Тут минусов нету все добротно, я забронировал номер комфорт, по приезду он не был готов в качестве извинений они выдали вип шале отдельный домик с очень крутым ремонтом я ставлю этому отелю 10 из 10
Направляют на адрес не совпадающий с адресом бронирования. И сбрасывают телефон. Никаких опозновательных вывесок по адресу нет. Сброс телефона произошёл, когда вместо на вопрос как к вам зайти, мы стоим у ворот, перенаправить в другое строение, где расположено другое юр. Лицо.
Такого никогда ещё не было. Отвратительно .
1. бронь была на номер без кухни, но при заселении в номере не было электричества
2. предложили переехать в другой но с односпальными кроватями, не согласился, пришлось настоять, предложили свободный 2 этажный семейный номер, согласился.
3. В номер заселился и выяснил что ни в одном из помещении семейного нет кондиционера. На втором этаже постельное бельё простынь была прожжённая сигаретами, для меня, как для курящего человека, это вызвало шок, перешёл на нижний этаж, более менее но подушки везде ужасные, скомканные.
4. Вода с крана и душа течёт с сильным запахом. Думаю проблема во всём посёлке, но могли бы и фильтры поставить.
5. Заказал ужин в номер, цена ужасно удивила 1300р. за солянку, плов, компот, хлеб, котлету.
6. В итоге в спешке при выселении забыл наушники на столе в гостинной, позвонил на рецепшн спустя сутки, получил ответ что уборщица ни чего не видела при уборке. Бог с ними, не обеднею, в следующий раз буду внимательней, моя вина, что забыл.
Отличная гостиница. Все чисто, уютно, сделано со вкусом. Приятный дизайн. Персонал вежливый и дружелюбный. Был приятно удивлен бесплатным вай-фаем с хорошей скоростью и наличием парковки. Обязательно вернусь при следующей командировке
Отличный сервис, приятный персонал, все четко, быстро, качественно. Местоположение - отличное. Рядом и большой Аутлет, да и до аэропорта рукой подать. В общем и целом рекомендую, идеальный вариант отдохнуть перед вылетом
Удобное заселение, оплата дистанционно. Номер просторный и удобный. Омрачило наличие тараканов и то, что на второй день нашего пребывания ночью нас попросили искать себе другой отель (дословно) тк. мы не граждане России на фоне трагических событий в Москве. Очень не приятно такое отношение!!!
Отличное место чтобы остановиться, просторные и чистые апартаменты за хорошую цену 👍 помогают с трансфером от аэропорта, приветливый и внимательный персонал
Добрый день! Очень редко пишу отзывы, но ситуация ввела меня в ужас!
Я очень очень расстроена : мы бронировали гостиницу за 3-4 недели, все уточнили. Я 100 раз писала на Вотсап и просила подтвердить, что все забронировано верно. Хотели уединения с гостями и забронировали 6-местный номер и гремлинг (дабы оставить за собой всю территорию внутреннего двора и родителей расселить комфортно). В переписке есть все скриншоты общения с сотрудниками. В итоге я со всеми гостями приехала отметить 2день свадьбы и оказалось, что в одном из номеров уже живут люди. Среди нас была бабушка 85 лет, родители, самые близкие гости. На ресепшен с нами общались так, как будто все так и надо и такие ситуации у них -не редкость . Нам сказали, что это ошибка сотрудника. В итоге родители ютились втроем на кровати с бабушкой , кто-то был вынужден спать на улице на качеле (все номера были распроданы). Персонал не мог с первого раза посчитать сколько мы им должны, называли разные суммы, стучали в номер 3 раза , даже когда мы с детьми спали (10-12 вечера). Как будто утром мы не могли доплатить и нас нужно было будить среди ночи. Посуды в номерах не было , в номерах воняло сигаретами и потом. Конечно, шестиместный люкс - достаточно хороший и комфортный номер, но так как пришлось спать у друг друга на голове - мы этого не ощутили. Больше мы сюда не приедем и не порекомендуем никому .
4
Посмотреть ответ организации
AVerbickiy
Знаток города 5 уровня
26 марта
Нет шумоизоии, грязно и персонал не передал сведения о трансфере.
гостишка для переспать, но вот карту сегодня отказались принимать, карту и потерял кешбек.
Отзывы все накрученные, так как за отзыв на 5, предлагают скидку в столовке.
Удобное месторасположение, отличные цены чтобы переждать время до отлета
Можно заказать еду, есть меню
Халат, полотенца, шампунь и тд все предоставляют
Большие номера. Все современно
Не оставайтесь тут , пожалеете!!!.
Здравствуйте хотела рассказать о своих впечатлениях об отеле . Я бронировала номер на 4 человек с 27.06.23 по 28.06.23 .
Прилетели мы 28 июня в 00:30 ночью я заранее заказывала машину чтобы нас встретили в чате сказали хорошо в итоге по прилету машины нет , пришлось звонить в отель и узнавать что такое в ответ я понимаю что администратор вообще впервые слышат об этом но все же машину они отправили ждали мы минут 20 . Организации вообще нет
Об Отеле ( если вообще можно так сказать)
Заказывали номер Комфорт на 4 человек на фото большая комната с большой кухней , холодильник , посудой и ванной и две спальные кровати . Оплачивали через Яндекс путешествия
!!!! В итоге что мы получили !!!! . Нас повезли вообще другой дом не той который показан на карте . Нас встретил администратор в доме ужасно воняла сигаретами . Нам дали ключи от номера открываем номер а он вообще не тот который был заявлен . Очень очень маленькая комната где стоял один диван , стол , кровать и стул . Я вернулась к администратору и говорю что мы заказывали номер комфорт и оплатили больше чем за эконом. В ответ я слышу извините все занято я говорю как занята если я заказывала и оплатила номер за ранее. В ответ я не чего не слышу
В НОМЕРЕ ( у меня одни минусы )
- полотенце воняют и грязные
Такое чувство что номер не убирали
- с постельным тоже самое и не хватало одеяла и подушки
- унитаз шатался
- умывальник протекал
- дивану как будто 40 лет вообще ужасном состоянии не удобный вообще и скрипит
- полы очень грязные в белых носках лучше не ходить
Все что было написано в перечне что в ходит в номер вообще нет не чего
Не было
- не кухни с приборами
- не чайника
- не кондиционер
- не нормального постельное
Номер ужасно пахло сигаретами
Приехали ужасно уставшими и ночью и выяснять и искать другой отель просто не было сил . Пришлось остаться
На утро встретила семью с двумя детьми они тоже было в шоке о том что вообще не соответствует что у них на сайте и номер у них тоже вообще не соответствовал заявлено . Номер было холодно дети замерили капец . Завтраки у них вообще ужастные не советую
Фото к сожалению нету чтобы показать этот ужас
Жили в усадьбе 24-25 августа. Остановились в домике. Все включено: монгал, беседка, чистый домик, огромная кровать и красивая ванная комната 😍
Персонал вежливый, все супер!
После посещения данной гостиницы просто в шоке. Такого нигде не встречала. Стоимость номера 4500. Надо же так относится к посетителям… Грязное постельное белье. Его не стирают после посетителей. То же самое халаты. Везде грязно, полы не моются. Есть там не стали после увиденного. Представляю, что там на кухне. Фото видимо для привлечения внимания. Вопрос к владельцу этого хостела по другому трудно назвать . Как так можно работать? 😩Вам нужно закрываться на клининг.
Остановились здесь из-за длительной стыковки, 12 часов. Для этих случаев есть специальный дневной тариф. Отдохнули прекрасно. Приветливый персонал. Просторные номера, есть все необходимое - чайник, холодильник, большой телевизор. Полные сил полетели дальше) спасибо
Не верьте отзывам, за хороший отзыв в этой гостинице делают скидку на еду)
посещали эту гостиницу( внукинг- гэмпинг) , впечатления ужасные, кондиционера нет( хотя указано на сайте, что должен быть), в микроволновке старая курица, отвратительный запах, кровать прокурена и простыни прожжены, прилеплена жвачка к кровати, нет москитных сеток и окна открывались только как дверь, было очень жарко и спать было невозможно, персонал не мог сразу предоставить вентилятор хотя бы, говорили , что попробуют найти.Ни кому не советую, место красивое , а сервис отвратительный
Приехали проездом. Фото на сайте очень сильно отретушированные. Ждали заселения минут 40 в так называемой столовой. Замёрзли там как собаки. При входе становится жутко от стен, железной прошерканной лестницы и от запаха. Короче сюда больше ненагой. Цена сильно завышена. Не советую!
Переночевать одну ночь можно. Вода в душе и на кухне течёт с неприятным запахом. Уборка в номере на 3-ку. Плюс, что есть рядом парковка в пешей доступности за 190р/сутки и на маршрутке довезут до аэропорта бесплатно
Очень быстро заселили,в номере чисто,полотенце и всё для душа имеется,запаха сигарет нет, на кухне есть все необходимое! Дружелюбный персонал готовый сразу помочь и решить все вопросы! Однозначно советуем
Может это и хороший отель, но самое главное- это люди, в этом отеле администратор забыл наверное, что он работает в сфере услуг, очень грубый. Чувствуешь себя виноватым в том, что у него много работы, а я еще хочу и денег к ним в отель принести. Ну нет. Сервис ужасный
2
Посмотреть ответ организации
ghost791
Знаток города 5 уровня
17 апреля 2024
Фото объекта при бронировании совершенно не соответствует действительности. В номерах очень грязно, мебель грязная в ужасном состоянии. Телевизор не работает и вам никто не поможет его включить. Посуды никакой нет. Обслуживающий персонал вообще не в курсе кто должен заехать, в какой номер и так далее. Неоднократно наблюдали скандалы людей приехавших на такси с чемоданами. Нам он напомнил хостел в каком-то неблагоприятном районе для ночлега за минимальную плату.
Рекомендуем десять раз подумать, прежде чем бронировать данное место.
Отличная гостиница, останавливаюсь не первый раз , всегда чисто ,просторные номера и есть кухня, отзывчвый персонал, есть доставка еды в номер, еда неплохого качества,советую👍
Позвонил за час до приезда, забронировал номер на семью из 4 человек. Приехали, поднимаюсь на ресепшен, говорят номера вашего нет, можем предложить другой, без одной кровати. Приводят в номер а он грязный(время 22:00), говорят щас приберем, ждите 15 минут. Ждём на территории. Хостес выходит к нам через 10 минут и говорит что номер не продаст нам так как в нем живут люди. Это пзд. Отправляет искать другой корпус, объясняя на пальцах как проехать, якобы там есть для нас номер…. Остановились в другом месте в итоге.
Сняли номер на дневной посещение очень хорошая гостиница приятный персонал вежливый номере чисто приятно меню хорошие цены приемлемые отличные места чтобы переждать время
Замечательный отель, прекрасное отношение к посетителям, выносят и заносят багаж в номер,в номере чистота и уют, все что нужно есть, работает круглосуточно кухня, с домашней едой , утром нас увезли в аэропорт, все было замечательно
1
1
Посмотреть ответ организации
Валерия Россо
Знаток города 4 уровня
2 мая 2024
Жесть. Адская жесть. Все рядом стоящие гостиницы принадлежат одному хозяину, вместо этой пытались заселить в "Розу". Бежала оттуда через 15 минут, оба предложенных номера полны тараканов! В первом они вылезли, когда я на кровать села. И когда спросила горничную про травить их, она сказала, что не знает даже такого слова, да и что такого, подумаешь парочка тараканов! Вторую комнату только я дверь открыла - они сразу под дверь и сбежались! Постельное в первой комнате было явно несвежим, остальное оценить не успела. После дороги в 800км ночью пришлось искать другое место для сна
Остерегайтесь! Мы бронировали номер заранее, за сутки нам перезвонили и подтвердили, а при заселение сообщили, что номеров нет, все корпуса заняты и надо ехать в Уют. Уют помойка еще та. Будьте бдительны и не бронируйте этот отель, ***! Мы с детьми остались на улице! Это подтверждение, якобы крутого номера.
Самое настоящий обман . Забронировал номер шале за 5500 приехал а там мужик три дня отдыхает уже . А админ просто не проставил бронь что занято . Потом предложил альтернативу но это был просто ужасный номер.
Выбирали по расположению к аэропорту, не особо изучали саму гостиницу и были на месте приятно удивлены! Расположение, сервис и номера отличные! Спасибо за радушный прием!
Удачное расположение, недалеко от Внуково виладж.
Быстрое заселение, просторный номер, всё необходимое в наличии, питание можно заказать в номер. Трансфер