Вода отличная, накипи нет, доставка супер, адекватные, доброжелательные курьеры. А вот менеджеры не вызывают симпатию, отвечают долго, иногда по два раза приходится писать, два раза просила новый счет, как будто не видят, не отвечают. Такое отношение мне не нравится , попробую еще раз заказать и если так будет продолжаться, перейду к другим.
С данной компании воду заказываю около 5 лет. И последние 3 года одна проблема, привезти воду после 12:30 без проблем (и каждый раз неожиданно курьер в 10:30 стоит возле подъезда). Звонят со словами, что если не сейчас забирать ее, то сегодня уже не привезут и так каждый раз. Спрашиваешь как отрегулировать время, говорят ждать надо весь день. Все очень хорошо, но много ли такие людей, кто сидят 24/7 и ждёт бутылки воды? Думаю, немного. Всю зиму отказывались от доставки из-за снега, потом из-за льда, теперь курьер и диспетчер отказались от доставки сегодня. Предлагают перенос на следующий день, спрашиваю время примерное, говорят доставка весь день осуществляется. Спрашиваю, почему диспетчер сказала, что после пол 1 возможна доставка, я строю весь свой день ради этой доставки, а в итоге, курьер отказался везти ее сегодня, а главное, сказав «диспетчер ответила вам так, как хотели именно вы». При этом мне часто отказывали в заезде во двор к подъеду и подъему бутылок на этаж. Не рекомендую эту ПРЕКРАСНУЮ компанию.
6 декабря сдавали свой кулер на чистку.
Когда привезли, не хватало одной детали. Неоднокра тно обращалась к водителям которые приезжали и привозили бутылки с водой, на мои вопросы они отвечали что ничего не знают, и мне нужно говорить с другим водителем.
Когда позвонила в ваш отвратительный колл-центр, мне не смогли помочь и к тому же бросили трубку. Хотя это не моя работа сидеть названивать водителю и трясти с него эту деталь. Это его вина что он потерял наше деталь, а Выша обязанность как компании помочь клиенту, а не держать в неведении полгода!
Хамское отношение к клие нтам. Водители не могут по адресу ,указанному в документах найти место доставки и поэтому могут отказать и не привезти воду. Диспетчер так же хамит, других контактов не найти. Видимо руководству наплевать на клиентов ( наверное у них их очень много ), раз позволяют такое хамское отношение к клиентам ! Не советую и не рекомендую!
По качеству воды и доставке нареканий нет. В отдельные районы города доставку осуществ ляют редко, что не всегда удобно. Можно забирать воду самовывозом, но найти первый раз склад на территории превращается в квест. На двери небольшая табличка и все. Для тех, кто соберётся забирать воду самовывозом - склад находится по правую строну от въезда, второе здание
Воду эту нам поставляют в офис, за год вообще нет накипи в чайнике. Как-то на праздники воды не оказалось, пришлось купить пятилитровую баклажку питьевой воды, вроде тоже чистая, хорошая, но накипь начала образовываться сразу
Вода воняет, бутылки воняют мокрой тряпкой, могут не привезти воду или не выгрузить тк не удобно парковаться, развернуться и уехать! Хорошие отзывы написаны скорее всего работниками организации, тк один из отзывов написан владельцем ИП))) не советую связываться с данной организацией, сомнительное качество и отвратительное отношение к покупателю
У меня трое детей, всегда должна быть хорошая вода дома. Дети приучены к воде. Лимонады не покупаем совсем, по известным причинам. Соки редко. Дома пьем компоты, чаи и хорошую воду. Водопроводная вода не годиться! То желтая, то с посторонним запахом (особенно по утрам из холодного крана течет теплая вода с неприятным запахом), после аварийных отключений ещё и с песком!(( В общем пить ее нельзя! Сначала возила со станции Латная (там родственники живут) Вода вкусная! Пьешь – не напьёшься. Другая проблема! Стала быстро появляться накипь в чайнике, белёсый остаток на дне после кипячения, даже шероховатость образовывалась на стенках кастрюль. Видимо много известняка в воде. Пробовала возить воду с природного источника. Хлопотно. Раз в 7-10 дней надо съездить, набрать, привезти, поднять на этаж, всегда куча канистр на кухне. Да и самое главное нет информации по составу воды. Страшновато! Кипятила для питья постоянно, остужала.
Одно время пользовалась фильтром для воды «кувшином». Не очень удобно. Дети постоянно забывают пополнить воду в кувшине, то в чайник выльешь, а чтоб пополнить, надо воду спустить из крана. Маленький объем готовой воды, когда готовишь, постоянно проблема! Ждешь пока новая партия отфильтруется. Фильтр оставлять без воды нельзя, он портится, частенько приходилось его менять. Дорого! Последний раз на OZONE покупала, платила больше 500 рублей.
Друзья порекомендовали пользоваться доставкой воды. Они давно пьют НАТЮРЕЛЬ. Попробовала- понравилась! Вкусная водичка. Почитала. Завод «Кристальный источник» добывает воду со 100 метровой глубины, работают с 2003 года. Добывают в экологически чистом районе Липецкой области, разливают непосредственно на месте добычи воды. Сбалансированный минеральный состав. Вода сертифицирована! Рекомендована, в том числе для детского питания. Никаких ограничений по количеству потребления. Куда с добром! Купила помпу! Привозят на следующий день после заказа в любой день кроме воскресенья. Красота! Спасбочки!
Всем добрый день. Вот решил рассказать свой опыт общения с этой организацией. По доставке все как у всех, позвонил привезли. сама вода на 4.
А вот общение с отделом продаж это просто нечто!
Если вам нравиться (ну такой вот вы мазохист) что вас перебивают, и пользуются формулировкой "Я сказала теперь вы говорите", откровенно хамят, то тогда вам к ним!
Уважаемое руководство, проведите беседу с вашими сотрудниками, что если у вашего клиента и есть какая то проблема, то нужно выслушать, постараться решить. А не как не обвинять, перебивать, общается по хамски.
Надеюсь у вас есть запись телефонных разговоров ваших сотрудников, что бы самим убедится о профессионализме ваших подчинённых.
Являемся клиентами данной организации ...я в шоке (мягко говоря), позвонила чтобы перейти на ЭДО девушка консультант на мой вопрос " Работаете ли вы через ЭДО" ответила " не знаю", потом переспрашивала 5 раз и хамила, после бросила трубку(
не перезвонила
1й звонок 27.06.22 12:24,
2й звонок 27.06.22 12:25.
Вы потеряли клиентов!
2
1
Georgy14
Знаток города 8 уровня
26 декабря 2023
Переносы заказов, звонки по факту привоза не ко времени. К сожалению большой минус привоза заказа без предупреждения, в несогласованное время, как раз когда дома никого нет. Качество воды хорошее
Заказываем воду у данной компании уже несколько лет, все супер. Воду привозят вовремя, качество тоже отличное. Хотелось бы только чтобы был больше ассортимент кулеров в аренду.
Осуществляли здесь ремонт кулера. Очень неудобно и далеко все. Рань ше было удобней и лучьше. Была клиентоориентированность. Сейчас если ты привез один кулер ты не интересен как клиент. Сам человек на ремонте очень простой и адекватный👍дамы работающие в офисе на оплате всем своим видом показывали что я их очень отвлекаю от работы. Со своим кулером. Было неприятно. Ремонт осуществили быстро. Спасибо все работает.
Отвратительная, не обязательная компания! Могут не привез ти воду (связи с ними нет вечером), могут привезти грязные бутылки без защитной плёнки на горлышке. Сервис нулевой. Вода посредственная...
Заказываем воду в этой компании в офис уже более полугода, доставляют примерно 2 раза в неделю в район ТЦ Град. Нужно отдать должное, что на протяжении всего времени не подвели, один раз затянули с поставкой после новогодних праздников. Ранее с кем только не работали из Воронежских компаний, воду ждали по 2 дня, каждый раз целая история, то водитель найти не может, то машина сломалась, один раз воду вообще привезли пъяные грузчики ещё и нахомили секретарю.
Отдельное спасибо хочу выразить менеджеру Анне, человек действительно занимается своим делом, пунктуальная и ответственная, всегда готова решить любой вопрос. Большое спасибо за решение нашей проблемы с кулером. Советую пользоваться их услугами.
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
27 ноября 2020
Заказываем воду детям в школу, привозят с предварительным звонком и вовремя. Бесплатно поднимают на 3 этаж. Стали заказывать домой, тоже довольны. Отдельное спасибо менеджеру Елене, очень отзывчивая.
Отвратительное общение с клиентами. На запрос предоставления чека на поставленную вчера воду получила отказ в грубой и хамской форме от сотрудника Андрея(по-моему так он себя назвал), должна ждать кассира, но ведь чек должен быть от вчерашней даты. Мне сказали - и вообщ е вам лично ничего не должен, фактически затыкали рот. И сразу сказал сотруднице поднять мне цену на 20%)))) Общение и компетентность на уровне базара 90-х. Не соблюдают законодательство по сопровождающим продажу документам.
При поиске доставки воды нашли э тот сайт. Приятные цены, 3 вида воды разной категории, удобные способы заказа, можно заявку оставить онлайн. Свою воду мы получили в назначенный день, по вкусу просто превосходная, пьется легко, без различных примесей. Теперь будем постоянными клиентами, вода нам понравилась!!!
Долгое время заказывал воду в этой компании .Последнее время качество сервиса стало значительно хуже .
Вода обычная , бутыли все старые и грязные.Доставка это вообще что-то ....
Из пяти последних раз привозили то с опозданием ,то вообще не привозили!
Последний раз позвонил оператор сообщил что привезут воду в назначенное время ,
приехав к этому времени ни кого не было ,позвонив оператору мне сообщили что водитель уже уехал
не стал ждать ,хотя я приехал вовремя.В итоге промотался зря, потратил свое время.Худшая доставка и не уважительное отношение к клиентам!
Хорошая компания. Вода реально чистая. Всегда привозят в тот день когда заказывали. Главное за день заказать. Были проблемы с другим поставщиком по качеству поэтому перешли к ним.
2
Посмотреть ответ организации
Наталья М.
Знаток города 11 уровня
27 июня 2021
Очень нравится вода. Доставка до дома. Заказываем Натурель, недешево 170р. бутыль, но вкусная.