозаборе нашли утопленника.
5
1