27.02.2024 г заказывала поверку счётчиков воды.Диспетчер спросила адрес, телефон, поставила на очередь. О типе и марке счетчиков,год установки не обмолвилась и словом.30.03. в субботу пришел мастер с огромным чемоданом,портфелем, посмотрел счётчики и расстроился. Показал документы ,что такую марку руководство запретило им проверять.То есть он приехал в субботу просто полюбоваться на чужие счётчики. Неужели диспетчеру трудно было спросить марку и год выпуска.На самих счётчиках всё указано. Глаза у меня видят, читать умею. Надо и фотографии отправила бы на сайт или телефон. Эх, вы , диспетчер...😱 Если к собственному сотруднику такое отношение,что уж говорить о клиентах 😡 Мастера реально жалко...
Инспектора выездного контроля г. Черняховска очень доброжелательные
Посмотреть ответ организации
Vee Omel
Знаток города 2 уровня
20 марта
Приходили с проверкой две милые девушки. Очень приятные, все объяснили. Быстро и удобно. Спасибо.
Посмотреть ответ организации
Александра А.
Знаток города 6 уровня
14 апреля
Получил уведомление о необходимости отправить показания счетчика и проверить пломбу. Сначала списались в телеграмме, а потом созвонились с сотрудницей и договорились о удобном времени посещения.
Приехали две замечательные дамы, проверили счетчик и пломбу, составили необходимые бумаги, пожелали хорошего дня и удалились с улыбкой :)
Посмотреть ответ организации
O Ch
Знаток города 30 уровня
28 апреля
Замечательные сотрудники: быстро и профессионально помогли разобраться с квитанциями, поставить приложение и внести все данные
водоканал решил нажиться на проблемах пенсионеров нашего дома,у нас по закону установлены счетчики воды в каждом подъезде,то есть в доме 28,с нас решили содрать деньги за утечку воды соседнего дома,30 по адресу Нансена,приезжали с проверкой,составили акт,должны были пересчитать,но выставлены суммы,как будто я лично подмываюсь каждый день на 10 кубов воды,написали всем домом обращение,но водоканал игнорирует людей и их проблемы,в водоканале работают плохие люди,которые хотят только обогатиться,на телефоны не отвечают,на обращение тоже нет ответа,не вижу порядочности в работе и отношении к населению,будем обращаться в суд,
Богдана хмельницкого, все обьяснили помогли оформили
Посмотреть ответ организации
Инкогнито 9709
Знаток города 2 уровня
13 ноября 2024
Хочу выразить благодарность Юдиной Виктрии.Придя в Водоканал,была приятно удивлена,настолько быстро и грамотно,была решена моя проблема.Грамотный специалист,всё рассказала и объяснила.
Водитель авто гос номером С 142 ТВ 39 подрезает другие авто и гоняет со скоростью 171 км/ч и больше (видео предоставлено его начальнику). Остановиться и пообщаться испугался. И начальник у него такой же. Боиться встретиться. Трусы и девочки.
Спасибо сотрудникам предприятия за оперативную и профессиональную работу! На моей улице была снята крышка люка, а рядом школа! По моему обращению через 2 часа приехала бригада, все обследовали и установили новую крышку.
Была переплата за воду за прошлый месяц, подано заявление на возврат денежных средств. Прошел месяц, денег нет! Вывод: наплевательское отношение к закону со стороны администрации, халатное отношение работников к своим обязанностям. Лучше недоплатить, чем переплатить! И ещё, прочитав отзывы, заметила такую тенденцию: если отзыв положительный, то есть ответ от Водоканала, если отрицательный, то и ответов нет. Любите аплодисменты, а работать над ошибками?
Творится какое то безобразие сейчас в Шахтах, воды то нет целый день то слабый напор ,переулок Тульский ,за по переулку Новый бежит по дороге речка, на ул Професиональную. Когда звонишь диспетчеру водокагала, они даже не знают почему нет воды и почему упал напор
Удобная электронная очередь при личном визите, много окошек, народ быстро проходит. Сотрудники вежливы. Спасибо Юдинскас Ольге Павловне - 40 минут потратила на меня, разбираясь в моих путанных показаниях счетчиков. По телефону тоже не ждала - приняли показания за минуту
Буровиков путают с Водоканалом как таковым: Советский пр-т, 107; Хмельницкого, 57 и Московский пр-т, 99. Открыто Пн-Пт с 8 до 5. Суббота с 9 до 15.
Поэтому нужно разделять потоки гнева на эти разве организации. На Водоканал, где телефон 667667, на который не ответят и ГП КО Водоканал, которые не приедут и ничего Вам не пробурят.
Оба подразделения - гнилoй coвoк в современном красивом фантике.
Дополнение ноябрь 2023г.
Телефон 667667 уже несколько лет не работает. Сейчас вы можете звонить по многоканальному телефону: (8 40-12) 555-151. Также доступны услуги онлайн в личном кабинете на сайте www.vk39.ru.
Фантик становится красивее.)
3
1
ДмКрик
Знаток города 4 уровня
11 марта
Все отлично,сервис на высоте отдельно спасибо информационной стойка
не доставляют квитанции, когда я позвонила, оператор не представилась , не выслушала, перебивала каждое мое слово, прошу принять меры. Зеленоградск, улица Победы 16.
Не могу зарегистрироваться в личном кабинете. Даже не даёт ввести номер телефона, всё время вставляет один и тот же набор цифр, которые я не ввожу. Про пароль даже не говорю, после первого же знака окно окрашивается в красный цвет.
Прислали квитанцию за март на 52 м3 - 2 848руб.Написала жалобу,через месяц пришла отписка и тел.исполнителя Емельяновой С.Л. -555-151.Прозвонила все деньги с телефона пока мне ответили человеческим голосом что её надо набирать по номеру -581.Это ли не издевательство над людьми?
Нет воды, дозвониться дозвонился , а толку ноль, никто ничего не знает, никто ничем помочь не может, такое не первый раз , не понимаю для чего они нужны?!
Обратились за услугой по бурению скважины. Приезжал сотрудник, посмотрел территорию и подъездные пути. Сориентировал, что нужно подождать около двух недель. Ждали. По истечению двух недель так никто и не позвонил. Пытались дозвониться сами, но в ответ только отговорки - надо подождать. Спустя почти месяц, они позвонили, чтоб сказать, что к нам не приедут, потому что их машина здесь не проедет. Серьезно? А когда сотрудник приезжал на место, это было не понятно? Сразу сказать было нельзя? Чего мы ждали все это время?
Только "завтраки", а на деле ничего. Ужасный сервис.
5
Посмотреть ответ организации
av777mm
Знаток города 2 уровня
23 января
была проверка счётчиков воды, пришли во время согласно объявлению, очень вежливые сотрудники, помогли подключить электронную квитанцию
Поверка счетчика холодной воды была произведена 27 марта 2024 года. И до сих пор ничего не изменилось. Я числюсь в нарушителях. Услуга платная. Я заплатила 750 руб. И до сих пор Водоконал с меня берет плату по общему тарифу.
Заключала здесь договоры водоснабжения. При посещении напомнило старые добрые советские времена: столовая на первом этаже, вахтёры, много сотрудников. Персонал приятный и компетентный,
Стабильное государственное предприятие, работают хорошие люди, которые занимаются важным делом, обеспечением водой всей области. Имеется клиентский отдел, ответят на все волнующие вопросы.
Пришлось столкнуться с этой структурой. Ожидал как обычно , хамства и непонимания. Каюсь был не прав. Просто топовые девушки, разрулили все за 10 минут, не очередей ни толкучки , все по талончикам. Хочется выразить благодарность тому кто наладил такую работу в водоканале.
На сайт водоканала войти невозможно и написать тоже. Оплатила за холодную воду 12июля два раза подряд а перерасчёта не вижу, квитанции приходят поздно. Программа по оплате квитанций не отрегулирована если уже оплачено второй раз одном и том же месяце в одной и той же сумме не должна проходть
Понравилась работа сотрудников предприятия! В период пандемии все продумано до мелочей. Для удобства ожидания
очереди,установили лавочки при
входе, охранник приглашает войти при освободившимся операторе,удобно и без скандалов! Хорошая парковка!
Иногда,после посещения подобных заведений остается
неприятный осадок,здесь же
все супер!!!
Подскажите, пожалуйста, директор данного предприятия! Вы сами пробовали дозвониться до телефону 66 - 76 - 67. Он вообще работает на входящие от людей. Или данный телефон предназначен только "избранным" клиентам. У вас вообще контроль ведётся за разговорами ваших операторов или же они устали отвечать на звонки. ДВА ДНЯ звонила, чтобы передать данные счётчиков. МУЗЫКА, РОБОТ, СБОРС ЗВОНКА.
За работой данного отдела вообще кто - то следит? Начальник есть или он просто числится.
ПОЗОР!!!
Дозвониться невозможно. Это так задумано, чтобы очередь на поверку счётчика была огромной и наши скудные денежки оседали в ваших карманах и били из вашего фонтана? Стало быть, надо ехать к вам, ибо дозвониться невозможно. А как быть в этой ситуации жителям области, инвалидам, пенсионерам? Дорого, проблематично. Жируете, значит, за наш счёт.... Заигрались вы что-то. Меры по улучшению обслуживания принять не можете. Пора обращаться в иные инстанции.